IOS iPhone Візуальна голосова пошта не працює? Як виправити

Має свій візуальна голосова пошта на мій iPhone раптом зник! Не можете побачити список повідомлень голосової пошти, прочитати транскрипт голосової пошти в текст або прослухати окрему голосову пошту безпосередньо зі свого iPhone після оновлення iOS? Або ваша візуальна голосова пошта просто не працює без видимої причини?

Якщо так, то ви не самотні! Для більшості з нас можливість регулярно перевіряти голосову пошту є надзвичайно важливою, особливо для тих важливих пропущених телефонних дзвінків!

Може бути досить неприємно виявити, що ваша візуальна голосова пошта не працює після оновлення iOS або просто без причини. А якщо він вам потрібен для роботи та сім’ї, продовжувати телефонувати на голосову пошту для отримання повідомлень – не найкращий варіант!

Швидкі поради 

Дотримуйтесь цих коротких порад, щоб візуальна голосова пошта знову запрацювала на вашому iPhone

• Оновіть до останньої версії iOS
• Перевірте підключення до стільникової мережі та спробуйте комусь зателефонувати
• Переконайтеся, що на вашому пристрої є з’єднання для передачі даних – транскрипція працює лише тоді, коли дані ввімкнені (Wi-Fi або стільниковий/мобільний)
• Спробуйте підключитися за допомогою мобільних даних замість Wi-Fi або навпаки
• Перезавантажте або примусово перезавантажте iPhone
• Йти до Налаштування > Загальні > Про програму і шукайте оновлення оператора
• Змініть мову свого пристрою або Siri. Або змінити мову Siri на англійську (США)
• Увімкніть режим польоту, зачекайте 20-30 секунд і вимкніть
• Скиньте налаштування мережі
• Ввімкнути Siri
• Увімкніть Натисніть кнопку Side/Home/Top для Siri в налаштуваннях Siri та пошуку. Або ввімкніть «Натисніть бічну кнопку (або кнопку «Додому»), щоб Siri вимкнути, зачекайте 20 секунд і знову ввімкніть її
• Скиньте пароль та/або PIN-код голосової пошти
• Встановіть на пристрої дату та час на Автоматично
• Якщо ви використовуєте eSim або подвійну SIM-карту та маєте більше одного мобільного тарифного плану на своєму iPhone, спробуйте перейти на інший план
• Зверніться до служби технічної підтримки свого оператора мобільного зв’язку

Схожі статті

• Ви залишитеся без телефону? Переадресація дзвінків з вашого iPhone
• Більше немає iTunes. Як використовувати Finder у macOS Catalina для синхронізації та відновлення iPhone
• Сигнал дзвінка iPhone XR/XS/X або гучність будильника занадто низька? Перевірте це налаштування, щоб виправити його!
• Пароль Wi-Fi не працює на iPhone або iPad? Перевірте ці налаштування
• Поради для iPhone: як подзвонити на мою голосову пошту з іншого телефону
• Як використовувати стенограми голосової пошти
• Як подзвонити на мою голосову пошту з іншого телефону
• Візуальна голосова пошта не працює на старій версії iOS
• Чи може заблокований номер залишити голосову пошту?

Що таке візуальна голосова пошта?

Візуальна голосова пошта показує вам список усіх повідомлень голосової пошти, залишених вашими абонентами, щоб ви могли вибрати, які прослухати зараз, прослухати пізніше, поділитися з іншими або видалити. І залежно від вашого місцезнаходження ви можете читати розшифровки своїх повідомлень голосової пошти за допомогою функції перетворення голосової пошти в текст у iOS.

Ви навіть можете зберігати свої візуальні повідомлення голосової пошти як нотатки або голосові нагадування або ділитися ними з такими програмами, як Messages, Mail або Airdrop.

Візуальна голосова пошта включає транскрипцію голосової пошти з голосу в текст 

Залежно від вашої мови та регіону візуальна голосова пошта може також містити функцію транскрипції голосової пошти для тих, хто її любить або ненавидить, доступну для людей, які використовують моделі iPhone 6 і новіших версій.

Стенограми голосової пошти беруть аудіофайл вашої голосової пошти та за допомогою серверів Apple і машинного навчання транскрибують ці аудіофайли в екранний текст. Тож ви можете читати свою голосову пошту, не відтворюючи її чи слухаючи її!

Як увімкнути транскрипцію голосової пошти на вашому iPhone?

Вам не потрібно нічого вмикати. Це частина iOS і те, що ви не вибираєте (або відмовляєтеся).

Якщо ви використовуєте iPhone 6 або новішої версії та налаштуєте параметри голосової пошти, ваш телефон повинен мати візуальну голосову пошту.

Немає додаткової плати за візуальну голосову пошту та транскрипцію голосової пошти від Apple

Багато операторів пропонують інші послуги транскрипції голосової пошти, які зазвичай включають додаткову щомісячну плату за обслуговування.

Оновлено на новий iPhone І/АБО нову SIM-карту?

Якщо ви вставите нову SIM-карту у свій поточний пристрій або оновите пристрій до нового пристрою за допомогою нової SIM-карти, ви можете втратити голосову пошту, яку раніше зберегли на своєму iPhone.

Це трапляється не завжди, але може.

Чому моя візуальна голосова пошта недоступна після оновлення iOS?

Є дві основні причини, які можуть призвести до відсутності візуальної голосової пошти на вашому iPhone.

Перший пов’язаний з налаштуваннями самого iPhone.

Це особливо актуально, коли ви оновлюєте свій iPhone до нової iOS.

У цьому випадку поради щодо усунення несправностей стосуються відновлення стільникового з’єднання на iPhone. Ці кроки, включаючи перемикання режиму польоту, розглядаються в наступному розділі.

Друга причина – це проблеми з боку вашого провайдера.

На жаль, коли ваша візуальна голосова пошта не працює на вашому iPhone, це часто пов’язано з оператором, яким ви користуєтеся, і послугами, які у вас є у вашому тарифному плані з вашим провайдером.

Коли ви отримуєте помилки, як-от помилка виконання запиту, Візуальна голосова пошта помилка 9999, або порожній екран із написом «Виклик голосової пошти», зазвичай це проблема оператора.

У таких випадках знайдіть оновлення оператора та попросіть свого постачальника скинути вашу візуальну голосову пошту. Іноді проблеми поширюються в різних регіонах, країнах тощо, і зазвичай потрібно, щоб ваш оператор щось виправив.

Розшифровки голосової пошти вашого iPhone не відображаються?

Однією з найпоширеніших скарг, про які ми чуємо, є відсутність розшифровок голосової пошти в текст!

Зазвичай це дуже просте виправлення!

Просто увімкніть Siri та налаштування Натисніть кнопку Side/Home/Top для Siri перемикач.

• Йти до Налаштування > Сер і пошук
• Увімкніть Натисніть бічну (головну/верхню) кнопку для Siri
•  Якщо це налаштування вже ввімкнено, вимкніть його, зачекайте 30 секунд і перемикайтеся Натисніть бічну (головну/верхню) кнопку для Siri Повернутися на

Можливо, вам доведеться зачекати кілька годин (до 24 годин), щоб з’явилася розшифровка голосової пошти в текстових повідомленнях!

І зверніть увагу, що Apple не підтримує всі мови з транскриптами голосової пошти в текст. Якщо Apple ще не підтримує вашу мову в iOS, зв’яжіться зі своїм оператором мобільного зв’язку та запитайте його, чи пропонує він послугу транскрипції голосової пошти.

Білий екран каже, що телефонувати на голосову пошту?

Ці виправлення повинні працювати на вашому iPhone, якщо ви не можете отримати доступ до функції і просто бачите білий екран, який показує «Зателефонувати на голосову пошту.”

Якщо ви бачите це повідомлення голосової пошти виклику, спробуйте наступне:

• Увімкніть режим польоту, зачекайте 20-30 секунд, а потім вимкніть його. Найпростіше це зробити через Центр керування 
• Телефонуйте свою голосову пошту або себе з іншого телефону і спробуйте залишити голосову пошту
• Зателефонуйте собі зі свого телефону та налаштуйте голосову пошту або змініть пароль голосової пошти, пароль чи PIN-код
• Скиньте налаштування мережі, перейшовши до Налаштування > Загальні > Скидання > Скинути налаштування мережі.

Функція візуальної голосової пошти має деякі обмеження оператора

Якщо ви нещодавно змінили тарифний план стільникового зв’язку, ви можете перевірити, чи підтримує ваш новий постачальник цю функцію у вашій країні проживання.

Apple надає комплексний список перевізників за регіонами. Будь ласка, перевірте та підтвердьте.

Тому спочатку перевірте наявність оновлень оператора, що очікують на розгляд

• Торкніться Налаштування > Загальні > Про програму і поставте прапорець біля пункту Перевізник
• Ви використовуєте останню версію чи вам потрібно оновити? Якщо оновлення очікує на розгляд, застосуйте останнє оновлення оператора на своєму пристрої.

Візуальна голосова пошта iOS не працює після оновлення, як це виправити

Будь ласка, спробуйте кожен із наведених нижче кроків, доки проблему не буде вирішено на вашому пристрої

• Скинути налаштування мережі
  • Перш ніж спробувати скинути налаштування мережі, переконайтеся, що ви записали своє ім’я Wi-Fi, пароль тощо. оскільки після скидання вам потрібно буде повторно ввести їх.
  • Торкніться Налаштування > Загальні > Скидання > Скинути налаштування мережі
• Увімкнути стільниковий зв’язок
  • Торкніться Налаштування > Мобільний зв'язок > Мобільні дані. Вимкніть його.
  • Зачекайте кілька хвилин.
  • Знову ввімкніть мобільні дані та перевірте, чи знову працює візуальна голосова пошта
• Використовуйте режим польоту
  • Увімкніть режим польоту, натиснувши «Налаштування» та вибравши «Режим польоту». Зачекайте хвилину.
  • Вимкніть свій iPhone. Перезавантажте пристрій і вимкніть режим польоту.
  • Перевірте, чи можете ви повторно отримати доступ до візуальної голосової пошти.
• Увімкніть та увімкніть. Натисніть бічну кнопку або кнопку Home для Siri
  • Закрийте програму для телефону та переведіть пристрій у режим польоту.
  • Далі натисніть на Налаштування >Siri та пошук > Вимкніть кнопку Press Side для Siri та перезавантажте пристрій.
  • Коли візуальна голосова пошта почне працювати, ви можете ввімкнути бічну кнопку Siri.
  • Інші читачі кажуть нам, що виконання тих самих кроків для Listen for Hey Siri також вирішило їхні проблеми з розшифровкою голосової пошти.
• Візуальна голосова пошта вимагає, щоб у вас було надійне стільникове з’єднання
  • Найкращий спосіб перевірити це – вимкнути Wi-Fi на вашому iPhone.
  • Перевірте, чи можете ви отримати доступ до Інтернету з вимкненим Wi-Fi.
  • Далі перезавантажте свій iPhone і перевірте, чи функція візуальної голосової пошти знову на вашому пристрої.
• Попросіть когось зателефонувати на ваш телефон і залишити голосову пошту
  • Зачекайте кілька хвилин, а потім перевірте візуальну голосову пошту.
  • Багато користувачів повідомляють, що коли після оновлення iOS надходить нова голосова пошта, функція візуальної голосової пошти починає працювати належним чином.
• Спробуйте змінити пароль візуальної голосової пошти і подивіться, чи допоможе це вирішити проблему
  • Докладніше про це в наступному розділі, ми розглядаємо проблеми, що стосуються постачальників.
• Змініть мову Siri на американську англійську
  • Здається, візуальна голосова пошта більш послідовна при використанні англійської (США)

Для старіших моделей iOS або iPhone див. ці ресурси:

• Поради для старої версії iOS щодо проблеми з візуальною голосовою поштою
• Візуальна голосова пошта не працює на iPhone 6/6S; Як

Проблеми з візуальною голосовою поштою, які потребують підтримки оператора

Чому моя візуальна голосова пошта недоступна?

• Ваша основна служба голосової пошти не працює з AT&T? Найкращий спосіб дізнатися, чи використовуєте ви AT&T, - це натиснути і утримувати 1.
  • Якщо і коли буде запропоновано, введіть пароль голосової пошти.
  • Ваші голосові повідомлення, які очікують на розгляд, почнуть відтворюватися.
  • Якщо нових повідомлень немає, але у вас є збережені повідомлення голосової пошти, натисніть 1 ще раз, щоб прослухати збережені повідомлення.
  • Якщо ви не можете відстежити голосову пошту, це означає, що щось не так з вашою службою налаштування голосової пошти, і вам потрібно буде звернутися до AT&T і дізнайтеся більше.
• Також переконайтеся, що ви не використовуєте службу переадресації дзвінків для переадресації ваших дзвінків на інший номер.
  • Якщо це так, ці пропущені дзвінки за допомогою голосової пошти не відображатимуться у вашій візуальній голосовій пошті.
  • Переадресація викликів зазвичай замінює вашу бездротову систему голосової пошти. Наприклад, якщо ви перебуваєте в мережі T-mobile, наберіть ##004# і натисніть Надіслати. Це скидає налаштування переадресації викликів.
  • Для iPhone, які використовують мережі GSM, як-от AT&T або T-mobile, ви можете знайти його в Налаштування > Телефон.
  • Для iPhone, які використовують мережі CDMA, наприклад Sprint або Verizon, зверніться до свого оператора, щоб переглянути налаштування.
• Ви також можете перевірити свої параметри переадресації дзвінків за допомогою налаштувань iPhone.
  • Це варіюється від перевізника до перевізника.
  • Наприклад, якщо ваш iPhone у службі Verizon, ви можете знайти його, натиснувши на Налаштування > Телефон > Служби Verizon.
  • Якщо переадресація дзвінків вимкнена, ви побачите статус тут. Він також іноді знаходиться в службі стільникового зв’язку Налаштування > Стільниковий зв’язок.

Як скинути функцію візуальної голосової пошти на вашому iPhone

Це знову ж таки особливість постачальника.

Якщо ви нещодавно оновили свій iPhone до останньої версії iOS і зіткнулися з проблемами візуальної голосової пошти, а наведені вище поради вам не допомогли, Наступним курсом дій було б скинути візуальну голосову пошту, скинувши пароль та або змусивши оператора повторно налаштувати службу у вашому рахунок.

• Спробуйте скинути пароль візуальної голосової пошти.
  • Це пароль, який ви встановили у свого провайдера
  • Багато користувачів, стикаючись з проблемами голосової пошти, виявляють, що коли вони скидають пароль голосової пошти, зателефонувавши до свого оператора, проблема зникає.
• Якщо у вас є MYAT&T додаток на вашому iPhone, скинути налаштування легко.
  • Почніть, натиснувши піктограму збільшувального скла та введіть «скидання пароля бездротової голосової пошти» (спочатку опція), а потім перейшов на екран скидання, де написано: «Ми надішлемо вам текстове повідомлення з вашим новим пароль. Ти впевнений…?"
  • Дотримуйтесь підказок, і це скине ваш пароль на номер телефону. Перевірте візуальну голосову пошту зараз.
• Якщо ви використовуєте Verizon, ви можете скинути свій пароль візуальної голосової пошти за допомогою Мій портал Verizon також і спробуйте.

Попросіть свого оператора налаштувати нову скриньку голосової пошти

Завжди корисно почекати проблему від кількох днів до кількох тижнів, щоб побачити, чи вирішують проблему Apple та/або ваш провайдер.

Але якщо проблема є постійною, а не тимчасовою, може бути гарною ідеєю зв’язатися зі своїм оператором і попросити його створити для вас нову скриньку голосової пошти.

Проте зверніть увагу на це вся поточна історія голосової пошти втрачена коли ви налаштовуєте нову скриньку голосової пошти на заміну.

Ви бачите повідомлення про те, що транскрипція недоступна?

Якщо ви бачите це повідомлення в голосовій пошті, яка щойно надійшла, система, ймовірно, ще не встигла його обробити. Зачекайте кілька хвилин, і він повинен стати доступним.

Також можливо, що сервери Apple, які відповідають за транскрибування, не працюють. Щоб перевірити, перейдіть до Сайт про статус системи Apple і шукайте будь-які поточні проблеми.

Іншою причиною, чому ваша голосова пошта може відображати повідомлення «транскрипція недоступна», є те, що система не в змозі зрозуміти та розшифрувати повідомлення та мовця (мовців). У цьому випадку він просто не може розпізнати або зрозуміти сенс аудіофайл.

Не подобається транскрипція голосової пошти? Цікаво, як його вимкнути?

Як уже згадувалося, деякі люди люблять функцію транскрипції голосової пошти, а інші просто ненавидять її!

На жаль, зараз Apple не дає нам можливості вимкнути або вимкнути транскрипцію голосової пошти на iPhone.

Але є обхідний шлях, щоб вимкнути транскрипцію голосової пошти!

Читачі виявили це вимкнення Siri також вимкнув транскрипцію голосової пошти, що має сенс, оскільки вона використовує ту ж технологію.

Інший обхідний шлях — змінити мову Siri на іншу мову або форму вашої поточної мови (наприклад, англійську з США на англійську або австралійську).

Ми не знаємо, як довго триватимуть ці обхідні шляхи, оскільки Apple постійно оновлює технологію Siri.

Резюме

Сподіваємося, що один із наведених вище кроків вирішив вашу проблему.

Найчастіше простий трюк перемикання режиму польоту працює для більшості користувачів, які виявили цю проблему після оновлення iOS 12.

Для клієнтів AT&T ми виявили, що скидання пароля візуальної голосової пошти часто працює найкраще, коли трюк режиму польоту не працює.

Будь ласка, повідомте нам, якщо у вас є запитання чи коментарі нижче.

Поради читачам

• Мій iPhone програє візуальна голосова пошта протягом кількох днів/тижнів кожні пару років. мій. Завжди потрібно зателефонувати своєму постачальнику послуг і змусити його виправити це. Я не знаю, що саме вони роблять – вони не скажуть мені, коли я запитаю, – але це працює щоразу!
• Вимкніть мобільні дані, зачекайте кілька хвилин, а потім увімкніть їх знову. Для Ноеля голосова пошта знову почала працювати
• Трюк для мене полягав у тому, щоб піти Налаштування> Siri і пошук і увімкніть «Натисніть Home, щоб Siri». Потім примусово перезавантажте або виконайте звичайний перезапуск, якщо примусово ввімкнено незручно. Як тільки я зробив ці дві речі, візуальна голосова пошта знову запрацювала для мене. І я зміг відключити Press Home for Siri, оскільки я не хочу цієї функції
•  Виправлення для мене полягало в тому, щоб змінити мову Siri з англійської (британської) на англійську (США)
• Після спроб кількох речей, зокрема відвідування Apple Store, мої розшифровки голосової пошти з’явилися лише після налаштування та ввімкнення «Привіт, Siri».