Помилки завантаження фрагментів зазвичай виникають, коли користувачі Microsoft Teams намагаються отримати доступ до файлів, розміщених у каналі. Коли користувачі натискають Файли, вони отримують «Не вдалося завантажити фрагмент‘ помилка. Це означає, що Teams не вдалося завантажити всі компоненти файлу, до якого ви намагаєтеся отримати доступ.
Коли Teams переходить у цей стан, користувачі також втрачають доступ до свого календаря та історії чату. Тому це може бути гарною ідеєю експортувати історію чату час від часу.
Як виправити помилку завантаження блоку в Microsoft Teams
Перейдіть на іншу версію Teams
Якщо ви використовуєте програму для настільних комп’ютерів, перейдіть на веб- та мобільний додаток. Перевірте, чи не повторюється та сама помилка. Крім того, перейдіть до різних браузерів і перевірте, чи не помітили ви різницю.
Спробуйте вийти з Teams за допомогою панелі завдань. Просто клацніть правою кнопкою миші піктограму Teams на панелі завдань і виберіть Вийти з аккаунта. Потім увійдіть знову та перевірте, чи проблема вирішена.
Очистіть локальний кеш
- Вийдіть із команд і перейдіть до %appdata%\Microsoft\teams\Cache. Ви можете просто ввести цей шлях у рядку пошуку Windows.
- Потім видаліть усі файли з папки Cache.
- Тепер перейдіть до %appdata%\Microsoft\teams\Application Cache\Cache.
- Зробіть те ж саме і видаліть всі файли.
- Перезапустіть Teams і перевірте, чи зникла помилка.
Оновлення команд
Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію програми Teams. Деякі функції програми можуть не працювати належним чином у застарілих версіях програми. Натисніть на зображення свого профілю та виберіть Перевірити наявність оновлень.
Змінити пароль
Деяким користувачам вдалося виправити цей збій, скинувши свій пароль Microsoft. Якщо ви нещодавно змінив пароль, змініть його ще раз і поверніться до попереднього пароля. Якщо є певний тип конфлікту безпеки, скидання пароля до попереднього пароля може допомогти.
- Йти до account.microsoft.com. Увійдіть за допомогою поточного пароля.
- Потім виберіть Безпека. З міркувань безпеки потрібно ввести пароль ще раз.
- Йти до Безпека паролемі виберіть Змінити пароль.
Перевстановіть додаток
Якщо нічого не допомогло, видаліть Teams.
- Відкрийте панель керування та натисніть Програми та функції.
- Йти до Видаліть програму і виберіть Microsoft Teams.
- Натисніть на Видалити кнопку.
- Потім видаліть весь каталог Teams %appdata%\Microsoft.
- Перезавантажте комп’ютер і встановіть нову копію Teams.
Вам вдалося вирішити цю проблему? Дайте нам знати в коментарях нижче.