Не вдалося синхронізувати пристрій, оскільки "не вдалося розпочати сеанс синхронізації"

Користувачі iPhone, iPad та iPod touch виявляють, що не можуть синхронізувати свій пристрій у iTunes. Під час спроби зробити це вони отримують таке повідомлення про помилку:

«Не вдалося синхронізувати iPhone, оскільки сеанс синхронізації не розпочався».

Що відбувається? Чому мій iPhone не синхронізується з iTunes? І чому не запускається сеанс синхронізації iTunes?

Ми зібрали цей пост, щоб дати вам відповіді на всі ці запитання і, головне, розповісти, як ви можете це виправити.

Швидкі поради:

1. Закрийте всі програми та примусово перезавантажте пристрій.
2. Перезапустіть iTunes, коли пристрій підключено.
3. Видаліть резервні копії пристрою з iTunes.
4. Оновіть до останньої версії iOS та iTunes.
5. Перевірте свої кабелі та порти.
6. Видаліть і перевстановіть iTunes на комп’ютері.
7. Відновіть свій пристрій за допомогою режиму DFU.

Сеанс синхронізації iTunes, який не вдалося запустити, навряд чи єдиний проблеми у людей із програмним забезпеченням Apple iTunes. Хоча наші поради щодо усунення несправностей можуть вирішити широкий спектр проблем, якщо у вас є повідомлення про помилку, відмінне від наведеного вище, ви можете перегляньте також цю публікацію щодо усунення несправностей iTunes.

Пов'язані:

• iTunes не розпізнає iPhone XR або iPhone XS на Windows?
• «Елемент(и) не вдалося синхронізувати. Виправлення помилки дивіться в iTunes для отримання додаткової інформації
• Резервне копіювання/синхронізація не працює: «Не вдалося запустити сесію з iPhone» Виправлено помилку iTunes
• Бездротова синхронізація iTunes не працює, виправте

Що відбувається з цією помилкою iTunes?

Користувачі iPhone, iPad та iPod touch можуть захотіти синхронізувати свій пристрій з iTunes для кількох різні причини: створити резервну копію, оновити iOS або передати такий вміст, як фотографії, відео, і музика.

Синхронізувати з iTunes можна через Wi-Fi, але для простоти в цьому посібнику з усунення несправностей ми пропонуємо підключити пристрій за допомогою кабелю Lightning. Після цього вам буде запропоновано розблокувати пристрій, і вам може бути надано можливість Довіра цей комп'ютер.

Потім iTunes намагається передати дані між вашим комп’ютером і пристроєм iOS. Завантаження може зайняти кілька хвилин, але в кінцевому підсумку синхронізація не вдається, і ви отримаєте таке повідомлення про помилку:

«Не вдалося синхронізувати iPhone, оскільки сеанс синхронізації не розпочався».

Чому не запускається сеанс синхронізації iTunes?

Існує багато різних причин, через які сеанс синхронізації iTunes може не запуститися.

Програмне забезпечення на тому чи іншому пристрої може бути застарілі або несправні. Фізичний зв’язок може бути порушений пошкоджені кабелі або брудні порти. Або дані, які iTunes намагається синхронізувати стати корумпованим.

Кінцевий результат той самий: iTunes не може синхронізувати дані між пристроями.

На щастя, більшість з цих проблем можна виправити. І якщо немає фізичних пошкоджень, ви повинні бути в змозі виправити це самостійно.

Як виправити, що iTunes не синхронізується з вашим iPhone, iPad або iPod touch?

Виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей, якщо ваш iPod touch, iPad або iPhone не синхронізується з iTunes. Ми перерахували їх у порядку від найшвидшого до найдовшого, щоб заощадити ваш час.

Починайте кожен крок, від’єднавши пристрій від iTunes, і обов’язково повторіть спробу синхронізації після кожного розділу.

1. Закрийте всі програми та примусово перезавантажте пристрій

Закрийте всі програми на своєму iPhone, iPad або iPod touch, а потім перезапустіть їх, перш ніж спробувати знову синхронізувати. Деякі користувачі виявили, що їм потрібно було зробити цей крок двічі, перш ніж їх iPhone знову синхронізується з iTunes.

На iPhone X або новішій версії та iPad проведіть пальцем вгору від нижньої частини екрана та призупиніть його посередині. На iPod touch або попередніх моделях iPhone двічі клацніть кнопку «Додому».

Ви побачите кожну програму, відкриту на вашому пристрої, витягніть їх зверху екрана один за одним, щоб закрити їх.

Виконайте наведені нижче інструкції, щоб примусово перезавантажити пристрій.

Як примусово перезавантажити iPhone 8 або новішої версії, iPad Pro 11-дюймовий або iPad Pro 12,9-дюймовий?

1. Швидко натисніть кнопку збільшення гучності.
2. Швидко натисніть кнопку зменшення гучності.
3. Натисніть і утримуйте кнопку Sleep/Wake.
4. Тримайте, поки не побачите логотип Apple.

Як примусово перезавантажити iPhone 7?

1. Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності та кнопку сну/пробудження.
2. Утримуйте обидві кнопки, поки не побачите логотип Apple.

Як примусово перезавантажити iPhone 6S або старішу версію, iPad або iPod touch?

1. Натисніть і утримуйте кнопку «Додому» та кнопку «Сон/Пробудження».
2. Утримуйте обидві кнопки, поки не побачите логотип Apple.

2. Перезапустіть iTunes, коли пристрій підключено

Використовуючи комп’ютер Mac або Windows, закрийте та знову відкрийте iTunes після підключення пристрою до комп’ютера.

Підключіть свій iPhone, iPad або iPod touch до iTunes за допомогою кабелю Lightning. Розблокуйте свій пристрій і виберіть Довіряти цьому комп’ютеру, якщо з’явиться запит. Зачекайте трохи і закрийте iTunes, якщо він відкривається автоматично.

Відкрийте iTunes знову вручну. Зачекайте хвилину, поки він повністю завантажиться, а потім закрийте його ще раз. Відкрийте iTunes ще раз і спробуйте ще один сеанс синхронізації.

3. Видаліть резервні копії пристрою з iTunes

Перш ніж робити цей крок, ви повинні переконатися, що у вас є секунда резервне копіювання вашого iPhone, iPad або iPod touch. Ви можете зробити резервну копію в iCloud, зробити резервну копію на іншому комп’ютері або зробити копію поточної резервної копії iTunes і зберегти її в іншому місці на вашому комп’ютері.

Щоб скопіювати резервну копію iTunes в інше місце, вам потрібно знайти папку Резервні копії на вашому комп’ютері.

Якщо вам важко це зробити, клацніть правою кнопкою миші резервну копію з Сторінка пристроїв iTunes згадані нижче. Потім у вас є можливість Показати у Finder.

Якщо у вас є вторинна резервна копія вашого пристрою, видаліть резервні копії в iTunes, дотримуючись наведених нижче інструкцій.

Як видалити резервні копії в iTunes?

1. Відкрийте iTunes.
2. На macOS: Перейдіть до iTunes > Налаштування.
3. У Windows: Перейдіть до «Редагувати» > «Налаштування».
4. Натисніть Пристрої та виберіть резервну копію пристрою.
5. Наведіть курсор на резервну копію, щоб отримати додаткові відомості.
6. Натисніть Видалити резервну копію, підтвердіть Видалити.

Як скинути історію синхронізації в iTunes?

Коли iTunes не вдається синхронізувати, Apple рекомендувала скинути історію синхронізації в iTunes.

Це можна зробити, перейшовши в Налаштування > Пристрої > Скинути історію синхронізації. Це не призведе до видалення жодних даних, але, можливо, вам буде запропоновано об’єднати або замінити вміст під час наступної синхронізації.

Однак у iTunes 12.8 або новішої версії цього більше немає. Apple видалила кнопку Reset Sync History, принаймні, з версії iTunes для macOS.

Імовірно, вони виявили, що це не є корисним інструментом для усунення несправностей.

4. Оновіть програмне забезпечення iOS та iTunes до останньої версії

Зазвичай програмне забезпечення створює помилки, які можуть призвести до таких проблем, як ваш iPhone не синхронізується з iTunes. Найкращим і єдиним рішенням для цього є використання найновішого програмного забезпечення, оскільки розробники часто випускають оновлення, щоб виправити ці помилки.

Переконайтеся, що ви запускаєте останню версію iOS на вашому iPhone, iPad або iPod touch і що у вас є останню версію iTunes на вашому Mac або ПК.

Як оновити програмне забезпечення на своєму iPhone, iPad або iPod touch?

1. Перейдіть у Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення.
2. Зачекайте, поки ваш пристрій перевірить наявність оновлень.
3. Завантажте та встановіть усі знайдені оновлення.

   

Як оновити iTunes на своєму Mac?

1. Перейдіть до Apple > Системні налаштування > Оновлення програмного забезпечення.
2. Зачекайте, поки ваш Mac перевірить наявність оновлень.
3. Завантажте та встановіть усі знайдені оновлення.

   

Як оновити iTunes на комп’ютері з Windows?

1. Відкрийте iTunes і перейдіть до Довідка > Перевірити наявність оновлень.
2. Дотримуйтесь підказок, щоб завантажити та встановити оновлення.
3. Якщо немає опції Перевірити наявність оновлень: Відкрийте Microsoft Store.
4. Перейдіть до Більше > Завантаження та оновлення > Отримати оновлення.
5. Дотримуйтесь підказок, щоб завантажити та встановити оновлення.

5. Перевірте свої кабелі та порти

Настав час перевірити своє обладнання. Несправність кабелю Lightning, USB-порту комп’ютера або Lightning-порту пристрою iOS може бути причиною того, що сеанс синхронізації iTunes не розпочався.

Перевірити ваше обладнання відносно легко, але виправити його, якщо є проблема, може бути складно або дорого.

Почніть з під’єднання кабелю Lightning до іншого порту USB на комп’ютері. Використовуйте той, який напевно працює.

Якщо можливо, перевірте інший USB-пристрій у тому самому порту, щоб перевірити його повну функціональність.

Тепер перевірте порт Lightning на вашому iPhone, iPad або iPod touch.

Посвітіть туди ліхтариком і перевірте, чи немає ворсу або сміття. Цей бруд може заважати з’єднанню, тому його слід обережно видалити за допомогою антистатичної щітки або пилу зі стисненим повітрям.

Нарешті, спробуйте використовувати інший кабель Lightning. Навіть якщо ваш пристрій заряджає пристрій, він все одно не зможе передати дані.

Перевірте, чи немає потертості або переломів уздовж кабелю, що може бути ознакою пошкодження. Якщо ви використовуєте блискавковий кабель стороннього виробника, знайдіть його База даних сертифікації MFi від Apple щоб переконатися, що його автентифікація Apple.

6. Видаліть і перевстановіть iTunes на комп’ютері

Можливо, iTunes пошкоджено, і вам потрібно перевстановити його. Існує кілька різних способів видалення та перевстановлення iTunes залежно від того, користуєтеся ви комп’ютером Mac чи Windows і звідки ви його завантажили.

Як перевстановити iTunes на своєму Mac?

iTunes вбудовано в macOS, а це означає, що ви не можете легко видалити його. Натомість найкращим рішенням є перевстановлення всієї macOS за допомогою режиму відновлення. Це може зайняти кілька годин.

Це не повинно впливати на ваші дані, але ми настійно рекомендуємо вам зробити резервну копію вашого Mac, перш ніж продовжити.

1. Перейдіть до Apple > Завершити роботу та зачекайте, поки ваш Mac повністю вимкнеться.
2. Увімкніть свій Mac і утримуйте команда+R.
3. Утримуйте обидві клавіші, поки не побачите логотип Apple або глобус, що обертається.
4. Введіть пароль мікропрограми, якщо буде запропоновано.
5. Коли з’явиться вікно Утиліти macOS, виберіть Перевстановити macOS.
6. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та дочекайтеся завершення перевстановлення.

Як перевстановити iTunes на своєму ПК з Windows?

Інструкції щодо видалення та перевстановлення iTunes на ПК з ОС Windows відрізняються залежно від вашої версії Windows і місця, звідки ви завантажили iTunes. Частково в результаті цього інструкції можуть бути довгими і трохи складнішими.

З цієї причини ми рекомендуємо вам дотримуватися посібник на веб-сайті Apple, щоб видалити та перевстановити iTunes на ПК з Windows.

7. Відновіть свій iPhone, iPad або iPod touch за допомогою режиму DFU

Останнім кроком є ​​відновлення заводських налаштувань пристрою iOS. Це стирає з нього весь вміст і дані, тому вам слід переконайтеся, що у вас є резервна копія, перш ніж йти далі.

Ми пропонуємо відновити за допомогою режиму оновлення мікропрограми пристрою (DFU), оскільки він видаляє та перевстановлює кожен елемент програмного забезпечення та мікропрограми на вашому пристрої. Це найповніший рівень відновлення.

Ми зробили зовсім іншу публікацію, яка точно пояснює як увійти в режим DFU на будь-якому iPhone, iPad або iPod touch. Дотримуйтесь інструкцій, а потім відновіть свій пристрій із резервної копії.

Якщо сеанс синхронізації iTunes все ще не запускається, ми пропонуємо повторити відновлення режиму DFU, але ні відновлення будь-яких даних із резервної копії. Налаштуйте свій пристрій як новий і спробуйте ще раз синхронізуватися з iTunes.

Якщо це спрацює, проблема полягає у вашій резервній копії.

Ви все одно зможете імпортувати дані через iCloud, синхронізувати через iTunes або встановлювати програми з App Store. Але, на жаль, ви не зможете відновити все з резервної копії.

Сподіваємося, цей вичерпний посібник відповів на всі ваші запитання та виправив повідомлення про помилку iTunes «Не вдалося запустити сеанс синхронізації». Повідомте нам, який крок спрацював для вас, або зв’яжіться з нами в коментарях, якщо у вас все ще виникають проблеми.