"Hey Siri" не працює на ваших AirPods Pro або 2? Ось як це виправити!

Найпопулярніші у світі бездротові навушники стали ще кращими, коли Apple представила «Hey Siri» на AirPods на початку цього року. Але перш ніж захоплюватись, знайте, що «Hey Siri» працює лише з AirPods 2-го покоління і вище (включаючи AirPods Pro), і якщо ви читаєте це, то, ймовірно, не працює взагалі.

Для більшості власників AirPods це не проблема. Говоріть «Привіт, Siri», коли ваші AirPods у вас у вухах, і попросіть особистого помічника Apple виконати ваші ставки. Перш ніж вона виконає вашу команду, ви повинні почути сигнальний звуковий сигнал, затамувавши подих Сірі.

Але іншим користувачам не пощастило. Що б вони не намагалися, Siri не слухає. Навіть з абсолютно новим набором AirPods Pro або AirPods 2, для того, щоб «Hey Siri» працювало, потрібно вирішити серйозні проблеми.

Тому ми тут, щоб допомогти. Дотримуйтесь порад нижче, щоб виправити «Hey Siri» на ваших AirPods. І дайте нам знати, як це відбувається, у коментарях внизу!

Швидкі поради

Персональний помічник повинен економити час, а не займати його більше. Спробуйте ці короткі поради, якщо «Hey Siri» не працює на ваших AirPods (2-го покоління) або прочитайте повний пост нижче:

1. Увімкніть «Hey Siri» для пристрою, до якого ви підключаєте AirPods.
2. Оновіть свій пристрій до останнього доступного програмного забезпечення, не включаючи бета-версії.
3. Поверніть AirPods у футляр і утримуйте кнопку налаштування, щоб скинути їх.
4. Скиньте всі налаштування на своєму пристрої, увімкніть «Hey Siri» та знову підключіть AirPods.
5. Зв’яжіться зі службою підтримки Apple, щоб отримати технічну допомогу один на один.

Пов'язані:

• Я втратив AirPods! Як знайти втрачені AirPods або чохол для AirPod
• AirPods не підключаються автоматично? Проблеми з синхронізацією? Як виправити
• AirPods або навушники, які грають лише в одному вусі, як це виправити
• Ваші AirPods стають ще кращими з iOS 13
• Чохол AirPods блимає зеленим: що це означає і як це виправити?
• Огляд: найкраще стає краще з AirPods 2
• Apple анонсує AirPods другого покоління (але це не AirPods 2)

Чи є у вас правильні AirPods для «Hey Siri»?

Хоча це не відразу зрозуміло з Сторінка AirPods від Apple, «Hey Siri» доступний лише для AirPods Pro та AirPods 2-го покоління. Тому перше, що потрібно зробити, це переконатися, що у вас є правильні.

AirPods 1 чи AirPods 2?

Хоча легко відрізнити AirPods Pro (коротший шток, інший корпус) і старіші моделі AirPods. Не так просто відрізнити покоління 1 і 2.

На жаль, AirPods (2-го покоління), більш відомі як AirPods 2, виглядають ідентично оригіналам. Настільки, що деяким невдалим користувачам навіть помилково дали оригінальні AirPods, коли вони заплатили за AirPods 2.

Виконайте ці кроки, щоб знайти номер моделі ваших конкретних AirPods, а потім порівняйте його з таблицею нижче, щоб дізнатися, які у вас є.

Як знайти номер моделі моїх AirPods?

1. Підключіть свої AirPods до iPhone, iPad або iPod touch.
2. На підключеному пристрої перейдіть у Налаштування > Загальні > Про програму.
3. Прокрутіть вниз і торкніться AirPods, щоб побачити номер моделі.

Ліворуч AirPod	Правий AirPod
AirPods (1-го покоління)	A1722	A1523
AirPods (2-го покоління)	A2031	A2032

Як мені активувати Siri на своїх AirPods, якщо вони не підтримують «Hey Siri?»

Якщо у вас є оригінальні AirPods, ви все ще можете активуйте Siri подвійним дотиком.

Переконайтеся, що ви увімкнули цю опцію, вибравши AirPods в налаштуваннях Bluetooth на підключеному пристрої. Потім двічі торкніться лівого або правого AirPod, щоб поговорити з Siri.

Переконайтеся, що ви відповідаєте вимогам Siri

Навіть без «Hey Siri» вам потрібно мати потрібні речі, щоб персональний помічник Apple працював на ваших AirPods. Перевірте кожну з наведених нижче категорій, щоб переконатися, що ви надаєте Siri все необхідне для належної роботи.

1. Доступ в інтернет

Siri потрібен доступ до Інтернету. Це відрізняється від старої системи голосового керування Apple, але в результаті Siri може виконувати набагато більше завдань. Переконайтеся, що пристрій, до якого ви підключаєте AirPods, має активне підключення до Інтернету, коли ви використовуєте «Hey Siri».

2. Мова та регіон

Крім того, Siri доступна не всіма мовами або регіонами. Подивіться на доступність Siri на веб-сайті Apple. Якщо вашої мови або регіону немає в списку, ви можете змінити налаштування на підключеному пристрої або зачекати, поки Apple розширить можливості Siri.

3. Оновлене програмне забезпечення

Нарешті, вам потрібно запустити найновішу програму, щоб використовувати «Hey Siri» зі своїми AirPods. На будь-якому пристрої, до якого ви під’єднаєте AirPods, перевірте наявність нових оновлень програмного забезпечення та переконайтеся, що ви використовуєте принаймні iOS 12.2, watchOS 5.2, tvOS 12.2 або macOS 10.14.4.

Увімкніть «Hey Siri» на пристрої, до якого підключаються ваші AirPods

Під час використання AirPods спосіб роботи Siri залежить від налаштувань пристрою, до якого ви підключені. Якщо «Hey Siri» вимкнено на вашому iPhone, ви не зможете використовувати його зі своїх AirPods Pro або 2 під час підключення до цього пристрою.

Виконайте наведені нижче інструкції, щоб увімкнути Siri та функцію «Hey Siri» для ваших пристроїв Apple.

Як увімкнути «Hey Siri» на своєму iPhone, iPad або iPod touch?

1. Перейдіть у Налаштування > Siri та пошук.
2. Увімкніть Listen for “Hey Siri”.
3. Якщо з’явиться запит, дотримуйтесь інструкцій, щоб налаштувати «Hey Siri».
4. Також увімкніть параметр Дозволити Siri, коли заблоковано.

   

Як увімкнути «Hey Siri» на своєму Mac?

1. У рядку меню перейдіть до  > Системні налаштування… > Siri.
2. Установіть прапорець Увімкнути запитати Siri.

   

Вимкніть обмеження Siri в екранному часі

Якщо ви використовуєте обмеження щодо вмісту та конфіденційності, щоб обмежити вміст для дорослих на своєму пристрої, ці обмеження також можуть блокувати роботу Siri належним чином. Раніше обмеження були в загальних налаштуваннях але переміщено до налаштувань екранного часу з iOS 12.

Виконайте наведені нижче інструкції, щоб переконатися, що Siri не блокується для ваших AirPods через обмеження на ваших пристроях.

Як вимкнути обмеження Siri на iPhone, iPad або iPod touch?

1. Перейдіть до Налаштування > Екранний час > Обмеження вмісту та конфіденційності.
2. Якщо буде запропоновано, введіть свій код доступу до екранного часу.
3. Або повністю вимкніть Обмеження вмісту та конфіденційності, або:
   1. Перейдіть до дозволених програм і ввімкніть Siri і диктант.
   2. Потім перейдіть до Обмеження вмісту та дозвольте Siri Web Search Content.

      

Як вимкнути обмеження Siri на моєму Mac?

1. На macOS Catalina і новіших версіях:
   1. У рядку меню перейдіть до  > Системні налаштування > Екранний час, вміст і конфіденційність.
   2. Або повністю вимкніть Обмеження вмісту та конфіденційності, або:
      1. На вкладці «Програми» увімкніть Siri і диктант.
      2. На вкладці Вміст увімкніть вміст веб-пошуку в Siri.
2. У macOS High Sierra або раніше:
   1. У рядку меню перейдіть до  > Системні налаштування > Батьківський контроль.
   2. Перейдіть на вкладку Інше.
   3. Зніміть прапорець Вимкнути Siri та диктування.

Перевірте мікрофон на своїх AirPods

«Hey Siri» залежить від мікрофонів у ваших AirPods Pro або AirPods 2 для належної роботи. Якщо сміття блокує ці мікрофони або Siri не знає, як використовувати ваші мікрофони AirPods, вона ніколи не почує, як ви просите її уваги.

Як почистити мікрофони на AirPods?

Візуально перевірте свої AirPods на наявність слідів бруду, пилу та бруду. Будь-яка з цих речовин може накопичуватися і викликати проблеми. Мікрофони знаходяться в нижній частині кожного AirPod за металевою решіткою, яка схильна до накопичення бруду.

Для цього використовуйте сухий ватний тампон або щітку з м’якою щетиною очистіть свої AirPods. Не використовуйте рідини під час чищення, оскільки ваші AirPods не є водонепроникними.

Як вибрати мікрофони на своїх AirPods?

Навіть якщо ваші AirPods бездоганно чисті, Siri може не слухати мікрофони в них. Вам потрібно переконатися, що Siri автоматично перемикається на ваші мікрофони AirPods щоразу, коли ви використовуєте їх, щоб «Hey Siri» працювала. Зазвичай це значення за замовчуванням.

1. На підключеному пристрої iOS або iPadOS перейдіть у Налаштування > Bluetooth.
2. Торкніться кнопки i поруч із навушниками AirPods.
3. Виберіть Мікрофон і ввімкніть Автоматичне перемикання AirPods.

Оновіть програмне забезпечення на підключеному пристрої

Застаріле програмне забезпечення може викликати всілякі проблеми з вашими електронними пристроями. Це може зробити їх млявими або невідповідними. Або це може бути причиною того, що «Hey Siri» не працює на ваших AirPods 2.

Просте рішення — перевірити наявність нових оновлень програмного забезпечення та завантажити все, що доступне. Це потрібно зробити для кожного пристрою, до якого ви підключаєте AirPods: iPhone, iPad, iPod touch або Mac.

Потрібні AirPods Pro Пристрої Apple під керуванням iOS 13.2 або новішої версії, iPadOS 13.2 або новішої версії, watchOS 6.1 або новішої версії, tvOS 13.2 або новішої версії або macOS Catalina 10.15.1 або новішої версії.

Потрібні AirPods 2 Пристрої Apple з iOS 12.2 або новішої версії, watchOS 5.2 або новішої версії, tvOS 12.2 або новішої версії або macOS Mojave 10.14.4 або новішої версії.

Як оновити програмне забезпечення на своєму iPhone, iPad або iPod touch?

1. Переконайтеся, що ваш пристрій iOS або iPadOS підключено до Інтернету.
2. Перейдіть у Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення.
3. Зачекайте, поки ваш пристрій перевірить наявність нових оновлень.
4. Завантажте та встановіть будь-які доступні оновлення.

   

Як оновити програмне забезпечення на моєму Mac?

1. Переконайтеся, що ваш Mac підключено до Інтернету.
2. У рядку меню перейдіть до  > Системні налаштування… > Оновлення програмного забезпечення.
3. Зачекайте, поки ваш Mac перевірить наявність нових оновлень.
4. Завантажте та встановіть будь-які доступні оновлення.

   

Як оновити мікропрограму на своїх AirPods?

Мікропрограмне забезпечення — це тип програмного забезпечення, яке більш постійно запрограмовано в електронні пристрої, як-от ваші AirPods. Мікропрограмне забезпечення у ваших AirPods не оновлюється дуже часто, але якщо ваше прошивка застаріла, це може спричинити проблеми з «Привіт, Siri».

На жаль, немає можливості вручну оновити мікропрограму на ваших AirPods. Це відбувається автоматично за лаштунками кожного разу, коли вони підключаються до iPhone або iPad, які знаходяться в мережі.

А як щодо бета-версії програмного забезпечення?

Багато користувачів бере участь у Програма бета-версії програмного забезпечення Apple щоб завчасно протестувати iOS, iPadOS та macOS. Роблячи це, вони можуть виявити помилки, які Apple має виправити перед публічним випуском програмного забезпечення.

Це захоплюючий спосіб рано відкривати нове програмне забезпечення, але використання бета-версії програмного забезпечення робить ваші пристрої більш схильними до проблем. Це часто є результатом незавершеного програмного забезпечення на вашому пристрої, і вам може знадобитися дочекатися наступного оновлення, щоб виправити це.

Якщо «Hey Siri» не працює на ваших AirPods Pro або 2, а на підключеному пристрої запущено бета-версію програмного забезпечення, вам слід подумайте про повернення до стабільної версії iOS або macOS.

Перезавантажте пристрій і скиньте AirPods

Одним з основних кроків з усунення несправностей є перезавантаження проблемного пристрою. Просто вимкніть і знову ввімкніть. Але це не так просто з AirPods, тому що в ньому немає вимикача! Натомість вам слід скинути налаштування навушників і знову під’єднати їх до своїх пристроїв.

Чи потрібно перезавантажувати підключений пристрій?

Перш ніж скинути налаштування AirPods, як ми пояснили нижче, вам все одно потрібно перезавантажити підключений пристрій. Це може бути iPhone, iPad, Mac або будь-який інший пристрій Apple. Вимкніть його, зачекайте 30 секунд, а потім увімкніть знову.

Як скинути свої AirPods?

1. На підключеному пристрої перейдіть до налаштувань Bluetooth і забудьте AirPods.
2. Поверніть AirPods у зарядний футляр.
3. Закрийте футляр і почекайте 30 секунд.
4. Відкрийте кришку, потім натисніть і утримуйте кнопку налаштування на задній панелі футляра.
5. Світлодіод повинен блимати від білого до жовтого до білого знову.
6. Ваші AirPods тепер скинуто, вам потрібно знову під’єднати їх до свого пристрою.

   

Скиньте налаштування на підключеному пристрої

Можливо, певна конфігурація в налаштуваннях вашого iPhone, iPad або iPod touch спричиняє проблеми з тим, що «Hey Siri» не працює на ваших AirPods Pro або 2. Щоб виправити це, скиньте налаштування на своєму пристрої, потім увімкніть і знову перевірте «Hey Siri».

Перш ніж почати, ми рекомендуємо зробити резервну копію вашого iPhone, iPad або iPod touch в iCloud або на комп’ютер. Коли ви скидаєте налаштування, він не видаляє жодного вмісту, але змінює поведінку вашого пристрою.

Як скинути всі налаштування на iPhone, iPad або iPod touch?

1. Перейдіть до Налаштування > Загальні > Скидання > Скинути всі налаштування.
2. Якщо буде запропоновано, введіть свій пароль і підтвердьте, що хочете скинути всі налаштування.
3. Після скидання налаштувань вам потрібно знову підключити пристрій до Wi-Fi.
4. Переконайтеся, що ви ввімкнули «Hey Siri» в налаштуваннях, як ми пояснили вище.
5. Ви також повинні переконатися, що ваш пристрій автоматично перемикається на мікрофон у ваших AirPods, що ми також пояснили вище.

   

Зв’яжіться зі службою підтримки Apple

Якщо «Hey Siri» все ще не працює на ваших AirPods (Pro або 2-го покоління), настав час безпосередньо зв’язатися зі службою підтримки Apple. Їхні технічні консультанти можуть розповісти вам більш детальні пропозиції щодо усунення несправностей або запланувати ремонт або заміну ваших AirPods.

Відвідати getsupport.apple.com щоб звернутися до служби підтримки Apple. Ми пропонуємо вам перейти до AirPods > Налаштування та використання. Ви можете поговорити з Apple онлайн або по телефону.

Обов’язково повідомте Apple про дії з усунення несправностей, які ви вже випробували, зв’яжіть їх з цією сторінкою, якщо це допоможе. І повідомте нам, якщо вони пропонують якісь пропозиції, яких ще немає на цій сторінці. Ми обов’язково оновимо його для майбутніх читачів!