Виправлення: було виявлено проблему з камерою TrueDepth

Якщо Face ID перестав працювати, швидше за все, це пов’язано з тим, що ваш iPhone виявив проблему з камерою TrueDepth. Якщо ви підете до Налаштування, і торкніться Face ID і пароль, ви помітите, що пристрій каже, що Face ID вимкнено через невідому проблему з камерою TrueDepth. Давайте розглянемо, як ви можете вирішити цю проблему.

iPhone виявив проблему з камерою TrueDepth

Увімкніть режим польоту, перезавантажте та оновіть пристрій

Переведіть iPhone в режим польоту, зачекайте 30 секунд, а потім вимкніть його. Зачекайте ще 30 секунд, а потім увімкніть пристрій. Перевірте, чи не зникла помилка. Сподіваємося, скидання підключення до серверів Apple вирішить проблему.

Якщо ти ще не можна використовувати Face ID, йти до Налаштування, торкніться Генеральний

і виберіть Програмне оновлення. Оновіть свій iPhone до останньої версії iOS і перезавантажте його. Перевірте, чи Face ID працює належним чином.

Налаштуйте Face ID в режимі польоту

Інші користувачі сказали, що вирішили проблему після скидання Face ID в режимі польоту.

1. Йти до Налаштування і виберіть Face ID і пароль.
2. Потім виберіть Face ID і торкніться Видалити обличчя варіант.
3. Перезавантажте свій iPhone, введіть пароль і поверніться до Налаштування.
4. Вставте пристрій Режим "у літаку, і знову налаштуйте Face ID.
5. Потім вимкніть режим польоту та перевірте результати.

Скидання налаштувань iPhone

Зітріть усі налаштування вашого iPhone та перевірте, чи цей метод вирішує проблему.

1. Йти до Налаштуванняі виберіть Генеральний.
2. Виберіть Скиньте iPhone, і торкніться Скинути всі налаштування.
3. Підтвердьте свій вибір, введіть свій пароль і натисніть Скинути всі налаштування.
4. Зачекайте, поки ваш iPhone завершить очищення всіх ваших налаштувань.
5. Ваш пристрій iOS має перезавантажитися автоматично.
6. Перевірте, чи ви все ще отримуєте те саме повідомлення про помилку TrueDepth.

Відновіть свій iPhone через iTunes

Спробуйте відновити свій iPhone за допомогою iTunes. Якщо це проблема, пов’язана з програмним забезпеченням, відновлення пристрою має викреслити проблему програмного забезпечення зі списку. Деякі користувачі пропонували не використовувати параметр резервного копіювання під час відновлення пристрою. Іноді резервна копія може бути пошкоджена. Якщо ви використовуєте пошкоджені дані резервної копії для відновлення пристрою, проблема не зникне.

Спробуйте відновити свій iPhone як новий без резервної копії. Якщо проблема не зникає, це означає, що винуватцем є ваше обладнання. Будьте впевнені, якщо налаштування вашого iPhone як нового не вирішить проблему, ви завжди можете скористатися резервною копією, щоб відновити свої дані.

Як Apple пояснює, якщо ваш iPhone не працює, iOS може автоматично відключити камеру TrueDepth з міркувань безпеки. Звичайно, ви все одно зможете використовувати свій пристрій. Просто ви не зможете використовувати Face ID. Але ви все одно можете використовувати свій пароль.

Ну, погана новина полягає в тому, що ваш iPhone іноді може не вдається розпізнати ваш пароль. Якщо ви заблоковані, єдиний варіант, який вам залишився, — це звернутися до найближчого Apple Store або авторизованого ремонтного центру.

Перейдіть до Apple Store

Якщо ви підозрюєте, що проблема з камерою TrueDepth спричинена несправним обладнанням, запишіться на прийом до Genius Bar. Сподіваємося, кваліфіковані фахівці Apple зможуть усунути проблему.

На жаль, багато користувачів отримали відповідь вони не сподівалися отримати за мільйон років:

Те саме трапилося зі мною, зайшов в Apple Store і кажуть, що нам потрібно заплатити за заміну телефону, і вони нічого не можуть зробити, щоб вирішити цю проблему. Чудово, що ми оновлюємо, і вони змушують нас платити за проблеми, які це спричиняє.

Багато користувачів воліли дотримуватися старого доброго пароля, ніж платити сотні доларів, щоб отримати новий пристрій. Вони не схвалили рішення Apple, яке називає це стратегія підвищення продажів. Напишіть нижче, якщо технік Genius Bar сказав, що вам потрібен новий телефон, щоб позбутися помилки TrueDepth.

Висновок

Якщо камера TrueDepth вашого iPhone перестала працювати і ви більше не можете використовувати Face ID, скиньте Face ID, увімкніть режим польоту та налаштуйте Face ID в режимі польоту. Крім того, скиньте налаштування iPhone та відновіть пристрій через iTunes. Якщо нічого не працює, запишіться на прийом до Genius Bar.

Чи знайшли ви інші способи вирішення проблем із камерою TrueDepth? Поділіться своїми ідеями в коментарях нижче. Ваші рішення можуть врятувати день для багатьох інших користувачів iPhone, які стикаються з такою ж проблемою.