Оновлення посібника з усунення несправностей iOS

Скорочений термін служби батареї?

Хоча багато користувачів iPhone відчувають краще час автономної роботи після оновлення iOS кількість користувачів, які повідомили про скорочення часу роботи акумулятора після оновлення. Вибірка звітів із дощок обговорення Apple:

• «Втрата приблизно 1% часу роботи акумулятора кожні кілька хвилин».
• «Оновлено минулої ночі, і батарея витрачається на дах. Повна зарядка менше ніж за годину, телефон дуже гарячий».
• «[…] Жахливий термін служби батареї після iOS. Перед сном мій пристрій мав 100% заряд батареї. Без жодних програм, що працюють у фоновому режимі, я прокинувся з абсолютно мертвим телефоном! Перед встановленням iOS це було б приблизно 95%».

Виправлення

• Перевірте підключення до Інтернету. Деякі звіти вказують на те, що iPhone, можливо, наполегливо намагається встановити модемне з’єднання, тим самим розрядивши акумулятор. Вам може знадобитися вимкніть і знову ввімкніть Wi-Fi щоб зупинити спроби модема.
• Винні погані програми? Анекдотичні дані свідчать про те, що програми, несумісні з iOS або інші проблеми в новому випуску, можуть викликати проблеми з розрядженням акумулятора. Створіть резервну копію вашого iPhone в iTunes, а потім видаліть програми з пристрою. Після кожного видалення програми перезавантажуйте свій iPhone і перевіряйте, чи немає проблеми з розрядженням акумулятора. За допомогою цього методу ви можете ізолювати проблемну програму та видалити її назавжди. Також переконайтеся, що всі програми оновлені; Розробники випускають шквал iOS-сумісних версій додатків протягом кількох днів після оновлення iOS.
• Вимкніть Push. Перейдіть до «Налаштування» > «Паролі та облікові записи» та натисніть «Отримати нові дані». Вимкніть Push або вимкніть його, а потім увімкніть
• Калібрувати акумулятор. Повністю зарядіть свій iPhone, а потім дайте йому злитися до повного спорожнення (пристрій вимикається самостійно та відображає індикатор прогресу обертання). Потім зарядіть телефон і перевірте, чи не надто розрядився акумулятор.
• Закрийте відкриті вікна Safari. Однією з додатків iOS, яка у фоновому режимі споживає пам’ять і час процесора (і, отже, час автономної роботи), є Safari. Закрийте всі невикористані вікна в програмі, натиснувши кнопку перекриття сторінки в нижній правій частині екрана, а потім натиснувши X у верхньому лівому куті кожної сторінки.

  

• Відновіть, але не з резервної копії (використовуйте в крайньому випадку). Як і у випадку з деякими іншими проблемами iOS, одне менш ніж ідеальне рішення проблеми розрядження батареї передбачає відновлення iPhone як нового пристрою, а не з резервної копії. Схоже, що погані дані з резервних копій iPhone можуть спричинити надмірне використання акумулятора. Відновлення як новий телефон призведе до видалення контактів та інших даних, але може вирішити цю проблему. Для цього підключіть свій iPhone або iPod touch до комп’ютера, натисніть «Відновити» в iTunes, а потім виберіть «Налаштувати як новий телефон».

  

• Перевірте Служби локації Схоже, що надмірне використання служб локації може призвести до низької роботи акумулятора. Зокрема, програми, які використовують служби визначення місцезнаходження у фоновому режимі, можуть швидко розрядити акумулятор. Щоб перевірити використання служб локації для кожної програми, перейдіть до Налаштування > Конфіденційність > Служби локації. Вимкніть служби визначення місцезнаходження для всіх програм, а потім знову ввімкніть їх для потрібних програм по одному або в групах. За допомогою цієї процедури ви можете визначити, який додаток використовує служби локації, що розряджає акумулятор. Крім того, ви можете тимчасово повністю вимкнути служби локації та перевірити, чи збільшився термін служби акумулятора.

Пошта зупиняється на «Перевірка пошти»; Не вдається отримувати або надсилати пошту?

Деякі користувачі повідомили про проблему, через яку програма Mail зависає на невизначений термін під час перевірки наявності нових повідомлень після оновлення до iOS.

У цих випадках «перевірка пошти» та індикатор прогресу обертання відображаються постійно, ніколи не переходячи до фактичного отримання пошти, або кнопка «Перевірити пошту» не виконує жодних дій.

Ця проблема виникає з обліковими записами iCloud (або старішої версії MobileMe), IMAP, POP та Exchange.

Виправлення

• Перезапустіть пошту. Якщо ви використовуєте пристрій, який дозволяє виконувати багатозадачність, проведіть пальцем вгору по панелі жестів на дому або двічі торкніться кнопки «Додому», щоб відкрити список запущених програм. Проведіть пальцем по програмі Пошта від верхньої частини екрана. Перезапустіть Mail і перевірте свою пошту.
• Завантажте файл конфігурації. Якщо у вас виникла ця проблема з обліковим записом Exchange, вам може знадобитися інсталювати профіль конфігурації з Apple, яка збільшує час, протягом якого пристрій iOS буде чекати, поки Exchange Server відповість на його синхронізацію запити. Дивіться це документ бази знань для отримання додаткової інформації.
• Увімкніть режим польоту, а потім вимкніть його. Перейдіть до Налаштувань і ввімкніть режим польоту, а потім знову вимкніть.
• Перезавантажте. Просто перезавантажте свій iPhone, iPad або iPod touch, утримуючи кнопку живлення/сну/пробудження кілька разів секунд, доки не з’явиться повзунок вимкнення живлення, а потім увімкнення живлення може тимчасово вирішити цю проблему проблема.

  

iPhone Повільність Інтернету

Деякі користувачі iPhone відчули значне погіршення продуктивності після оновлення iOS. Користувачі iPhone зазвичай повідомляють про загальне покращення продуктивності з новим оновленням, але оригінальним Користувачі iPhone повідомляють про повільний запуск програми, затримку реакції на натискання та загалом поганий інтерфейс чуйність.

Виправлення

• Виконайте «жесткий скидання». На iPad без кнопки «Додому» та iPhone 8 або новішої версії: натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності. Натисніть і швидко відпустіть кнопку зменшення гучності. Потім натисніть і утримуйте кнопку збоку/зверху/живлення, доки пристрій не перезавантажиться.
  • На iPhone 7 або iPhone 7 Plus: натисніть і утримуйте бічні кнопки та кнопки зменшення гучності принаймні 10 секунд, доки не побачите логотип Apple.
  • На iPhone 6s і старіших версіях, iPad з кнопкою «Додому» або iPod touch: натисніть і утримуйте кнопку «Додому» та верхню (або бічну) кнопки принаймні 10 секунд, доки не побачите логотип Apple.
• Відновити, але не з резервної копії. Схоже, що погані залишені дані з резервних копій iPhone можуть спричинити проблеми з продуктивністю. Відновлення як новий телефон призведе до видалення контактів та інших даних, але може вирішити цю проблему. Для цього підключіть свій iPhone або iPod touch до комп’ютера, натисніть «Відновити» в iTunes, а потім виберіть «Налаштувати як новий телефон».
• Звільніть місце. Переконайтеся, що на вашому iPhone є принаймні 10% вільної пам’яті. Операційним системам Apple, таким як iOS, може знадобитися вільний простір для належної роботи.
• Закрийте відкриті вікна Safari. Однією з програм iOS, яка споживає пам’ять у фоновому режимі, є Safari. Закрийте всі невикористані вікна Safari

Помилка 29 під час оновлення

Деякі користувачі повідомили про проблему, через яку iTunes відображає повідомлення про помилку «Ім’я iPhone» не вдалося відновити. Сталася невідома помилка (29)” під час спроби оновити до iOS або виконати відновлення на пристрої iOS.

Схоже, ця проблема стосується в першу чергу користувачів, які замінили батареї або деякі інші компоненти апаратного забезпечення за допомогою такої служби, як iFixit. Помилка 29 вказує на апаратну проблему, що означає, що iOS, можливо, (точно чи ні) спричиняє деякі проблеми сумісності з доповненнями або замінами після продажу.

Виправити

• Деяким користувачам вдалося вирішити цю проблему за допомогою утиліти iRecovery.

Немає стільникового Інтернету чи послуги SMS/MMS

Деякі користувачі iPhone повідомили про втрату стільникових даних і доступу до SMS/MMS після оновлення до iOS.

Виправлення

• Скиньте всі налаштування. Спробуйте це спочатку. На вашому iPhone виберіть Налаштування > Загальні, потім Скинути, а потім Скинути всі налаштування. Це призведе до втрати даних, створених після останнього резервного копіювання, але може вирішити проблему.

  

• Відновити, але не з резервної копії. Одне менш ніж ідеальне рішення цієї проблеми передбачає відновлення iPhone як нового пристрою, а не з резервної копії. Схоже, що погані залишені дані з резервних копій iPhone можуть призвести до втрати доступу до даних. Відновлення як новий телефон видалить контакти та інші дані, але загалом вирішує цю проблему. Для цього підключіть свій iPhone або iPod touch до комп’ютера, натисніть «Відновити» в iTunes, а потім виберіть «Налаштувати як новий телефон».
• Завантажте нові налаштування оператора. На своєму iPhone перейдіть у Налаштування > Загальні > Про програму. Якщо з’явиться запит на оновлення налаштувань оператора, встановіть його.

Програми на iPhone виходять з ладу?

Деякі користувачі повідомили, що програми на iPhone виходять з ладу після оновлення iOS.

Ці користувачі повідомляють, що програма виходить з ладу під час запуску або під час роботи у фоновому режимі.

Виправлення

• Видалити та перевстановити програму через App Store або розвантажте програму та перевстановіть її, щоб зберегти будь-які дані користувача
• Не синхронізувати подкасти. У деяких випадках здається, що проблемні файли подкастів можуть бути винуватцями цієї проблеми. Скасуйте вибір подкастів для синхронізації в iTunes, а потім повторно синхронізуйте свій iPhone.
• Перейти до ручної синхронізації. Після виконання вищезгаданих виправлень спробуйте переключитися на ручну синхронізацію в iTunes. Для цього виберіть свій iPhone на лівій панелі iTunes, потім перейдіть на вкладку Підсумок і виберіть «Керувати музикою та відео вручну».
• Відновити, але не з резервної копії. Схоже, що погані дані, що зберігаються з резервних копій iPhone, можуть викликати цю проблему в деяких випадках. Відновлення як новий телефон призведе до видалення контактів та інших даних, але може вирішити цю проблему. Для цього підключіть свій iPhone або iPod touch до комп’ютера, натисніть «Відновити» в iTunes, а потім виберіть «Налаштувати як новий телефон».

iPhone перезавантажується/скидається під час телефонних дзвінків?

Деякі користувачі повідомили про проблему, через яку iPhone неодноразово перезавантажується під час телефонних дзвінків. Уражені користувачі повідомили, що телефон просто перезавантажується через 1-5-10 хвилин після дзвінків.

Потенційні виправлення

• Скинути налаштування мережі. На вашому iPhone відкрийте «Налаштування», а потім перейдіть до «Загальні» на панелі ліворуч. Прокрутіть вниз і торкніться «Скинути», а потім виберіть «Скинути налаштування мережі». Це призведе до видалення всіх збережених паролів Wi-Fi та іншої інформації, але може призвести до більш стабільного з’єднання.
• Відновити, але не з резервної копії. Хоча це виправлення не є універсальним, деякі користувачі повідомили про полегшення через відновлення iPhone як нового пристрою, а не з резервної копії. Схоже, що погані дані з резервних копій iPhone можуть спричинити проблему перезавантаження. Відновлення як новий телефон призведе до видалення контактів та інших даних, але може вирішити цю проблему. Для цього підключіть свій iPhone або iPod touch до комп’ютера, натисніть «Відновити» в iTunes, а потім виберіть «Налаштувати як новий телефон».

Немає Wi-Fi?

Кілька користувачів повідомили про втрату підключення iPhone до Wi-Fi після оновлення до iOS. У цих випадках параметр Wi-Fi у програмі «Налаштування» iPhone може бути неактивним.

Потенційні виправлення

• Вимкніть, а потім увімкніть роутер Спробуйте вимкнути, а потім знову увімкнути бездротовий маршрутизатор.
• Змініть або вимкніть бездротовий захистy Ви можете спробувати змінити налаштування свого бездротового маршрутизатора, переключитися з WPA на WEP або навпаки, або, в крайньому випадку, взагалі вимкнути бездротовий захист. Для маршрутизаторів AirPort це можна зробити за допомогою утиліти адміністратора AirPort. Для інших маршрутизаторів це зазвичай можна зробити, перейшовши на сторінку конфігурації маршрутизатора — відкрийте браузер і введіть адресу 192.168.1.1.
• Скиньте налаштування мережі на iPhone. На вашому iPhone відкрийте «Налаштування», а потім перейдіть до «Загальні» на панелі ліворуч. Прокрутіть вниз і торкніться «Скинути», а потім виберіть «Скинути налаштування мережі». Це призведе до видалення всіх збережених паролів Wi-Fi та іншої інформації, але може призвести до більш стабільного з’єднання.
• Відновити, але не з резервної копії. Одне менш ніж ідеальне рішення цієї проблеми передбачає відновлення iPhone як нового пристрою, а не з резервної копії. Схоже, що погані залишені дані з резервних копій iPhone можуть призвести до втрати доступу до даних. Відновлення як новий телефон видалить контакти та інші дані, але загалом вирішує цю проблему. Для цього підключіть свій iPhone або iPod touch до комп’ютера, натисніть «Відновити» в iTunes, а потім виберіть «Налаштувати як новий телефон».

Оновлення зупиняється під час резервного копіювання чи дуже повільно?

Кілька користувачів повідомили про проблему, через яку iPhone та iPod touch на невизначений термін застрягли на етапі резервного копіювання оновлення iOS.

Інші користувачі повідомляють, що процес резервного копіювання відбувається надзвичайно повільно після оновлення, у деяких випадках займає до 3 годин.

Виправлення

• Вимкніть підключення до мережі. У деяких випадках просте відключення підключення до мережі (вимкнення AirPort або від’єднання кабелю Ethernet) усуне повільну або зависла фазу резервного копіювання. Схоже, iCloud/iTunes виконує певну передачу мережевих даних під час процесу резервного копіювання, який з невідомих причин може зайняти дуже багато часу або зупинитися.
• Відновити замість оновлення. Створіть резервну копію вашого iPhone або iPod touch, а потім виконайте процес відновлення замість використання функції перевірки оновлення. Це може дозволити iPhone або iPod touch успішно отримати оновлення iOS, після чого процеси синхронізації мають відбуватися з нормальною швидкістю.
• Переключіть порти USB. Спробуйте переключити свій iPhone або iPod touch на інший порт USB. Зокрема, якщо ви використовуєте концентратор або інший пристрій-посередник, спробуйте підключити пристрій безпосередньо до комп’ютера.

Помилки синхронізації?

Деякі користувачі повідомили про проблему, через яку iPhone не синхронізується з iTunes. У цих випадках спроби синхронізації призводять до повідомлення про помилку «Не вдається синхронізувати iPhone (ім’я). Вказано дублікат назви файлу». Ця проблема може супроводжуватися дублюванням музики та інших медіа-файлів.

Виправлення

• Вимкніть синхронізацію. У iTunes перейдіть на вкладку інформації та зніміть прапорець для автоматичної синхронізації, а потім вручну синхронізуйте свій пристрій iOS. Можливо, це потрібно буде робити щоразу під час синхронізації.