Чи "Rattlegate" руйнує ваші Airpods Pro? Ось що вам потрібно знати

Якщо у вас є AirPods Pro, ви, можливо, час від часу чули брязкіт або потріскування під час їх використання. Цей дратівливий шум може бути ознакою виробничого дефекту, який дає вам право замінити AirPods Pro від Apple.

Схоже, що дивовижна кількість користувачів AirPods Pro страждає від цієї проблеми «Rattlegate». Якщо ви вважаєте себе одним із них, дізнайтеся все, що вам потрібно знати нижче.

Пов'язані:

• AirPods Pro — повний посібник
• AirPods Pro продовжують випадати? Ось що ви можете зробити
• AirPods Pro не працює? Ось кілька порад і рекомендацій

Як це звучить, коли AirPods Pro гримить?

Текстом важко описати проблему, пов’язану зі звуком. Але люди описали звук деренчання з AirPods Pro таким чином:

• брязкальце
• Потріскування
• Натисніть
• Торкніться
• Статичний
• Buzz

Деякі користувачі також кажуть, що це звучить так, ніби щось відірвалося і підстрибує всередині AirPod.

Ви можете почути брязкіт на обох AirPods Pro або лише з одного боку. І зазвичай це викликано рухом.

Це означає, що ви можете спричинити брязкання AirPods Pro, якщо:

• Рухайте головою
• Почніть ходити
• Торкніться AirPod
• Кашель або чхання
• Потрапити на вітер
• Або послухайте басову музику

Чи всі AirPods Pro гримлять?

Хоча ця проблема здається досить поширеною, не всі AirPods Pro гримлять і жоден з них не повинен.

Не турбуйтеся, якщо ваші AirPods Pro деренчать, ви нічого не зробили, щоб викликати цю проблему. Вам також не варто турбуватися очищення ваших Airpods оскільки це навряд чи буде проблемою.

Натомість це здається виробничим недоліком від імені Apple. Це означає, що Apple має виправити або замінити ваші AirPods Pro безкоштовно за однорічною гарантією.

На жаль, гарантія не поширюється, якщо ваші AirPods фізично пошкоджені, якщо ви їх підробили або якщо вони занадто старі.

Чому мої AirPods Pro деренчать?

Хоча здається, що всередині ваших AirPods Pro щось зламалося, насправді деренчання є результатом проблеми з мікрофоном.

На вашому AirPods Pro є кілька мікрофонів, деякі з яких прослуховують звуки навколо вас, щоб або погасити їх у режимі шумозаглушення, або підсилити їх у режимі прозорості.

Проблема з цими мікрофонами може означати, що ваші AirPods Pro намагаються приглушити або посилити звуки, яких немає. Будь-який із цих сценаріїв може призвести до брязкання або клацання, яке ви чуєте.

Найкращий спосіб перевірити цю теорію – вимкнути режим шумозаглушення та прозорості для ваших AirPods Pro.

Для цього відкрийте Центр управління на підключеному iPhone, iPad або iPod touch, а потім торкніться та утримуйте Гучність AirPods повзунок. На новому екрані, що з’явиться, натисніть Вимкнено під повзунком гучності.

Як зупинити деренчання AirPods Pro?

Є кілька швидких і простих рішень, які можуть зупинити деренчання ваших AirPods Pro без необхідності відправляти їх на заміну. Варто спочатку випробувати ці рішення, оскільки вони не займають багато часу, і ви можете спробувати їх самостійно.

Apple також запитає, чи спробували ви використовувати ці рішення, перш ніж запропонувати замінити AirPods Pro.

1. Оновіть програмне та мікропрограмне забезпечення

Навіть якщо ви знаєте, що є проблема з мікрофоном AirPods Pro, ви можете виправити її за допомогою нового оновлення програмного забезпечення.

Підключіть AirPods до iPhone, iPad або iPod touch, а потім перейдіть до Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення щоб перевірити наявність нових оновлень iOS або iPadOS. Завантажте та встановіть усі доступні оновлення.

Після оновлення iPhone, iPad або iPod touch поверніть AirPods Pro у футляр і почніть його заряджати. Переконайтеся, що ваш підключений пристрій підключено до Інтернету, і тримайте його поруч із футляром AirPods Pro на пару годин.

Це має спонукати до завантаження та встановлення будь-яких доступних оновлень мікропрограми для самих AirPods Pro.

Ви можете дізнатися поточну мікропрограму AirPods у налаштуваннях підключеного пристрою. Йти до Налаштування > Загальні > Про програму, потім прокрутіть вниз і торкніться своїх AirPods. Знайди Версія прошивки перераховані поряд з іншими деталями.

2. Роз’єднайте та скиньте свої AirPods Pro

Якщо оновлення програмного забезпечення та мікропрограми не допомогло, можливо, ви зможете зупинити деренчання AirPods Pro, знову під’єднавши їх до своїх пристроїв.

По-перше, вам потрібно повідомити своєму iPhone, iPad або iPod touch забути AirPods з налаштувань Bluetooth. Потім ви можете скинути свої AirPods Pro і знову створити пару, як ніби вони нові.

Щоб скинути налаштування AirPods Pro:

1. На своєму iPhone, iPad або iPod touch перейдіть до Налаштування > Bluetooth.
2. Торкніться значка я кнопку поруч із вашим AirPods Pro, а потім виберіть Забудьте цей пристрій.
3. Поверніть AirPods Pro у футляр і відкрийте кришку.
4. Натисніть і утримуйте Налаштування натисніть кнопку на задній панелі приблизно на 15 секунд, поки індикатор стану не заблимає жовтим.
5. Тепер піднесіть AirPods Pro ближче до свого пристрою та підключіть їх, як це робили, коли вони були новими.

3. Слухайте аудіо за допомогою іншого додатка

Можливо, брязкіт, який ви чуєте у своїх AirPods Pro, є результатом помилки в додатку, який ви використовуєте. Apple радить спробувати прослухати аудіо за допомогою іншої програми, щоб перевірити, чи проблема не зникає.

Якщо ви зазвичай слухаєте музику за допомогою Apple Music, спробуйте використовувати Spotify.

Якщо ви зазвичай переглядаєте відео на YouTube, спробуйте використовувати Vimeo.

І якщо ви зазвичай граєте в Clash of Clans, приділіть деякий час Angry Birds.

Якщо брязкіт припиняється, ви знаєте, що проблема пов’язана з цією програмою. Відкрийте App Store і торкніться зображення профілю, щоб перевірити наявність нових оновлень програми.

Однак якщо ви чуєте брязкіт в кожній програмі, то проблема, безумовно, пов’язана з вашими AirPods Pro. Настав час звернутися до Apple для заміни.

Як змусити Apple замінити мої AirPods Pro?

Apple має замінити ваші AirPods Pro згідно з обмеженою однорічною гарантією, якщо ви не можете усунути шум деренчання. Щоб організувати цю заміну, запишіться на зустріч у найближчому Genius Bar або зверніться до служби підтримки Apple по телефону або в Інтернеті.

Ви можете зробити будь-яке, відвідавши getsupport.apple.com. Навіть якщо ви замовляєте зустріч у магазині, Apple, можливо, доведеться відправити AirPods Pro на тестування, перш ніж їх можна буде замінити.

Можливо, вам доведеться виконати ще кілька кроків з усунення несправностей, перш ніж Apple запропонує заміну. Обов’язково поясніть кроки, які ви вже зробили, щоб заощадити час. Ви навіть можете зв’язати їх із цим постом, якщо це допоможе.

Apple також може попросити затримати гроші на вашому рахунку, якщо на ваші AirPods не поширюється гарантія. Це може статися, якщо ви пошкодили AirPods Pro або намочили їх. Будь-яке з них призведе до анулювання гарантії та означатиме, що вам доведеться заплатити за заміну.

Аналогічно, вам також потрібно заплатити за заміну AirPods Pro, якщо оригіналу більше одного року.

Якщо вам потрібно заплатити, заміна кожного AirPod Pro коштує 89 доларів.

На жаль, ви можете зіткнутися з такими ж проблемами з деренчанням під час заміни AirPods Pro. Це сталося з кількома користувачами і може продовжуватися, доки Apple не знайде та не усуне проблему у своєму виробничому ланцюжку.

Тим не менш, Apple все одно виконуватиме вашу початкову гарантію або запропонує продовження на 90 днів для покриття замінних AirPods Pro. Тож ви зможете замінити їх знову, якщо замінні AirPods Pro все ще гримлять.

Як вирішити інші проблеми з AirPods Pro

AirPods і AirPods Pro є одними з найкращих продуктів Apple за останні роки. Але вони не повністю позбавлені проблем.

Почути деренчання в AirPods Pro – це лише верхівка айсберга. Інші проблеми також можуть викликати проблеми з підключенням, погану якість звуку або слабке шумозаглушення.

Якщо у вас виникли проблеми з AirPods Pro, прочитайте наш Посібник з усунення несправностей AirPods Pro щоб дізнатися, як їх виправити. Він пояснює всі найпоширеніші поради та розповідає, що робити, якщо вони зазнають невдачі.

Заголовне фото автора Гевін Вітнер