Mac не встановлює програми або зупиняється під час оновлення

Однією з найкращих переваг Mac є ряд безкоштовних програм, які поставляються попередньо встановленими. Однак це не означає, що ви не будете час від часу завантажувати та встановлювати інші програми. Це має бути легко — як і більшість завдань Apple — але це не завжди так. У цій публікації пояснюється, що ви можете зробити, якщо ваш Mac не встановлює програми.

Пов'язані:

• Як скинути заводські налаштування MacBook Air та інших комп’ютерів Mac за допомогою macOS
• Як керувати програмами на Mac
• Ви бачите помилку «Операція не дозволена» в macOS Mojave?

Швидкі поради

Спробуйте ці короткі поради, щоб оновити чи встановити нові програми на вашому Mac, або прочитайте повну публікацію, щоб дізнатися більше:

1. Після спроби відкрити нову програму перейдіть до Системні налаштування > Безпека та конфіденційність, щоб дозволити це.
2. Оновіть macOS і перезавантажте свій Mac, щоб вирішити всілякі пов’язані проблеми.
3. Видаліть програму зі свого Mac і встановіть її знову з нуля.
4. Тимчасово вимкніть брандмауер у меню «Системні налаштування» > «Безпека та конфіденційність».

Поширені повідомлення про помилки під час встановлення програм Mac

Під час спроби завантажити або оновити програми ви можете отримати одне з таких повідомлень:

• «Додаток не можна відкрити, оскільки він не з App Store».
• «Не вдалося завантажити додаток. Скористайтеся сторінкою "Покупки", щоб спробувати ще раз".
• «Не вдалося завантажити додаток. Не вдалося запустити встановлення».

Якщо це чи щось подібне трапилося з вами, у нас є рішення нижче. Але спочатку давайте переконаємося, що у вас є основні вимоги для встановлення програми.

Що потрібно для встановлення програм на Mac?

Щоб завантажити, встановити або оновити програму на вашому Mac, вам знадобляться наступні три речі:

1. гарне підключення до Інтернету
2. достатньо вільного сховища
3. пароль адміністратора.

Перевірте підключення до Інтернету за допомогою трансляції відео онлайн. Якщо відео завантажується повільно, зверніться по допомогу до свого постачальника послуг Інтернету.

Перевірте обсяг пам’яті, натиснувши кнопку  на панелі меню та виберіть Про цей Mac > Зберігання. Переконайтеся, що у вас є принаймні стільки місця, скільки рекомендовано розробником програми. Бажано трохи більше.

Вам часто знадобиться пароль адміністратора, щоб завершити встановлення програми. Якщо потрібно, попросіть адміністратора увійти та встановити програму самостійно. В іншому випадку їм може знадобитися ввести свій пароль, коли з’явиться запит із вашого облікового запису.

Як відкрити програми, які не з App Store?

Комп’ютери Mac отримують користь від багатьох вбудованих заходів безпеки, але під час завантаження сторонніх програм вони іноді можуть здаватися надмірними. За замовчуванням ваш Mac не встановлюватиме програми з будь-якого місця, крім App Store, хоча це легко обійти.

Після завантаження програми клацніть файл у папці «Завантаження», утримуючи клавішу Control, і виберіть у меню «Відкрити». Ви отримаєте те саме попередження про «невпізнаний розробник», як і раніше, але цього разу ви все одно зможете відкрити програму.

Ви можете зменшити частоту цих сповіщень, перейшовши за посиланням Системні налаштування > Безпека та конфіденційність > Генеральний. Натисніть на замок і введіть пароль адміністратора, щоб розблокувати налаштування, а потім виберіть «Дозволити завантаження програм із: App Store та визначені розробники.”

Оновіть macOS та перезавантажте свій Mac, щоб зменшити проблеми

Оновіть macOS до останньої версії, якщо вона не сумісна з програмою, яку ви намагаєтеся використовувати. Розробники зазвичай перераховують рекомендоване операційне програмне забезпечення, звідки ви завантажуєте програму.

Перевірте наявність оновлень у macOS, натиснувши кнопку  на панелі меню та виберіть Про цей Mac > Програмне оновлення.

Перезавантаження вашого Mac є ще одним ефективним інструментом для усунення несправностей. Вимкніть свій Mac за допомогою  на панелі меню і залиште його вимкненим приблизно на хвилину, перш ніж знову ввімкнути. Після цього — і дозволивши всім фоновим процесам закрити й почати заново — ваш Mac, швидше за все, працюватиме з меншою кількістю проблем.

Видаліть програму, а потім спробуйте встановити її знову.

Перш ніж видалити будь-які програми зі свого Mac, слід переконайтеся, що у вас є остання резервна копія всіх ваших цінних даних.

Можливо, додаток або інсталятор програми пошкоджено, і саме тому ваш Mac не встановить або не оновить його. Єдиний засіб для цього – повністю видалити програму зі свого комп’ютера та завантажити її знову з нуля.

Закрийте будь-яку версію програми, якщо вона наразі запущена на вашому Mac за допомогою Закрити [Додаток] кнопку на панелі меню. Потім відкрийте Finder і перейдіть до папки «Програми», знайдіть відповідну програму та перетягніть її в кошик.

Вам слід перевірити папки програм для окремих користувачів на вашому Mac. Це можна зробити, перейшовши з вашого жорсткого диска > Користувачі > [Ім'я користувача] > Програми.

Очистіть кошик, перезапустіть Mac і знову завантажте програму.

Тимчасово вимкніть брандмауер на своєму Mac.

Брандмауер чудово справляється з безпекою вашого Mac, але іноді він може заважати встановленню або оновленню інших програм. Ви можете вимкнути його в системних налаштуваннях, але не забудьте увімкнути його знову, щоб ваш Mac не залишився вразливим.

Йти до Системні налаштування > Безпека та конфіденційність > Брандмауер. Натисніть на замок і введіть пароль адміністратора, щоб розблокувати налаштування, а потім натисніть кнопку Вимкніть брандмауер кнопку.

Вам також слід вимкнути будь-яке антивірусне програмне забезпечення, оскільки це також може заважати встановленню програми.

Не забудьте про це після встановлення або оновлення програми знову увімкніть брандмауер та антивірусне програмне забезпечення.

Відновіть свій Mac до заводських налаштувань.

Це щось на кшталт ядерного варіанту, але він є, якщо ви цього хочете.

Якщо після всіх інших кроків, перерахованих вище, ви все ще не можете змусити свій Mac встановити або оновити програми, повне відновлення до заводських може запропонувати рішення. Це призведе до видалення всіх ваших даних і перевстановлення macOS спочатку переконайтеся, що у вас є резервна копія.

Ви також повинні знати, що весь процес може зайняти досить багато часу, більше шести годин залежно від швидкості вашого Інтернету та обсягу даних.

Ви можете знайти інструкції з відновлення заводських налаштувань вашого Mac.

Проблеми з оновленням ваших програм

Нещодавно користувачі Mac зіткнулися з новою проблемою в останній версії macOS Mojave. У цій проблемі користувачі не можуть оновлювати свої стандартні програми, такі як Keynote або Pages. Їм потрібно натиснути кнопку «Прийняти» у своєму обліковому записі, але цієї кнопки не існує!

Це трапляється не з усіма: деякі користувачі можуть знайти кнопку «Прийняти» без проблем. Але якщо ваш відсутній, ви все одно можете оновити програму, видаливши її зі свого Mac і завантаживши нову копію з App Store.

Найпростіший спосіб видалити програму — перемістити її в кошик із папки «Програми» у Finder. Тоді, можливо, варто перезавантажити свій Mac, перш ніж знову завантажити програму з App Store. І як тільки ви це зробите, ви отримаєте нещодавно оновлену версію.

Як вирішити проблеми з програмою в macOS Catalina

Що робити, якщо ви не можете схвалити нові програми в macOS Catalina

Іншою проблемою бета-версії macOS Catalina є неможливість схвалювати нові програми в налаштуваннях системи безпеки та конфіденційності. Ми пояснили один із способів зробити це вище, але багато користувачів, які використовують бета-версію macOS Catalina, виявили, що вона не працює.

Здається, рішення полягає в тому, щоб тимчасово вимкнути Gatekeeper під час встановлення нової програми. Ми наполегливо радимо вам увімкнути його знову. Ви можете зробити це, перейшовши до Системні налаштування > Безпека та конфіденційність, клацніть, щоб заблокувати та введіть пароль адміністратора, щоб розблокувати його. Під Дозволити завантаження програм із: виберіть У будь-якому місці.

Якщо немає У будь-якому місці відкрийте термінал і введіть такий командний рядок:

sudo spctl --master-disable

Перезапустіть системні налаштування, і ви повинні побачити У будь-якому місці варіант. Ви можете скасувати це в будь-який момент за допомогою командного рядка:

sudo spctl --master-enable

Переконайтеся, що ви знову ввімкнули Gatekeeper після встановлення програми, інакше ваш Mac буде вразливим для атак!

Що робити, якщо ви не можете оновити або ввійти в Mac App Store

Якщо ви тестували macOS Catalina Програма бета-версії програмного забезпечення Apple, можливо, у вас виникли проблеми з використанням App Store на вашому Mac. Багато користувачів не можуть оновлювати або завантажувати нові програми, оскільки App Store не дозволяє їм увійти.

Незважаючи на те, що введено правильне ім’я користувача та пароль Apple ID, Mac App Store все ще виглядає так, ніби вони не ввійшли в систему. Якщо це трапилося з вами, спробуйте наведені нижче пропозиції користувача, щоб вирішити це:

• Вийдіть зі свого Apple ID з Системні налаштування > Обліковий запис Apple.
• Вийдіть із Apple Music, перейшовши на Обліковий запис > Вийти з рядка меню.
• Спробуйте завантажити програми або оновлення з іншого облікового запису користувача.
• Оновіть macOS Catalina до останньої бета-версії, або поверніться до стабільного загальнодоступного випуску macOS Mojave.

Ми сподіваємося, що одна з цих порад дозволить вам без проблем встановлювати й оновлювати програми. Залиште коментар нижче, щоб розповісти нам, який трюк спрацював для вас! Або якщо у вас все ще виникають проблеми, зв’язатися безпосередньо з Apple і розкажіть нам, що вони говорять, щоб ми могли допомогти більшій кількості читачів.