ICloud не працює. Як усунути проблеми з iCloud

iCloud автоматично синхронізує весь ваш вміст з усіма вашими пристроями: iPhone, iPad, iPod touch, Mac і ПК. Це чудовий сервіс, і він безкоштовний. У цій статті пояснюються проблеми з резервним копіюванням iCloud, з якими ви можете зіткнутися на своєму пристрої iOS.

Вимоги до iCloud

Сервіси iCloud працюватимуть лише на пристроях, які відповідають наведеним нижче системним вимогам. Переконайтеся, що ваша система відповідає цим вимогам:

• Apple ID
• Оновлення iOS 5 або новішої версії для iPhone, iPad та iPod Touch
• OS X Lion 10.7.2 або новішої версії для Mac
• Microsoft Windows 7 або Vista (пакет оновлень 2 або новішої версії) для ПК

Загальне усунення несправностей

• iCloud Backup вимагає підключення до Інтернету Wi-Fi.
• Якщо у вас багато даних, резервне копіювання та відновлення iCloud може зайняти деякий час.
• Резервне копіювання iCloud може не працювати, якщо на вашому пристрої немає принаймні 50 МБ вільного місця на диску.
• Автоматичне резервне копіювання відбувається, коли ваш пристрій підключено до мережі із заблокованим екраном, а також підключено до Wi-Fi.
• Під час завантаження програм або пісень резервне копіювання не відбуватиметься. Це гарна ідея дати йому закінчитися.
• Якщо у вас увімкнено режим польоту, переконайтеся, що також увімкнено Wi-Fi.
• Переконайтеся, що у вас достатньо місця в iCloud. Якщо ви цього не зробите, ви можете зменшити обсяг даних, які ви хочете завантажити, змінивши параметри резервного копіювання АБО придбайте додатковий обсяг пам’яті iCloud (за бажанням ви можете зменшити свій план пам’яті пізніше).
• Якщо ви зіткнулися з повідомленням «Резервне копіювання не підтримується», це означає, що конкретна програма викликає проблеми. Ви можете зв’язатися з виробником програми.

Усунення несправностей облікового запису iCloud

Перш за все, переконайтеся, що ви активно ввійшли в iCloud за допомогою свого Apple ID на своєму пристрої. Щоб перевірити це:

• iPhone, iPad та iPod: Налаштування > iCloud
• Mac: меню Apple, виберіть Системні налаштування та натисніть iCloud.
• ПК: Панель керування, а потім відкрийте iCloud.

Якщо ви отримуєте повідомлення «Помилка автентифікації», переконайтеся, що ваше ім’я користувача та пароль правильні, спробувавши увійти на appleid.apple.com (посилання «Керувати своїм обліковим записом»). При необхідності скиньте свій Apple ID.

Знайти iPhone, iPad, iPod touch або Mac не працює?

Ви можете знайти, відобразити повідомлення, віддалено заблокувати та стерти дані свого iPhone, iPad, iPod touch або Mac за допомогою iCloud. Якщо у вас виникли проблеми, спробуйте ці поради:

• Переконайтеся, що дата на вашому пристрої правильна: Налаштування > Загальні > Дата і час.
• Переконайтеся, що ваш обліковий запис iCloud налаштовано на вашому пристрої.
• Якщо у вас є кілька облікових записів iCloud, лише в одному можна ввімкнути функцію «Знайти мій iPhone» у певний час.
• «Find My Mac» може знайти ваш Mac, лише якщо він підключений до Інтернету через відоме підключення до Інтернету Wi-Fi. Якщо ви підключені до Інтернету за допомогою кабелю Ethernet, ця функція не працюватиме.
• Ваш пристрій має бути увімкненим, а не вимкненим.

Інші примітки:

• Облікові записи iCloud доступні не в усіх країнах. Використовуючи icloud.com, переконайтеся, що ви ввімкнули файли cookie та JavaScript у вашому браузері. Якщо ці поради вам не допомогли, зв’яжіться зі службою підтримки iCloud за допомогу.