App Store не працює в macOS Catalina, як виправити

Нещодавно оновили Mac до macOS Catalina, але не можете увійти в App Store? У App Store просто порожній екран? Ось кілька порад, які допоможуть вам, якщо ваш магазин додатків не працює на macOS Catalina.

Будь ласка, переконайтеся створіть резервну копію вашого Mac перед спробою усунути неполадки.

Швидкі поради

• Відкрийте FaceTime або iMessage і увійдіть, використовуючи свій Apple ID (або вийдіть, а потім знову ввійдіть) – це часто запускає ваші програми Apple Service, включаючи App Store
• Вийдіть із App Store і знову відкрийте, утримуючи клавішу Shift з лівого боку клавіатури. Коли магазин додатків відкриється, спробуйте оновити програми
• Якщо ви використовуєте VPN, вимкніть його
• Вимкніть, а потім увімкніть живлення (НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ПЕРЕЗАПУСК – виконайте повне вимкнення)
• Змініть параметри дати й часу на щось інше, ніж поточний часовий пояс і регіон
• Вийдіть і поверніться в Mac App Store. І переконайтеся, що вибрана країна правильна
• Видаліть папки кешу App Store з кешу бібліотеки користувача
• Скиньте кеш прийнятих сертифікатів
• Оновлення за допомогою комбінованого завантаження оновлень macOS, а не оновлення магазину додатків
• Створіть нового користувача адміністратора та подивіться, чи зможете ви відкрити Mac App Store, використовуючи цей новий обліковий запис користувача

Пов'язані:

• Потрібно запускати 32-розрядні програми на macOS Catalina? Використовуйте віртуальну машину Mojave
• Як перенести власні мелодії дзвінка з macOS Catalina на iPhone
• Більше немає iTunes. Як використовувати Finder у macOS Catalina для синхронізації та відновлення iPhone
• Пошта не працює в macOS Catalina, як виправити

Чому App Store не працює на macOS Catalina?

Давайте розглянемо основи, перш ніж перейти до конкретних проблем App Store на macOS Catalina. Найпоширенішими причинами, чому магазин додатків може не працювати на вашому Mac, є погане з’єднання Wi-Fi, інший Apple ID, налаштування проксі в мережі, налаштування VPN з розширеними параметрами безпеки або системи Apple знаходяться внизу.

У цьому розділі ми хочемо виключити ці основи, перш ніж досліджувати деякі конкретні проблеми App Store.

Перевірте підключення на Mac

Чи можете ви підключитися до Wi-Fi і чи маєте сильний сигнал через мережу? Чи можуть інші пристрої Apple підключатися до цього Wi-Fi і отримувати доступ до магазину програм? Перевірте за допомогою iPhone або iPad.

Якщо ви можете підключитися до потужного Wi-Fi і отримати доступ до Інтернету без будь-яких проблем, давайте рухатися вперед. З іншого боку, якщо у вас виникли проблеми з продуктивністю Wi-Fi після оновлення до macOS Catalina, перегляньте запропоновані ідеї тут. (особливо навколо налаштувань маршрутизатора 2,5 ГГц і 5 ГГц).

Ось що запропонували деякі з читачів:

1. Коли з’явилося сповіщення «Увійти в FaceTime», я ввійшов у обліковий запис Apple ID, який ми використовуємо для оновлень AppStore та macOS тощо. Після цього додаток App Store відкрився як зазвичай. Коротке рішення — запустити FaceTime та увійти
2. Я думаю, що моя проблема була пов’язана з налаштуваннями мережі мого Mac. Тому я відкрив налаштування мережі, вибрав мережевий адаптер, натиснув кнопку «Додатково», перейшов на вкладку «Проксі» та зняв прапорець «Автоматична конфігурація проксі». Це все виправило.
3. Виберіть «всі програми використовують VPN» у налаштуваннях, відключіть або вимкніть будь-яку VPN, тоді App Store запрацював нормально.

Перевірте стан системи Apple Server для Mac App Store

Часто бувають випадки, коли Apple виконує роботи з обслуговування магазину додатків Mac та інших пов’язаних серверів. Перш ніж вносити будь-які зміни в налаштування MacBook, щоб вирішити проблеми з магазином додатків, перевірте Стан системи Apple сторінку. Ви шукаєте тут, щоб переконатися, що «Mac App Store» має зелений значок поруч із ним.

Використовуєте правильні облікові дані Apple ID?

Чи використовуєте ви правильний Apple ID для доступу до магазину додатків? Це пункт перевірки для читачів, які, як правило, використовують кілька ідентифікаторів Apple. Один ідентифікатор для iCloud і інший ідентифікатор для App Store тощо. Переконайтеся, що ви використовуєте правильний Apple ID.

Тепер, коли ми розглянули деякі основи, давайте зануримося та розглянемо деякі конкретні проблеми App Store на macOS Catalina.

Не вдається оновити програми в macOS Catalina. Перегляньте ці поради

Деякі користувачі повідомляють, що не можуть застосувати оновлення для своїх програм. App Store відображає сповіщення про очікувані оновлення програми, але коли ви клацнете і намагаєтеся обробити оновлення, вам буде запропоновано увійти, і після того, як ви введете свої облікові дані, нічого не відбувається.

Найкраще спробувати вирішити цю проблему – вийти, а потім знову ввійти.

• • Натисніть  > Системні налаштування > Apple ID
  • Виберіть Огляд ліворуч
  • Натисніть Вийти…
  • Зачекайте 30 секунд
  • Перезавантажте свій Mac і знову ввійдіть, виконавши наведені вище дії

Тепер спробуйте ввійти в Mac App Store.

Якщо ви ввійшли в Apple Music, подкаст або програму TV, вийдіть із неї за допомогою пункту меню «Обліковий запис» угорі. Знову увійдіть у програму, а потім спробуйте отримати доступ до Mac App Store і перевірте, чи можете ви ввійти та застосувати оновлення програми.

Оновлення програм через термінал

Використовуйте термінал для оновлення! Термінал встановлює ваші оновлення вручну, і коли ви закінчите, перезапустіть і знову перевірте магазин додатків для mac. Тому відкрийте «Термінал» (Програми>Утиліти>Термінал) і введіть: оновлення програмного забезпечення -i -a і перевірте, чи це працює.

Не вдається встановити нові програми на macOS Catalina, виправити

Якщо у вас виникли проблеми з встановленням нових програм на macOS Catalina, швидше за все, це пов’язано з новими змінами безпеки в macOS Catalina. Ми написали детальний пост, який присвячений вирішенню цієї проблеми. Будь ласка, перевірте, чи допоможе це вашій ситуації. Особливо це стосується програм сторонніх розробників, які ви намагаєтеся завантажити з Інтернету. Розширений модуль Gatekeeper нового macOS Catalina може перешкоджати встановленню цих програм.

• • Не вдається встановити програми на macOS Catalina

Порожній екран Mac App Store та інші проблеми на macOS Catalina

Якщо ви бачите екран банківського магазину додатків або ваш додаток магазину програм просто зависає або зазнає тимчасового збою в macOS Catalina, ознайомтеся з наведеними нижче порадами.

Один трюк, який працював у минулому, коли боровся з дивною поведінкою в магазині додатків Mac, — це змінити системну дату/час.

Змініть свій часовий пояс на інше місце, перезавантажте Mac і поверніться до  > Системні налаштування > Дата і час і вибрано Встановити часовий пояс автоматично, використовуючи поточне місцезнаходження.

Очистіть файли кешу App Store з MacBook і перевірте

Якщо зміна системної дати/часу не допомогла вам, ви можете спробувати відновити файли кешу магазину додатків на вашому MacBook, перезавантажте, а потім запустіть App Store.

• • Закрийте програму App Store на вашому Mac, якщо вона відкрита.
  • Запустіть програму Finder
  • Натисніть Go, потім Go To...і введіть «~/Library/Caches/».

    

  • Перетягніть наступні файли з цієї папки на робочий стіл.
    • • com.apple.appstore
      • com.apple.appstoreagent
  • Перезавантажте свій MacBook, а потім відкрийте App Store і перевірте

Скиньте кеш прийнятих сертифікатів і перевірте

Іноді ці старі сертифікати можуть заважати вам отримати доступ до Mac App Store. Виконайте кроки, щоб видалити ці файли, а потім перевірте, чи можете ви отримати доступ і використовувати App Store на macOS Catalina.

• Відкрийте Finder > Go > Go to Folder
• У рядку Перейти до панелі пошуку папок введіть /var/db/crls/
• Викиньте файли crlcache.db і ocspcache.db
• Введіть пароль адміністратора, якщо буде запропоновано
• Перезавантажте систему та перевірте, чи працює App Store

Оновіть або перевстановіть свою macOS за допомогою комбінованого оновлення

Багато наших читачів рекомендують оновлювати свій Mac за допомогою комбінованого оновлення замість оновлення через Оновлення програмного забезпечення в системних налаштуваннях.

Якщо вам цікаво, що таке комбіноване оновлення і чим воно відрізняється від звичайного оновлення?

• Комбінація (комбінація) macOS або OS X містить усі зміни з моменту вихідного випуску цієї основної версії macOS або OS X. Ви можете використовувати комбіновані оновлення, щоб оновити свою macOS з будь-якої версії цього основного оновлення.
• Звичайне оновлення macOS є дельта-оновленням і містить лише ті файли, які змінилися після останнього оновлення. Ви можете використовувати дельта-оновлення, щоб оновити свою macOS ТІЛЬКИ з попередньої версії macOS.

Особливістю комбінованого оновлення є те, що воно, як правило, усуває основні проблеми з БУДЬ-ЯКИМ із попередніх оновлень.

Ви навіть можете повторно інсталювати комбіноване оновлення на Mac, щоб усунути проблеми, навіть якщо на цьому Mac уже встановлено останню версію macOS. Просто переконайтеся, що ви створили резервну копію, перш ніж запускати будь-яке оновлення – дельта або комбіноване!

Комбіновані оновлення можна знайти за адресою Сайт Apple для завантажень– не через функцію оновлення програмного забезпечення в системних налаштуваннях.

Створіть нового користувача адміністратора на своєму Mac

Відмінний спосіб виявити проблеми з вашим обліковим записом — створити іншого користувача-адміністратора на вашому Mac, а потім випробувати Mac App Store.

Сподіваємося, що ви змогли вирішити деякі проблеми App Store на macOS Catalina за допомогою цього посібника з усунення несправностей. Будь ласка, повідомте нам у коментарях, якщо у вас виникли запитання або якщо ви хочете поділитися порадою чи підказкою, яка спрацювала для вас.

Поради читачам

• Читач Теренс пропонує скинути брелоки вашого Mac. Перейдіть до Keychain Access. Виберіть параметри та скиньте брелоки за замовчуванням – єдине, що спрацювало для Теренса
• Спробуйте створити нового користувача-адміністратора і подивіться, чи зможете ви відкрити App Store з цим новим користувачем. Якщо так, ви можете перемістити свої старі папки та файли користувача до цього нового користувача та продовжити роботу з обліковими даними нового користувача адміністратора.
• Я створив нового користувача з новим Apple ID – це те, що в кінцевому підсумку спрацювало для мене
• Я відключився/повторно підключився до iMessage і бац! App Store Білий екран зник!