FaceTime відсутній або не працює на моєму iPhone

FaceTime дозволяє здійснювати високоякісні аудіо- або відеодзвінки через Інтернет іншим користувачам Apple. Принаймні, це те, що має робити FaceTime, якщо він працює належним чином і програма не відсутня на вашому iPhone повністю!

Це чудовий варіант для зв’язку з людьми, оскільки FaceTime надійно зашифрований і попередньо встановлений на ваших пристроях Apple. Ви навіть можете спілкуватися в групі з друзями, використовуючи ексклюзивні ефекти Apple, такі як Memoji.

Але якщо FaceTime відсутній на вашому iPhone — або якщо він не працює належним чином — ця опція не буде у вас. Дізнайтеся, що ви можете зробити з цим нижче!

Швидкі поради

Використовуйте ці поради, щоб швидко вирішити проблему FaceTime на вашому iPhone:

1. Перевірте доступність FaceTime у вашій країні чи регіоні.
2. Увімкніть і змініть налаштування FaceTime на своєму iPhone.
3. Вимкніть обмеження вмісту та конфіденційності для FaceTime і камери.
4. Знайдіть FaceTime в Spotlight або відновіть його за допомогою App Store.
5. Додайте порти FaceTime до свого брандмауера Wi-Fi.
6. Перезавантажте, оновіть, скиньте і відновіть свій iPhone до заводських налаштувань.

Пов'язані:

• Чому FaceTime не працює або недоступний? Як усунути проблеми з FaceTime, щоб усунути проблеми
• FaceTime не працює для деяких користувачів
• Чому мій FaceTime не працює в iOS 12? Як це виправити

Програма FaceTime відсутня або не працює на моєму пристрої Apple

Користувачі iPhone повідомили про кілька проблем FaceTime, які ми розглянули в цій публікації:

1. У додатку Налаштування не відображається параметр FaceTime.
2. На вашому iPhone немає програми FaceTime.
3. Ви не можете використовувати FaceTime під час здійснення дзвінків.
4. FaceTime не працює в деяких мережах Wi-Fi.

Якщо одна з цих проблем — або щось подібне — сталася на вашому iPhone, виконайте наші кроки з усунення несправностей, наведені нижче, щоб виправити це.

ЦеПост стосується iPhone, оскільки вони є найпопулярнішим пристроєм.

Однак наші поради також працюють для iPad та iPod. Вони навіть можуть допомогти усунути неполадки FaceTime на Mac або Apple Watch.

1. Перевірте доступність FaceTime у вашій країні чи регіоні

Незважаючи на те, що ви могли подумати, FaceTime доступний не скрізь! Для більшості з нас це не проблема, але подивіться Поточна доступність FaceTime у вашій країні чи регіоні.

На момент написання статті FaceTime недоступний на iPhone, куплених або проданих в Об’єднаних Арабських Еміратах. Деякі інші країни, як-от Саудівська Аравія, дозволяють FaceTime лише на iPhone з iOS 11.3 або новішої версії.

Незалежно від того, де ви зараз перебуваєте, якщо ваш iPhone з країни, де FaceTime вимкнено, неможливо змусити його працювати на вашому пристрої.

Якщо не вказано інше, FaceTime має бути доступним через Wi-Fi. Але якщо ви хочете використовувати FaceTime над стільниковими даними, вам також потрібно це зробити переконайтеся, що ваш оператор вказано на веб-сайті Apple із FaceTime через Cellular.

Як дізнатися, звідки мій iPhone?

Якщо ви не знаєте, звідки походить ваш iPhone, ви можете дізнатися за номером моделі.

Йти до Налаштування > Генеральний > Про щоб побачити свій iPhone Номер моделі. Його формат виглядає приблизно так:

MC605LL/A

Літера або букви безпосередньо перед косою рискою вказують вам, з якої країни ваш iPhone. Ти можеш шукайте номери моделей iPhone і коди регіонів на iPhone Wiki.

Як отримати FaceTime, якщо він недоступний у моїй країні?

Якщо ваш iPhone походить із країни, де заборонено FaceTime, отримати його на цьому iPhone неможливо. Ну, це має бути.

Є кілька речей, які ви можете спробувати в останню чергу. Вони не повинні працювати, але деякі користувачі стверджують, що так.

Змініть свій регіон у налаштуваннях:

1. Йти до Налаштування > Генеральний > Мова та регіон.
2. Змініть свій Регіон до країни, яка дозволяє FaceTime, як-от Сполучені Штати.
3. Перезавантажте свій iPhone.

Змініть регіон App Store та iTunes:

1. Витратьте залишок кредиту в App Store або iTunes і скасуйте свої підписки, як-от Apple Music. Ці речі не переносяться, коли ви змінюєте регіони.
2. Переконайтеся, що у вас є платіжна картка з платіжною адресою в регіоні призначення, інакше ви не можете змінити місце розташування на це місце.
3. Йти до Налаштування > iTunes і App Store > Apple ID > Переглянути Apple ID.
4. Введіть свій пароль Apple ID або ввійдіть за допомогою Face ID або Touch ID.
5. Торкніться Країна/Регіон і потім Змінити країну або регіон.
   1. Якщо Країна/Регіон неактивний, то ви повинні бути частиною мережі сімейного доступу. Змінити його може лише Організатор Сім’ї.
6. Виберіть регіон, який дозволяє FaceTime, наприклад Сполучені Штати.
7. Перегляньте Загальні положення та умови та натисніть Прийняти і введіть дані свого облікового запису.
8. Нарешті, перезавантажте свій iPhone і завантажте FaceTime з App Store.

2. Увімкніть і змініть налаштування FaceTime на своєму iPhone

Якщо ви ніколи раніше не використовували FaceTime на своєму iPhone або скинули налаштування, можливо, вам доведеться спочатку його активувати. Під активацією ми маємо на увазі ввімкнути FaceTime та увійти у свій обліковий запис Apple ID.

Це дійсно просто, як ви дізнаєтеся нижче.

Якщо FaceTime не активовано, ви не можете побачити опцію для здійснення дзвінків FaceTime з програми Телефон. Натомість ви можете побачити кнопку утримання або опцію WhatsApp. Більше того, ви не можете отримувати дзвінки FaceTime від людей, які намагаються зробити вам.

Як активувати FaceTime?

Відкрийте програму FaceTime на своєму iPhone і натисніть Продовжуйте щоб активувати FaceTime. Або перейдіть до налаштувань FaceTime, які ми детально написали нижче:

1. Відкрийте Налаштування додаток на вашому iPhone.
2. Прокрутіть униз, щоб знайти FaceTime варіант; він має бути під телефоном і повідомленнями.
3. Торкніться перемикача, щоб увімкнути FaceTime.
4. Якщо ви ще цього не зробили, увійдіть за допомогою свого Apple ID, щоб з вами можна було зв’язатися через пов’язані адреси електронної пошти.
5. В Ви можете зв’язатися за FaceTime за адресою торкніться біля кожної адреси електронної пошти або номера телефону, за допомогою якого люди можуть спробувати зв’язатися з вами.
6. В Ідентифікатор абонента торкніться поряд з єдиною адресою електронної пошти або номером телефону, з якого ви хочете зв’язатися з людьми.

Де FaceTime у додатку Налаштування?

Якщо FaceTime немає у ваших налаштуваннях або якщо програма відсутня, це могло бути через обмеження на вашому iPhone. Прочитайте розділ нижче, щоб дізнатися, як їх вимкнути.

Як змінити налаштування FaceTime?

Якщо FaceTime використовує неправильний обліковий запис або контактні дані, вам потрібно змінити налаштування FaceTime.

Йти до Налаштування > FaceTime і переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою правильного Apple ID. Якщо ви ні, торкніться свого облікового запису Apple ID і виберіть Вийти з аккаунта. Потім увійдіть, використовуючи правильні дані.

Також перевірте контактні дані, наведені нижче Ви можете зв’язатися за FaceTime за адресою і Ідентифікатор абонента. Зніміть галочки з усіх неактуальних деталей — ви можете видалити їх зі свого облікового запису на веб-сайті Apple ID.

Торкніться Заблоковано внизу сторінки та перегляньте список заблокованих. Проведіть пальцем ліворуч до Розблокувати контакти, з якими ви хочете зв’язатися з вами.

Нарешті, якщо ви хочете використовувати FaceTime, коли ви не підключені до Wi-Fi, вам потрібно ввімкнути його для стільникових даних. Мати на увазі; не всі перевізники дозволяють це: перевірте, що ваш оператор дозволяє FaceTime через Cellular на веб-сайті Apple.

Відкрийте Налаштування додаток і торкніться Стільниковий. Прокрутіть униз, щоб знайти FaceTime у списку та переконайтеся, що його ввімкнено для використання мобільних даних.

Використання FaceTime через мобільні дані може стягувати додаткову плату з вашим оператором.

3. Вимкніть обмеження вмісту та конфіденційності для FaceTime і камери

Якщо програма FaceTime відсутня на вашому iPhone або в налаштуваннях, можливо, це тому, що вона обмежена. Відредагуйте свої обмеження за допомогою налаштувань Обмеження вмісту та конфіденційності. До iOS 12 ви могли редагувати обмеження в Загальних налаштуваннях.

Обмеження корисні для батьків, які не хочуть, щоб їхні діти мали доступ до вмісту для дорослих. Але якщо ви обмежите FaceTime, він повністю зникне з вашого iPhone: немає додатків і налаштувань.

FaceTime також стає прихованим, якщо додаток Камера обмежено, оскільки ви не можете використовувати FaceTime без використання камери.

Вимкніть обмеження FaceTime і камери, дотримуючись інструкцій, наведених нижче.

Як зняти обмеження доступу до FaceTime в iOS 12 або новішої?

1. Йти до Налаштування > Екранний час > Обмеження щодо вмісту та конфіденційності.
2. Введіть свій код доступу до екранного часу або дізнайтеся, що робити, якщо ви цього не знаєте.
3. Торкніться Дозволені програми і переконайся FaceTime і Камера обидва увімкнені.
4. Або повністю вимкніть обмеження, натиснувши Обмеження щодо вмісту та конфіденційності у верхній частині сторінки.

Як зняти обмеження доступу до FaceTime в iOS 11 або раніше?

1. Йти до Налаштування > Генеральний > Обмеження.
2. Введіть свій пароль для обмежень.
3. Увімкніть кнопки, щоб дозволити FaceTime і Камера.
4. Або повністю вимкніть обмеження, натиснувши Вимкнути обмеження у верхній частині сторінки.

Якщо у вас не було обмежень для FaceTime або Camera, спробуйте ввімкнути їх, скориставшись наведеними вище інструкціями. Перезавантажте свій iPhone, а потім знову дотримуйтесь інструкцій, щоб вимкнути обмеження.

4. Знайдіть FaceTime в Spotlight або відновіть його за допомогою App Store

Знайдіть додаток FaceTime на своєму пристрої за допомогою Spotlight, щоб переконатися, що він не загубиться серед інших ваших програм.

1. Повернутися до Домашній екран на вашому iPhone, провівши пальцем угору від нижньої частини екрана або натиснувши кнопку «Додому».
2. Тепер доступ Прожектор потягнувши вниз від середини екрана. Повинна з'явитися рядок пошуку.
   1. Якщо це не спрацює, проведіть пальцем зліва направо Домашній екран або Центр сповіщень щоб знайти рядок пошуку.
3. Введіть "FaceTime’ для пошуку на вашому iPhone.
4. Ви можете відкрити FaceTime безпосередньо з результатів пошуку.
5. Якщо він знаходиться в папці, ви можете побачити назву праворуч від значка програми.
6. Якщо FaceTime не завантажено, ви повинні побачити посилання на App Store, де ви можете відновити його.

Ви також можете скинути макет головного екрана, щоб повернути FaceTime на початкове місце на головному екрані. Йти до Налаштування > Генеральний > Скинути > Скинути макет головного екрана. Це скидання не видаляє вміст, але скидає положення всіх ваших програм.

Мій додаток FaceTime відсутній, як його повернути?

Якщо у ваших налаштуваннях є параметр FaceTime, але ви не можете знайти програму, можливо, ви видалили її зі свого iPhone. Apple дозволила видаляти вбудовані програми, такі як FaceTime, з випуском iOS 12.

Відновіть FaceTime, завантаживши його з App Store, як і будь-який інший додаток. Знайдіть FaceTime і торкніться значка хмари біля нього в App Store. Можливо, вам знадобиться ввести дані свого Apple ID, щоб підтвердити, що ви хочете його відновити.

5. Додайте порти FaceTime до свого брандмауера Wi-Fi

Можливо, FaceTime працює іноді, але не завжди? Можливо, в одній із мереж Wi-Fi, які ви використовуєте, є брандмауер, який блокує FaceTime.

Брандмауери є чудовими інструментами безпеки, але іноді вони можуть бути надмірними. Можливо, ваш брандмауер блокує передачу даних FaceTime або iMessage. Apple вже писала про цю проблему на своїх сторінках підтримки.

Зверніться до адміністратора мережі, якщо він у вас є, або прочитайте посібник користувача брандмауера.

Вам потрібно додати такі дружні для FaceTime порти до вашого брандмауера:

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• Від 3478 до 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• Від 16384 до 16387 (UDP)
• Від 16393 до 16402 (UDP)

Apple також каже, що конфігурація NAT вашого маршрутизатора та мережі може означати, що вам знадобляться додаткові порти для надсилання та отримання відео. Мало того, деякі функції маршрутизатора можуть заважати iMessage.

Виробник вашого маршрутизатора, постачальник мережі або розробник брандмауера можуть допомогти, якщо ви не знаєте, як додати додаткові порти або вимкнути спеціальні функції.

6. Перезавантажте, оновіть, скиньте і відновіть свій iPhone до заводських налаштувань

Ці рішення є класичними кроками для усунення несправностей, оскільки вони працюють дуже часто. Спробуйте їх по одному та перевіряйте FaceTime знову після кожного кроку.

Хоча вам це не знадобиться до відновлення, спочатку переконайтеся, що у вас є остання резервна копія вашого iPhone. Про всяк випадок!

Як перезавантажити iPhone?

1. Щоб переглянути Перемикач додатків.
2. Натисніть кожну програму зверху екрана, щоб закрити їх усі.
3. Натисніть і утримуйте Збоку кнопку, щоб вимкнути iPhone.
4. Коли буде запропоновано, пересуньте, щоб вимкнути живлення.
5. Зачекайте 30 секунд, перш ніж натискати кнопку Збоку кнопку, щоб знову ввімкнути iPhone.

Як оновити iPhone?

1. Підключіть свій iPhone до надійного Wi-Fi мережі.
2. Йти до Налаштування > Генеральний > Програмне оновлення.
3. Зачекайте, поки ваш iPhone перевірить наявність нових оновлень.
4. Завантажити і Встановити будь-які доступні оновлення iOS.

Як скинути налаштування на моєму iPhone?

1. Йти до Налаштування > Генеральний > Скинути.
2. Торкніться Скинути всі налаштування. Це скидання не повинно вплинути на ваш вміст, але видалить налаштування, параметри та паролі.
3. Введіть свій пароль для підтвердження та дочекайтеся перезавантаження вашого iPhone.

Як повернути iPhone до заводських налаштувань?

1. Зробіть резервну копію вашого iPhone в iCloud або iTunes оскільки відновлення видалить усі дані з вашого пристрою.
2. Йти до Налаштування > Генеральний > Скинути.
3. Торкніться Видалити весь вміст і налаштування.
4. Коли з’явиться відповідний запит, введіть пароль і код доступу до Apple ID.
5. Після відновлення вашого iPhone дотримуйтесь інструкцій з налаштування, щоб відновити резервну копію.
6. Якщо FaceTime все ще не працює, відновіть свій iPhone ще раз, але виберіть це Налаштувати як новий iPhone замість цього.

Чому мій FaceTime досі не працює?

Ми сподівалися, що ця публікація вирішить усі ваші проблеми з FaceTime. Але якщо ви виконали всі наведені вище дії, але FaceTime все ще не працює або програма все ще відсутня: ви можете спробувати ще більше.

Ми вже написали конкретні посібники з усунення несправностей FaceTime для різних версій iOS, які ви можете переглянути:

• FaceTime не працює в iOS 12
• FaceTime не працює в iOS 11
• І FaceTime не працює в iOS 10.

Якщо це не допомогло, скористайтеся одним із двох вичерпних посібників з усунення несправностей FaceTime:

• FaceTime не працює для деяких користувачів
• Чому FaceTime не працює або недоступний?

Напевно, відповіді, які ви шукаєте, десь там. Повідомте нам, як у вас справи в коментарях! Ми завжди хочемо знати, які поради спрацювали, а які не зробили нічого — так ми зможемо продовжувати робити ці дописи ще кращими!