Сенсорний екран iPhone X/XS/XR не працює або не відповідає? Виправте це сьогодні!

Сенсорний екран iPhone серії iPhone X (XS/XR/X) не реагує, повільно реагує чи не працює якось? Якщо так, то ви не самотні! Деякі з наших читачів повідомляють про проблеми зі своїм iPhone серії X майже відразу після розпакування!

Після запуску iPhone X Series (X, XS, XR) ми очікуємо, що ми побачимо кілька помилок і примх, які викликають проблеми. Однак одна проблема, яку ми не очікували побачити, це проблеми з можливістю фактично використовувати сенсорний екран.

Швидкі поради 

Дотримуйтесь цих швидких порад, щоб усунути проблеми з сенсорним екраном iPhone X Series

• Зніміть чохли та/або захисні плівки
• Нагрійте iPhone, особливо в холодному кліматі
• Примусово перезавантажте пристрій
• Оновіть iOS до останньої версії
• Вимкніть 3D Touch, якщо можливо
• Перевстановіть iOS за допомогою режиму відновлення
• Поверніть пристрій до заводських налаштувань
• Вимкніть автоматичне оновлення iOS

• Екран iPhone чорний або не відповідає під час дзвінка, як це виправити
• Сигнал дзвінка iPhone XR/XS/X або гучність будильника занадто низька? Перевірте це налаштування, щоб виправити його!
• Швидко переглядайте рівень заряду акумулятора підключених пристроїв на вашому iPhone
• 10 прихованих функцій серії iPhone X
• Як виправити проблеми зі звуком дзвінка на iPhone серії X
• Як виправити проблеми з сенсорним екраном, що не реагує на старішу версію iOS

Користувачі з усього світу повідомляють, що сенсорний екран на їх iPhone X/XS/XR перестав працювати, незалежно від ситуації. Перші проблеми виникли після того, як було виявлено, що низькі температури викликають проблеми з сенсорним введенням.

З тих пір з сенсорним екраном виникло все більше проблем. На щастя, здається, було кілька виправлень, які ви можете спробувати, перш ніж кинути свій iPhone за 1000 доларів США об стіну або у вікно.

Виправлення першого рядка, коли сенсорні екрани не працюють

Зніміть чохли з протекторами екрана

Часто це спричиняє проблеми із вбудованими захисними засобами для екрана або лише з антивідблисковими кришками. Хоча багато хто думає інакше, протектори для екрана часто заважають сенсорним екранам, особливо якщо ви повторно використовуєте старий або використовуєте захисний екран, виготовлений для іншої моделі або бренду телефону.

Тому перед будь-яким подальшим усуненням несправностей зніміть будь-який футляр, що закриває екран. Або, якщо ви використовуєте кришку екрана, зніміть її. Потім перезавантажте телефон і перевірте, чи відповідає екран.

Принесіть трохи тепла

Кілька читачів розповідають нам, що нагрівання їхніх iPhone дозволило екрану реагувати.

Ми не маємо на увазі розведення вогню чи вгору! Швидше, вони виявили, що загортання його в ковдру, рушник або навіть сидіння на ньому протягом 5-10 хвилин спрацювало. Щоб це спрацювало та виділило помірне тепло, телефон має бути увімкненим.

Burp It Baby!

Ще один трюк, яким користуються читачі, - це відригувати свої iPhone!

Здається, це працює для людей, чиї екранні кабелі погано з’єднуються.

Найкраще спочатку накрити телефон iPhone серії X м’яким рушником або тканиною, щоб запобігти пошкодженню екрана. Потім дайте йому кілька швидких ударів по задній стороні (не по екрану!)

Ми називаємо це відрижкою вашого iDevice – твердим шлепком, який виконується лише кілька разів один за одним. Так само, як відрижка дитини – ніжна, але часто ефективна!

Якщо цей трюк працює для вас і ваш пристрій знаходиться на гарантії, радимо звернутися до служби підтримки Apple. І попросіть провести внутрішній огляд, оскільки, ймовірно, кабель, що з’єднує ваш екран, потребує ремонту або заміни.

Виконайте примусове скидання (примусовий перезапуск)

Перший і найпростіший спосіб спробувати відновити роботу iPhone X - це примусово скинути його.

Це ні скидання до заводських налаштувань, оскільки ви лише змушуєте свій iPhone просто вимикати.

Ці кроки досить прості, але дещо відрізняються від попередніх моделей iPhone

1. Натисніть (швидко натисніть і відпустіть) кнопку збільшення гучності
2. Потім натисніть (миттєво натисніть і відпустіть) кнопку зменшення гучності
3. Натисніть і утримуйте бічну кнопку, доки не побачите логотип Apple, а потім відпустіть.
   1. Якщо ви бачите опцію для вимкнення живлення, продовжуйте утримувати бічну кнопку, доки на екрані не з’явиться логотип Apple

Деякі читачі кажуть нам, що їм потрібно примусово перезавантажуватися кілька разів (наприклад, 3 рази), щоб це запрацювало.

Перевірте наявність оновлень програмного забезпечення

Простіше кажучи, деякі люди бояться оновлень програмного забезпечення. Це особливо актуально для користувачів Windows, оскільки оновлення програмного забезпечення можуть повністю зупинити роботу системи.

Однак є деякі оновлення програмного забезпечення, які дійсно дуже корисні. Наприклад, випуск iOS 11.1.2 містив виправлення для iPhone X, які не реагували «після швидкого зниження температури».

Використовуйте iTunes на комп’ютері, щоб перевірити наявність оновлень програмного забезпечення, якщо ваш екран повністю не реагує

1. Використовуйте комп’ютер, на якому вже встановлено останню версію iTunes.
   1. Це не обов’язково повинен бути ваш комп’ютер
2. Підключіть свій iPhone
3. Відкрийте iTunes
4. Виберіть свій пристрій
5. Виберіть Підсумок, а потім натисніть Перевірити наявність оновлення 
6. Натисніть Завантажити та оновити
7. За запитом введіть свій пароль

Або, якщо можливо, оновіть iOS через свій пристрій

1. відчинено Налаштування
2. Торкніться Генеральний
3. Виберіть Програмне оновлення 

Після появи цього екрана ваш iPhone автоматично перевіряє сервери Apple на наявність нового оновлення програмного забезпечення.

Якщо є доступне оновлення, ви захочете натиснути Встановити зараз.

Однак, якщо оновлення недоступне, вам може знадобитися переглянути наступний варіант у нашому списку.

Увімкнути/вимкнути 3D Touch

Якщо примусове перезавантаження вашого iPhone X Series не допомагає, ви можете спробувати увімкнути та вимкнути 3D Touch.

Здається, це спрацювало для деяких людей, і ви можете зробити це, виконавши наведені нижче дії

1. Йти до Налаштування
2. Торкніться Генеральний
3. Виберіть Доступність
4. Прокрутіть вниз і виберіть 3D Touch
5. Увімкніть перемикач Вимкнено або Увімкнено (або навпаки)

Щоб бути більш ретельним, ви можете вимкнути 3D Touch, примусово скинути iPhone, а потім перевірити, чи все працює.

Якщо ні, то вам захочеться продовжувати рухатися вниз по списку.

Спробуйте режим відновлення

1. Підключіть пристрій до комп’ютера та відкрийте iTunes
2. Після підключення примусово перезавантажте його.
   • На iPhone серії X або iPhone 8: натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності. Натисніть і негайно відпустіть кнопку зменшення гучності. Потім натисніть і утримуйте бічну кнопку, доки не з’явиться екран режиму відновлення.
   • На iPhone 7 або iPhone 7 Plus: натисніть і утримуйте бічні кнопки та кнопки зменшення гучності одночасно. Тримайте їх, доки не з’явиться екран режиму відновлення.
   • На пристроях iPhone 6s і старіших версіях, iPad або iPod touch: одночасно натисніть і утримуйте кнопки «Додому» та «Верхня (або збоку»). Тримайте їх, доки не з’явиться екран режиму відновлення.
3. Утримуйте ці кнопки, доки не з’явиться екран режиму відновлення 
4. Коли на екрані комп’ютера з’явиться повідомлення про проблему з вашим iPhone, виберіть «Оновити».
5. iTunes намагається перевстановити iOS, не стираючи ваші дані, і завантажує останню версію програмного забезпечення для вашого пристрою.
   1. Якщо це займе більше 15 хвилин і ваш пристрій виходить з режиму відновлення, повторіть кроки 2-4

Відновлення до заводських налаштувань за допомогою iTunes

Цей наступний крок може бути найнеприємнішим, але це також може бути вашою останньою надією перед тим, як відправитися до вашого місцевого Apple Store.

Якщо все інше не допомагає, вам слід скинути заводські налаштування вашого iPhone, щоб спробувати виправити будь-які помилки.

Спершу резервне копіювання 

Однак, перш ніж це зробити, потрібно зробити кілька кроків. Перший з яких – це створення резервну копію iCloud або резервну копію iTunes вашого iPhone.

Це збереже всі дані вашої програми, медіа-файли, фотографії та багато іншого, щоб ви могли відновити свій iPhone до нормального стану

1. відчинено Налаштування
2. Торкніться свого Apple ID угорі
3. Виберіть свій iPhone зі списку пристроїв
4. Торкніться Резервне копіювання iCloud
5. Торкніться Резервне копіювання зараз

Вимкніть «Знайти мій iPhone».

Наступним кроком перед завершенням скидання до заводських налаштувань є вимкнення «Знайти мій iPhone».

• Відкрийте Налаштування
• Торкніться свого Apple ID угорі
• Виберіть свій iPhone зі списку пристроїв
• Торкніться «Знайти мій iPhone».
• Вимкнути
• Введіть пароль Apple ID

Якщо ви не вимкнете функцію Find My iPhone, ви не зможете повернути телефон до заводських налаштувань.

Якщо ваш iPhone повністю не реагує на дотик, ви можете використовувати інший iDevice, щоб видалити той, у якого проблеми з сенсорним екраном. Або відкрийте свій Apple ID або обліковий запис iCloud через веб-браузер і вийміть там пристрій.

Очистіть все за допомогою iTunes

Тепер, коли у вас є абсолютно нова резервна копія та вимкнено функцію «Знайти мій iPhone», тепер ви можете скинути заводські налаштування свого iPhone до вихідних налаштувань.

1. Відкрийте iTunes на своєму Mac або ПК
2. Підключіть свій iPhone
3. Якщо повідомлення просить ввести пароль вашого пристрою або довіряти цьому комп’ютеру, виконайте вказівки на екрані
4. Виберіть свій iPhone, коли він з’явиться в iTunes
5. На панелі «Зведення» натисніть «Відновити».
6. Натисніть Відновити ще раз, щоб підтвердити
7. iTunes стирає ваш пристрій і встановлює останню версію iOS
8. Після відновлення заводських налаштувань пристрій перезавантажиться
9. Налаштуйте його як новий або підключіть до своєї останньої резервної копії

Видаліть вміст і налаштування за допомогою iOS

1. відчинено Налаштування
2. Виберіть Генеральний
3. Прокрутіть вниз і торкніться Скинути
4. Торкніться Видалити весь вміст і налаштування 
5. Підтвердьте

Важливо зауважити, що якщо доступне нове оновлення програмного забезпечення, ваш iPhone, швидше за все, завантажить та встановить його.

Це робиться для того, щоб ваш телефон був у ідеальному стані з найновішою версією iOS на борту.

Вимкніть автоматичне оновлення iOS

Функція iOS 12 і вище автоматичне оновлення вашого пристрою. Ми пропонуємо вам вимкнути це налаштування.

Завдяки автоматичному оновленню ваш пристрій iOS автоматично оновлюється до останньої версії iOS, коли під’єднано до джерела живлення та з’єднання Wi-Fi. Оновлення зазвичай відбуваються протягом ночі, коли ви не використовуєте свій пристрій.

Багато наших читачів виявили, що після автоматичного оновлення iPhone телефони перестали реагувати на дотик.

Тому ми рекомендуємо оновлювати вручну!

Щоб вимкнути, перейдіть до Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення > Вимк.

Підозріла проблема з обладнанням? Віднесіть в Apple 

Останній варіант, якщо у вас і надалі виникають проблеми з сенсорним екраном iPhone X Series, це передати його в Apple. Пам’ятайте, що Apple покриває ваш пристрій один рік з дати придбання і протягом двох років з додаткова покупка Apple Care+ для iPhone.

Деякі користувачі виявляють, що їм потрібна заміна екрана або що кабель, який з’єднує екран всередині пристрою, ослаблений або не забезпечує належний і послідовний контакт.

Незалежно від того, чи є у вас AppleCare чи ні, призначення зустрічі за допомогою панелі Genius у вашому Apple Store або чаті з Apple або звернувшись Підтримка Apple (800-692-7753 або 1-800-MY-APPLE) може призвести до того, що ви отримаєте абсолютно новий iPhone.

Звичайно, якщо ваш iPhone серії X раніше був пошкоджений, ви можете зіткнутися з деякими проблемами і в кінцевому підсумку доведеться заплатити певну франшизу.

Тим не менш, це краще, ніж заплатити ще 1000 доларів США за телефон або застрягти в прес-пап’є.

Повідомте нам, чи спрацював якийсь із цих методів для вас, чи є метод, про який ми не згадували!