Face ID не працює на iPhone? Як це виправити сьогодні

Виникли проблеми з Face ID вашого iPhone? Face ID взагалі не працює, працює з перервами або працює короткий період часу, а потім виходить з ладу? Більше не можете використовувати Face ID на своєму iPhone? Якщо так, то ви не самотні. Декілька наших читачів скаржаться на те, що Face ID їхнього iPhone не працює або перестає працювати, і вони дуже довго виправляють це!

Хоча це не є широко поширеною проблемою, для тих, хто стикається з цією проблемою, це справжня біль у самій знаєте що.

Швидкі поради 

Дотримуйтесь цих швидких порад, щоб допомогти виправити Face ID вашого iPhone

• Зніміть чохол або захисний екран і спробуйте Face ID ще раз
• Перевірте індикатори контакту рідини (LCI) вашого iPhone на наявність ознак того, що ваш iPhone пошкоджений водою або рідиною
• Скиньте Face ID, а потім примусово перезавантажте iPhone. І спробуйте знову налаштувати Face ID
• Якщо ви використовуєте iOS 12 або новішої версії, спробуйте створити альтернативний зовнішній вигляд для свого Face ID
• Якщо проблема виникає безпосередньо після оновлення, перезавантажте iPhone відразу ж після оновлення
• Спробуйте відновити iPhone за допомогою iTunes
• Зв’яжіться зі службою підтримки Apple або авторизованим постачальником послуг Apple, щоб відремонтувати екран або повністю замінити пристрій

Цікаво, як працює Face ID?

Частково причина, чому Face ID виходить з ладу, пов’язана з технологією, яка його забезпечує.

Істинна глибинна камера Apple

Face ID використовує те, що Apple називає «камерою TrueDepth Camera», щоб зафіксувати ваше обличчя. Ця камера TrueDepth не є окремою камерою на вашому телефоні; це скоріше комбінація світлових та інфрачервоних проекторів і датчиків вашого iPhone. Усе це робить зображення вашого обличчя та надає дані.

Використовуючи всі ці джерела, камера TrueDepth зчитує двовимірне інфрачервоне зображення разом із понад 30 000 інфрачервоних точок, щоб сформувати карту глибини вашого обличчя.

Потім ваш iPhone об’єднує всі ці зображення та їх дані, щоб створити детальну тривимірну карту вашого обличчя. Ось чому ви рухаєте головою по колу, щоб ваш iPhone фіксував контури вашого унікального обличчя!

Карта вашого обличчя містить дані, які ми бачимо (видимі неозброєним оком), а також дані, які ми не бачимо (невидимі неозброєним оком). Якщо ці дані об’єднати, Face ID працює в різних освітлених ситуаціях, включаючи слабке освітлення, наприклад вночі.

Коли щось йде не так з Face ID

Ви берете свій телефон; ваш телефон розблокується. Принаймні, так має працювати Face ID. І для більшості користувачів iPhone X Face ID працює саме так.

На жаль, Face ID не працює. І ця невдача часто є наслідком того складного взаємозв’язку між усіма цими датчиками та проекторами, які передають дані, щоб створити детальну карту обличчя.

Як дізнатися, чи в моєму iPhone є проблеми з Face ID?

Якщо це не вдається, Face ID взагалі не працює. Ви побачите одне з наведених нижче повідомлень

• Face ID недоступний. Спробуйте налаштувати Face ID пізніше
• Face ID вимкнено
• Виявлено проблему з камерою TrueDepth. Face ID вимкнено 

Якщо ви бачите одне з цих повідомлень, спробуйте наші поради нижче, перш ніж звертатися до служби підтримки Apple

Усунення несправностей Face ID не працює

• Ви нещодавно встановили новий захисний екран на свій пристрій? Або змінити чохол свого iPhone?
  • Зніміть захисний екран або футляр і перевірте свій FaceID
• Закрийте всі відкриті та призупинені програми, а потім перезавантажте пристрій
• Якщо проблеми з Face ID почалися після останнього оновлення iOS і до цього часу працювали нормально, виконайте а примусовий перезапуск і перевірте, чи проблема продовжується
• Вимкніть «Потрібна увага для Face ID» і «Функції усвідомлення уваги» у Налаштування > Face ID та пароль 
  • Добре працює, якщо ви щойно придбали новий набір окулярів, сонцезахисних або кольорових контактних лінз
  • Цей метод є менш безпечним обхідним шляхом, тому це тимчасове рішення
• Вимкніть Face ID на своєму iPhone, вимкнувши перемикач Використовуйте Face ID для в Налаштування > Face ID та пароль 
  • Потім перезавантажте пристрій, а потім поверніться до Налаштування > Face ID та пароль і виберіть Скинути Face ID 
• Спробуйте скинути всі налаштування, перейшовши до Налаштування > Загальні > Скинути всі налаштування 
  • Ця дія видаляє всі збережені паролі Wi-Fi і повертає всі функції до заводських налаштувань. Він не видаляє будь-які дані, такі як фотографії, повідомлення тощо

Перевірте датчик глибини вашого iPhone

• Перевірте, чи працює ваша камера нормально, зробивши портретне селфі
• Торкніться значка Програма Камера > Виберіть портретний режим > Виберіть передню камеру 
• Зробіть селфі 

Якщо функція портретного селфі на пристрої не працює належним чином, це вагомий ознака проблеми з датчиком глибини вашого iPhone.

Зв’яжіться зі службою підтримки Apple або призначте зустріч з Apple Genius, щоб переглянути діагностику вашого iPhone.

Чи були нещодавно пошкоджені водою на вашому iPhone?

• Спочатку перевірте колір зовнішніх індикаторів контакту рідини (LCI) вашого iPhone.
  • LCI активується при контакті з водою або рідиною, що містить воду. Колір індикатора зазвичай білий або сріблястий, але при контакті з водою або рідиною, що містить воду, він стає червоним.
  • Більшість LCI iPhone зазвичай знаходяться в слоті SIM. Зніміть лоток SIM, щоб переглянути статус LCI вашого iPhone 

Незважаючи на те, що Apple розробила багато iPhone має бути водонепроникним, Гарантія Apple Care вашого iPhone не поширюється на пошкодження водою або рідиною.

Якщо Apple підозрює пошкодження водою або рідиною, вам, швидше за все, доведеться заплатити зі своєї кишені за будь-який ремонт або заміну!

Спробуйте відновити свій iPhone

Якщо всі перераховані вище поради не допомогли відновити роботу вашого Face ID, деякі читачі досягають успіху, відновлюючи свої iPhone за допомогою iTunes або iCloud.

Відновлення з резервної копії iTunes

Повідомлялося про проблеми з живленням камери TrueDepth Face ID

Є повідомлення про те, що користувачі відчували проблеми з FaceID, коли камера TrueDepth їхнього iPhone відчувала аномалії. Зокрема, здається, що конфігурація задньої камери викликає проблеми з системою Face ID камери TrueDepth.

Перший крок передбачає спробу відремонтувати пристрій, закріпивши задню камеру.

Згідно з документом Apple, отриманим нашими друзями за адресою MacRumors

Щоб забезпечити найкраще обслуговування клієнтів, якщо клієнт повідомляє, що його iPhone X має проблеми з Face ID, ви можете вирішити проблему за допомогою ремонту задньої камери. Запустіть AST 2 на пристрої клієнта, щоб перевірити камеру. Якщо діагностика виявила проблему з камерою, виконайте ремонт, щоб перевірити, чи проблема вирішена. Якщо проблема не вирішена, виконайте повну заміну пристрою замість ремонту дисплея того ж самого блоку.

Незрозуміло, який зв’язок між задньою та передньою камерами, але схоже, що проблема з камерою з подвійним об’єктивом на задній панелі може перешкодити функціонуванню Face ID.

Отже, якщо ремонт датчика задньої камери не спрацює, Apple рекомендує повністю замінити пристрій.

Покращення Face ID в iOS 12 

iOS 12 вносить додаткові покращення в функцію Face ID щодо продуктивності та надійності. Під час нашого тестування ми виявили, що функція розблокування більш чуйна, ніж раніше.

Крім того, iOS 12 надає a Подвійна функція Face ID під назвою Альтернативний вигляд. Це означає, що ви можете сканувати більше ніж одне обличчя.

Інший спосіб використання цієї функції — сканувати обличчя в окулярах і без них (або сонцезахисних окулярах, кольорових контактах, капелюхах тощо), а потім перевірити, чи ваша функція FaceID працює краще.