Не можете ввійти в програму Музика або ТБ на macOS Catalina? Ось чому

Оскільки ми наближаємося до святкового сезону 2019 року, це означає, що ми стаємо ближчими до того, що комп’ютери macOS Catalina отримають в руках все більше користувачів. На краще чи на гірше – це те, на що Apple сподівається, особливо з випуском абсолютно нового 16-дюймового MacBook Pro, який має на меті вирішити багато проблем із клавіатурою.

Пов’язане читання

• Чому macOS Catalina перевіряє програми, перш ніж я можу їх відкрити?
• Пошта не працює в macOS Catalina, як виправити
• Як увійти та вийти з iCloud на macOS Catalina
• App Store не працює в macOS Catalina, як виправити

Випуск Catalina приносить нову хвилю програм і оновлень, яких ми не бачили в попередніх ітераціях. Сюди входять програми Catalyst, такі як музика, телебачення та подкасти, але не всі троянди та ромашки в Купертіно.

Що відбувається з macOS Catalina?

З тих пір, як Каталіна перейшла на етапи бета-тестування, у всьому виникали проблеми. Незалежно від того, чи це були проблеми зі стандартними програмами, такими як Mail або App Store, чи навіть просто з їх встановленням через Mojave. Користувачі стикалися з проблемами зліва і справа.

Тепер Apple докладає належної обачності, надаючи своєчасні оновлення, щоб виправити багато помилок, які з’явилися. Але схоже, що компанія ще не вийшла з лісу, оскільки з випуском macOS Catalina 10.15.1 з’явилася досить неприємна помилка.

Не можете ввійти в нові програми Музика та ТБ?

Згідно з кількома публікаціями на форумах підтримки Apple, користувачі не змогли ввійти ні в програму Музика, ні в програму TV після оновлення до 15.10.1. Під час спроби ввійти в систему з’являється кілька різних повідомлень про помилку, перш ніж зазначається, що програми не можуть підключитися до iTunes Магазин. Ось які помилки ви можете побачити:

• Невідома помилка (1001)
• Невідома помилка (11556) переконайтеся, що підключення активне

Ми не зовсім впевнені, що викликає цю проблему, але, здається, це пов’язано з базою даних користувачів, знайденою на вашому Mac. З якоїсь причини оновлення до Catalina пошкодило ті бази даних, які потрібні для входу в онлайн-сервіси Apple. Природно, це включає в себе додаток Музика, ТБ і навіть Подкасти на Catalina, які тепер засновані на Catalyst.

Якщо ви отримуєте другу помилку (11556), то цілком зрозуміло, що між вашим комп’ютером і серверами Apple є проблеми зі зв’язком. Саме тут вам захочеться майже скинути облікові записи, які ви ввійшли, на свій комп’ютер MacOS Catalina.

Як увійти в нові програми Музика та ТБ

Є два способи, якими користувачі можуть скористатися, намагаючись повернутися до звичайного використання програм Музика та ТБ. Перший з яких вимагає використання терміналу та введення кількох команд, перш ніж продовжити.

Ось що вам потрібно зробити:

1. Відкрийте термінал додаток на вашому Mac
2. Введіть судо -в
3. Коли буде запропоновано, введіть пароль свого Mac і натисніть Enter
4. Введіть killll -9 accountsd com.apple.iCloudHelper натисніть Enter
5. Тип за замовчуванням видалити MobileMeAccounts, натисніть Enter
6. Тип rm -rf ~/Бібліотека/Облікові записи, натисніть Enter
7. Введіть killll -9 accountsd com.apple.iCloudHelper натисніть Enter

Після цього вам буде запропоновано повідомлення про те, що «відповідних процесів не знайдено». Коли з’явиться це повідомлення, перезавантажте свій Mac. Це видаляє всі ваші облікові записи iCloud, які ввійшли в Mac, а також вилучає їх із уражених програм.

Після завершення перезавантаження Mac увійдіть у свій Mac, а потім перейдіть до наступних програм і ввійдіть:

• Музика
• телевізор
• Подкасти

Після того, як ви ввійдете у свій обліковий запис iCloud через ці три програми, виконайте наведені нижче дії, щоб додати свій обліковий запис iCloud:

1. відчинено Системні налаштування
2. Виберіть Увійти у верхньому правому куті
3. Введіть свій Apple ID та пароль
4. Введіть код підтвердження, надісланий на ваш надійний пристрій, якщо ви ввімкнули двофакторну автентифікацію

Після повторного входу в усі свої програми ви більше не отримуватимете жодних повідомлень про помилки під час спроби використовувати Музику, ТБ або Програму Подкасти.

Виправте помилку без використання терміналу

Існує ще один спосіб вирішити вищезгадані проблеми із синхронізацією пошкодженої бази даних користувачів, який не вимагає використання терміналу. Це для тих, хто раніше не користувався терміналом і йому не дуже зручно просто вводити команди.

Ось як ви можете обійти цю помилку без використання терміналу:

1. відчинено Системні налаштування
2. Виберіть Користувачі та групи
3. Натисніть на замок у нижньому лівому куті
4. Введіть поточний пароль
5. Торкніться значка “+”, щоб додати новий обліковий запис

Це розпочне вам процес додавання нового облікового запису користувача до вашого Mac, який є необхідним.

1. Під Новий акаунт, натисніть спадне меню та виберіть Адміністратор
2. Введіть відповідну інформацію, включаючи ім’я облікового запису та пароль
3. Натисніть Створити користувача

Після того як ви створили новий обліковий запис адміністратора, вийдіть із системи, а потім знову ввійдіть, використовуючи дані нового облікового запису. Вам потрібно буде вибрати зображення додаткового облікового запису на екрані входу та ввести пароль.

З’явиться вікно з проханням завершити налаштування macOS Catalina як адміністратора. Під час процесу вам буде запропоновано ввести свій Apple ID, після чого ви продовжите використовувати свій поточний Apple ID. На цьому етапі ви не захочете створювати або додавати новий обліковий запис Apple ID.

Відкрийте нову програму Apple Music з нового облікового запису користувача та переконайтеся, що вона ввійшла за допомогою вашого Apple ID. Це може зайняти деякий час, але перш ніж продовжити, переконайтеся, що ваша придбана або бібліотека заповнена вашими музичними файлами.

Потім виконайте наведені нижче дії, залишаючись у новому обліковому записі адміністратора:

1. відчинено Системні налаштування
2. Виберіть Користувачі та групи
3. Натисніть на замок у нижньому лівому куті
4. Введіть ваш пароль
5. Торкніться «–», щоб видалити обліковий запис
6. Виберіть старий обліковий запис користувача
7. Видалити обліковий запис

Після завершення старий, пошкоджений обліковий запис користувача буде видалено з вашого пристрою macOS Catalina, а його замінить новий. Це вирішить ваші проблеми з синхронізацією, а також дасть вам можливість використовувати нові програми Музика, ТБ і Подкасти без будь-яких зависань і збоїв.

Висновок

Apple все ще працює над підвищенням стабільності macOS Catalina на регулярній основі, і ми раді, що оновлення надходять регулярно. Очевидно, було б краще, якби Apple усунула всі ці помилки перед відправкою остаточної версії, але це було не так.

Якщо ви продовжуєте стикатися з тією ж проблемою, намагаючись використовувати нові програми Catalyst, повідомте нам про це в коментарях, і ми допоможемо якнайкраще. Крім того, якщо ви знайшли інший або кращий спосіб вирішити згадані проблеми, залиште коментар, і ми обов’язково додамо його сюди!