Збій у програмі MacBook, як виправити

Іноді програма на вашому MacBook просто не хоче працювати добре. Збої в macOS і OS X трапляються рідко, і коли трапляються, їх відносно легко виправити. У цій статті ми розглянемо деякі поширені поради щодо усунення несправностей, коли ваші програми Mac регулярно виходять з ладу.

Коли програми виходять з ладу на вашому MacBook, це часто пов’язано з пошкодженими обліковими записами користувачів, проблемами з пам’яттю або пошкодженими файлами налаштувань після оновлення ОС. На щастя, більшість з цих типів проблем легко знайти та виправити.

Іноді програма просто зависає, не закривається і не відображає повідомлення про помилку. Або ваш Mac зовсім не реагує, і ви, ймовірно, бачите те, що користувачі Mac лагідно називають «крутячим пляжним м’ячем». Це може сигналізувати про інші проблеми з продуктивністю вашого Mac.

Важливо визначити, чи пов’язана проблема з кулькою, що обертається, з однією проблемною програмою, чи весь ваш MacBook зіпсований.

Схожі статті

• Проблеми Safari після оновлення macOS, як виправити
• Збій пошти після оновлення el capitan на Macbook

Чи працюють інші програми Macbook?

Якщо ваша поточна програма зупинилася, спробуйте переключитися на іншу програму, натиснувши Command + Tab клавіші або відкрити нову програму на док-станції.

Коли інші програми відкриваються без проблем і куля, що обертається, з’являється лише в проблемному додатку, перший спосіб дій – примусово закрити проблемну програму.

Якщо примусово вийти, натиснувши Command+Option+Esc keys не працює з програмою, відкрийте монітор активності.

Якщо ви новачок у світі Mac, ви можете відкрити сеанс Finder,

Натисніть «Програми» > «Утиліти», а потім натисніть «Монітор активності».

За допомогою поля пошуку на моніторі активності знайдіть проблемну програму. Натисніть програму, щоб вибрати її, а потім натисніть кнопку «x» у верхній частині меню, щоб закрити програму.

Це призведе до закриття проблемної програми.

Чи пошкоджений документ спричиняє збій вашого MacBook App?

Спробуйте запустити програму ще раз, цього разу, утримуючи натиснутою клавіша shift.

Якщо він запускається без проблем, ймовірно, файли, які ви використовували під час попереднього сеансу програми, були пошкоджені.

На цьому етапі ви можете перевірити, чи є нові оновлення для цієї програми в AppStore, оновити свій MacBook і перевірити, чи вирішує це вашу проблему. Інакше вам може знадобитися визначити пошкоджений файл і перемістити його в кошик.

Якщо перезапуск або примусовий вихід взагалі не спрацює, і ваш Mac в цілому завис (покажчик миші не відповідає), перейдіть до наступного кроку.

Перезавантажте свій MacBook

Спробуйте примусово перезавантажити свій Mac, натиснувши кнопку Клавіші Command+Control+Eject або вибравши  > Перезапустити у верхньому меню.

Якщо ваш MacBook не реагує на клавіші перезавантаження, вам потрібно буде натиснути й утримувати кнопку живлення, доки ваш Mac не вимкнеться, а потім перезавантажте Mac, натиснувши кнопку живлення.

Перевірте розширення для сторонніх програм

Якщо програма, яка аварійно завершує роботу або зависає, є програмою третьої сторони, ви можете перевірити розширення програми або плагіни. Спробуйте вимикати їх один за одним, щоб знайти розширення, яке є винуватцем.

Ми бачили цю проблему з розширеннями Safari в минулому, де розширення програм сторонніх розробників викликали біль.

Люди, які використовують програми сторонніх розробників, як-от Надіслати пізніше зі своєю поштою, іноді бачили, що їхня Пошта аварійно завершується. Зазвичай проблема полягає в старішій версії плагіна.

Після оновлення сторонньої програми до поточної версії проблема збою буде вирішена.

Найкращий спосіб виключити проблеми з розширеннями/плагінами, які можуть спричинити аварійне завершення роботи вашої програми, - це запустити etrecheck.

Це дуже популярне програмне забезпечення, яке доступне вам безкоштовно, і воно може допомогти вам діагностувати численні проблеми з вашим Mac.

Після того, як ви завершили etrecheck, перегляньте звіт і спробуйте знайти процеси, які не завантажуються або виходять з ладу.

Це виділить розширення або драйвери пристроїв, які викликають проблеми, і їх потрібно оновити або видалити з вашого Mac.

Звіт etrecheck також надає цінну інформацію про загальну продуктивність вашого Mac.

Якщо ви виявите, що продуктивність низька або нижча за середню у верхній частині звіту, можливо, вам не вистачає місця, і вам потрібно оновити 4 ГБ оперативної пам’яті, додавши додаткову пам’ять.

Ви підключили новий пристрій до свого MacBook?

Бувають випадки, коли нові периферійні пристрої можуть викликати біль у серці. Це відбувається через те, що драйвер пристрою може бути застарілим або несумісним із програмою, з якою у вас виникли проблеми.

Ви можете спробувати один за одним від’єднати будь-які нові пристрої, які ви нещодавно під’єднали до свого Mac, перезавантажте Macbook і перевірте.

Сподіваємося, ви зможете вирішити проблему, ізолюючи проблемний периферійний пристрій.

Чи потребує ремонт ваш диск MacBook?

Користувачі, які мають старіший MacBook/Mac і нещодавно оновили свою OS X, іноді можуть відчувати проблеми з аварійним завершенням роботи програми через помилки диска.

Щоб виключити будь-які проблеми, пов’язані з диском, виконайте відновлення диска.

Щоб розпочати цей процес, вам потрібно буде вимкнути та перезавантажити Mac. Натисніть клавіші Command і R після звукового сигналу запуску, коли ваш Mac перезавантажується.

Натисніть Disk Utility та почніть процес, дотримуючись інструкцій з цього документа Apple.

Оскільки ви провели ремонт диска, це може бути відповідний час, щоб виключити будь-які проблеми, пов’язані з обладнанням, запустивши тест апаратного забезпечення Apple. Це допоможе оцінити оперативну пам’ять, графічну плату та інші компоненти, які можуть викликати дивні помилки на вашому Mac.

Дотримуйтесь інструкцій Apple для виконання тесту обладнання.

Програми MacBook – зависання проти збою

Існує важлива різниця між тим, як вимикається ваша проблемна програма. Коли програма несподівано закривається самостійно, це називається a Збій. Коли програма запускається, але зависає, як у обертаннях, це називається Повісьте.

Ця відмінність важлива, оскільки ваша система реєструє повідомлення про помилки на консолі програми. Ви завжди можете відкрити сеанс за допомогою консольної утиліти.

Використання консолі

1. Виберіть меню «Файл» > «Новий запит системного журналу».
2. Створіть назву для запиту, напр. збій програми
3. Натисніть на повідомлення та спливне меню містить і налаштуйте параметри фільтра
4. Залиште спливаючі меню встановленими на «Повідомлення» та «Містить» і введіть «crash» у крайньому правому полі
5. Використовуючи ці запити, ви можете шукати в журналі консолі, щоб визначити повідомлення, які вказують на збій або зависання програми, щоб зрозуміти деякі деталі

Якщо програма показує багато повідомлень про аварійне завершення роботи, найкраще видалити та повторно встановити програму

Найпростіший спосіб - видалити та повторно встановити проблемну програму

Якщо ви виконали наведені вище дії та виявили, що на вашому MacBook/Mac немає проблем із обладнанням чи ресурсами, проблеми, пов’язані з розширенням, найкращим варіантом буде видалити програму третьої сторони, очистити всі її файли, а потім повторно встановити її з програми магазин.

Коли ви намагаєтеся видалити програму, замість того, щоб просто перетягувати програму в кошик, слідкуйте за програмою інструкції розробника щодо видалення програми, щоб повністю видалити програму та всі пов’язані з нею компоненти MacBook.

Програми Apple виходять з ладу, що я можу зробити?

Якщо ваш аварійний або проблемний додаток є програмою від Apple, наприклад Mail або Safari, ви можете вивчити деякі з цих додаткових кроків.

Виключіть будь-які пошкоджені облікові записи користувачів

Найпростіший спосіб вирішити це – вийти зі свого ідентифікатора користувача та спробувати інший ідентифікатор користувача на своєму MacBook. Чи виникають у вас проблеми з програмою під час використання іншого ідентифікатора?

Якщо ви виявите, що ваш додаток стабільніший з новим ідентифікатором, можливо, у вас пошкоджений обліковий запис користувача. Ми опублікували детальну статтю, яка допоможе вам усунути проблеми, пов’язані з пошкодженими обліковими записами користувачів на вашому MacBook/Mac.

Будь ласка, перегляньте статтю нижче, щоб переконатися, що у вас немає проблем, пов’язаних із пошкодженими обліковими записами користувачів.

ПОВ'ЯЗАНІ: Як виправити пошкоджені облікові записи користувачів у macOS

Перевірте системні файли та файли налаштувань проблемних програм

Намагаючись знайти файли налаштувань, ви можете виявити, що деякі з цих папок приховані на вашому MacBook. Виконайте наведені нижче дії, щоб переглянути всі файли налаштувань на вашому MacBook.

1. Відкрийте новий сеанс папки та виведіть його на передній план.
2. Клацніть папку «Користувач/Домашня» в лівій частині панелі у вікні Finder
3. Тепер разом натисніть клавіші Command + J і у спливаючому вікні переконайтеся, що «Показати папку бібліотеки» встановлено прапорець. Після цього вам буде показано приховану папку «Бібліотека».
4. Натисніть на папку «Бібліотека», а потім відкрийте папку «Параметри».
5. Натисніть кнопку списку у верхній частині, щоб відобразити всі файли налаштувань

Що це за файли налаштувань?

Ці файли налаштувань на вашому Mac містять інформацію про запуск та дозвіл, пов’язану з програмою та користувачем.

Файли налаштувань доступні для всіх програм Apple, які ви запускаєте на своєму MacBook. Зазвичай, коли програми Apple виходять з ладу або не працюють належним чином на вашому MacBook, і ви вже безрезультатно спробували «безпечний режим», ви можете переробити пов’язані файли налаштувань.

Наприклад, якщо Mac App Store викликає проблеми, і ви не можете завантажити будь-які програми з магазину, знайдіть такі файли налаштувань (plist):

~/Library/Caches/com.apple.appstore
~/Library/Caches/com.apple.storeagent
~/Library/Preferences/com.apple.appstore.plist
~/Library/Preferences/com.apple.storeagent.plist
~/Library/Cookies/com.apple.appstore.plist

і перемістити ці файли в кошик. Після цієї вправи перезапустіть свій Mac і перевірте, чи працює програма, яка аварійно завершує роботу.

Інший приклад такого типу усунення несправностей проявляється, коли ви намагаєтеся вирішити проблеми Safari після оновлення macOS. Повторне використання файлів plist часто допомагає вирішити проблеми. Ви можете прочитати про деталі обробки plist у нашому розділі «Усунення несправностей у Safari як Mail» нижче:

Проблеми з попередньою прив’язкою програми MacBook

Іноді програма MacBook просто не запускається після натискання. Це може бути пов’язано з проблемами попереднього зв’язування, пов’язаними з програмою. Ця проблема зустрічається рідко, і ви можете спробувати це як останню спробу.

Щоб виключити це, ви можете скористатися сеансом термінала та спробувати вручну оновити інформацію про прив’язку. Вам потрібно буде увійти як адміністратор на вашому Mac/MacBook.

Вам потрібно буде увійти як адміністратор на вашому Mac/MacBook

• Тип: sudo update_prebinding -root / -force і натисніть Повернутися.
• Введіть свої облікові дані та знову натисніть Enter.
• Процес може зайняти кілька хвилин, і ви можете побачити різні повідомлення, які мигають, що нормально.
• Процес завершується, коли термінал повернеться до звичайного підказки.
• Тип вихід і натисніть Enter.

Тепер спробуйте повторно запустити програму, натиснувши на неї.

5 основних порад щодо мінімізації збоїв програми на вашому MacBook

Незважаючи на те, що не існує єдиної протиотрути, яка б запобігла збою програм, ви все одно можете виконувати регулярні заходи технічного обслуговування, щоб мінімізувати ймовірність збою програм.

• Перевірте наявність оновлень додатків і обов’язково оновіть їх до останньої версії за допомогою магазину додатків Mac. Це особливо важливо для користувачів, які заблокували налаштування автоматичного оновлення на своєму MacBook
• Використовуйте інструмент Disk-Utility на своєму Mac і регулярно перевіряйте наявність проблемних дозволів на диск і виправляйте пов’язані з цим проблеми.
• Регулярно очищайте кеш програм. Увімкнення вашого MacBook у безпечному режимі іноді очищає проблемні кеші.
• Регулярно дефрагментуйте жорсткий диск. Для цього можна скористатися однією з численних сторонніх утиліт.
• Запустіть Etrecheck і подумайте про оновлення пам’яті або MacBook, якщо Etrecheck регулярно повідомляє про низьку продуктивність. Це особливо актуально, якщо у вас старий пристрій з 4 ГБ пам’яті і на ньому запущено велику кількість програм

Підсумовуючи,

Сподіваємося, що ці поради були вам корисними. У восьми з десяти випадків ми виявили, що основні причини, чому ваші програми регулярно виходять з ладу на вашому MacBook, пов’язані або пошкодження облікових записів/дозволів користувачів або стороннього додатка, який не був оновлений після оновлення macOS.

Дотримуючись перелічених вище звичайних завдань по дому, ви можете звести до мінімуму деякі проблеми, які виникають на вашому MacBook.

Чи є інші поради, які спрацювали для вас, коли ви зіткнулися з проблемною програмою? Будь ласка, поділіться своїми улюбленими порадами/трюками нижче.