Виправте зависання масштабування на "Підключення..." на Mac

Багато користувачів Zoom скаржилися, що додаток іноді зависає на «Підключення…» під час початку зустрічі або приєднання до неї. Ця проблема зазвичай виникає незабаром після встановлення останніх оновлень Zoom. Перезавантаження вашого Mac після оновлення Zoom має вирішити проблему для більшості користувачів. Але якщо проблема не зникне, скористайтеся наведеними нижче способами усунення несправностей.

Чому Zoom зависає на «Підключення»?

Якщо Zoom застряг на екрані «Підключення до аудіо», це означає, що вам потрібно змінити налаштування, щоб програма могла використовувати ваш мікрофон і камеру. З іншого боку, якщо програма взагалі застрягла на «Підключенні», це, схоже, проблема мережі або сервера.

Йти до Сторінка статусу служби Zoom і перевірте, чи є якісь відомі проблеми, які можуть пояснити, чому програма зависає на «Підключення». Крім того, перевірте, чи повідомили інші користувачі про подібні проблеми.

Відредагуйте налаштування безпеки та конфіденційності

1. Натисніть на меню Apple і перейдіть до Системні налаштування.
2. Потім натисніть на Безпека та конфіденційність.
3. Виберіть Конфіденційність вкладку та натисніть на мікрофон.
4. Переконайтеся, що Zoom має доступ і використання вашого мікрофона.
5. Зробіть те ж саме для налаштувань камери та дозвольте програмі також використовувати вашу камеру.
6. Перезапустіть Zoom і перевірте, чи це швидке рішення вирішило проблему.

Перевірте підключення

Переконайтеся, що у вас достатньо пропускної здатності для підтримки відеодзвінків Zoom. Майте на увазі, що для відеозустрічей потрібна досить велика пропускна спроможність, і програма може перестати працювати, якщо пропускної спроможності буде недостатньо для його потреб. Від’єднайте всі інші пристрої, підключені до мережі, і переконайтеся, що ваш Mac є єдиним пристроєм, який використовує з’єднання.

Крім того, перезавантажте маршрутизатор і перевірте, чи є оновлення мікропрограми. Вимкніть VPN і брандмауер, перейдіть до іншої мережі та перевірте результати. Йти до Системні налаштування, виберіть Безпека та конфіденційність і натисніть на Брандмауер вкладку, щоб вимкнути інструмент.

Якщо проблема не зникне, змініть налаштування DNS.

1. Натисніть на меню Apple, виберіть Системні налаштування і натисніть на мережа.
2. Виберіть своє підключення та натисніть Розширений.
3. Натисніть на DNS і натисніть на + кнопка.
4. Введіть нові налаштування DNS і перевірте результати. Наприклад, ви можете використовувати загальнодоступні налаштування DNS від Google (8.8.8.8 і 8.8.4.4 для IPv4 або 2001:4860:4860::8888 і 2001:4860:4860::8844 для IPv6). Або ви можете використовувати OpenDNS (208.67.222.222 і 208.67.220.220).
5. Збережіть налаштування та перевірте з’єднання.

Перевстановіть Zoom

Якщо ви все ще не можете використовувати програму, видаліть її зі свого Mac і перезапустіть комп’ютер. Тоді перевстановіть Zoom зі свого веб-сайту і перевірте, чи можете ви запускати відеозустрічі та приєднуватися до них.

Додаткові рішення

Деякі користувачі підтвердили, що наведені нижче рішення працюють для них. Хоча вони, можливо, не підійдуть для всіх вас, все одно варто спробувати.

• Видаліть додаткові аудіокабелі. Якщо проблема не зникає, від’єднайте всі непотрібні периферійні пристрої, перезапустіть Zoom і перевірте, чи програма працює належним чином.
• Якщо ви використовуєте розширювач Wi-Fi, підключіть свій Mac до основної мережі Wi-Fi і перевірте, чи правильно запускається Zoom.
• Вимкніть свій антивірус. Якщо ви використовуєте антивірус на своєму Mac, вимкніть інструмент і знову запустіть Zoom. Деякі антивірусні рішення можуть іноді блокувати ваше підключення до серверів Zoom. Крім того, ви можете змінити налаштування антивірусу та додати виняток для Zoom.
• Скопіюйте ідентифікатор зустрічі в програмі Zoom. З якоїсь дивної причини використання посилання переспрямування не завжди працює. Zoom підключається, але не приєднується до зустрічі.
• Ви використовуєте інші програми, які можуть використовувати камеру та мікрофон вашого MacBook? Якщо так, закрийте їх і перезапустіть Zoom. Ці програми можуть заважати Zoom отримати доступ до вашого мікрофона та камери.

Висновок

Якщо Zoom зупиняється на «Підключення…», перевірте налаштування мережі. Потім переконайтеся, що програма має доступ до вашого мікрофона та камери. Крім того, вимкніть антивірус, брандмауер і VPN і закрийте всі інші програми, які можуть використовувати камеру та мікрофон вашого Mac. Якщо проблема не зникне, перевстановіть нову копію Zoom. Чи допомогли вам ці поради усунути проблему? Яке рішення спрацювало для вас? Поділіться своїми відгуками в коментарях нижче.