Фотографії або iPhoto не розпізнає iPhone: виправлення

Деякі користувачі повідомляють про проблему, через яку Photos (або iPhoto у старій ОС) більше не розпізнає iPhone як камеру. Отже, ви не можете імпортувати зображення з пристрою на комп’ютер Windows або Mac.

Найчастіше ми бачимо цю проблему після оновлення програмного забезпечення iOS, macOS або OS X або після оновлення мікропрограми. І, звичайно, іноді це просто випадково.

Виправлення для фотографій або iPhoto не розпізнає iPhone

Переконайтеся, що ваш комп’ютер надійний

Коли ви підключаєте свій iPhone, iPad або iPod до комп’ютера вперше або після перевстановлення, ви можете побачити сповіщення, яке запитує, чи довіряєте ви комп’ютеру.

Підтвердьте на своєму iPhone, iPad або iPod, що він довіряє вашому Mac.

Закрийте інші програми 

Якщо у вас відкриті інші програми, які підключаються до вашого пристрою (особливо програми, які використовують ваші фотографії), спочатку закрийте ці програми, а потім запустіть програму «Фотографії» на своєму Mac.

Закрийте Final Cut або iMovie

У деяких випадках Final Cut або iMovie заважають Фотографії розпізнавати iPhone.

Спробуйте закрити обидві ці програми, а потім відключіть і знову підключіть iPhone.

Вийдіть із програми «Фотографії» та iTunes

Спробуйте вийти з iTunes І Photos. Потім відключіть iDevice та підключіть його знову.

Після запуску iTunes і Photos перевірте, чи розпізнається ваш пристрій.

Якщо так, закрийте iTunes і використовуйте «Фотографії» у звичайному режимі.

Виберіть свій пристрій вручну

Якщо «Фото» автоматично не розпізнає і не відкриває ваш пристрій, спробуйте вибрати його в меню «Перегляд» або на бічній панелі вручну.

Перейдіть до верхнього меню або лівої бічної панелі у «Фотографії», виберіть «Пристрої», а потім виберіть свій пристрій. Зачекайте, поки ваші фотографії заповнюються.

Не бачите бічної панелі програми «Фотографії»?

Для версій macOS спробуйте переглянути програму «Фотографії» у повноекранному режимі, вибравши Перегляд > Перейти на весь екран або за допомогою комбінації клавіш Command + Control + F.

Також переконайтеся в цьому Завжди показувати панель інструментів і бічну панель на весь екран увімкнено для ваших налаштувань перегляду.

Для старішої версії OS X, щоб відобразити бічну панель у Фото, виберіть Перегляд > Показати бічну панель, або натисніть Command-Option-S.

На MacBook спробуйте навести курсор миші на лівий край вікна програми «Фотографії», доки не побачите перехрестя. Потім перетягніть перехрестя праворуч, щоб відкрити бічну панель програми «Фото».

Змінити налаштування фото

Якщо ви використовуєте iOS 11 і вище, можливо, ваш Mac не розпізнає новий формат HEIC для зображень.

Тому вимкнення нового формату файлу зображення HEIC часто допомагає.

На своєму iPhone перейдіть до Налаштування > Камера > Формати > і виберіть Найбільш сумісний.

Допоможіть Фотографії знайти ваш пристрій

Відкрийте «Фотографії», а потім клацніть пристрій у розділі «Пристрої» на бічній панелі.

Також спробуйте скористатися опцією «Імпорт» у меню «Файл фото». Потім розблокуйте iPhone або iDevice і перевірте, чи програма розпізнає ваш пристрій.

Інший варіант — натиснути «Перегляд» у головному меню «Фотографії», потім вибрати «Пристрої» і, нарешті, знайти та вибрати свій Apple iDevice.

Підключіть безпосередньо до порту USB на Mac

Якщо ви використовуєте концентратор або підключаєтеся до USB-портів клавіатури або через інший пристрій, спробуйте підключити безпосередньо до порту USB на вашому Mac – це часто вирішує проблему!

Якщо ви вже підключені безпосередньо до одного з портів USB вашого Mac, спробуйте інший порт.

Перевірте свої кабелі!

Переконайтеся, що ви використовуєте оригінальний кабель, який постачається з вашим iPhone. Якщо це недоступне, переконайтеся, що ваш кабель сертифікований Apple, виготовлений для iPhone (MFI).

Багато кабелів придбано через сторонніх розробників більше не працює з продуктами Apple.

Декілька читачів кажуть нам, що просте перемикання штекерів блискавки спрацювало, тому від’єднайте кабель від Mac і iPhone, а потім поміняйте сторони.

Тож підключіть кінець, який був у Mac, до iPhone і навпаки.

Від’єднатися від iTunes

Витягніть свій iPhone з iTunes, а потім подивіться, чи відображається ваш iPhone у додатку «Фотографії» на вашому Mac.

Інші читачі повідомляють, що вимкнення iPhone, коли відкриті програми «Фотографії», а потім увімкнення його знову працює.

Скинути місцезнаходження та інформацію про конфіденційність

На своєму iPhone перейдіть до Налаштування > Загальні > Скидання > Скинути розташування та конфіденційність. Виконання цієї дії скидає всі з’єднання між вашим iPhone і Mac.

Перезапустіть!

Іноді це так само просто, як перезавантаження iPhone та/або Mac. Ця дія оновлює з’єднання між пристроями та змушує iTunes шукати всі підключені пристрої.

Якщо перезавантаження не допомогло, спробуйте примусове перезавантаження на iPhone, коли він підключений до iTunes.

Виконайте примусовий перезапуск

• На пристроях iPhone 6S або старіших, а також iPad з кнопками «Додому» та сенсорами iPod Touches одночасно натискайте «Додому» та «Живлення», доки не побачите логотип Apple
• Для iPhone 7 або iPhone 7 Plus: натисніть і утримуйте обидві кнопки збоку та зменшення гучності принаймні 10 секунд, поки не побачите логотип Apple
• На iPhone серії X, iPad без кнопки «Додому» або iPhone 8 або iPhone 8 Plus: натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності. Потім натисніть і негайно відпустіть кнопку зменшення гучності. Нарешті, натисніть і утримуйте бічну кнопку, поки не побачите логотип Apple 

Видалити фотографії

Виявляється, наявність якихось імпортованих зображень або як не дивно скріншоти знятий на iPhone може спричинити цю проблему.

Спробуйте видалити всі зображення на вашому iPhone, окрім тих, які були зроблені за допомогою камери пристрою, а потім відключіть і знову підключіть iPhone.

Вийдіть із iTunes

Закрийте та вийдіть із iTunes, потім від’єднайте свій iPhone від кабелю, знову відкрийте iTunes, а після повного відкриття знову під’єднайте iPhone до комп’ютера.

Виявилося, що для багатьох читачів проблему вирішило просто вийти з iTunes і перезапустити його.

Вимкніть iPhone, а потім знову ввімкніть його, коли все ще підключено

Якщо не вдається виконати вищезазначене, спробуйте відкрити програму Photos/iPhoto та підключити свій iPhone, а потім вимкніть iPhone. Зачекайте кілька секунд, а потім увімкніть його знову.

Зв’яжіться зі службою підтримки Apple

На жаль, це поширена скарга, яку ми чуємо щодо програми «Фотографії»!

Повідомте про проблему в Apple через це посилання.

Поради читачам 

• Підключіть пристрій до комп’ютера Mac, а потім виконайте м’яке скидання (примусове перезавантаження). Перевірте, чи тепер ваш пристрій відображається у фотографіях
• Наведіть курсор на бічній панелі програми «Фотографії», де написано «Імпорт». Ваш iPhone або iPad може бути лише прихованим. Якщо ви наведете курсор, натисніть «Показати». Якщо ви все ще не бачите його, спробуйте перейти в меню «Перегляд» і виберіть «Імпорт».
• Щоразу, коли я запускаю Фотографії, вони не запускаються автоматично. Я вибираю «Перегляд» у верхньому меню «Фотографії», а потім вибираю «Пристрої». Там я знаходжу свій iPhone, і коли я вибираю його, все працює, як очікувалося
• Насправді я зробив дві речі, і це спрацювало: 1) Я натиснув, щоб вилучити свій телефон із iTunes, і закрив програму iTunes 2) Мій iPhone після цього не відображався у «Фотографіях», АЛЕ я натиснув «Перегляд» на панелі інструментів «Фотографії», потім натиснув «Пристрої», а потім Apple iPhone. Це схоже на те, що «Фотографії» за замовчуванням приховують мій iPhone від автоматичного відображення у «Фотографії» щоразу, коли я його підключаю!
• Відкрийте iTunes і зачекайте, поки телефон не з’явиться. Потім витягніть телефон. У мене у фоновому режимі працювали «Фотографії», і щойно я вилучив їх із iTunes, вони з’явилися у «Фотографії».
• Виберіть меню «Перегляд» у «Фотографії», а потім виберіть «Пристрої». Знайдіть там свій iPhone і виберіть його
• Перевірте, чи є на вашому пристрої спливаюче вікно «довіряти цьому комп’ютеру». Виберіть «Так», щоб ваш пристрій підключився до Mac за допомогою кабелю Lightning
• У параметрах імпорту зніміть прапорець Увімкнути завантаження камери для параметрів синхронізації та зніміть прапорець Фотографії з iPhoto (зніміть прапорець)
• Мій обхідний шлях — використовувати Image Capture замість програми Photos. Image Capture, з будь-якої причини, бачить мій iPhone, а потім я просто копіюю всі фотографії зі свого iPhone на свій Mac
• Переконайтеся, що на вашому Mac немає інших користувачів. Якщо так, вийдіть із цих користувачів і повторіть спробу. Можливо, вам знадобиться перезавантажити Mac із активним лише одним обліковим записом користувача
• Закрийте програми iTunes і Photos на своєму Mac, а потім знову відкрийте програму «Фотографії».
• Це може здатися дурним, але переконайтеся, що на вашому Mac достатньо вільного місця для імпорту будь-яких фотографій!
• Перевірте налаштування iCloud на телефоні та комп’ютері Mac, якщо у вас увімкнено бібліотеку фотографій iCloud, спробуйте вимкнути її (навіть тимчасово)