Одержимий технологіями з самого початку появи A/UX на Apple, Судз (США) відповідає за редакційне керівництво AppleToolBox. Він базується в Лос-Анджелесі, Каліфорнія.
Sudz спеціалізується на висвітленні всього macOS, переглянувши десятки розробок OS X і macOS протягом багатьох років.
У минулому житті Судз працював, допомагаючи компаніям зі списку Fortune 100 з їхніми технологіями та прагненнями до трансформації бізнесу.
У чому проблема і чому Apple не вирішить цю проблему, якщо ми щось не зробимо.
Пояснення заохочення
Проблема.
Я буду говорити з особистого досвіду; Єдина спроба, яку я роблю, — це навести логічний аргумент, а не просто висловити думку.
Я оновив свій Ipod touch кілька місяців тому. Пропозиції оновлень програмного забезпечення від Apple не є обов’язковими, але в більшості випадків я не відмовляюся від цих оновлень, оскільки довіряю компанії і припускаю, що це робить мій продукт краще. Здебільшого це працює так, як я сказав, цього разу ні. Час роботи від батареї мого сенсорного пристрою зріс з 10 днів до менш ніж однієї доби!
Здивований і стурбований, я зателефонував в Apple, не дуже корисно, але мене запросили в магазин. У магазині технік провів кілька тестів і підтвердив, що мій акумулятор зберігає 97% ємності. Я не впевнений у технологічному терміні для цього, але це означало, що батарея мала попереду більшу частину свого життя, і швидкий розряд був не через несправний акумулятор.
Мене відправили додому після того, як кілька програм автоматичного оновлення були вимкнені. Вони були ввімкнені раніше, і час автономної роботи був просто хорошим. Не було чіткої причини, чому нова поведінка зберігається. Я переглянув це в Інтернеті, тільки щоб виявити, що багато інших мають такі ж проблеми зі своїми телефонами та дотиками з моменту випуску версії 4.2.
Люди робили все можливе, щоб знайти рішення, а Apple дуже-дуже мовчазна. У цих хлопців багато людей ведуть блоги, щоб вони вірусно поширювали свій маркетинг, вони знають, що ми пишемо, миттєво, ймовірно. Все-таки. Apple не чула жодного слова про проблему, яку нове програмне забезпечення створило для такої кількості людей.
Хоча ми всі відволікаємося на дедалі складнішу, високотехнологічну самодопомогу, процедури, які в основному вимагають злому продукту, ми не помічаємо чогось дуже простого, що давало б пояснення та рішення проблема. Це питання; який стимул Apple у цьому питанні? Що робити в їхніх інтересах?
Гаразд, ось можливе пояснення проблеми розрядження батареї.
Основний сюжет цієї історії обертається навколо речі під назвою «Управління життєвим циклом продукту».
У Apple є всі необхідні клієнти (загальноприйнята думка). Вони роблять хороші продукти і дуже добре продають нові версії. Збільшення періодично продають нам, пропонуючи подібну, але трохи покращену версію того ж продукту і ми купуємо їхні речі, тому що це краще, ніж що-небудь там (я навіть займаюся маркетингом для них, але це так правда).
Коли Apple випускає продукт нового покоління, в умовах поганої економіки люди, природно, купують менше цих продуктів. Необхідність підтримувати прибуток і продажі на високому рівні, щоб ціна акцій (AKA Unobtanium, AKA Кінцева мета і доля, AKA єдина причина, чому все робиться) продовжувала зростати. Що б зробив будь-який хороший капіталіст.
Проблеми виникають, коли компанія більше не може продавати стільки продуктів нового покоління. Свідомо чи несвідомо, хто знає, виникає помилка, яка призводить до того, що термін служби батареї, а отже, і корисність продуктів старшого покоління значно зменшується. Майже зробити телефон непотрібним, а дотику зробити так, як це було в минулому. Мені потрібно перевести його в режим польоту, а потім термін служби батареї повернеться до нормального рівня (просто, але необов’язково і легко виправити Apple).
З точки зору Apple. Навіщо вирішувати проблему? Більше людей дратує річний або дворічний продукт і їм доводиться купувати інший.
Apple знає, що ми не підемо до конкурентів. Як би вони не намагалися, жодного іншого продукту ще немає. Задоволеність клієнтів не є такою критичною, як для інших компаній, оскільки простота використання та залежність від продукту надзвичайно великі. Може, трохи схоже на наркотики?
Тому деякі клієнти скаржаться, але більшість клієнтів тим часом купують нові версії. Деякі скаржники дуже гучні, але це ніщо, що можна задокументувати юридично без великих витрат, набагато більше, ніж просто отримати новий продукт.
Отже, якщо Apple намагається продати більше нових версій у поганій економіці, який кращий спосіб зробити це, коли вони вже використовують усі «етичні» місця? Рішення, можливо, в меншій етиці? Зручне ігнорування і заплющування очей під час розпродажів? Нехтуючи неймовірним збігом оновлення програмного забезпечення та негайним скороченням терміну служби акумулятора, про яке широко повідомлялося? Сказати щось і застосувати виправлення лише після того, як достатньо людей відмовилися від виправлень і купили новий продукт?
Єдине, що могло б дати Apple певний стимул виправити це, - це колективний позов. У такому випадку вони влаштуються (як це зробив Sony). Поселення обійдеться їм набагато дешевше, ніж втрачена можливість, якби вони не виявили/або не виправили помилки помилка, яка фактично знищила стару версію продукту і втратила всі нові продажі від людей оновлення.
Як ви ставитеся до цього?
Це був швидкий урок того, чому стимули людей розуміють як мотивацію, здавалося б, нелогічних дій.
Виправиться, може, не затримуй подих... Якщо ти щось з цим не зробиш!
ти злий?
Будь ласка, скопіюйте це до кожного блогу, чату та групи у Facebook, які мають відношення до Apple. Я впевнений і готовий дати гарантію, що якщо такий тип публікацій потрапить у головні медіа, Apple знову знайде свій язик і застосує виправлення за лічені дні чи години.
Це просто bs, мені не доведеться оновлювати налаштування маршрутизатора або вимикати функції. Мій ipod працював нормально до оновлення в кількох різних бездротових мережах, тепер не має значення, де він і що я в ньому роблю. це триває лише день, може два, просто лежачи на моїй тумбі. Коли раніше це тривало тиждень при моєму звичайному використанні. Apple, як і будь-яка інша велика компанія, їм байдуже. Там заробили гроші, і все. Якщо я неправий щодо цього, то зараз було б випущено оновлення, щоб вирішити цю проблему. Я думав змінити телефонну компанію та придбати iphone, але тепер краще просто залишитися в Sprint і отримати evo.
Мати два iPad, один оновлений до iOS 4.2.1, а інший ні, відмінності в швидкості 3G і Wi-Fi, безсумнівно, очевидні… Час роботи батареї також розряджається значно швидше з iOS 4.2.1, тоді як iPad, не оновлений разом із ОС, може працювати на +- 3 дні довше… Ви можете подивитися на YouTube, де деякі люди завантажили відеовідповідь про час завантаження YouTube поруч із згаданим iPad хвороба. Таке відчуття, ніби зловити змію і покласти в ковдру… Роздратований…
@Lani
Добре для вас, але я не думаю, що це рішення підійде для мене. Усі п’ятеро з наших різних пристроїв – iPhone, ноутбуки, iPad, iPod Touch – під’єднані до нашого домашнього Wi-Fi. Лише один із моїх дітей iPod Touch має таку проблему стікання тіста. У нашому випадку це не може бути прошивкою роутера.
ЗНАЙДЕНО КІНЦЕВНЕ ВИПРАВЛЕННЯ
Я мав справу з цим головним болем (iTouch 2-го покоління під керуванням iOS 4.0), як і всі інші, і не знаходив жодних рішень в Інтернеті. Нарешті я досягнув кінця і написав електронного листа до технічного оглядача NYTimes Девіду Поугу, який пересилав мою електронну пошту комусь достатньо високого рівня в Apple, щоб вони призначили когось для роботи зі мною особисто.
Вони допомогли мені встановити програмне забезпечення для відстеження використання батареї на моєму iTouch протягом кількох днів, а потім попросили Apple Engineering проаналізувати журнал. Головним винуватцем, якого вони підозрювали, була прошивка на моєму бездротовому маршрутизаторі. Запропоновані ними виправлення? Оновіть прошивку. Коли я оновив мікропрограму на своєму бездротовому маршрутизаторі, проблема з акумулятором зникла. *GONE* Мій iTouch працює кілька днів із увімкненим Wi-Fi, як і коли я працював із iOS 3.1.3.
Моя пропозиція для всіх — спробувати оновити прошивку на своєму бездротовому маршрутизаторі. Швидше за все, це одна з тих речей, про які люди рідко думають про оновлення. Ми оновлюємо ОС нашого комп’ютера, оновлюємо драйвери тощо, але мікропрограмне забезпечення маршрутизатора є досить низьким у списку, і я не бачив, щоб він згадувався в публікаціях більшості людей.
Це насправді не повинно статися в першу чергу, і це не стосується людей, які можуть зіткнутися з цією проблемою, якщо вони використовують загальнодоступний Wi-Fi... але принаймні вони можуть оновити мікропрограму на своїх власних маршрутизаторах.
Дивно, що це проблема з прошивкою, але є сенс, що така несумісність може призвести до надмірного використання мережі iPod/iPhone.
Це найближче, що ми маємо, визнання проблеми та її вирішення від Apple. Я спробую розповісти; Я сподіваюся, що це допоможе багатьом людям.
Це неприйнятне рішення! Мій IPOD Touch працював нормально, поки Apple не випустила найновішу версію.
Я не хочу стрибати через обручі. Я хочу повернути свої гроші і продовжуватиму використовувати свій старий IPOD.
У мене є чек і я повернуся до магазину.
APPLE має бути соромно, що вони просять клієнтів змінити свої налаштування для проблеми, яка є явно їхньою.
Ганьба тобі Яблуко!
Оновлення: вимкнувши Push і виявивши, що це зупинило проблему розрядження акумулятора, я почав намагатися знайти, яка програма постійно надсилає дані. Я знову ввімкнув Push, скинув статистику використання, а потім видалив свій корпоративний обліковий запис електронної пошти (MS Exchange) – першого винуватця, якого я підозрював. Після того, як я зробив це, статистика використання знову стала нормальною після Push on, що показало мені, що проблема була в цьому обліковому записі. Потім я знову додав обліковий запис – і тепер усі працюють чудово. Я можу залишити Push увімкненим, не розрядивши акумулятор за лічені години.
Після спроби кількох різних варіантів єдине, що зупинило дуже швидкий розряд батареї мого iPhone 3GS після оновлення до iOS 4.01, це вимкнути Push.