HomePod Виникли проблеми з підключенням до Інтернету? Як виправити

Ваш HomePod не підключається до Інтернету або періодично втрачає з’єднання? Ви чуєте повідомлення «У мене зараз проблеми з підключенням до Інтернету?» Якщо так, то ви не самотні. Багато наших читачів розповідають нам, що їхні HomePods мають цю особливу проблему з періодичним підключенням до Інтернету.

Схожі статті

• Підключіть AirPods і HomePod до MacBook
• Оновіть свій HomePod за 3 кроки
• HomePod недоступний у програмі Home або не відображається?
• Налаштування HomePod Stereo не працює? Ось кілька порад
• Як максимально використовувати свій HomePod на кухні

Оновіть свій HomePod

Часто очевидним рішенням є те, яке працює. Тому перш ніж вирішувати проблеми, перевірте свій HomePod, щоб переконатися, що він працює з найновішим програмним забезпеченням.

Ваш HomePod повинен автоматично встановлювати оновлення програмного забезпечення, але іноді це не так, тому доцільно вручну перевіряти наявність оновлень у програмі Home на вашому iDevice (або Mac за допомогою macOS Mojave).

Як оновити HomePod з пристрою iDevice

1. Використовуючи iDevice, на якому ви спочатку налаштували свій HomePod, торкніться програми Home.
   1. Переконайтеся, що ваш iDevice також використовує останню версію iOS
2. Торкніться значка будинку у верхньому лівому куті 
   1. Для старіших версій iOS це значок зі стрілкою
3. Торкніться «Оновлення програмного забезпечення».
4. Якщо оновлення доступне, торкніться «Встановити».
   1. Під час оновлення у верхній частині HomePod з’являється біле світло, що обертається. Оновлення може зайняти деякий час. Не відключайте HomePod до завершення оновлення 
   2. Якщо у вас є кілька HomePods, це повинно оновити всі ваші HomePods одночасно

Як оновити HomePod з Mac

1. Лише комп’ютери Mac із macOS Mojave і вище можуть оновлювати HomePods
2. Відкрийте програму Home
3. Торкніться Редагувати > Редагувати домашню сторінку з рядка меню
4. Виберіть Оновлення програмного забезпечення
5. Якщо оновлення доступне, торкніться «Встановити».
   1. Під час оновлення у верхній частині HomePod з’являється біле світло, що обертається. Оновлення може зайняти деякий час. Не відключайте HomePod до завершення оновлення
   2. Якщо у вас є кілька HomePods, це повинно оновити всі ваші HomePods одночасно

Виникли проблеми?

Перегляньте наші докладні інструкції на Як оновити HomePod.

Перезавантажте або скиньте свій HomePod

Перезапуск часто усуває дивовижну кількість проблем, особливо проблеми, які раптово з’являються без видимої причини.

Як перезавантажити HomePod

• Відключіть свій HomePod
• Зачекайте 30 секунд
• Знову підключіть HomePod до живлення

Якщо перезавантаження не допомагає, спробуйте скинути

Як скинути налаштування HomePod за допомогою iDevice

• На iDevice, у якому ви ввійшли з тим самим Apple ID, який використовувався для початкового налаштування HomePod, відкрийте програму Home
• Натисніть і утримуйте піктограму HomePod
• Торкніться Налаштування
• Прокрутіть вниз і торкніться «Видалити аксесуар», а потім виконайте кроки, щоб знову налаштувати HomePod 
• Якщо ви не можете видалити HomePod з програми Home.
  • Від’єднайте HomePod, зачекайте 5 секунд, а потім знову підключіть його
  • Зачекайте 5 секунд, потім торкніться пальцем верхньої частини HomePod і утримуйте її там
  • Біле світло обертання стає червоним. Тримайте палець вниз 
  • Siri повідомляє вам, що ваш HomePod збирається скинути налаштування
  • Після того, як ви почуєте три гудки, підніміть палець

Скиньте свій HomePod на Mac

Скиньте налаштування мережі

1. Використовуючи iPhone, iPad або iPod, на якому ви спочатку налаштували свій HomePod, перейдіть до Налаштування > Загальні > Скинути
2. Торкніться Скинути налаштування мережі 
3. Введіть свій пароль WiFi ще раз

Змініть налаштування маршрутизатора

Декілька читачів виявили, що зміна деяких налаштувань на своїх маршрутизаторах допомогла! Вони використовували кілька різних стратегій, тому пробуйте їх по одній, а не всі відразу.

Перезавантажте WiFi-роутер або модем

Іноді для відновлення хорошого інтернет-з’єднання достатньо простого скидання налаштувань WiFi-роутера.

Перезавантаження зазвичай означає від’єднання маршрутизатора і очікування кількох хвилин, перш ніж під’єднати його знову. Але дізнайтеся у посібнику користувача або у свого постачальника послуг Інтернету конкретні інструкції для вашої мережі та марки/моделі вашого маршрутизатора.

Підключіться до мережі WiFi 2,4 ГГц

Багато користувачів HomePod вважають, що їхні HomePods працюють краще, використовуючи сигнал WiFi 2,4 ГГц проти 5,0 ГГц. Для людей, які живуть або працюючи у великих приміщеннях або старих приміщеннях зі штукатурними стінами, частота 2,4 ГГц працює краще завдяки своїй більшій діапазон.

Крім того, сигнали 2,4 ГГц проникають через тверді об’єкти набагато краще, ніж на частоті 5 ГГц.

Тож якщо ви вважаєте, що простір або щільність матеріалів є проблемою, спробуйте використовувати мережу Wi-Fi 2,4 ГГц і подивіться, чи покращиться продуктивність і надійність вашого HomePod в Інтернеті.

Якщо ваш HomePod зараз підключається до сигналу 5 ГГц, вам потрібно буде відремонтувати його за допомогою свого iDevice. Під час ремонту переконайтеся, що ваш iPhone підключено до мережі Wi-Fi 2,4 ГГц, оскільки це підключення за замовчуванням для вашого HomePod.

Вимкніть IPv6

Деякі люди виявили, що їхні HomePods постійно підключалися до Інтернету, лише коли вони відключили IPv6 на своїх маршрутизаторах.

Вимкніть IPv6 на Mac

Ви також можете переглянути посібник користувача свого маршрутизатора або знайти марку та модель маршрутизатора, як вимкнути IPv6.

Створіть статичну або зарезервовану IP-адресу для вашого HomePod

Іншим обхідним шляхом, який рекомендують люди HomePod, є налаштування та використання статичної IP-адреси (також званої зарезервованою IP-адресою) для вашого HomePod (ів).

Вам потрібно переглянути посібник користувача вашого маршрутизатора, щоб дізнатися, як створити статичну IP-адресу для вашого HomePod.

Налаштуйте свій HomePod як пристрій DMZ

Іншим варіантом, який деякі люди вибрали для конфігурації своєї мережі WiFi, було встановити свій HomePod як пристрій DMZ.

DMZ (демілітаризована зона) дозволяє пристрою приймати весь вхідний і вихідний трафік. Не найкраща ідея для вашого комп’ютера чи iDevice, але для HomePod, який насправді не зберігає жодних даних, це можливе рішення проблем з підключенням до Інтернету.

Щоб дізнатися, як налаштувати HomePod як пристрій DMZ, перегляньте свій посібник користувача або зверніться до служби підтримки.

Поради читачам 

• Можливо, модем забороняє доступ до MAC-адреси HomePod. Якщо ви використовуєте контроль доступу та тимчасовий доступ до своєї мережі, тимчасово вимкніть його. Потім знайдіть MAC-адресу свого HomePod і додайте її в будь-який тимчасовий доступ, перш ніж знову ввімкнути контроль доступу в мережі
• Якщо ви налаштували будильник на своєму HomePod, спробуйте видалити їх і подивіться, чи ваш HomePod постійно підключається до Інтернету. Працював на мене!
• Під час налаштування HomePod (або скидання налаштувань) переконайтеся, що під час налаштування ваш телефон підключено до мережі WiFi 2 ГГц. Після цього немає проблем
• Спробуйте включити модем і маршрутизатор на повну хвилину. Зачекайте ще хвилину і знову ввімкніть все
• Тримайте палець у верхній частині після того, як від’єднаєте його та знову підключите, тоді він має скинути заводські налаштування
• У мене була ця проблема раніше, і це був мій постачальник послуг Інтернету. Як тільки вони виправили швидкість завантаження, мої HomePods підключилися без проблем. Тому зателефонуйте своєму провайдеру
• У моєму Homepod був поганий чіп Wi-Fi – відніс його до Apple із підтвердженням покупки та одразу отримав заміну!