Ви бачите «цей аксесуар не підтримується цим пристроєм» на своєму iPad або iPhone?

Щойно оновлено до останньої версії iOS для вашого iPhone, iPad чи іншого пристрою, і тепер бачите повідомлення, що ваш олівець, клавіатура, навушники, динамік, мікрофон або інші аксесуари Bluetooth або Lightning не підтримуються цим iPhone (або iPad, тощо)? Якщо так, то ви не самотні!

Багато наших читачів розповідають нам, що після оновлення до основного або навіть незначного оновлення iOS їхні аксесуари більше не працюють із їхніми iDevices.

Тож ось кілька порад, які наші читачі знайшли для них!

Схожі статті

• Проблеми з портом Lightning? iPhone або iPad не заряджається?
• Як виправити, що iPhone застряг у режимі навушників або динамік не працює на iPhone
• Подумайте ще раз, перш ніж купувати дешевий кабель або аксесуар для iPhone або iPad
• Проблеми з iPhone після оновлення iOS та використання аксесуарів

Перевірте, чи ваші аксесуари сертифіковані MFI (зроблено для iPhone/iPad/iPod)

Якщо ви використовуєте сторонні аксесуари, можливо, вони не були сертифіковані для роботи з продуктами Apple.

Сертифікований або ліцензований MFi означає, що продукт є відповідає стандартам дизайну Apple.

Тому, якщо можливо, використовуйте оригінальні кабелі, зарядні пристрої та адаптери, які постачаються з вашим iDevice. А якщо ви використовуєте сторонній аксесуар, який не є MFI, перевірте подібний продукт, який є MFI, щоб визначити, чи це проблема (чи ні).

Якщо ви підключаєтеся до свого аксесуара за допомогою кабелю або адаптера стороннього виробника, проблема може бути в кабелі/адаптері, а не в самому аксесуарі (наприклад, динамік або навушники).

Перезавантажити або Скинути

Часто простий перезапуск або скидання (примусовий перезапуск) допомагає.

Щоб перезапустити пристрій, вимкніть пристрій, зачекайте 30 секунд і знову ввімкніть його.

Виконайте примусовий перезапуск

• На пристроях iPhone 6S або старіших, а також на всіх iPad і iPod Touches одночасно натискайте «Додому» та «Живлення», доки не побачите логотип Apple
• Для iPhone 7 або iPhone 7 Plus: натисніть і утримуйте обидві кнопки збоку та зменшення гучності принаймні 10 секунд, поки не побачите логотип Apple 
• На iPhone X, XS або XR або iPhone 8 або iPhone 8 Plus: натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності. Потім натисніть і негайно відпустіть кнопку зменшення гучності. Нарешті, натисніть і утримуйте бічну кнопку, поки не побачите логотип Apple 

Очистіть аксесуар та порт

Якщо ваш аксесуар фізично підключається до iDevice, наприклад, клавіатура iPad Pro або пара навушників Lightning, переконайтеся, що ви добре очистили обидві сторони з’єднання.

Тому спочатку від’єднайте аксесуар від пристрою та вимкніть все, якщо це можливо.

Візьміть ганчірку з мікрофібри і добре протріть кожну поверхню, видаливши будь-який ворс, бруд або навіть корозію.

Деякі користувачі люблять очищати за допомогою стандартної гумки для олівця, а потім інтенсивно чистити тканиною без ворсу або електронною тканиною для чищення. Використовуйте ластик на лініях контактів, щоб очистити будь-який бруд, жир або корозійні нарости.

Якщо очищаєте Smart Connector (наприклад, на моделях iPad Pro для підключення клавіатури Apple), переконайтеся, що ви добре потерли ці з’єднання (три точки збоку).

Для портів Lightning вам може знадобитися використовувати менший інструмент для очищення всередині порту. Такі речі, як міжзубні щітки, добре працюють.

Подивись на У цій статті наведено докладнішу інформацію про очищення портів блискавки.

Видаліть і замініть

Іноді від'єднання та повторне підключення аксесуара робить свою справу!

Можливо, вам доведеться виконати цю дію кілька разів, щоб змусити її працювати, тому спробуйте кілька разів, перш ніж здатися.

Забудьте та змініть назву пристрою Bluetooth

Якщо під час підключення до аксесуара Bluetooth з’являється повідомлення «цей аксесуар не підтримується цим iPhone (або iPad/iPod), наприклад динаміки або навушники, спробуйте забути пристрій, а потім додати його назад, перейменувавши цей пристрій у щось інше, ніж раніше (якщо можливо.) 

Інший варіант — забути всі пристрої Bluetooth, а потім додати їх один за одним, перевіряючи між собою, чи є один пристрій BT, що спричиняє помилку.

Скидання деяких налаштувань

Проблему часто спричиняє саме налаштування. Тож давайте спробуємо скинути кілька речей і подивимося, чи це вирішує та допомагає цю проблему.

Скинути налаштування мережі

• Йти до Налаштування > Загальні > Скинути
• Торкніться Скинути налаштування мережі
  • Вам потрібно повторно ввести всі паролі Wi-Fi, щоб мати їх під рукою, перш ніж робити цей крок 

Скинути всі налаштування

Ця дія скидає значення за замовчуванням у налаштуваннях, включаючи сповіщення, сповіщення та яскравість. Скидання налаштувань не впливає на програму чи особисті дані, як-от фотографії, повідомлення, пошта тощо.

Скидання всіх налаштувань також повертає всі ваші персоналізовані та налаштовані функції, такі як спеціальні можливості, шпалери та будильники, до заводських налаштувань.

Тому вам потрібно повторно налаштувати всі ці параметри після перезавантаження вашого iPhone або iDevice.

Щоб скинути все

• Резервне копіювання спочатку перед скиданням усіх налаштувань, на випадок, якщо щось трапиться
• Йти до Налаштування > Загальні > Скинути
• Торкніться Скинути всі налаштування 

Відвідайте Apple Genius або зверніться до служби підтримки Apple

Виконали всі ці кроки, але все ще бачите повідомлення «цей аксесуар не підтримується цим iPhone (або iPad/iPod)? Якщо так, настав час звернутися до служби підтримки Apple.

Якщо проблеми з пристроєм продовжують виникати, ми рекомендуємо вам запланувати зустріч у Genius Bar, відвідайте авторизованого постачальника послуг Apple або зв’яжіться зі службою підтримки Apple телефоном, онлайн-чат, або електронною поштою.

Якщо вашій розумній клавіатурі менше 3 років, ви можете мати право на заміну

Зазвичай гарантія Apple на такі аксесуари, як клавіатура iPad Smart Connector Keyboard, становить один рік, але протягом конкретні проблеми з клавіатурою, існує програма розширення, яка діє до 3 років з дати покупка.

Розкриті проблеми включають проблеми з датчиком та магнітним роз’ємом, залипанням клавіш, повторюваними клавішами, невідповідністю та проблемами з підключенням даних.

Це розширення пов’язано з попередженнями про якість та функціональними проблемами, які були розміщені на смарт-клавіатурах iPad у 2017 році.

Контакти Підтримка Apple для більш детальної інформації. Читачі повідомляють про успіх у заміні клавіатури, коли призначати зустрічі з Apple Store Geniuses.

Поради читачам 

• Я оновив iOS до останньої другорядної версії, і це вирішило мою проблему з отриманням цього повідомлення під час підключення навушників Bose (з’єднано з адаптером)
• Спробуйте підчистити будь-які контакти м’яким олівцем, а потім ретельно протерти їх спиртом. Моя проблема була на iPad Pro SmartKeyboard, очистив цей Smart Connector (3 точки на бічній стороні iPad) і 3 контакти на клавіатурі таким чином (ластик, а потім спирт), і поки жодних проблем!
• Моя смарт-клавіатура Apple (для iPad Pro) працює, лише якщо я повністю від’єднаю її від свого iPad, а потім перезавантажу iPad. Потім я знову підключаю клавіатуру, і вона працює, я можу нею користуватися. Перезавантаження iPad із підключеною клавіатурою не працює для мене
• Я взяв трохи спирту на чисту тканину без ворсу і почистив ці три контакти на клавіатурі Apple Smart і на стороні iPad, на якій є Smart Connection. Спрацювало для мене миттєво! Повідомлення цього пристрою більше не підтримує жодного аксесуара!
• Для тих, у кого проблеми з розумною клавіатурою Apple і iPad, спробуйте перемагнічувати магніти! Щоб відновити ослаблений магніт, обережно доведіть його до неодимового магніту – просто потріть його об магніти на магнітній смужці клавіатури. Зверніть особливу увагу на область, яка зазвичай втрачає магнітний заряд між клавішами 1 і 2
• Іноді перезавантаження мого iPad працює. Іноді також можна від’єднати клавіатуру від iPad, а потім підключити її кілька разів. Але це біль!
• Я використав QTips і трохи ізопропілового спирту і почистив контакти. Потім дайте всьому висохнути, перш ніж спробувати знову
• Ці поради спрацювали для мене. Спробуйте їм!
  • Використовуйте інший оригінальний кабель для зарядки для вашого iPhone iPad
  • Очистіть аксесуар Apple. Ви можете використовувати зубочистку або подібний інструмент, щоб обережно вставити в порт зарядки блискавки вашого iPhone або iPad. Потім видаліть весь ворс, жир або сміття
  • Підключіть зарядний пристрій, коли ви отримаєте повідомлення про помилку, натисніть і утримуйте палець на кнопці закриття та витягніть зарядний пристрій, утримуючи його. Продовжуйте чинити тиск і знову підключіть зарядний пристрій і перевірте, чи працює аксесуар
  • Вимкніть пристрій із підключеним штекером Lightning, а потім перезапустіть його
  • Підключіть свій iPhone до аксесуара та проігноруйте повідомлення. Потім увімкніть режим польоту та вимкніть iPhone. Зачекайте 1-2 хвилини і знову ввімкніть його разом із підключеним аксесуаром