Чи варто AppleCare+? Все, що вам потрібно знати

Ласкаво просимо назад до AppleToolBox! Сьогодні ми збираємося знайти відповідь на питання, яке раніше мучалося в голові кожного користувача Apple: чи варто AppleCare+?

Тепер, для повного розкриття, я ніколи сам не купував AppleCare+. Це повинно дати вам уявлення про мою думку щодо дебатів AppleCare!

Тим не менш, у цій статті ми детально розглянемо AppleCare+. Зрештою, те, що добре для мене, може бути не хорошим для вас.

Ми почнемо з визначення AppleCare+, а потім розглянемо, що він охоплює, а що ні. Тоді в кінці я запропоную свою думку разом із деякими альтернативами, якщо ви хочете заощадити свої гроші.

Давайте розпочнемо!

Що таке AppleCare+?

Перш ніж ми зможемо знати, чи варто AppleCare+ того, нам потрібно знати, що це таке.

Коротше кажучи, AppleCare+ — це розширена гарантія на продукт Apple. Ви можете придбати його щоразу, коли купуєте продукт безпосередньо в Apple, і зазвичай ви можете отримати його з будь-яким продуктом Apple, який ви купуєте.

Apple пов’яже вашу покупку AppleCare+ із серійним номером продукту, з яким ви його придбали, а також вашим обліковим записом Apple. Таким чином, вам ніколи не доведеться турбуватися про те, щоб не відставати від будь-яких документів.

AppleCare+ охоплює такі речі, як ремонт пристроїв, заміну та доступ до пріоритетної підтримки клієнтів. Подумайте про це як про страховку для ваших пристроїв Apple, тому що це саме те, що це таке.

AppleCare проти AppleCare+: в чому різниця?

Звичайно, щоб AppleCare+ існував, має бути AppleCare. Якщо ви не помітили різниці, на другому відсутня «+» в кінці.

Крім символу «+» в кінці, відмінності між цими двома програмами полягають у вартості та покриття.

AppleCare безкоштовний. Ви отримуєте його щоразу, коли автоматично купуєте продукт у Apple. У цьому сенсі це більше схоже на справжню гарантію, ніж на AppleCare+. Він триває один рік і в основному покриває такі речі, як дефекти.

Наприклад, я замінив кабелі Apple, які зламалися самі по собі протягом першого року. Я також кілька разів замінював клавіатуру-метелик MacBook 2017 року завдяки її сумнозвісно поганому дизайну.

AppleCare+, з іншого боку, коштує додатково. Ось чому важливо вирішити, чи варто AppleCare+, перш ніж купувати його.

З AppleCare+ ви отримуєте додаткове покриття на тривалий час. Ви можете зменшити витрати на ремонт своїх пристроїв, замінити втрачений пристрій за менші гроші та отримати доступ до пріоритетної підтримки клієнтів.

Важливо зазначити, що ви отримуєте багато цього зі стандартною версією AppleCare. Apple все одно відремонтує ваші пристрої та дозволить вам звернутися до служби підтримки клієнтів. Однак ви, ймовірно, заплатите трохи більше або почекайте трохи довше, щоб отримати доступ до цих послуг.

Чи варто AppleCare+ того: що покривається

Гаразд, тепер ви знаєте, що таке AppleCare+! Далі ми розглянемо функції, з якими він поставляється, щоб ви могли прийняти зважене рішення, чи варто AppleCare+ для вас.

Ремонт ваших пристроїв Apple

Перша функція, яку ви отримуєте з AppleCare+, — це більш доступний ремонт. Як згадувалося, Apple відремонтує ваші пристрої за вас незважаючи ні на що. Однак користувачі AppleCare+ отримають знижені ціни на ремонт.

Якщо ваш пристрій або один із його компонентів зламався, поки у вас все ще є AppleCare+, Apple виправить це безкоштовно. Ви також отримуєте це зі стандартним AppleCare. Однак AppleCare+ діє довше, ніж AppleCare, тому ви матимете довший захист для такого роду ремонтів.

AppleCare+ також покриває випадкові пошкодження. Наприклад, якщо ви впустите свій iPhone і зламаєте екран, ви можете відремонтувати його за допомогою AppleCare+ всього за 29 доларів. Без AppleCare+ це буде 99 доларів. Це навіть зі стандартним AppleCare.

Здебільшого ви не отримаєте безкоштовний ремонт навіть з AppleCare+. Але можна заощадити багато грошей.

Пріоритетний доступ до служби підтримки клієнтів

Другою основною перевагою придбання AppleCare+ є пріоритетний доступ до підтримки клієнтів.

Знову ж таки, тут важливо чітко розуміти, що кожен користувач Apple, незалежно від того, чи є у нього AppleCare+, AppleCare чи нічого, може отримати доступ до служби підтримки Apple.

Різниця в тому, що користувачі AppleCare+ матимуть пріоритет. Якщо є черга людей, які чекають зв’язатися з представником служби підтримки, Apple подбає про те, щоб AppleCare+ проходив цю лінію швидше.

Це може зробити AppleCare+ вартою для тих, хто часто звертається в службу підтримки. Зокрема, я бачу, що це корисно для компаній, які купують продукти Apple для своїх співробітників.

Ще одна перевага, яку ви отримуєте у сфері підтримки клієнтів, — це вхід. Ця функція дозволяє в будь-який час зайти в Apple Store і миттєво отримати особисту підтримку. Зустріч не потрібна! І так, якщо у вас немає AppleCare+, вам потрібно буде записатися на прийом заздалегідь.

Я хотів би зазначити, що я кілька разів звертався до служби підтримки Apple і не пам’ятаю, що мені довелося довго чекати. Я впевнений, що це не займало більше п’яти хвилин. Підтримка Apple настільки ефективна та надійна, що робить цю функцію AppleCare+ трохи зайвою, принаймні на мою думку.

Послуги швидкої заміни ваших пристроїв

Далі йде AppleCare+, про який напрочуд важко знайти будь-яку інформацію. Я знайшов сторінки служби підтримки Apple, де обговорювалося, як користуватися цією послугою, але жодна з них не пояснювала, що це за послуга, коли вам дозволено її використовувати і чому ви хочете.

Переглянувши форуми та сторінки підтримки клієнтів, я нарешті зрозумів це!

Експрес-заміна дозволяє отримати заміну для вашого пристрою раніше ви надіслали свою поточну модель до Apple.

Наприклад, припустимо, що ви впустили свій iPhone і повністю розбили переднє та заднє скло. Але у вас є AppleCare+, тож ви зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів і отримаєте замінний iPhone, надісланий по дорозі.

Зазвичай Apple вимагає від вас надіслати поточний пошкоджений пристрій, перш ніж він надішле вам новий пристрій. Таким чином, ви не можете отримати безкоштовний iPhone, надісланий вам, просто сказавши, що ваш поточний iPhone пошкоджений.

Зрозуміло, однак, що ви, ймовірно, не захочете провести тиждень без свого iPhone, поки ви чекаєте, поки ваш пошкоджений пристрій прибуде до штаб-квартири Apple, а заміна прибуде до ваших дверей.

Ось тут на допомогу приходить експрес-заміна! Ця послуга дозволяє користувачам Apple надсилати їх замінний пристрій раніше відправити свій пошкоджений блок. На короткий момент у вас буде як пошкоджений пристрій, так і новий пристрій. Коли ви отримаєте заміну та налаштуєте її, ви надішлете пошкоджений пристрій до Apple.

Apple все одно виконуватиме деякі перевірки, щоб переконатися, що ви не зловживаєте цією послугою, щоб отримати безкоштовний iPhone. Наприклад, Apple розмістить авторизацію (а не плату) на вашій кредитній картці на повну вартість замінного пристрою. Ця авторизація не буде видалена, доки Apple не отримає ваш пошкоджений пристрій.

Хоча будь-який користувач Apple може скористатися експрес-послугою за плату в розмірі 29 доларів США, користувачі AppleCare+ можуть користуватися нею безкоштовно. Ви все одно матимете авторизацію на вашій картці, але комісію в розмірі 29 доларів США буде скасовано. Це досить невелика грошова вартість, але її зручність може зробити AppleCare+ вартою вам.

Крадіжка або втрата ваших пристроїв (з оновленням AppleCare+)

Однією з функцій AppleCare+, яка не входить у стандартну підписку на AppleCare+, є захист від крадіжки та втрат. Це оновлення на 100 доларів, яке ви можете додати до своєї підписки на AppleCare+.

Захист від крадіжки або втрати дозволяє замінити втрачений або вкрадений iPhone за значно зниженою ціною. На момент написання статті Apple не стягуватиме з абонентів AppleCare+ більше 269 доларів за цю послугу. Враховуючи, що iPhone 12 Pro Max коштує понад 1000 доларів, це досить висока вартість.

Є ще одне застереження, крім плати за оновлення в розмірі 100 доларів. Apple вимагатиме, щоб на вашому пристрої було включено функцію «Знайти мій», щоб ваш пристрій відповідав вимогам цієї послуги.

Крім цього, я думаю, що це одна з найкращих функцій AppleCare+. Якщо ви часто втрачаєте свій iPhone, це може легко зробити AppleCare+ того вартим.

Заміна батареї, коли її ємність зменшиться до 80%.

Ще одна чудова особливість AppleCare+ полягає в тому, що Apple безкоштовно замінить акумулятор вашого пристрою, коли його ємність впаде нижче 80%.

Для тих, хто не знає, батареї мають фіксований термін служби. З часом батареї буде все важче утримувати заряд. У певний момент ємність акумулятора впаде настільки низько, що він більше не зможе належним чином живити ваш пристрій.

У випадку з iPhone, наприклад, це відбувається приблизно через два роки. У цей момент ємність акумулятора впаде до 80% або нижче. Це означає, що він може утримувати лише 80% заряду, який міг спочатку.

Падіння нижче цієї позначки 80% почне впливати на продуктивність вашого пристрою. Частина причин, чому більшість із нас закорінено в голові, що iPhone працюють лише два роки, пов’язано з акумулятором. Справа не в тому, що ваш iPhone чарівним чином перетворюється на гальмівний безлад. Просто акумулятор розрядився і його потрібно замінити.

Якщо ви є абонентом AppleCare+, ви можете отримати заміну батареї безкоштовно. Без AppleCare+ це обійдеться вам приблизно в 69 доларів. Це дуже гарне значення!

Важливо зазначити, що якщо заряд акумулятора впаде нижче 80% протягом першого року його використання, це покриватиметься AppleCare, безкоштовною версією AppleCare+. Це означає, що ви можете безкоштовно замінити акумулятор без підписки на AppleCare+.

Однак дуже малоймовірно, що акумулятор вашого iPhone так швидко розрядиться. Це, по суті, вказує на помилку виробництва. Тож, якщо вам потрібен застрахований спосіб заміни батареї після її завершення, то AppleCare+ може того вартувати.

Чи варто AppleCare+ того, що НЕ покривається

І це все! Це все, що покривається AppleCare+. Тепер настав час перейти до речей, які не охоплені AppleCare+. Якщо ці послуги для вас важливі, вони можуть переконати вас, що AppleCare+ того не варте.

Ремонт пошкоджень, які не вважаються випадковими

По-перше, AppleCare+ не покриває ремонти, які Apple не вважає випадковими. Наприклад, якщо ви спробуєте розібрати свій iPhone і в кінцевому підсумку пошкодите його, Apple не відремонтує його за вас навіть за допомогою AppleCare+.

Звичайно, якщо ви навмисно пошкодите свій iPhone, завжди є ймовірність того, що ви зможете проскочити його повз Apple. Також існує ймовірність того, що Apple може прийняти випадкове пошкодження за навмисне пошкодження.

Однак перша з цих двох можливостей набагато більш імовірна, ніж друга. Apple не хоче, щоб законний випадок випадкового пошкодження був проігнорований платним абонентом AppleCare+. Тому я б не переконував службу підтримки Apple, що пошкодження було випадковим. Просто будьте правдивими, і у вас все буде добре!

Для тих, хто думає навмисно пошкодити/експериментувати на своєму iPhone, я б пропустив підписку. AppleCare+, ймовірно, не вартий того для вас.

Ви не отримуєте безкоштовну заміну пристрою з AppleCare+

Ще одна послуга, яка не входить в AppleCare+, — це безкоштовна заміна пристрою. Apple замінить пошкоджені пристрої за зниженою ціною на AppleCare+, але не надаватиме пристрої вам безкоштовно.

Єдині випадки, коли Apple замінить пристрій безкоштовно, пов’язані з AppleCare, а не AppleCare+. У цих випадках це зазвичай відбувається через те, що ваш новий пристрій пошкоджено виробничою помилкою. Можливо, у вас екран із білими пікселями, акумулятор, який не працює, або пристрій зіпсований.

У таких випадках Apple надасть вам новий пристрій безкоштовно. І вони, ймовірно, не будуть турбувати вас з цього приводу. Просто не очікуйте отримати безкоштовний iPhone від Apple, оскільки ви зламали екран під час підписки на AppleCare+. Якщо це те, що ви шукаєте, то AppleCare+ може бути не вартим того.

Чи варто AppleCare+: скільки це коштує

Вартість AppleCare+ буде відрізнятися залежно від того, на який пристрій ви шукаєте покриття. Є більше цін, ніж я збираюся перерахувати в цій статті (ви можете прочитати Ця стаття для більш ретельної розбивки). Натомість я просто наведу вам діапазон цін на кожен тип пристрою Apple:

• iPhone: Від 79 до 269 доларів
• Мак: 99-499 доларів
• iPad: Від 69 до 129 доларів
• Apple TV: $29
• AirPods: Від 29 до 59 доларів
• HomePod: Від 15 до 39 доларів
• iPod touch: $59

Я не думаю, що AppleCare+ здебільшого є занадто дорогим. Якщо ви хочете AppleCare+, але турбуєтесь про свій бюджет, я б сказав: скористайтеся цим! Здається, AppleCare+ того варте, якщо ви просто подивіться на цифри.

Чи варто AppleCare+ того: надійна альтернатива

Перш ніж закрити цю публікацію, я хотів подумати про те, чи варто AppleCare+ того? дебати. Ці останні кілька пунктів будуть більш орієнтованими на думку.

По-перше, я хотів додати те, що, на мою думку, є чудовою альтернативою AppleCare+: футляр.

Це може здатися жартівливим зауваженням, але я серйозно. Я зберігав майже всі свої пристрої Apple у футлярах протягом останніх п’яти років, і за цей час я зламав лише один екран iPhone. І вгадайте що? Це сталося на наступний день після того, як я вирішив спробувати обійтися без справ.

Отримати чохол для iPad, Mac, iPhone та Apple Watch – це справді гарна ідея. Ви можете отримати чудовий футляр для всіх чотирьох з них менше ніж за 100 доларів. І це усуне 90% причин отримати AppleCare+ для більшості людей.

Решта 10% причин отримати AppleCare+ — це речі, які або не дуже дорогі (наприклад, заміна батареї), або на які вже поширюється безкоштовна гарантія AppleCare.

Продукти Apple рідко стикаються з збоями в апаратному або програмному забезпеченні. І коли вони це зроблять, Apple зазвичай виправить це за вас безкоштовно. І якщо Apple цього не зробить, то ви, ймовірно, знайдете сторонній сервіс, який виправить це за дешево. Звичайно, все це припускає, що проблему, з якою ви зіткнетеся, не можна запобігти придбанням футляра.

Тут я намагаюся пояснити те, що покупка дешевого футляра для вашого пристрою Apple і загальна відповідальність не тільки врятує вас від покупки AppleCare+, але й працюватиме краще.

Уникайте планів страхування перевізників

Однією з альтернатив AppleCare+, яку я бачив, згадується в Інтернеті, є плани страхування оператора. Оператори мобільного зв’язку, такі як Verizon та AT&T, пропонують страхові плани для вашого смартфона, які подібні (але не такі самі, як) AppleCare+.

Уникайте цих планів страхування. Здебільшого ці плани будуть дорожчими та менш корисними, ніж AppleCare+. Дозвольте мені швидко очистити повітря.

AppleCare+ для iPhone 12 коштує 149 доларів. Страховка iPhone від AT&T, з іншого боку, коштує лише 15 доларів США на місяць. Здається дешевше, правда?

Ні! Якщо ви купуєте AppleCare+ за 149 доларів, ви отримуєте два роки страхування на вашому iPhone. Це всього 6,20 доларів США на місяць. План AT&T в 2,5 рази дорожчий.

Крім того, якщо ви подивитеся на покриття, яке пропонує план AT&T, стане ясно, що AppleCare+ більше вартий того з двох.

Чи варто AppleCare+? Тільки на папері

Це підводить нас до кінця цієї статті і остаточного запитання: чи варто AppleCare+?

На мою думку, AppleCare+ працює лише на папері. Звичайно, ви можете порахувати і побачити, що, якщо ви скористаєтеся цим, ви отримаєте свої гроші.

Проблема в тому, що я не можу передбачити, що переважна більшість людей реально використає AppleCare+.

Купіть чохол і захисне скло, і ваші мобільні пристрої, ймовірно, ніколи не зламаться.

Використовуйте Find My, і ви, ймовірно, ніколи не втратите свій пристрій.

Більшість користувачів Apple ніколи не потребують ремонту своїх пристроїв. Це одна з переваг покупки Apple.

Підтримка Apple в Інтернеті та в магазинах вже неймовірна. Вам не потрібен пріоритетний доступ, якщо ви не є бізнесом.

Єдиною справжньою послугою AppleCare+, якою скористається більшість користувачів, є безкоштовна заміна акумулятора. Однак сам по собі це не виправдовує вартість AppleCare+.

Я б рекомендував AppleCare+ лише людям, які знають, що їм це потрібно. Моя подруга кожні кілька місяців втрачала телефон у магазинах, торгових центрах та ресторанах. Я б рекомендував їй AppleCare+ точно. Я б також рекомендував його для пристроїв, придбаних для дітей.

Якщо ви відповідальні, маєте пристойну пам’ять і не проти використання футляра, ви ніколи не будете використовувати AppleCare+.

Щоб отримати додаткові відомості, посібники та публікації про все, що стосується Apple, перегляньте решту блог AppleToolBox.

Побачимось наступного разу!