Проблема оновлення програмного забезпечення: не вдається перевірити наявність оновлення. Під час перевірки наявності оновлення програмного забезпечення сталася помилка, як виправити

Кілька користувачів повідомили, що вони отримують повідомлення про помилку, коли намагаються оновити програмне забезпечення свого iDevice (iPad, iPhone, iPod Touch) бездротовим способом за допомогою Налаштування > Загальні > Про програму > Оновлення програмного забезпечення (так зване оновлення по повітрю). Зокрема, багато читачів бачать повідомлення неможливо перевірити наявність оновлення. Під час перевірки наявності оновлення програмного забезпечення сталася помилка.

Швидкі поради

Дотримуйтесь цих коротких порад, щоб усунути неполадки, коли ваш пристрій не може перевірити наявність оновлення або якщо під час перевірки сталася помилка

• Відвідайте сторінку стану системи Apple і перевірте наявність поточних проблем і проблем із серверами Apple
• Спробуйте іншу мережу Wi-Fi або скористайтеся iTunes або Finder (для macOS Catalina+), щоб оновити пристрій замість ефірного
• Увімкніть або вимкніть режим польоту
• Оновіть дату й час на автоматичне налаштування або вимкніть і ввімкніть автоматичне налаштування
• Для iPhone та iPad із послугою стільникового зв’язку спробуйте вимкнути Wi-Fi та використовувати мобільні дані (це може призвести до додаткової оплати мобільного передавання даних, оскільки оновлення, як правило, є великими файлами)
• Скиньте налаштування мережі
• Перезавантажте або примусово перезапустіть пристрій
• Видаліть усі бета-профілі, якщо є

Схожі статті

• Чи сталася помилка під час встановлення iOS 13 або iPadOS на iPhone або iPad? Як виправити
• Як і чому ви повинні оновити ОС iOS або iPad для вашого iPhone або iPad за допомогою iTunes або Finder

Перевірте сервери Apple на наявність проблеми

Ця помилка часто виникає, коли сервери Apple не працюють. Щоб перевірити, відвідайте Стан системи Apple сайт і подивіться, чи не вплинули на роботу будь-яких служб Apple. Послуги включають такі речі, як iCloud, App Stores, iTunes, оновлення програмного забезпечення, Siri, Maps, Apple Pay тощо. Служби, позначені зеленим кольором на сторінці «Статус системи», працюють нормально. Речі, зазначені жовтим кольором, мають поточні проблеми.

На сторінці «Статус системи» клацніть назву служби поруч із жовтим значком попередження, щоб отримати додаткову інформацію від Apple. Ці дані зазвичай включають дату, час і короткий опис проблеми, про яку повідомляється, а також кількість або відсоток користувачів, яких це стосується, а також те, чи проблема триває або вирішена.

І зазвичай ви бачите таке повідомлення: «Користувачі відчувають проблему з переліченою вище службою. Ми проводимо розслідування та будемо оновлювати статус, коли буде доступна додаткова інформація.”

Якщо статус системи Apple відображається зеленим кольором

• Це означає, що проблема, ймовірно, на вашому боці, тому виконання наведених нижче кроків має допомогти
• Іноді на стороні Apple виникає невелика проблема, яка не відображається на сторінці стану системи. Тож якщо ви спробуєте всі кроки і нічого не допомагає, перевірте в Інтернеті новини про вашу конкретну проблему

Якщо статус системи Apple відображається жовтим

• Існує проблема з поточними серверами та службами Apple, тому перевірте, чи ваша проблема відзначена жовтим знаком обережності.
  • Якщо про вашу проблему повідомлено та попереджено, ви нічого не можете зробити. Проблема не тільки для вас і вашого пристрою
• Якщо ви хочете дізнатися більше, перевірте в Інтернеті новини, пов’язані з вашою проблемою або Apple, АБО введіть пошукові новини, використовуючи пошукові терміни «сервери Apple сьогодні не працюють»

Сервери та друзі Apple

Apple фактично зберігає інформацію про Google Cloud, Microsoft Azure і Amazon Web Services (велика трійка хмарних сховищ, у яких AWS лідирує).

Це на додаток до власних центрів зберігання даних Apple. Ці хмарні сервіси зберігають такі речі, як наші резервні копії iCloud, сховище фотографій, потокове передавання музики та завантаження відео. Уряди, установи, компанії і навіть ми, маленькі люди, більш залежні від хмари, ніж будь-коли раніше, тому, коли відбувається відключення, ми помічаємо (і, можливо, кричим!)

Усе підключено – це все-таки Інтернет

Сьогодні все пов’язано, тому, коли будь-яка з цих трьох великих хмарних служб відчуває проблеми або виходить з мережі, Apple, а також безліч інших великих і малих компаній також страждають. Ці збої викликають різноманітні симптоми, пов’язані з повним відключенням сайтів, недоступними або непрацюючими веб-сервісами, веб-сайт не завантажується належним чином, неможливість завантажити активи, великі та незначні уповільнення та періодичні питання.

І ці проблеми переходять аж до нас, фактичних користувачів, які більше не можуть перевіряти наявність оновлень програмного забезпечення, завантажувати програми чи iBooks та низку інших потенційних наслідків. Тож коли ви виявите, що не можете оновити жодну програму на своєму iPhone чи iPad сьогодні, це може бути набагато більшою проблемою з впливом по всьому світу.

Пам’ятайте, що коли сервери Apple не працюють, новий та нещодавно змінений вміст може не оновлюватися на всіх ваших пристроях або на iCloud.com

Як усунути неполадки Неможливо перевірити наявність помилки оновлення

Отже, якщо ви вирішили, що це не проблема з сервером або системою Apple, наведені нижче поради допоможуть повернути все в робочий стан.

Перш ніж оновлювати, переконайтеся, що у вас стабільне та швидке інтернет-з’єднання – не оновлюйте його через загальнодоступний Wi-Fi, якщо це взагалі можливо.

Якщо ви не впевнені в швидкості вашого Wi-Fi, виконайте тест швидкості, перш ніж намагатися оновити iOS.

Якщо завантаження iOS займає занадто багато часу

Пам’ятайте, що iOS завантажується лише настільки швидко, наскільки дозволяє ваш Інтернет (Ethernet або WiFi). Це означає, що завантаження оновлення залежить від розміру самого оновлення ТА від вашої швидкості Інтернету. Незважаючи на те, що ви можете використовувати свій пристрій під час завантаження оновлення iOS, ми не рекомендуємо його використовувати, оскільки хочемо підтримувати швидкість завантаження.

Спробуйте кожен крок, доки не вирішите проблему

1. Спробуйте оновити програмне забезпечення через iTunes (Windows і macOS Mojave і нижче) або Finder (macOS Catalina+). Оновлення програмного забезпечення може вирішити цю проблему
2. Налаштування > WiFi і вимкніть, а потім увімкніть Wi-Fi
3. Увімкніть стільникові дані
4. Увімкніть і вимкніть режим польоту (зробіть це кілька разів)
5. Вимкніть iDevice, зачекайте 20-30 секунд і знову ввімкніть живлення
6. Змініть дату та час на своєму пристрої, щоб вони встановилися автоматично, або вимкніть його, зачекайте 30 секунд і знову ввімкніть його. Йти до Налаштування > Загальні > Дата і час
7. Якщо ви бета-тестер, видаліть свій бета-профіль і повторіть спробу.
   1. Йти до Налаштування > Загальні > Профілі та торкніться Профіль програмного забезпечення бета-версії iOS > Видалити профіль 
   2. Перезапустіть і спробуйте оновити знову
8. Скиньте налаштування мережі, натиснувши Налаштування > Загальні > Скидання > Скинути налаштування мережі

   

9. Звільніть місце на вашому iDevice– ваш iPhone тощо. може не мають достатнього місця для оновлення iOS або iPadOS.
   1. Видаліть деякі Повідомлення щоб справи йшли
10. Змініть свій Налаштування DNS. Для цього просто натисніть Налаштування > Wi-Fi потім торкніться синьої стрілки біля поточної мережі Wi-Fi. Торкніться поля «DNS» і введіть DNS-сервери; 8.8.8.8, 8.8.4.4 (Публічна DNS від Google). Після цього спробуйте оновити програмне забезпечення
11. Спробуйте примусовий перезапуск. Потім зачекайте 20-30 секунд, перш ніж знову вмикати iDevice. Перевірте, чи дозволяє він оновлювати.
    1. Виконайте примусовий перезапуск.
       1. На пристроях iPhone 6S або старіших, а також на всіх iPad з кнопками «Додому» та iPod touch до 6-го покоління одночасно натискайте «Додому» і «Живлення», доки не побачите логотип Apple
       2. Для iPhone 7 або iPhone 7 Plus та iPod touch 7-го покоління: натисніть і утримуйте обидві кнопки збоку та зменшення гучності принаймні 10 секунд, доки не побачите логотип Apple
       3. На iPhone 8 або новішої версії та iPad без кнопки «Додому»: натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності. Потім натисніть і швидко відпустіть кнопку зменшення гучності. Нарешті, натисніть і утримуйте бічну кнопку, поки не побачите логотип Apple

Видаліть і знову завантажте оновлення iOS або iPadOS

Якщо ця помилка виникає кілька разів, перевірте наявність часткового оновлення та видаліть це оновлення. Після видалення спробуйте знову завантажити оновлення, бажано за допомогою iTunes або Finder.

Перевірте наявність часткового оновлення

1. Йти до Налаштування > Загальні > Сховище iPhone (або iPad та iPod Touch)
2. Знайдіть це оновлення iOS або iPadOS у своєму списку програм
3. Торкніться оновлення iOS або iPadOS, а потім натисніть Видалити оновлення
4. Відкрийте iTunes або Finder і перевірте наявність оновлення.

   

5. Або перейдіть до Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення і знову спробуйте оновити по повітрю