Мій FaceTime постійно відключається! Як виправити невдалі дзвінки FaceTime?

Коли я роблю або отримую дзвінок FaceTime зі своїми друзями, сім’єю чи колегами, я очікую, що він підтримуватиме зв’язок і не провалиться під час обговорення. Однак останнім часом, коли я роблю або отримую дзвінки FaceTime, дзвінок триває приблизно 20-30 секунд, а потім обривається. І це величезна проблема!

І, здається, я не один.

Деякі проблеми з читачами під час здійснення або отримання дзвінків FaceTime. Ці виклики або розриваються на ранньому етапі, або просто не вдаються.

Деякі люди бачили таку поведінку, лише коли намагалися перевернути камеру спереду назад або навпаки.

Схожі статті

• FaceTime не працює: вирішуйте проблеми FaceTime сьогодні!
• Проблеми зі звуком у FaceTime
• Чи сталася помилка під час активації iMessage або FaceTime на Mac?
• FaceTime для Mac не працює, виправте
• Повний посібник із вимкнення або скасування реєстрації iMessage (і FaceTime)

Короткі поради, коли дзвінки FaceTime розриваються або не вдаються

• Переконайтеся, що режим польоту вимкнено
• Перевірте статус Apple Server на наявність поточних проблем
• Вимкніть FaceTime, зачекайте 20-30 секунд і знову ввімкніть його
• Вийдіть із FaceTime, перезапустіть і знову ввійдіть
• Видаліть і повторно встановіть додаток FaceTime
• Оновіть iOS або macOS до останньої версії
• Вимкніть Екранний час або Обмеження
• Переконайтеся, що дата й час налаштовані автоматично
• Скиньте налаштування мережі

Як виправити відмову від дзвінків FaceTime

По-перше, переконайтеся, що обидві сторони мають активне підключення до Інтернету (через Wi-Fi або мобільний телефон, бажано LTE або вище).

Якщо ви намагаєтеся використовувати FaceTime через стільниковий зв’язок, переконайтеся, що параметр Використовувати стільникові дані увімкнено для FaceTime. Йти до Налаштування > Мобільний зв'язок > Використовувати стільникові даніДляі увімкніть FaceTime 

Потім переконайтеся, що ви вже ввімкнули FaceTime через Налаштування > FaceTime. І перевірте, чи ваш Apple ID, електронна пошта, і телефонний номер всі правильні.

Крім того, FaceTime доступний не в кожній країні, тому перевірте останній список підтримуваних країн

FaceTime нарешті доступний у Саудівській Аравії (вперше!) за допомогою iOS 11.3 і вище!

#1 Перевірте, чи вимкнено режим польоту

Здається, що перемикання режиму польоту викликає багато проблем з FaceTime.

Тому вимкніть режим польоту та спробуйте зателефонувати за FaceTime ще раз.

Багато читачів розповідають нам, що в режимі польоту їхні дзвінки скидалися і почали показувати повідомлення про повторне з’єднання і, врешті, «Помилка виклику FaceTime».

#2 Оновіть iOS або macOS

• Шукайте оновлення iOS (або macOS) – просте оновлення операційної системи може вирішити проблему
• Для iPhone, iPad та iPod перейдіть до Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення або скористайтеся iTunes
• Для Mac перейдіть до Системні налаштування > Оновлення програмного забезпечення 

  

#3 Перевірте стан сервера Apple

• Відвідайте сайт Apple System Status і переконайтеся, що сервери FaceTime працюють 
• Шукайте FaceTime. А якщо позначено жовтим значком, схожим на прибутковість, перевірте пізніше і зачекайте, поки Apple вирішить проблеми

#4 Подивіться на час екрана та обмеження

• Тимчасово вимкнути Екранний час (Налаштування > Екранний час) або для старішої iOS, Обмеження (Налаштування > Загальні > Обмеження) 
  • Вам знадобиться ваш Пароль екранного часу або обмежень щоб вимкнути цю функцію
• Якщо FaceTime працює після вимкнення екранного часу/обмеження.
  • Перевірте, що обидва FaceTime і твій Камера дозволені програми 
  • Для параметра Screen Time перевірте, чи FaceTime має Ліміт програми або якщо ви налаштували час простою, щоб обмежити доступ до програми протягом певних годин

#5 Увімкніть або вимкніть FaceTime

• Спробуйте знову ввімкнути FaceTime, натиснувши  Налаштування > FaceTime і вимкніть і знову ввімкніть 
• Додайте перезапуск між, якщо спочатку це не спрацює

#6 Вийдіть із FaceTime

• Вийдіть із FaceTime, торкнувшись свого Apple ID, перезавантажте пристрій, а потім знову увійдіть, використовуючи свій Apple ID (або інший Apple ID) 
• Для Mac виберіть FaceTime > Налаштування. На вкладці Налаштування натисніть Вийти. Потім увійдіть знову 
• Якщо це не спрацювало, спробуйте вийти з FaceTime за допомогою Apple ID як на вашому пристрої, так і на пристрої людини, з якою ви намагаєтеся спілкуватися у FaceTime.
  • Потім закрийте програму FaceTime на обох пристроях, двічі натиснувши Home або проведіть пальцем вгору по панелі жестів на дому, знайдіть програму попереднього перегляду для FaceTime і проведіть пальцем угору від верхньої частини екрана, щоб повністю закрити 
  • Після закриття FaceTime перезавантажте обидва пристрої, увійдіть у FaceTime, запустіть FaceTime і спробуйте зателефонувати ще раз

#7 Перевірте налаштування дати та часу

• Переконайтеся, що часовий пояс налаштовано на ваш поточний пояс АБО ще краще, щоб iOS встановила це автоматично
• Йти до Налаштування > Загальні > Дата і час і увімкніть Встановлювати автоматично 
• Для Mac виберіть Меню Apple> Системні налаштування, потім клацніть Дата, час
• Якщо «Встановити автоматично» ввімкнено, вимкніть його, зачекайте 20 секунд і знову ввімкніть його

#8 Скидання налаштувань мережі

• Торкніться Налаштування > Загальні > Скидання > Скинути налаштування мережі 
• Цей процес також скидає паролі WiFi, налаштування стільникового зв’язку та будь-які налаштування VPN

#9 Видаліть та перевстановіть додаток FaceTime (iOS 12 і вище)

• Натисніть і утримуйте Додаток FaceTime поки не похитнеться.
  • Торкніться X і виберіть Видалити
    • Щоб завершити, натисніть Готово або кнопку «Додому».
• Відкрийте App Store і знайдіть FaceTime, щоб завантажити та перевстановити

Ви також можете видалити або вивантажити FaceTime через Налаштування > Загальні > Сховище iPhone.

#10 Скиньте свій маршрутизатор 

• Спробуйте вимкнути й увімкнути маршрутизатор або від’єднати його, зачекайте хвилину та підключіть його знову
• Зверніться до виробника маршрутизатора про те, як скинути конкретну модель

Якщо проблема з FaceTime не зникає

Забудьте свою поточну мережу WiFi

• Потім знову підключіться до нього – вам потрібно знову ввести пароль, тому переконайтеся, що він у вас під рукою, перш ніж продовжити.

Перезавантажте або примусово перезавантажте свій пристрій iOS

Як перезавантажити iPad, iPod або iPhone

• На iPad без кнопки «Додому» та iPhone X або новішої версії: натисніть і утримуйте кнопку збоку/зверху/живлення та будь-яку кнопку гучності, доки не з’явиться повзунок 
• На iPad або iPhone з кнопкою «Додому» та iPod Touch: натисніть і утримуйте кнопку збоку/зверху/живлення, доки не з’явиться повзунок
• Перетягніть повзунок, щоб вимкнути пристрій, а після того, як пристрій вимкнеться, знову натисніть і утримуйте цю кнопку збоку/зверху/живлення, поки не побачите логотип Apple
• З iOS 11 і новіших версій перезапустіть використання Налаштування > Загальні > Вимкнути 

Як примусово перезавантажити iPad, iPod або iPhone

• На iPad без кнопки «Додому» та iPhone 8 або новішої версії: натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності. Натисніть і швидко відпустіть кнопку зменшення гучності. Потім натисніть і утримуйте кнопку збоку/зверху/живлення, доки пристрій не перезавантажиться 
• На iPhone 7 або iPhone 7 Plus: натисніть і утримуйте бічні кнопки та кнопки зменшення гучності принаймні 10 секунд, поки не побачите логотип Apple 
• На iPhone 6s і старіших версіях, iPad з кнопкою «Додому» або iPod touch: натисніть і утримуйте кнопку «Додому» та «верхню (або бічну)» принаймні 10 секунд, доки не побачите логотип Apple.

Змініть свій DNS

• Якщо перезапуск не вирішує проблему, повідомляється, що зміна налаштувань DNS вирішує цю проблему
• Йти до Налаштування > Wi-Fi > Торкніться назви поточної мережі WiFi 
• Торкніться значка DNS поле і введіть DNS-сервери; 8.8.8.8 і 8.8.4.4 (Публічна DNS від Google) або виберіть інший сторонній DNS

Скиньте всі налаштування вашого пристрою

• Йти до Налаштування > Загальні > Скинути та торкніться Скинути всі налаштування 
• Цей процес зазвичай є останнім заходом, оскільки він повертає всі ваші персоналізовані функції до заводських налаштувань
• Він скидає все в налаштуваннях за замовчуванням, включаючи сповіщення, сповіщення, яскравість та налаштування годинника, як-от будильники пробудження
• Скидання всіх налаштувань також повертає всі ваші персоналізовані та налаштовані функції, як-от шпалери та налаштування спеціальних можливостей, до заводських налаштувань.
• Виконання цієї дії не впливає на дані вашого персонального пристрою, зокрема фотографії, тексти, документи та інші файли
• Після перезавантаження iPhone або iDevice потрібно змінити ці налаштування

Лише для Mac

• Читачі кажуть нам, що FaceTime, здається, працює найбільш стабільно, коли ви входите в iMessage і FaceTime з тим самим Apple ID.
• Якщо ви бачите, що FaceTime на вашому Mac є застряг на перевірці (подивись на Facetime > Налаштування), перевірте свою електронну пошту та дотримуйтеся вказівок у листі підтвердження, надісланому Apple, щоб завершити процес
• Скиньте NVRAM вашого Mac 
  • Вимкніть свій Mac
  • Натисніть і утримуйте ці чотири клавіші разом: Option, Command, P і R під час запуску
  • Відпустіть клавіші приблизно через 20 секунд, протягом яких може здатися, що ваш Mac перезавантажиться, пролунає другий дзвінок або після того, як логотип Apple з’явиться та зникне вдруге
• Якщо ви використовуєте камеру стороннього виробника, підключену до свого Mac, і ви бачите відеоспалах на короткий час перед виклик не вдається, перевірте наявність оновлень виробника для драйверів камери для вашої версії macOS або Mac OS X

Щоб дізнатися більше про проблеми FaceTime з комп’ютерами Mac, див статті.

Все ще бачите помилку виклику FaceTime?

Якщо нічого з цього не допомогло, можливо, знадобиться резервне копіювання та відновлення з резервної копії (або налаштувати як нову). АБО призначте зустріч у Genius Bar магазину Apple, щоб запустити діагностику на вашому пристрої.

Поради читачам 

• Перевірте, чи ваш телефон у режимі польоту. У режимі польоту ваш телефон каже «повторне підключення», а потім «виклик не вдалося»
• Коли FaceTime починає відновлювати з’єднання, відкидає дзвінки або дає збій, я використовую це як привід для завершення дзвінка! І звинувачувати у всьому Apple