Виправлено: Apple Mail не синхронізується з Exchange

Іноді Apple Mail може відмовлятися синхронізуватися з Exchange. Якщо вам пощастить, дві платформи електронної пошти можуть синхронізуватися кожні два-три кілька днів. Але іноді може пройти навіть цілий тиждень, поки Mac Mail не синхронізується з Exchange. Ще більш заплутаним є те, що Mail показує, що Exchange працює в режимі онлайн і ввімкнено, але журнал облікового запису Exchange порожній. Давайте подивимося, які рішення ви можете використовувати для вирішення цієї проблеми.

Що робити, якщо Apple Mail не синхронізується з Exchange

Оновіть програму Mail та вимкніть пристрої iOS

Переконайтеся, що ваша програма Mail оновлена. Якщо ви використовуєте інші програми Microsoft на своєму Mac, перевірте наявність оновлень і переконайтеся, що вони також оновлені. Перезавантажте свій Mac і перевірте, чи не зникла проблема синхронізації.

Перевірте, чи збій синхронізації впливає на ваш обліковий запис Exchange на пристроях iOS. Часто вхідні електронні листи Exchange відображаються правильно на пристроях iOS. Вимкніть усі пристрої iOS та iPad і перевірте, чи працює ваш обліковий запис Exchange належним чином на вашому Mac. Якщо це лише помилка в пакеті оновлень iOS або macOS, перезавантаження всіх ваших пристроїв може вирішити проблему. Крім того, очистіть свою поштову скриньку та заархівуйте старі листи локально.

Знову налаштуйте свій обліковий запис Exchange

Багато користувачів підтвердили, що видалення та налаштування облікового запису Exchange зробили свою справу. Схоже, щось змінилося в процесі аутентифікації, і скидання облікового запису вирішує проблему.

1. Запустіть Apple Mail, натисніть на Меню пошти і перейти до Рахунки.
2. Виберіть свій Обмінний рахунок і натисніть на Видалити кнопку.
3. Закрийте програму Mail і перезавантажте свій Mac.
4. Потім знову запустіть програму, натисніть на Меню пошти і виберіть Додати обліковий запис.
5. Виберіть Microsoft Exchange зі списку постачальників послуг електронної пошти та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес.

Майте на увазі, що процес синхронізації електронної пошти залежить не лише від ваших пристроїв iOS або macOS, а й від самого сервера Exchange. Корпорація Майкрософт регулярно випускає закулісні оновлення та виправлення Exchange, які можуть порушити процес синхронізації. Видалення та налаштування облікового запису Exchange допоможе вам оновити підключення до серверів.

Якщо проблема не зникне, перейдіть до ~/Library/Mail і видаліть папки Exchange (це має бути папка V7 або V8).

Інші користувачі сказали, що вони видалили всі свої елементи MailData для Exchange і перемістили свої повідомлення в OWA або Outlook. Використовуйте також цей метод і перевірте, чи наздоганяє Apple Mail.

Запустіть свій Mac у безпечному режимі

Якщо ця проблема викликана іншими програмами, які завантажуються під час завантаження Mac, вона повинна бути зникла в безпечному режимі. Використання безпечного режиму має ще одну велику перевагу. Інструмент виконує швидку перевірку вашого диска, видаляючи непотрібні системні кеші та файли.

Щоб увійти в безпечний режим на комп’ютері Mac на базі Intel, перезавантажте комп’ютер, а потім утримуйте кнопку Клавіша Shift. Під час запуску Mac потрібно натиснути клавішу. Ви можете відпустити клавішу Shift, коли на екрані з’явиться вікно входу.

Якщо у вас є Apple Silicon MacBook, повністю вимкніть пристрій. Потім увімкніть його і продовжуйте тримати Кнопка живлення доки на екрані не з’являться параметри запуску. Виберіть свій завантажувальний диск, триматиЗміна і натисніть Продовжуйте в безпечному режимі. Введіть дані для входу, коли буде запропоновано.

Перевірте, чи не зникла проблема синхронізації Exchange у безпечному режимі. Потім вийдіть із безпечного режиму та перезавантажте свій Mac у звичайному режимі.

Створіть новий обліковий запис користувача

Якщо ця проблема специфічна для користувача, ви зможете вирішити її, створивши новий обліковий запис користувача.

1. Натисніть на меню Apple, виберіть Системні налаштування, а потім натисніть на Користувачі та групи.
2. Натисніть значок замка, щоб розблокувати параметри, а потім натисніть кнопку Додати кнопку.
3. Потім натисніть на Новий акаунт, виберіть тип профілю користувача, який ви хочете використовувати.
4. Введіть нове ім'я користувача та пароль і натисніть Створити користувача.

Використовуйте інший додаток для електронної пошти

Інші користувачі вдалися до іншого рішення, щоб вирішити цю проблему. Точніше, вони перейшли на інший додаток електронної пошти, наприклад Airmail. Це сторонній поштовий клієнт для iOS і macOS, який використовує інший метод для запиту на поштовий сервер щодо нових повідомлень (опитування на основі часу). Таким чином, замість того, щоб використовувати механізм синхронізації Exchange, AirMail використовує власний метод пошуку нових електронних листів.

Ще одна чудова альтернатива - Spark. Інструмент також покладається на інтелектуальні фільтри, які визначають пріоритет ваших листів, відображаючи важливі та термінові повідомлення вгорі.

Якщо ви виберете це рішення, вам також потрібно переконатися, що ваш календар Mac синхронізується з Exchange. Вам потрібно йти до Системні налаштування і додайте свої облікові записи під Інтернет-рахунки. Виберіть Календар, а не Пошта як послугу. Потім ви можете додатково налаштувати свої облікові записи в Spark, Airmail або будь-якому іншому поштовому додатку, який ви вирішите використовувати. Не забудьте перейти до нового розділу налаштувань програми електронної пошти та ввімкнути служби календаря.

Висновок

Apple Mail, яка не синхронізується з Exchange, не є чимось новим під сонцем. Ця проблема тривалий час турбує користувачів Mac, змушуючи їх шукати різні рішення для усунення несправностей. Багато користувачів підтвердили, що вимкнення пристроїв iOS зробило свою справу. Інші вирішили проблему, видаливши свій обліковий запис Exchange з Apple Mail і знову налаштувавши його. Якщо спроба вирішити цю проблему майже довела вас до нервового зриву, перейдіть на іншу програму електронної пошти для macOS.

Оцініть за шкалою від 1 до 10, наскільки ця проблема із синхронізацією з Exchange дійсно для вас неприємна. До речі, якщо ви знайшли інші способи вирішення цієї проблеми, поділіться своїми ідеями в коментарях нижче. Те, що спрацювало у вас, може працювати і для інших користувачів.