Як виправити повільне завантаження iTunes та App Store на iPhone та Mac

Зараз вечір кіно, і ви хочете почати, але цей проклятий прокат iTunes не закінчиться! Повільне завантаження фільмів або програм з iTunes і App Store забирає багато часу. Тож дізнайтеся, що ви можете зробити, щоб виправити їх на своєму iPhone та Mac.

Чому фільми iTunes і програми App Store так повільно завантажуються!? Це вплинуло на велику кількість користувачів протягом багатьох років — назавжди відвернувши деякі з них від платформи Apple.

Коли ви завантажуєте програми, музику, фільми чи інші речі з Apple, вам це потрібно відразу. Але часто завантаження каже, що це займе набагато більше часу, ніж очікувалося, або воно навіть не закінчується взагалі!

Деякі користувачі отримують повідомлення «Не вдається завантажити [програму]» з опцією до Повторіть спробу. Але незалежно від того, як часто вони повторюють спроби, завантаження все одно не закінчується. Отже, що відбувається і як це виправити?

Швидкі поради

Якщо у вас не вистачає часу, спробуйте ці короткі поради, щоб побачити, чи допоможуть вони:

1. Спробуйте інше підключення до Інтернету.
2. Змініть налаштування DNS.
3. Призупиніть і відновіть завантаження.
4. Вийдіть і знову ввійдіть.
5. Перевірте стан системи Apple.
6. Перезавантажте пристрій.
7. Оновіть операційне програмне забезпечення та програмне забезпечення безпеки.

Пов'язані:

• Не вдається підключитися до iTunes Store або App Store
• iTunes не розпізнає iPhone XR або iPhone XS на Windows?
• Як виправити, коли ваш спосіб оплати відхилено в iTunes або App Store

Чому мій iTunes або App Store завантажується так повільно?

• iTunes або App Store втратили з’єднання з Інтернетом.
• iTunes або App Store завершіть роботу до завершення завантаження.
• Ваш пристрій перезавантажено до завершення завантаження.
• Ваше інтернет-з’єднання занадто повільне.
• Інше програмне забезпечення, як-от брандмауер або програмне забезпечення безпеки, заблокувало завантаження.

Це не особливо корисний список. Зазвичай ви можете визначити, чи завершився iTunes, чи ваш пристрій перезавантажився сам. І якщо ваш Інтернет був надто повільним, ви помітите це і в інших програмах.

У багатьох випадках сумний факт полягає в наступному: iTunes і App Store не запрограмовані на завантаження так ефективно, як ми очікуємо.

Це стосується не всіх користувачів, але неважко знайти теми форуму з понад тисячою користувачів, які мають цю проблему. Зазвичай без ознак рішення!

Чутки свідчать, що Apple готується повністю відмовитися від iTunes. Це може бути частиною причини.

Як виправити повільне завантаження програм або фільмів iTunes на iPhone та Mac?

Ми написали повні кроки з усунення несправностей трохи нижче в цій публікації. Але по суті, спробуйте змінити підключення до Інтернету. Це може означати перехід до іншої мережі або зміну налаштувань DNS на вашому пристрої.

Коли багато людей отримують доступ до серверів Apple, використовуючи однакові налаштування DNS, це впливає на швидкість завантаження для всіх цих користувачів. Джо Меллер написав про це явище після того, як виявив власну повільну швидкість завантаження фільмів iTunes.

«Якщо Google DNS або OpenDNS направляє всіх до [iTunes] однаково, тоді ці вузли [iTunes] і канали, що ведуть до них, перевантажуються».

1. Спробуйте інше підключення до Інтернету

Перевірте підключення до Інтернету потокове відео з YouTube або завантаження різних веб-сторінок. Потім підключіть свій пристрій до іншого підключення до Інтернету, щоб знову спробувати завантажити щось із iTunes або App Store.

Для користувачів iPhone це може означати перехід з стільникового зв’язку на Wi-Fi або навпаки. Хоча при переході на стільниковий зв’язок остерігайтеся додаткових витрат з боку оператора мобільного зв’язку.

Користувачі Mac можуть підключатися до особистої точки доступу зі свого смартфона. Або перейдіть, щоб використовувати іншу мережу Wi-Fi.

Зверніться до свого постачальника послуг Інтернету (ISP), якщо ви виявите, що проблема зникає. Ваше з’єднання з Інтернетом може бути причиною того, що iTunes або App Store завантажуються настільки повільно.

Перезавантажте маршрутизатор

Перезапустіть маршрутизатор, дотримуючись інструкцій для вашого пристрою. Ви також можете скинути його до заводських налаштувань, якщо ви внесли якісь зміни.

Після того, як маршрутизатор почне резервне копіювання, спробуйте завантажити ще раз.

Вимкніть свій VPN, якщо він у вас є

Багато людей використовують VPN (віртуальна приватна мережа) для підвищення безпеки в Інтернеті. Загалом, це хороша ідея! Але ваш VPN може заважати завантаженню iTunes і App Store.

Вимкніть свій VPN, щоб дізнатися, чи впливає він взагалі на швидкість завантаження. Якщо це так, зверніться до свого постачальника VPN, щоб дізнатися, чому фільми чи програми iTunes так повільно завантажуються. Вони повинні допомогти вам це виправити.

2. Змініть налаштування DNS

Ваші налаштування DNS (системи доменних імен) впливають на спосіб підключення пристрою до Інтернету. Це може зробити ваше з’єднання швидшим, безпечнішим або приватним. Поганий DNS також може перетворити ваше з’єднання на протилежність усім цим речам.

Багато користувачів виявили, що, налаштувавши свої налаштування DNS на безкоштовні альтернативи, наприклад OpenDNS або Google Public DNS — вони змогли покращити швидкість завантаження iTunes і App Store.

І навпаки, користувачі, які вже перейшли на користувацький DNS, повинні повернутися до налаштувань за замовчуванням провайдера. Зазвичай ці налаштування можна знайти, виконавши пошук: «[Ваш ISP] + DNS».

Деякі користувачі, які змінили свій DNS, бачили, що завантаження iTunes змінювалося з більш ніж 2 годин, поки вони не могли почати дивитися фільм, до менш ніж 20 секунд.

Як змінити налаштування DNS на iPhone?

1. Йти до Налаштування > Wi-Fi.
2. Торкніться синього я кнопку біля поточної мережі.
3. Під DNS торкніться Налаштуйте DNS кнопку.
4. Виберіть вручну свої DNS-сервери та введіть один із наступних варіантів:
   1. Google Public DNS: 8.8.8.8 та 8.8.4.4
   2. OpenDNS: 208.67.222.222 і 208.67.220.220
   3. Або налаштування DNS вашого конкретного провайдера.
5. Торкніться Зберегти у верхньому правому куті після зміни DNS.

Як змінити налаштування DNS на Mac?

1. У рядку меню перейдіть до яблуко > Системні налаштування… > мережа.
2. На бічній панелі натисніть на поточне мережеве підключення.
3. Натисніть Розширений… у нижньому правому куті вікна.
4. Перейдіть до DNS табл.
5. Використовувати + і – кнопки під DNS-сервери щоб змінити налаштування на один із наступних варіантів:
   1. Google Public DNS: 8.8.8.8 та 8.8.4.4
   2. OpenDNS: 208.67.222.222 і 208.67.220.220
   3. Або налаштування DNS вашого конкретного провайдера.
6. Натисніть в порядку потім клацніть Застосувати.

Ви також можете змінити налаштування DNS через маршрутизатор. Перевірте веб-сайт виробника маршрутизатора, щоб отримати інструкції, як це зробити.

3. Призупиніть і відновіть завантаження

Додаток, фільм, оновлення програмного забезпечення чи інше — спробуйте призупинити завантаження та розпочати його знову. Якщо цього не зробити, повністю скасуйте завантаження та почніть його знову з нуля.

Як призупинити завантаження програми на iPhone?

1. Знайдіть програму для завантаження на головному екрані iPhone.
2. Торкніться програми, щоб призупинити або відновити завантаження.
3. Якщо можливо на вашому iPhone, примусово торкніться програми та виберіть Встановіть пріоритет завантаження.

Як призупинити завантаження програми на Mac?

1. Скористайтеся одним із наступних методів, щоб відкрити Launchpad на своєму Mac:
   1. Натисніть ярлик панелі запуску (F4) на клавіатурі або сенсорній панелі.
   2. Відкрийте програму Launchpad із Finder, Spotlight або Dock.
   3. Зведіть чотири пальці разом на трекпаді.
2. Знайдіть програму, яку ви завантажуєте, у Launchpad.
3. Натисніть значок програми, щоб призупинити або відновити завантаження.

Як призупинити завантаження фільму iTunes на iPhone?

1. Відкрийте програму iTunes Store на своєму iPhone.
2. Унизу праворуч торкніться Більше (…).
3. Торкніться кнопки паузи або стрілки, щоб зупинити та почати завантаження.

Як призупинити завантаження фільму iTunes на Mac?

1. Відкрийте iTunes на своєму Mac.
2. Натисніть круглий значок завантаження у верхньому правому куті (видимий лише під час завантаження).
3. Натисніть круговий значок прогресу, щоб призупинити або відновити завантаження.
4. У рядку меню перейдіть до Рахунок > Перевірте наявність доступних завантажень щоб відновити всі завантаження одночасно.

4. Вийдіть і знову ввійдіть

Вийдіть із iTunes та App Store на своєму пристрої, а потім увійдіть знову. Це скасовує всі завантаження, тому потім вам доведеться почати їх знову. Але це ефективний метод боротьби з низькою швидкістю завантаження фільмів і програм iTunes.

Як вийти з iTunes та App Store на iPhone?

1. Йти до Налаштування > iTunes і App Store.
2. Торкніться свого Apple ID, а потім виберіть Вийти з аккаунта.

Як вийти з iTunes та App Store на Mac?

1. відчинено iTunes на вашому Mac.
2. У рядку меню перейдіть до Рахунок > Вийти з аккаунта.
3. Тепер відкрийте App Store на вашому Mac.
4. У рядку меню перейдіть до Магазин > Вийти з аккаунта.

Не забудьте перезавантажити фільм, музику чи програму після повторного входу в iTunes або App Store.

Увійдіть в інший обліковий запис на своєму Mac

Користувачам Mac слід спробувати завантажити свій вміст з іншого облікового запису користувача. Якщо це спрацює, це означає, що виникла проблема з файлами або налаштуваннями в початковому обліковому записі.

Якщо ви не знаєте, що може бути причиною цієї проблеми, перенесіть важливі документи зі старого облікового запису в новий, а потім видаліть оригінал.

5. Перевірте стан системи Apple

Можливо, ви відчуваєте повільне завантаження через проблему з серверами Apple. Ви можете перевірити статус усіх служб Apple на їхньому веб-сайті.

Біля всіх служб має бути зелене коло. Іноді можна побачити сповіщення про нещодавні проблеми, які тепер вирішені. Зверніть увагу на такі послуги:

• App Store
• Apple Music
• iTunes у хмарі
• iTunes Store
• Mac App Store.

Якщо є якісь проблеми з серверами Apple, все, що ви можете зробити, це дочекатися, поки Apple вирішить проблему. Продовжуйте перевіряти веб-сайт, щоб дізнатися, коли ця служба знову запрацює.

6. Перезавантажте пристрій

Якщо ви ще цього не зробили, закрийте всі програми та повністю вимкніть свій iPhone або Mac. Дайте достатньо часу, щоб пристрій вимкнувся — принаймні 30 секунд — потім увімкніть його знову та спробуйте завантажити.

Це здається простою пропозицією, але вона дійсно ефективна для вирішення багатьох програмних помилок на будь-якому пристрої. Включаючи повільне завантаження з iTunes і App Store.

Як закрити програми та вимкнути iPhone?

1. На iPhone X або новішій версії: Проведіть пальцем знизу вгору та зупиніться посередині екрана, щоб переглянути Перемикач додатків.
2. На iPhone 8 або раніше: Двічі клацніть кнопку «Додому», щоб переглянути Перемикач додатків.
3. Щоб закрити всі відкриті програми, відсуньте їх від верхньої частини екрана.
4. Натисніть і утримуйте бічну кнопку та будь-яку кнопку гучності.
5. Коли буде запропоновано, пересуньте, щоб вимкнути живлення.

Як закрити програми та вимкнути Mac?

1. Використовуйте таку клавішу-команду, щоб закрити поточну програму: команда+Q.
2. Перемикайтеся між усіма відкритими програмами за допомогою команда + вкладка.
3. Примітка. Ви не можете закрити Finder.
4. Використовуйте команда+параметр+екран щоб примусово закрити програми, які не відповідають.
5. У рядку меню перейдіть до яблуко > Закрити.

7. Оновіть операційне програмне забезпечення та програмне забезпечення безпеки

Нарешті, перевірте наявність оновлень операційного програмного забезпечення та програмного забезпечення безпеки. Застаріле програмне забезпечення на вашому Mac або iPhone може легко перешкоджати завантаженню iTunes і App Store.

Можливо також, що помилку у вашому поточному програмному забезпеченні було усунено в новішому оновленні. Можливо, Apple виявила, чому для деяких користувачів завантаження фільмів iTunes відбувалося повільно. Вони випустять виправлення цієї проблеми в наступному оновленні.

Аналогічно, стороннє програмне забезпечення безпеки може перешкоджати завантаженню iTunes і App Store. Зверніться до свого постачальника програмного забезпечення, щоб отримати інформацію про те, як оновити — або тимчасово вимкнути — це програмне забезпечення.

Як оновити програмне забезпечення на iPhone?

1. Йти до Налаштування > Генеральний > Програмне оновлення.
2. Зачекайте, поки ваш iPhone перевірить наявність нових оновлень.
3. Завантажте та встановіть усі знайдені оновлення.

Як оновити програмне забезпечення на Mac?

1. У рядку меню перейдіть до яблуко > Системні налаштування… > Програмне оновлення.
2. Зачекайте, поки ваш Mac перевірить наявність нових оновлень.
3. Завантажте та встановіть усі знайдені оновлення.

Якщо у вас все ще виникають проблеми, Ви можете зв’язатися з Apple безпосередньо через веб-сайт Отримати підтримку.

Ви також можете переглянути цю публікацію, яку ми зробили, якщо iTunes каже: «Мережне з’єднання було скинуто».

Або цей інший, який ми написали, коли ваш спосіб оплати відхилено в iTunes.

Сподіваємося, ці поради вирішили всі проблеми, які виникли з повільним завантаженням iTunes або App Store на ваш iPhone або Mac. Якщо все пройшло добре, ваші фільми з iTunes мають завантажуватися швидше, ніж будь-коли. Розкажіть нам свою історію в коментарях!