Чому «Ворота» не мають такого значення, як ви думаєте

Час від часу виникають проблеми з новим програмним або апаратним забезпеченням Apple. І в основному неминуче, що ці суперечки закінчаться суфіксом «-gate».

Так було з iPhone XS і iPhone XS Max, які страждали від «Антеннагейт,” “Заряджати,” та “Beautygate," серед інших.

Суперечки Apple про «ворота».

Ви, напевно, знайомі з Chargegate, оскільки очевидний скандал підірвали ЗМІ. По суті, деякі нові моделі iPhone не завжди заряджалися, коли кабель Lightning був підключений після оновлення до iOS 12.

Antenagate відноситься до проблем LTE і Wi-FI, які виявляються в деяких нових моделях iPhone XS і XS Max, в той час як Beautygate викликав суперечки навколо агресивного шумозаглушення, яке спостерігається на нових камерах iPhone.

Був навіть Bagelgate щодо об’єктивно неапетитного емодзі бублика, який буде представлений в iOS 12.1. На щастя, ці «брама» були швидше жартівливими, ніж серйозними.

Якщо ви стежите за новинами Apple або технологій протягом тривалого часу, ви, напевно, також пам’ятаєте «Bendgate», який вплинув на iPhone 6, і «Chipgate», який стосувалося проблем iPhone 6s.

«Ворота» сильно перебільшені

Apple, звичайно, не єдина компанія чи організація, яка потрапила в якийсь фальшивий скандал із доданим суфіксом «ворота». Ви також можете стверджувати, що сам суфікс «-gate» втомився, вводить в оману та є шаблонним.

Але головна проблема полягає в тому, що вони надають завісу гостроти так званим суперечкам, які просто не мають особливого значення.

Якщо ви не помітили, більшість суперечок навколо нових iPhone XS і iPhone XS Max зникли. Здебільшого це пов’язано з тим, що, хоча вони були підірвані різними торговими точками та недоброзичливцями Apple, вони ніколи не були такими значущими.

Простіше кажучи, вони були непропорційні. Варто ризикнути, що це так, тому що Apple є найдорожчою компанією у світі.

Іншими словами, скандали з Apple, як правило, є великою новиною через розмір і статус компанії, а не через важливість проблем.

Чому вони не мають значення

Але ви можете запитати чому ці звіти не настільки важливі для Apple або її користувачів, особливо коли вони здаються досить серйозними проблемами. Добре…

Apple не єдина

Apple, як найдорожча компанія в світі за ринковою оцінкою, є основною мішенню для скандалів. Але неймовірно несправедливо викликати все наше обурення на Apple, коли інші технологічні компанії робили набагато гірші помилки.

Не забуваймо, що деякі пристрої Samsung Galaxy Note 7 буквально вибухнули. Це велика проблема через небезпеку, і пристрій було знято з виробництва.

Для порівняння, більшість суперечок, пов’язаних із пристроями Apple, швидко вирішуються (до них ми розглянемо пізніше).

Вони не завжди поширені

Те, що споживачі ЗМІ часто пропускають, коли читають повідомлення про скандали «воріт», так це відносний масштаб цих проблем.

Наприклад, проблеми з LTE на нових моделях iPhone XS, здавалося б, торкнулися клієнтів Verizon більше, ніж будь-кого іншого.

Навіть скандал Chargegate був відносно невеликим. Це вплинуло не на кожен пристрій, незважаючи на те, скільки торгових точок повідомили про проблему.

Коли продукт виробляється масово на мільйони, проблеми неминуче виникнуть.

Але це не означає, що проблема впливає на кожне використання. Як правило, це просто означає, що постраждалі користувачі становлять (виправдано) голосливу меншість.

Apple виправляє їх

Якщо ви цинік, ви можете не повірити, що Apple піклується про своїх клієнтів. Але не можна сперечатися, що Apple піклується про свою репутацію.

Через це Apple зазвичай із задоволенням замінює дефектні продукти. А коли справа доходить до скандалів із програмним забезпеченням, Apple не тягнеться з випуском виправлень.

Ще в липні Apple швидко випустила програмне забезпечення для усунення проблем, які виникли в новій лінійці MacBook Pro 2018 року. Apple знадобилася лише кілька днів, щоб виправити проблему.

Як ще один доказ цього, вищезгаданий Chargegate і частини скандалу Antennagate були розглянуті в iOS 12.0.1.

У випадках, коли виникла проблема з апаратним забезпеченням, Apple поважає ремонт навіть через 4 роки з дати виготовлення. Пам'ятайте про проблеми з відеокартою MacBook Pro.

Кращий курс дій

Це не означає, що Apple не повинна нести відповідальність перед своїми клієнтами та шанувальниками — вона повинна.

Але є набагато більш продуктивні способи вирішення проблем, які виявляються в новому апаратному та програмному забезпеченні Apple, ніж просто позначати їх «воротами» та скаржитися.

Якщо у вас виникла проблема, зверніться до служби підтримки Apple. Вони із задоволенням знайдуть спосіб дій, щоб виправити це — навіть якщо це означає заміну пристрою.

Якщо ви помітили помилку, повідомте про неї Apple. Компанія може виправити речі, лише якщо вони про це знають. Також не забудьте тримати інформацію про ваш продукт під рукою, щоб ви могли періодично перевіряти її покриття та гарантії, перейшовши на цю сторінку на сайті Apple.

І якщо ви наполягаєте на тому, щоб додавати суфікс «-gate» до різних скандалів, то зрозумійте, що проблема, ймовірно, не така велика, як ви думаєте.