Спосіб оплати відхилено в iTunes або App Store

Ви знаєте, що це не проблема з карткою — ви використовували нею, щоб купувати речі весь тиждень — це має бути ваш Apple ID. Чому iTunes або App Store повідомляє, що ваш спосіб оплати відхилено? І як це виправити?

Багато користувачів повідомили про проблеми, через які iTunes або App Store відхиляють їхні дебетові чи кредитні картки. Іноді це відбувається з новою карткою, іноді це спосіб оплати, яким ви завжди користувалися. Це так засмучує!

Без дійсного способу оплати ви не можете купувати в Apple музику, фільми, програми, книги чи сховище iCloud. Ви не можете платити за підписку на Apple Music, а деякі користувачі навіть не можуть завантажити безкоштовно програми!

Ну, ми тут, щоб показати вам, як це виправити.

Швидкі поради

Скористайтеся цими короткими порадами, щоб виправити, що iTunes або App Store відхиляють ваш спосіб оплати:

1. Оновіть платіжну інформацію свого Apple ID.
2. Перевірте свою історію покупок на наявність неоплачених покупок.
3. Додайте новий спосіб оплати для використання.
4. Вийдіть із iTunes та App Store, а потім увійдіть знову.
5. Зверніться до свого банку.
6. Зв'яжіться з Apple.

Пов'язані:

• Apple Pay Cash — відповіді на 10 поширених запитань (Q&A)
• Немає параметра Немає під час налаштування платежу Apple ID?
• Як перевірити історію завантажень програми на вашому iPhone
• Не вдається підключитися до iTunes Store або App Store
• Як налаштувати та використовувати Family Sharing
• Як створити Apple ID без кредитної картки?

Проблеми, коли ваш спосіб оплати в iTunes або App Store відхилено

Якщо ваш спосіб оплати не працює в iTunes або App Store, ви можете отримати будь-яке з таких повідомлень про помилку:

• Платіж Apple відхилено, перевірте помилку.
• Вашу кредитну картку було відхилено, будь ласка, введіть дійсні дані кредитної картки.
• Виникла проблема з оплатою попередньої покупки. Відредагуйте свою платіжну інформацію, щоб усунути проблему.
• Виникла проблема з оплатою попередньої покупки. Натисніть Історія покупок, щоб переглянути та виправити проблему. Якщо ви скасуєте, ви не зможете купувати, доки не буде вирішено цю проблему з рахунком.

Ви можете вирішити всі ці проблеми. Для цього просто скористайтеся кроками, які ми виклали нижче.

1. Оновіть платіжну інформацію свого Apple ID

Перше, що потрібно зробити, це перевірити, чи актуальна ваша платіжна інформація для iTunes і App Store. Щось могло змінитися нещодавно, якби ви переїхали або отримали нову банківську картку.

Але навіть якщо ви цього не зробили, варто переконатися, що все точно.

Тож візьміть свою платіжну картку та перевірте всі деталі на ній.

Як оновити платіжну інформацію на iPhone, iPad або iPod?

1. Йти до Налаштування > iTunes і App Store.
2. Торкніться свого Apple ID, а потім торкніться Переглянути Apple ID.
3. Введіть свій пароль Apple ID, якщо буде запропоновано.
4. Торкніться Керування платежами.
5. Оновіть номер картки, термін дії, CVV та платіжну інформацію.
6. Торкніться Готово у верхньому правому куті.

Як оновити платіжну інформацію на Mac або ПК?

1. Відкрийте iTunes на комп’ютері.
2. У рядку меню перейдіть до Рахунок > Переглянути мій обліковий запис…
3. Введіть свій пароль Apple ID, якщо буде запропоновано.
4. Під Резюме Apple ID, клацніть Керування платежами.
5. Натисніть Редагувати біля способу оплати.
6. Оновіть номер картки, термін дії, CVV та платіжну інформацію.
7. Натисніть Готово у нижньому правому куті.

Не ігноруйте платіжну адресу

Багатьом користувачам відхилено платіжну картку, оскільки платіжна адреса не відповідає тому, що є в їх банку.

Обов’язково перевірте платіжну адресу у своєму способі оплати Apple ID. Перевірте, чи ім’я, адреса та номер телефону відповідають вашому банківському рахунку.

Деякі користувачі виявили, що їхній поштовий індекс мав «+4» на кінці свого банку, але не з їхнім Apple ID. Або навпаки.

Ця невелика різниця стала причиною того, що їхній спосіб оплати був відхилений!

Ви в правильному місці?

Проблеми з оплатою часто виникають, якщо є невідповідність між вашою платіжною адресою, App Store та фактичним місцезнаходженням.

Іноді це створює проблеми для мандрівників. В інших випадках це результат використання VPN на вашому пристрої.

Вимкніть VPN або оновіть свої способи оплати, щоб усе було з однієї країни чи регіону.

2. Перевірте свою історію покупок на наявність неоплачених покупок

Ви не можете оновлювати програми або купувати вміст з iTunes і App Store, якщо у вашому обліковому записі є неоплачені покупки. Це трапляється, якщо ви зробили покупку, а потім спосіб оплати було відхилено.

iTunes і App Store підтверджують ваш обліковий запис у момент, коли ви робите покупку, але вони часто беруть гроші лише через кілька днів.

Це може означати, що є незавершені покупки, за які ви думали, що вже заплатили.

Як перевірити історію покупок на iPhone, iPad або iPod?

1. Йти до Налаштування > iTunes і App Store.
2. Торкніться свого Apple ID, а потім торкніться Переглянути Apple ID.
3. Введіть свій пароль Apple ID, якщо буде запропоновано.
4. Прокрутіть вниз і торкніться Історія покупок.
5. Неоплачені покупки перелічено в розділі Очікується.

Як перевірити історію покупок на Mac або ПК?

1. Відкрийте iTunes на комп’ютері.
2. У рядку меню перейдіть до Рахунок > Переглянути мій обліковий запис…
3. Введіть свій пароль Apple ID, якщо буде запропоновано.
4. Прокрутіть униз до Історія покупок і натисніть Бачити все.
5. Неоплачені покупки перелічено в розділі Очікується.

Що я можу зробити, якщо на моєму Apple ID є несанкціоновані покупки?

Одна з причин, чому ваш спосіб оплати міг бути відхилений iTunes або App Store, полягає в тому, що у вас недостатньо балансу для покриття покупки.

Це може статися, якщо у вашому обліковому записі є неочікувані або несанкціоновані покупки.

Якщо ви бачите сумнівні предмети в історії покупок, торкніться стрілки або клацніть Більше. Це дає вам більш детальну розбивку покупки, а також можливість Повідомте про проблему в Apple.

Як заборонити членам сім’ї робити покупки в моєму обліковому записі?

Коли ви використовуєте Family Sharing, покупки, зроблені будь-яким членом сім’ї, не оплачуються організатором сім’ї. Це може призвести до багатьох несподіваних покупок.

Але ви можете обмежити ці покупки, увімкнувши Попросіть купити для членів сім'ї:

1. Йти до Налаштування > [Твоє ім'я] > Сімейний обмін.
2. Торкніться імені відповідного члена сім’ї (вони мають бути молодше 18 років).
3. Торкніться Попросіть купити.

Коли цей член сім’ї спробує зробити ще одну покупку, ваші пристрої спочатку запитають авторизацію. Ви не можете ввімкнути запит на покупку для дорослих членів сім’ї.

3. Додайте новий спосіб оплати для використання

Можливо, виникла проблема з конкретним способом оплати, який ви намагаєтеся використати. Можливо, термін дії вашої картки закінчився, ваш обліковий запис заблоковано, або цей спосіб оплати недоступний у вашому регіоні.

Спробуйте використати альтернативний спосіб оплати, наприклад PayPal. Якщо початковим способом оплати була дебетова картка, перейдіть на кредитну картку. Або навпаки.

Якщо жоден із ваших варіантів не спрацює, спробуйте поповнити свій обліковий запис Apple ID за допомогою подарункової картки Apple.

Як додати новий спосіб оплати на iPhone, iPad або iPod?

1. Йти до Налаштування > iTunes і App Store.
2. Торкніться свого Apple ID, а потім торкніться Переглянути Apple ID.
3. Введіть свій пароль Apple ID, якщо буде запропоновано.
4. Торкніться Керування платежами, потім торкніться Додати спосіб оплати.
5. Виберіть метод, який ви хочете додати, і введіть деталі нижче.
6. Коли закінчите, натисніть Готово у верхньому правому куті.

Як додати новий спосіб оплати на Mac або ПК?

1. Відкрийте iTunes на комп’ютері.
2. У рядку меню перейдіть до Рахунок > Переглянути мій обліковий запис…
3. Введіть свій пароль Apple ID, якщо буде запропоновано.
4. Під Резюме Apple ID, клацніть Керування платежами.
5. Натисніть Додати платіж.
6. Виберіть спосіб, який потрібно додати, і введіть деталі.
7. Натисніть Готово у нижньому правому куті.

Змініть порядок способів оплати

Якщо у вашому обліковому записі є кілька способів оплати, iTunes або App Store намагаються виставити рахунок зверху вниз. Повернутися до Керування платежами екран і переупорядкуйте свої способи оплати, щоб потрібний спосіб розмістити вгорі.

Apple Credit завжди у верхній частині списку. І це завжди перший спосіб оплати, з якого iTunes або App Store бере гроші.

Але після цього ви можете вибрати порядок ваших способів оплати.

4. Вийдіть із iTunes та App Store, а потім увійдіть знову

У вашому конкретному пристрої може виникнути проблема з програмним забезпеченням, яка спричиняє відхилення способів оплати в iTunes або App Store.

Щоб виправити це, вийдіть із усього й перезапустіть пристрій. Потім увійдіть знову.

Як вийти з iTunes та App Store на iPhone, iPad або iPod?

1. Йти до Налаштування > iTunes і App Store.
2. Торкніться свого Apple ID, а потім торкніться Вийти з аккаунта.

Як вийти з iTunes та App Store на Mac або ПК?

1. Відкрийте iTunes на комп’ютері.
2. У рядку меню перейдіть до Рахунок > Вийти з аккаунта.
3. На Mac: Відкрийте App Store. У рядку меню перейдіть до Магазин > Вийти з аккаунта.

5. Зверніться до свого банку

Гаразд, настав час переглянути свій банк. Почніть з перевірки свого балансу — чи достатньо, щоб покрити всі незавершені покупки на вашому рахунку?

Якщо ні, можливо, саме тому ваш спосіб оплати було відхилено.

Навіть якщо на вашому банківському рахунку все в порядку, зателефонуйте до служби підтримки клієнтів вашого банку та поясніть їм ситуацію. Скажіть їм, що ви намагаєтеся зробити покупку в iTunes або App Store, і повідомте їм, скільки це має коштувати.

Деякі банки автоматично відхиляють невеликі покупки на суму менше 5 доларів. Але якщо це так, ви можете попросити їх змінити це обмеження для вашого облікового запису.

6. Зв'яжіться з Apple

І, нарешті, відвідайте веб-сайт служби підтримки Apple, щоб повідомити про цю проблему. Поясніть, що ви вже спробували кілька способів оплати та зв’язалися зі своїм банком, але нічого не спрацювало.

Сподіваємося, вони зможуть зрозуміти, чому ваш спосіб оплати відхилено для iTunes або App Store. І вони також повинні мати можливість це виправити.

Повідомте нам у коментарях внизу сторінки, що вони говорять.

Поширені запитання

Кредитні картки, адреси виставлення рахунків, незавершені платежі та все інше. Це складна річ, і ми, звичайно, не все охопили.

Якщо у вас все ще залишаються актуальні запитання, сподіваюся, ви знайдете відповіді в поширених запитаннях нижче.

Чому Apple постійно каже, що мій спосіб оплати відхилено в iTunes і App Store?

Якщо ви не намагаєтеся щось купити чи завантажити, але Apple все ще каже, що ваш спосіб оплати відхилено, це означає, що у вашому обліковому записі, ймовірно, є незавершена покупка.

Дотримуйтесь наших інструкцій вище, щоб переглянути історію покупок у iTunes та App Store. Якщо ви бачите будь-які незавершені покупки, ви знаєте, що відбувається.

Оновіть свою платіжну інформацію та оплатите покупку, щоб більше не отримувати повідомлення.

Чому в iTunes або App Store написано недійсний спосіб оплати?

Це може статися з кількох причин: введена платіжна інформація може бути неправильною або вибраний спосіб оплати може бути недоступним у вашому регіоні.

Перегляньте веб-сайт Apple, щоб дізнатися, які способи оплати доступні у вашому регіоні. Це стосується конкретного iTunes або App Store, до якого ви намагаєтеся отримати доступ — не обов’язково регіону, у якому ви зараз перебуваєте.

Потім дотримуйтесь наших інструкцій вище, щоб оновити свою платіжну інформацію. Будьте уважні до номера картки, терміну дії та CVV, щоб переконатися, що все правильно.

Як виправити відхилений платіж на моєму iPhone?

iTunes або App Store можуть відхилити оплату на вашому iPhone з різних причин. Можливо, реквізити платежу неправильні, спосіб недоступний у вашому регіоні або у вас недостатньо грошей на рахунку.

Наш посібник із виправлення відхилених платежів через iTunes і App Store містить конкретні інструкції для користувачів iPhone. Перегляньте це у верхній частині цієї публікації, і повідомте нам, як у вас справи, у коментарях нижче.

Як виправити помилку "Цей платіж не може бути оброблений наразі, спробуйте пізніше?"

Перевірте свої платіжні дані для iTunes і App Store — можливо, дані кредитної або дебетової картки неправильні. Обов’язково перевірте, чи відповідає ваша платіжна адреса записам вашого банку.

Якщо це не допомогло, спробуйте зв’язатися безпосередньо зі своїм банком. Ваш обліковий запис може бути заблоковано, якщо вони підозрюють, що це шахрайська транзакція.

І, нарешті, подивіться на веб-сайт Apple, щоб побачити, чи не працюють iTunes або App Store. Якщо поруч з ними є щось, крім зеленого кола, проблема в Apple.

Чому я не можу оновити свою платіжну інформацію в iTunes?

Переконайтеся, що ваш пароль Apple ID правильний, інакше ви не зможете редагувати інформацію облікового запису в iTunes. Також спробуйте перезапустити iTunes або видалення та перевстановлення його з комп’ютера.

Дотримуйтесь наших інструкцій вище, якщо ви не знаєте, де знайти платіжну інформацію в iTunes.

Як дізнатися, чому мій спосіб оплати недійсний або відхилений?

Ви можете дізнатися, чому ваш платіж був недійсним або відхилений, коли ви оновите інформацію у своєму обліковому записі. Шукайте помилки підсвічування червоного тексту. Уважно перегляньте ці розділи, щоб переконатися, що вони правильні.

Вище ми пояснили, як оновити платіжну інформацію для будь-якого пристрою. Якщо червоного тексту немає, переконайтеся, що ваша платіжна адреса та ім’я точно збігаються з обліковим записом у вашому банку.

Якщо це не допомогло, зверніться до свого банку або Apple, щоб дізнатися, чи можуть вони надати більше інформації.

Повідомте нам свої запитання в коментарях, щоб ми могли оновлювати ці поширені запитання. Сподіваємося, що ваш спосіб оплати вже працює, і ви занадто зайняті ним, щоб думати про те, щоб залишити коментар!