AirPrint не працює: виправлено помилку «Принтери AirPrint не знайдено» на iPad, iPod, iPhone

Ви бачите помилку «Принтери AirPrint не знайдено» після оновлення iOS або переходу на новий або інший iPhone, iPad або iPod Touch? Якщо так, то ви не самотні. Щодня ми бачимо, як читачі скаржаться на проблеми AirPrint!

Більшість наших читачів повідомляють, що вони не можуть друкувати на принтері з підтримкою AirPrint. І під час спроби друку вони отримують повідомлення: «Принтери AirPrint не знайдено».

Це повідомлення, на жаль, є поширеною скаргою на помилку і зустрічається частіше, ніж хтось хоче визнати.

Схожі статті

• Як друкувати з iPhone в iOS 13 та iPad за допомогою iPadOS
• Дотримуйтесь цих порад, якщо у вас виникли проблеми з принтером з macOS Catalina
• Використовуйте будь-який принтер зі свого iPhone або iPad без AirPrint
• AirPrint на будь-який принтер
• Проблеми iOS: Airprint
• Не вдається друкувати за допомогою macOS Sierra

Швидкі поради 

Дотримуйтесь цих швидких порад, щоб налаштувати AirPrint на вашому iPhone або iPad вже сьогодні

• Перевірте, чи ваш принтер підтримує AirPrint, за допомогою інформації виробника
• Використовуйте налаштування Wi-Fi на своєму принтері та спробуйте скористатися майстром Wi-Fi, якщо він доступний. Вам потрібно буде повторно ввести пароль для ваших мереж WiFi, тому тримайте його під рукою, перш ніж запускати будь-який майстер або допомогу з налаштування
• Переконайтеся, що ви ввімкнули налаштування Bonjour на принтері. Якщо цей параметр вимкнено, ви не можете друкувати через Apple AirPrint
• Переконайтеся, що ваш маршрутизатор підтримує пакети Bonjour
• Переконайтеся, що ваш комп’ютер або пристрій І принтер під’єднано до ТОДЖОЇ мережі WiFi
• Вимкніть Wi-Fi у Центрі керування, зачекайте 10 секунд і знову увімкніть його
• Змініть налаштування пропускної здатності iDevice WiFi з 2,4 ГГц до 5 ГГц або навпаки (з 5 ГГц до 2,4 ГГц)
• Вимкніть режим польоту та увімкніть Bluetooth
• Оновіть налаштування DNS до 8.8.8.8 і 8.8.4.4 (Публічна DNS від Google) або інший публічний DNS
• Вимкніть будь-який брандмауер під час друку
• Встановіть програму для друку вашого виробника та спробуйте надрукувати її за допомогою спільного листа

Золоте правило AirPrint

По-перше, переконайтеся, що ви друкуєте не з загальнодоступної мережі. AirPrint є Не підтримується через загальнодоступні бездротові мережі (наприклад, загальнодоступний Wi-Fi або точки доступу). Таким чином, ви завжди бачитимете «Принтерів AirPrint не знайдено», коли намагаєтеся друкувати через загальнодоступний Wi-Fi.

Ваш iDevice (iPad, iPhone або iPod touch) і принтер(и) мають під’єднатися до однієї приватної бездротової мережі 802.11.

AirPrint використовує Bonjour, мережу Apple з нульовою конфігурацією, щоб автоматично виявляти ваш бездротовий принтер у вашій локальній мережі.

Публічні бездротові мережі, такі як точки доступу WiFi, з’єднання Bluetooth або з’єднання стільникової передачі даних, не підтримують AirPrint.

Перевірте свої характеристики, якщо принтери AirPrint не знайдено

Переконайтеся, що ваш iDevice відповідає наведеним нижче вимогам для друку за допомогою AirPrint

Далі ще раз перевірте, чи ваш принтер має вбудований AirPrint. Перевірте посібник із вашого принтера або веб-сайт, щоб переконатися, що ваш принтер оснащений AirPrint. Як варіант, перевірте Веб-сайт Apple для AirPrint щоб переконатися, що ваш принтер є в списку.

AirPrint не має зворотної сумісності зі старими продуктами, і немає обхідного шляху, щоб увімкнути зворотну сумісність зі старими принтерами.

Переконайтеся, що маршрутизатор пересилає пакети Bonjour

Також переконайтеся, що ви вибрали правильне ім’я принтера. Часто важко відрізнити принтери, якщо у вас є кілька принтерів одного виробника. Тому перевірте точні номери моделей та назви.

І ще одна річ, AirPrint не працюватиме, якщо ваш iDevice підключено безпосередньо до принтера за допомогою WiFi Direct замість маршрутизатора або точки доступу.

Коли ви підтвердите, що ваш принтер пересилає Bonjour, має AirPrint і що ви використовуєте правильне ім’я принтера, дотримуйтесь наведених нижче порад.

Спочатку перевірте прості речі

• Переконайтеся, що у лотку вашого принтера є папір, а чорнило або тонер у принтері не порожні

• Переконайтеся, що ваш принтер увімкнено. Якщо принтер увімкнено, вимкніть його, а потім увімкніть знову, щоб перевірити, чи цей простий крок вирішить проблему.

• Переконайтеся, що на панелі керування принтера немає повідомлень про помилки

• Пам’ятайте, що принтерам WiFi часто потрібно кілька хвилин, щоб приєднатися до мереж WiFi після їх увімкнення. Тому перш ніж почати, переконайтеся, що ваш принтер під’єднано до мережі WiFi, перш ніж намагатися друкувати
• Якщо ви використовуєте принтери Canon, перевірте наявність останнього оновлення 

Поради щодо виправлення «Принтерів AirPrint не знайдено».

• Перемістіть маршрутизатор ближче до принтера але не ближче 6 футів (1,8 метра) від маршрутизатора. І переконайтеся, що інших побутових предметів, таких як мікрохвильові печі, радіоняні та бездротові телефони, немає поблизу. Вони часто заважають вашому бездротовому сигналу
• Переконайтеся, що принтер із підтримкою AirPrint під’єднано до та сама мережа Wi-Fi як пристрій iOS. Зауважте, що принтерам Wi-Fi може знадобитися кілька хвилин, щоб приєднатися до мережі Wi-Fi.
  • Стільникові мережі наразі не підтримують AirPrint 
• Переконайтеся Режим польоту ВИМКНЕНО
• Переконайтеся, що на вашому iDevice запущено останню версію iOS і на вашому принтері встановлено останню версію мікропрограми.
• Переконайтеся, що ваш принтер цього не зробив вимкнено бездротовий зв’язок
  •  Якщо його вимкнено, натисніть кнопку бездротового зв’язку на принтері, щоб знову запустити його.
• Спробуйте змінити свій iPhone або інший пристрій iDevice Налаштування пропускної здатності WiFi від 2,4 ГГц до 5 ГГцабо навпаки (від 5 ГГц до 2,4 ГГц)
  • Якщо ви не знаєте, як перевірити це налаштування, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету (ISP)
• Вимкніть iDevice і знову ввімкніть його. Вимкніть і знову ввімкніть принтер
• Вимкніть І маршрутизатор, І модем, зачекайте 30 секунд і знову увімкніть
• Вимкніть Bluetooth і спробуйте роздрукувати
• Переконайтеся в цьому AirPrint увімкнено в налаштуваннях вашого принтера. Перевірте інструкцію до вашого принтера для цього
• Якщо у вас є комп’ютери, під’єднані через Ethernet до вашої мережі через маршрутизатор/модем, вимкніть ці комп’ютери. Вимкнувши комп’ютер(и), спробуйте AirPrint ще раз
• Змініть параметр Internet Printing Protocols (IPP) з Off на On щоб зробити принтер доступним за допомогою AirPrint.
  • IPP (Internet Printing Protocol) зазвичай знаходиться в підменю «Додаткові параметри» принтера.

Вимикаючи пристрої, спробуйте від’єднати маршрутизатор Wi-Fi і принтер від джерела живлення та зачекайте 30 секунд. Потім підключіть його та спробуйте ще раз.

Якщо ви все ще не отримуєте принтери AirPrint

• Знайдіть налаштування DNS свого принтера та введіть 8.8.8.8 для першого DNS і 8.8.4.4 для другого DNS
• Деякі принтери повертаються до налаштувань за замовчуванням після оновлення мікропрограми.
  • Наприклад, якщо ви використовуєте принтер HP, переконайтеся, що параметри IPP (Internet Printing Protocol) увімкнено для мережевого принтера, якщо ви налаштували принтер як IP-принтер.
• Перевірте брандмауер вашого маршрутизатора (або програмний брандмауер на вашому Mac) і пропустіть AirPrint через порти 9100, 139, 515, 631, 5393.
  • Або тимчасово вимкніть брандмауер і подивіться, чи це вирішить проблему
• Встановіть IP-адресу вашого принтера на ФІКСОВАНА або СТАТИЧНА. Зверніться до посібника з вашого принтера, щоб отримати інструкції для вашої конкретної моделі принтера.
  • DHCP часто перепризначає IP-адресу принтера, коли IP-адресу принтера встановлено на DYNAMIC

Перевірте конфігурацію мережі принтера

• Знайдіть IP-адресу свого принтера, надрукувавши сторінку конфігурації мережі (див. посібник з вашого принтера).
  • Щоб отримати інструкції щодо друку сторінки конфігурації мережі, перейдіть на сайт служби підтримки виробника принтера. Введіть модель принтера, а потім знайдіть документ, щоб «роздрукувати сторінку конфігурації».

• Перевірте Активний тип підключення у розділі Загальна інформація цього звіту. Тип підключення має бути Бездротовий.

• Перевірте статус у розділі 802.11 Wireless у звіті. Статус має бути Підключено. IP-адреса принтера також відображається в розділі 802.11 звіту для активних бездротових з’єднань.

• Переконайтеся, що назва мережі (SSID) у звіті збігається з назвою бездротової мережі вашого мережевого принтера.

Перевірте, чи ввімкнено AirPrint

І пам’ятайте, що загальнодоступні бездротові мережі (наприклад, загальнодоступні точки доступу Wi-Fi) і мобільні/стільникові дані не підтримують AirPrint!

Принтер призупинено, параметр безпеки не працює з Airprint, як виправити

Нещодавно деякі користувачі повідомили про проблеми з Airprint, які були пов’язані з «Безпечним параметром». Ця проблема не вплинула на користувачів iPhone або iPad, але створила незручності для користувачів, які нещодавно оновили свій iMac або MacBook до macOS Mojave.

Якщо ваша операція Airprint не вдається, і ви бачите повідомлення «Принтер призупинено» або під час підключення до вашого принтера Airprint не вдається захистити, ось кілька кроків, які допоможуть вам.

Спочатку видаліть підключення принтера зі свого MacBook.

• Натисніть  > Системні налаштування > Принтери
• Виберіть свій принтер зі списку та виберіть «-» ліворуч. Підтвердьте видалення принтера.
• Запустіть свій Mac і перевстановіть принтер через Системні налаштування > Принтери > Додати принтер
• Коли ви додаєте свій принтер, унизу, якщо ви бачите опцію Використовувати: безпечний друк, змініть її на назву принтера замість Airprint.
• Перезавантажте свій MacBook і подивіться, чи проблема вирішена

Захищений варіант зазвичай не вдається в деяких типах принтерів Dell і HP із написом «термін дії доступу для шифрування закінчився». Можливо, це пов’язано з сертифікатом безпеки, який потребує оновлення.

HP Airprint не працює, чи може це бути пов’язано з оновленням Apple?

Якщо ваш HP AirPrint не працює після останнього оновлення iOS або macOS і ви дотримувалися основних порад з усунення несправностей включаючи скидання параметрів Wi-Fi, перезавантаження принтера та оновлення його останньої прошивки, ось деякі додаткові речі, які шукати.

Це в першу чергу пов’язано з «термін дії облікових даних шифрування закінчивсяпроблема під час використання HP Airprint. Ця проблема останнім часом створює проблеми.

• На принтері HP перейдіть на екран меню та перейдіть до пункту «Адміністрування–Мережа – Ethernet – Безпека–Скинути безпеку–Так». Дія Reset Security усуває цю проблему
• Зміна назви принтера за замовчуванням з «Airprint» на назву вашого принтера під час додавання принтера також вирішує цю проблему, як описано в попередньому розділі.

Нарешті, знайдіть найновіші оновлення мікропрограми універсального принтера HP на сайті Apple і оновлюйте своє мікропрограмне забезпечення та подивіться, чи це вирішить вашу проблему HP Airprint.

Проблеми з підключенням iPhone до принтера HP, додаткові поради 

HP Officejet Pro — дуже популярний принтер «все в одному», який багато користувачів Apple використовують у своєму повсякденному житті.

Ось кілька порад, на які можна ознайомитися, якщо у вас виникли проблеми з підключенням між вашим iPhone і принтером HP. Ці поради вимагають оцінки налаштувань вашого принтера та зосередитися на значення IP-адрес, які ви бачите на екрані.

• Під час усунення несправностей переконайтеся, що ваш принтер підключено безпосередньо до настінної розетки, а не до пристрою захисту від перенапруг.
• Клацніть піктограму Wireless на дисплеї меню принтера
• Якщо ви не підключені до мережі Wi-Fi, клацніть шестерню, налаштування бездротової мережі та налаштування бездротової мережі, щоб підключити принтер до бездротової мережі.
• Якщо IP-адреса принтера починається з «169.254', це означатиме, що є проблема з вашим маршрутизатором Wi-Fi. Можливо, вам знадобиться перезавантажити маршрутизатор або застосувати останню версію маршрутизатора та перезавантажити його
• Якщо IP-адреса принтера починається з «192.168" або "10", це означає, що ваш принтер HP успішно підключено до мережі. У цьому випадку ви можете перезавантажити свій iPhone або iPad і скинути налаштування мережі на пристрої iOS і спробувати ще раз.

HP Airprinter друкує лише фотографії. Веб-сторінки чи електронні листи не друкуються

Для користувачів, які оновили принтери «все в одному», наприклад HP Officejet 7612, іноді виникає одна поширена проблема: ваш принтер друкує лише фотографії з вашого iPhone або iPad.

Він просто не друкує нічого іншого. Ваші електронні листи чи веб-сторінки ніколи не потрапляють на принтер.

Ця проблема виникає через певну конфігурацію принтера і не пов’язана з вашим пристроєм Apple або оновленням iOS.

Якщо ви бачите цю проблему, вам доведеться зайти в налаштування принтера та ввімкнути спільний друк.

Після ввімкнення ви зможете використовувати свій iPhone або iPad для друку всіх типів вмісту на HP Airprint, а не лише фотографій.

Як скинути систему друку AirPrint на вашому MacBook

Якщо проблеми Airprint виникають переважно на вашому MacBook або iMac,

Спробуйте скинути систему друку і подивіться, чи допоможе це. Ось як це можна зробити за три простих кроки.

• Натисніть > Системні налаштування > Принтери та сканери
• Утримуючи клавішу керування на вашому Mac, клацніть будь-який із принтерів, перелічених ліворуч
• Виберіть у меню «Скинути систему друку».
• Перезавантажте свій Mac

Резюме

Це не весело, коли наші принтери AirPrint раптово перестають працювати. Ми окреслили те, що ми знаємо і чого навчилися від вас, наші читачі.

Сподіваємося, що одна з цих порад вам підійде.

Якщо ви знаєте спосіб змусити AirPrint працювати зі свого досвіду, поділіться ним у розділі коментарів. Ми любимо додавати більше порад у наші статті, тому всі ми отримуємо вигоду від поту та рівноваги інших.

Поради для читачів, якщо принтери AirPrint не знайдені

• У разі проблем із принтером Epson Крістін рекомендує завантажити програму Epson Printer Finder з App Store
• Один з наших читачів виявив, що вимкнення режиму польоту на деякий час, а потім його безпечне повернення на 3-5 хвилин вирішило цю проблему. Дякую за обхідний шлях, Дженні!
• Натомість спробуйте скористатися програмою від виробника принтера. Після того, як ви відкриєте документ, який хочете роздрукувати, надішліть цей файл на друк із програми для принтера за допомогою кнопки «Поділитися», а потім у розділі «Спільний доступ» виберіть функцію «Відкрити в» (додаток для принтера).
• Я зайшов у налаштування Wi-Fi і скористався майстром WiFi, щоб перевстановити пароль. Тепер мій принтер відображається на моєму iPhone
• Траппер виявив, що йому потрібно ввімкнути Multicast на своєму маршрутизаторі, перш ніж AirPrint запрацює. Розташування параметрів Multicast в меню адміністратора вашого маршрутизатора залежить від виробника. Тому зверніться до них, якщо ви не можете знайти ці налаштування!
  • Знайдіть Налаштування мережі > Широкосмуговий доступ > Підключення до Інтернету > Розширені налаштування > Налаштування RIP та багатоадресної передачі > Багатоадресна передача та встановіть для нього значення IGMP v1 / IGMP v2 / IGMP v3
  • Перейдіть до Налаштування мережі > Домашня мережа > і встановіть для IGMP Snooping значення «Вимкнено».
  • Знайдіть Налаштування мережі > Бездротовий зв’язок > Загальні > Налаштування бездротової мережі > і встановіть для параметра Enhanced Multicast Forwarding значення «Увімкнено».
• Для роботи більшості маршрутизаторів потрібно ввімкнути багатоадресну передачу або UPnP та/або вимкнути IGMP Proxy. Переглядаючи параметри багатоадресної передачі, перевірте наступне:
  • Увімкніть багатоадресну передачу в налаштуваннях брандмауера
  • Увімкніть (увімкніть) багатоадресну передачу на інтерфейсах LAN, WLAN
  • Дозволити (увімкнути) правила доступу брандмауера з локальної мережі до зон багатоадресної передачі
  • Створіть 2 допоміжні політики IP для NetBIOS від WLAN до LAN і для DNS від LAN до WLAN підмереж і навпаки
• Денніс отримав принтери No AirPrint, знайдені на його двох iPhone 6 І двох iPad.
  • Незважаючи на те, що його додаток Epson iPrint на всіх чотирьох пристроях міг бачити бездротовий принтер Epson і повідомляти про його статус.
  • Деннісу також вдалося побачити призначену IP-адресу принтера. Але на цих пристроях також є вкладка вручну в Epson iPrint.
  • Він торкнувся вручну, а потім вручну ввів IP-адресу. Він ідентифікував принтер за назвою.
  • Коли Денніс зайшов у «Фотографії», щоб спробувати надрукувати, помилка перестала з’являтися. AirPrint побачив принтер, і він міг друкувати знову. Гарний улов Денис!
• А GeekyGramps повідомляє, що якщо у вас є багатодіапазонний бездротовий маршрутизатор, розмістіть свій бездротовий принтер і iPad або iPhone на однакову частотну смугу бездротового маршрутизатора.
  • Майте на увазі, що дводіапазонні маршрутизатори передають сигнали на двох різних частотах: 5 ГГц і старіший 2,4 ГГц.
• Старші принтери підключаються лише на 2,4 ГГц. Старіші маршрутизатори є односмуговими (2,4 ГГц), і бездротовий друк AirPrint через ці маршрутизатори працює нормально.
  • З інших причин AirPrint не працює на деяких дводіапазонних маршрутизаторах. Але хороша новина полягає в тому, що ви швидко змінюєте цю частоту WiFi на своєму iPad або iPhone на старішу частоту 2,4 ГГц за допомогою меню «Налаштування».

Ще одна чудова пропозиція читача

1. Знайдіть вбудовану веб-адресу вашого принтера, роздрукувавши інформаційний лист принтера.
   1. Введіть цю веб-адресу як URL-адресу у браузері
   2. Відкриється веб-сайт вбудованого веб-сервера вашого принтера
2. Змініть налаштування «Мережа> IPv4» на «Вручну IP-адресу» (вибравши «виберіть IP-адресу вручну») і «Ручний DNS-сервер».
   1. Введіть 8.8.8.8 і 8.8.4.4
   2. У розділі Розширені налаштування>Налаштування мережі>Інфраструктура встановіть прапорець «Автентифікація WPA-PSK»>Версія WPA>«Автоматично (WPA2 або WPA1)», а в розділі «Шифрування» перевірте «Автоматично (AES або TKIP)».
   3. У розділі Мережа>Протокол друку в Інтернеті я вмикаю IPP
   4. У розділі Bonjour виберіть увімкнути Bonjour
   5. Перевірте веб-адресу вашого маршрутизатора і подивіться, чи потребує він оновлення
   6. Переконайтеся, що всі ваші пристрої в одній мережі
   7. Вимкніть маршрутизатор(и) і принтер
   8. Зачекайте 30 хвилин, а потім перезавантажте все
   9. Тепер перевірте, чи можете ви друкувати бездротово з усіх підключених пристроїв

Дякую Євгену за цю детальну, покрокову підказку!