Зберігайте дані вашого Mac у безпеці в Genius Bar — деякі речі, які потрібно знати

Apple Genius Bars допоможе вам запустити ваш Mac, якщо він не працює належним чином. Але перш ніж поспішно відправити свій Mac у місцевий магазин Apple Store, вам слід зробити кілька речей.

Пов'язані:

• Як виправити Mac, який не завантажується або зависає на панелі завантаження
• Поради щодо безпеки Mac та уникнення вірусів
• Мій Mac не запускається і не завантажується: як виправити білий екран
• Як безпечно підготувати свій Mac до продажу

Компанія також надає вам кілька основних кроків заздалегідь. Але на додаток до них є також деякі більш глибокі поради, які ви можете мати на увазі щодо ремонту Genius Bar, вашого пароля адміністратора та даних на вашому Mac.

Ось що ви повинні знати.

Основи

Коли справа доходить до основ підготовки вашого Mac до обслуговування, ви, напевно, вже знаєте про цю угоду.

Але якщо ви не віддали свій пристрій до Genius Bar або авторизованого постачальника послуг Apple, все одно варто переглянути деякі з настійно рекомендованих кроків.

• Створіть резервну копію даних. Це абсолютно критично. Хоча спеціалісти з обслуговування не обов’язково видалять ваші дані, ви ніколи не знаєте, які типи ремонту можуть вимагати цього (або замінити диск). Резервне копіювання даних — бажано в кількох місцях.
• Оновіть свій пристрій. Цей крок не зовсім «обов’язковий», але Apple рекомендує його. Зазвичай компанія регулярно випускає виправлення помилок, тому радить, що багато проблем, пов’язаних із програмним забезпеченням, можна виправити за допомогою оновлення. Це, звичайно, не стосується апаратних проблем.
• Принесіть аксесуари. Apple рекомендує взяти з собою будь-які аксесуари, які можуть бути пов’язані з проблемою, наприклад адаптер живлення або кабель для зарядки. Можливо, вам не знадобиться залишати свої аксесуари технікам, але варто мати їх із собою про всяк випадок.

Можливо, вам також знадобиться вимкнути безпечне завантаження, пароль мікропрограми Mac або Find My Mac, якщо ви залишаєте свій пристрій у сервісного центру. Однак вони зазвичай розкажуть вам, як виконати ці кроки.

Більш розширені поради

Це основи. Але є кілька інших речей, які ви можете розглянути, перш ніж віддавати свій Mac для обслуговування.

Наприклад, багато ремонтів вимагають, щоб користувачі передали доступ до своїх облікових записів (або облікового запису на Mac). Якщо це миттєво викликає у вас занепокоєння, ось кілька способів зробити це.

 Створіть новий ідентифікатор користувача

Хорошою альтернативою надання доступу спеціалістам Genius Bar до вашого основного облікового запису адміністратора є просто створити новий. Назвіть його «Панель Genius», «Підтримка Apple» або щось подібним чином і введіть легкий пароль, наприклад «support1».

Для більшості ремонтів цього буде достатньо. Якщо вони не мають прав адміністратора, вони не зможуть отримати доступ до ваших даних.

З іншого боку, деякі ремонтні роботи вимагають, щоб ви надали спеціалістам з обслуговування пароль адміністратора. Навіть якщо вони називають це «пароль адміністратора», вони насправді означають просто «пароль адміністратора».

Ви можете налаштувати користувача служби підтримки Apple як обліковий запис адміністратора з тим самим паролем. Загалом це буде добре для більшості користувачів, якщо тільки у вас не є дуже конфіденційні дані, які ви не хочете потрапити в чужі руки.

Увімкніть FileVault

Також варто ввімкнути шифрування диска FileVault 2, перш ніж відправити свій Mac на ремонт. Коли FileVault 2 увімкнено, лише адміністратор, який його налаштував, може фактично розшифрувати вміст вашого диска.

Через це ваші дані повинні бути в безпеці від будь-якого облікового запису без адміністратора, який ви налаштували для використання співробітниками служби підтримки Apple для тестування.

З іншого боку, FileVault 2, ймовірно, не захищений від інших облікових записів адміністратора. Ми провели багато досліджень з цього приводу і ще не знайшли остаточної відповіді.

Але коротше та коротше полягає в тому, що за умови достатнього часу та ресурсів інший обліковий запис адміністратора, ймовірно, зможе отримати доступ до ваших зашифрованих даних FileVault. Просто щось потрібно пам’ятати.

Вимкніть безпечне завантаження самостійно

Під час нещодавньої зустрічі в Genius Bar автор цього твору потрапив у незнайому ситуацію. Перш ніж залишити Mac із техніками сервісного обслуговування Apple, йому повідомили, що «пароль прошивки» на Mac потрібно буде вимкнути. Але на Mac не було встановленого пароля прошивки.

Після невеликих роздумів виявляється, що це новий захід безпеки, пов’язаний з чіпом спільної обробки T2 у багатьох нових моделях MacBook і Mac. Хоча технік сказав, що це «пароль прошивки», він, ймовірно, мав на увазі безпечне завантаження та пов’язані з ним функції T2.

Але це піднімає важливий момент. Технік, який ніколи не був професіоналом, запитав, чи незручно користувачеві видати пароль адміністратора. Якби вони були, технік сказав, що вони могли б просто вимкнути «пароль прошивки» в магазині, перш ніж передати Mac.

Оскільки технік сказав, що це можливо, ми настійно радимо йти цим шляхом, якщо це можливо. Якщо співробітник Genius Bar каже, що йому потрібен ваш пароль адміністратора, щоб вимкнути цю функцію, скажіть йому, що вам не подобається ця опція, і ви просто хотіли б вимкнути її самостійно.

Витріть ваші конфіденційні дані

Якщо на вашому Mac є речі, до яких ви не можете отримати доступ, то одна з найкращих речей, яку ви можете зробити, — це створити резервну копію комп’ютера, а потім стерти дані.

Це може бути дещо надмірним для населення в цілому, і співробітники Apple Genius Bar навряд чи будуть стежити за вашою системою.

Але завжди є шанс на зловживання. Якщо ваша робота є особливо чутливою або на вашому Mac є надзвичайно конфіденційні дані, тоді ця опція буде єдиною для вас.

Ви можете дотримуватись наших попередніх інструкцій щодо видалення даних зі свого Mac. Повернувши свій Mac, ви зможете відновити його з резервної копії, створеної за допомогою Міграційного помічника.

Чи заслуговує на довіру персонал Genius Bar?

Наприкінці дня в Genius Bars і авторизованих постачальниках послуг Apple працюють люди. Людям властиво помилковий. З огляду на це, сервіс Apple є одним із найкращих, а співробітники Genius завжди були відмінними!

Існують механізми, які допомагають захистити дані користувачів. Сюди входять правила, які забороняють окремим технікам перебувати в кімнаті наодинці з пристроями користувача, за словами колишніх співробітників Genius Bar.

Також подумайте, наскільки щоденно зайнятий середній технік Genius Bar. Ймовірно, у них ледве вистачає часу, щоб виконати ремонт для невдоволених клієнтів.

Вони не всі просто сидять у кімнаті і переглядають дані користувачів. І якби вони це зробили, то, швидше за все, вони не протрималися б довго в Apple Store і, ймовірно, послужили б прикладом для інших співробітників.

Це насправді зводиться до того, щоб виміряти рівень вашого ризику, а потім прийняти рішення про нього.