Привіт, Карла,
Це не означає, що для iPhone наразі стерто, але процес відновлення ваших даних із резервної копії ДІЄ стирати ваш пристрій. Коли ви бачите це повідомлення про помилку, це зазвичай означає, що ваш iOS або iPadOS якимось чином пошкоджено, і, отже, він не відповідає.
Перш ніж виконати ці кроки, спробуйте примусовий перезапуск: натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності. Натисніть і швидко відпустіть кнопку зменшення гучності. Потім натисніть і утримуйте бічну кнопку, поки не побачите логотип Apple.
Привіт Томас,
По-перше, якщо ви використовуєте комп’ютер Windows, спочатку встановіть iTunes та iCloud для Windows (необов’язково, якщо ви використовуєте iCloud або iCloud Photo Library).
Спробуйте перезавантажити обидва пристрої (телефон і комп’ютер) і подивіться, чи ваш комп’ютер розпізнає ваш iPhone. Якщо можливо, скористайтеся кабелем, який постачається разом із вашим iPhone, для підключення до комп’ютера.
Якщо це не допомогло, від’єднайте від комп’ютера всі аксесуари USB, крім телефону. Потім спробуйте кожен порт USB, щоб перевірити, чи працює один. Якщо це не допомогло, спробуйте інший кабель USB Apple, щоб підключити телефон до ПК.
А якщо все ще немає радості, на телефоні перейдіть у Налаштування > Загальні > Скинути > Скинути місцезнаходження та конфіденційність.
Потім перейдіть до панелі керування ПК Windows.
Відкрийте Адміністративні інструменти > Служби > Виберіть мобільний пристрій Apple > Зупинити службу. Після зупинки служби натисніть Запустити службу. Сподіваємося, ваш сервіс мобільних пристроїв Apple запуститься знову.
Нарешті, відкрийте iTunes і підключіть телефон. Подивіться, чи він зараз розпізнаний.
Сем