Юкарі Кейн: «Я не думаю, що Apple падає зі скелі»

Історія Стіва Джобса — це історія пристрасного лідера, який надихає інших на досягнення мети побудувати провідну технологічну компанію. Правда, його пристрасть не завжди приносила найкращі результати, як, наприклад, коли він був розлучений із створеною ним компанією. Через роки, після звільнення, він повернувся на посаду генерального директора, сяючого зірки, і Apple сяяла разом із ним. Лідерство Джобса є яскравим прикладом того, наскільки важливим є лідерство в компанії.

Лідери не можуть вічно керувати власними компаніями. Настає час, коли вони повинні піти у відставку і дозволити комусь іншому взяти кермо. Джобс не був винятком. Багаторічна боротьба з раком змусила його піти у відставку з посади директора Apple, а пана Тіма Кука перевели на найвищу посаду в Apple.

Коли було оголошено про цей перехід, виникло багато сумнівів. Чи буде містер Кук таким же інноваційним і надихаючим, як містер Джобс? Чи зможе новий генеральний директор Apple вивести на ринок революційні продукти? Чи правильний вибір містер Кук? Тепер, коли засновника немає, чи буде Apple продовжувати залишатися лідером в області інновацій чи вона приречена на провал?

Журналіст-ветеран Юкарі Атвані Кейн поставила перед собою завдання дослідити, як буде виглядати майбутнє Apple після відходу Джобса та приходу Кука. Маючи 15-річний досвід написання про технологічні ринки та три роки висвітлення Apple для The Wall Street Journal, думки Кейна щодо Apple, її лідерів та майбутніх перспектив мають бути шанований. Результати своїх висновків вона опублікувала в книзі під назвою «Імперія з привидами, Apple після Стіва Джобса». Її книга викликала багато полеміки та розділилися думок серед тих, хто вважає Тіма Кука новою блискучою зіркою Apple, і тих, хто вірить, що дні слави Apple уже минули.

Аналізуючи книгу, перше питання, яке виникає: «Чому автор написав про це?» «Що спонукало автора до дослідження зміна лідерства в Apple?» Ми мали задоволення взяти інтерв’ю у пані Кейн про її книгу та її відповідь на це важливе запитання наступне:

[quote style=”boxed”]“Я висвітлював Apple для Wall Street Journal протягом трьох років через смерть Стіва Джобса. Спочатку я хотів розповісти історію про те, як компанія пройшла від майже банкрутства до успіху, але на півдорозі до мого звіту це стало зрозуміло, що у мене під носом відбувається більш цікава історія про зміну керівництва Apple, тому я перейшов шестерні. Я мав на меті, щоб моя аудиторія була широкою — будь-хто, хто має iPhone, iPad чи Mac і цікавиться читаючи гарну історію про імперію, яка бореться з втратою свого мрійника засновник.»[/quote]

Дослідження пані Кейн показують, що відбувається в організації, коли харизматичний лідер йде у відставку і має бути замінений кимось іншим. Такого роду дослідження було нелегким завданням, оскільки події розгорталися, як вона писала. За словами пані Кейн, це було найважче для неї під час написання книги:

[quote style=”boxed”]«Найважче було те, що події розгорталися, коли я писав книгу, тож я не знав, чим моя книга закінчиться. Я формулював свої погляди та думки, коли писав.»[/quote]

Щоб краще зрозуміти, ким насправді є містер Кук, пані Кейн поїхала до Алабами, штату народження Кука, щоб проаналізувати, хто він є не як керівник, а як людина. Щоб отримати повну картину, вона поїхала в Азію і поговорила з постачальниками, взяла інтерв’ю у керівників, конкурентів і спостерігачів Apple. Вона також проаналізувала фінансову звітність, ціни на акції та розвиток продукту:

[quote style=”boxed”]”У книзі є багато деталей. Деякі дрібниці, як-от веселі назви конференц-залів Apple. Інші — історії з минулого року Стіва Джобса, про які ніколи не розповідали, як-от його подарунок дружині на 20-ту річницю весілля та остання зустріч керівництва 100 найкращих. Я також проїхав 37 000 миль і відвідав 7 міст Азії, Європи та США, щоб отримати цілісне уявлення про Apple як глобальної компанії, якою вона є. Однією з речей, які дали мої зусилля, був найповніший профіль, написаний про Тіма Кука. Окрім розмови з багатьма людьми, які з ним працювали, я відвідав його рідне місто Робертсдейл, Алабама, розмовляв зі своїми старими вчителями та друзями, прочісував архіви місцевої газети, щоб знайти це разом. “[/quote]

Як зазначалося раніше, книга викликала багато резонансу. У своїй книзі пані Кейн не хвалить Кука і не змушує його виглядати так, ніби він геніальний лідер, яким колись був Джобс. Вона зображує його як нехаризматичного лідера, який анітрохи не є інноваційним. Багато людей критикували її книгу і наводили деякі відповідні причини, чому вони не згодні з книгою.

Критики відзначають, що результат книги був визначений автором ще до того, як вона закінчила книгу, і що вона відкинула інформацію, яка не відповідала її погляду. Таке звинувачення є дуже серйозним і може дискредитувати автора. Цей аргумент, якого дотримуються численні критики, контрастує з оцінкою автора її власної роботи, коли її запитали, чи змінилася її точка зору під час написання її книги.

З/ Чи змінилися ваші ідеї та уявлення про Apple і Тіма Кука під час написання книги? Якщо так, то як і чому?

[quote style="boxed"]"Абсолютно. На початку проекту я щиро думав, що якщо хтось зможе залишитися на вершині його гри після втрати його далекоглядного засновника, то це буде Apple. Але я постійно знаходив докази протилежного».[/quote]

Чи правильне її твердження? Чи втратила Apple своє місце на вершині гри? Докази свідчать про те, що вона права. Голосова система Siri не настільки революційна, як стверджувала Apple. Не забуваємо про збій Apple Maps. Відповіддю Кука на поразку Apple Maps було звільнення особи, відповідальної за збій. Це те, що робить харизматичний лідер? Це відкрите питання, на яке читачі повинні відповісти самі.

Ще одна критика цієї книги полягає в тому, що вона передає повідомлення про те, що Apple приречена. Об’єктивне читання книги може допомогти їм зрозуміти, що книга не про це. Мова не йде про те, що Apple падає зі скелі; це про компанію, яка стикається з багатьма проблемами, якщо хоче залишатися на вершині. Однією з головних проблем є боротьба пана Кука, намагаючись мати власну ідентичність та бачення. Пані Кейн дуже чітко сказала це під час свого інтерв’ю, коли сказала наступне:

[quote style="boxed"]"Не зрозумійте мене неправильно - я не думаю, що Apple падає зі скелі. Я бачу, що Apple намагається знайти свою ідентичність і бачення після Стіва Джобса. У Джобса була унікальна комбінація бачення та сили переконання, якої немає ні в кого в Apple».[/quote]

Одним із найважливіших критиків книги є сам містер Кук, який розповів про книгу на CNBC. Він називав книгу «дурниці” і сказав, що йому не вдається охопити справжню суть Apple та її лідерства. У відповідь на ці коментарі пані Кейн заявила, що якщо у нього була така емоційна реакція на книгу, то це тому, що вона, напевно, зворушила нерв або два.

Яблуко ще свіжі фрукти? Чи збирається новий лідер вивести Apple на новий рівень, чи компанія знизиться? Лише час покаже, що буде з компанією. Тим часом, кожен, хто серйозно ставиться до Apple, повинен прочитати цю книгу, щоб краще зрозуміти майбутнє компанії.

Більше: Інфографіка: відсутність інновацій Apple