5 Виправлень для повідомлення "Ми зіткнулися з проблемою" на iPhone або Mac

Вам потрібен Apple ID майже для всього на вашому iPhone, iPad або Mac. Це включає реєстрацію в Apple Music, завантаження безкоштовних програм або здійснення дзвінків FaceTime. На жаль, під час створення або входу в обліковий запис Apple ID ваш пристрій часто каже «Ми зіткнулися з проблемою», що заважає вам робити ці речі.

Якщо на вашому iPhone, iPad або Mac виникла ця проблема з Apple ID, ось усі способи її вирішення. Ми розпочали роботу з найшвидшого рішення, щоб швидко запустити ваш Apple ID.

Пов'язані:

• Отримуєте повідомлення про оновлення налаштувань Apple ID на iPhone, iPad або Mac?
• Помилка підключення до Apple ID, не вдалося перевірити. Як виправити
• Дивна помилка Apple ID підказує обхідний шлях у App Store
• Не вдається підключитися до iTunes або App Store

Виправити 1. Перевірте підключення до Інтернету

Ймовірною причиною проблем Apple ID є те, що ваш пристрій втратив підключення до Інтернету. Коли це відбувається, ваш iPhone, iPad або Mac не може підтвердити дані Apple ID, щоб створити або ввійти в обліковий запис.

Відкрийте Налаштування додаток на вашому iPhone або iPad і підключіться до мережі Wi-Fi. На Mac натисніть кнопку Wi-Fi на панелі меню для підключення до мережі.

Потім завантажте нову сторінку в Safari, щоб перевірити підключення до Інтернету.

Якщо ваш пристрій не може нічого завантажити в Safari, перезапустіть маршрутизатор Wi-Fi або зверніться до свого постачальника послуг Інтернету за додатковою допомогою. Вам потрібно виправити проблеми з Wi-Fi, перш ніж ви зможете виправити обліковий запис Apple ID.

Виправити 2. Перегляньте дані свого Apple ID

Зазвичай вам потрібно переглянути дані свого Apple ID незабаром після створення облікового запису. Якщо ви бачили сповіщення з написом «Ми зіткнулися з проблемою», можливо, це дало вам можливість Огляд ваші дані одразу.

На жаль, це посилання рідко працює. Краще переглянути дані свого Apple ID вручну, використовуючи налаштування або системні налаштування на вашому пристрої.

На Mac перейдіть до Apple > Системні налаштування з рядка меню, а потім натисніть на Apple ID. На iPhone або iPad відкрийте файл Налаштування додаток і торкніться Твоє ім'я у верхній частині екрана.

Перегляньте кожну з наведених нижче деталей на своєму пристрої. Якщо щось не так, скористайтеся Редагувати кнопка, щоб виправити це:

• Ім'я
• Телефонний номер
• Адреса електронної пошти
• Спосіб оплати
• Адреса доставки

Виправити 3. Змініть спосіб оплати

Можливо, ваш iPhone, iPad або Mac зіткнулися з проблемою Apple ID через проблему з вашим способом оплати. Вам потрібно додати дійсний спосіб оплати до свого облікового запису, навіть якщо ви використовуєте його лише для завантаження безкоштовних програм.

Найпростіший спосіб вирішити проблеми з платіжною інформацією змінити на інший спосіб оплати у вашому обліковому записі Apple ID. Якщо це спрацює, ви завжди можете повернутися до вихідного методу пізніше.

На iPhone або iPad перейдіть до Налаштування > [Ваше ім'я] > Оплата та доставка.

На Mac відкрийте файл Apple Music додаток і перейдіть до Обліковий запис > Переглянути мій обліковий запис з рядка меню. Увійдіть у свій обліковий запис Apple ID і натисніть кнопку Керування платежами кнопку в підсумку Apple ID.

Використовувати Додати спосіб оплати і додайте будь-який із доступних методів, зокрема:

• Apple Pay
• Кредитна/дебетова картка
• PayPal

Якщо ви додаєте кредитну або дебетову картку, переконайтеся, що ви ввели номер CVV.

Після додавання нового способу оплати скористайтеся Редагувати кнопку до Видалити ваш оригінальний метод.

Виправити 4. Перевірте свою адресу електронної пошти

Коли ви створюєте новий обліковий запис Apple ID, Apple надсилає вам електронний лист із підтвердженням, щоб переконатися, що ви володієте цією адресою. Вам потрібно натиснути посилання в цьому електронному листі, щоб активувати свій обліковий запис, перш ніж ви зможете використовувати його з iTunes, App Store або будь-якими іншими службами Apple.

Якщо ви не змогли використовувати свій обліковий запис Apple ID з моменту його створення, знайдіть у своїй скриньці електронний лист для підтвердження. Для перегляду може знадобитися багато листів, тому введіть «Apple» у рядок пошуку, щоб відфільтрувати їх.

Вам також слід перевірити папки "Спам", "Сміття" та "Кошик".

Якщо ви не можете знайти електронну пошту для підтвердження, увійдіть у систему Apple ID сайт знову на Надіслати повторно електронна пошта. Якщо це дозволить вам увійти без проблем, вам не потрібно підтверджувати свою електронну адресу.

Виправити 5. Створіть новий обліковий запис Apple ID

Якщо на вашому iPhone, iPad або Mac одразу після створення облікового запису Apple ID з’явилося повідомлення «Ми зіткнулися з проблемою», можливо, вам знадобиться створити новий обліковий запис Apple ID замість цього.

Не варто створювати новий обліковий запис Apple ID, якщо ви вже використовували свій початковий обліковий запис для покупки програм, реєстрації в службах або зберігання файлів на iCloud Drive. Ви не можете перенести покупки в інший обліковий запис, тому, створивши новий, ви втратите всі наявні покупки.

Якщо ви досі взагалі не використовували свій обліковий запис Apple ID, відвідайте сторінку Apple ID веб-сайт, щоб створити новий для використання. Веб-сайт Apple ID — найкращий спосіб створити новий обліковий запис.

Натисніть кнопку Створіть свій Apple ID кнопку, щоб почати.

Після створення нового облікового запису ви повинні використовувати його для кожної служби Apple на всіх ваших пристроях Apple. Не варто використовувати два різні облікові записи, оскільки це розділяє ваші дані та покупки.

На iPhone або iPad перейдіть до Налаштування > [Ваше ім'я], потім прокрутіть униз і Вийти з аккаунта вашого старого облікового запису. Потім увійдіть знову за допомогою нового. Це має змінити обліковий запис для App Store, Apple Music, iMessage, FaceTime та інших служб.

Щоб зробити те ж саме на Mac, відкрийте файл яблуко меню і перейдіть до Системні налаштування > Apple ID. Виберіть Огляд на бічній панелі, а потім клацніть Вийти з аккаунта.

Зверніться до служби підтримки Apple, щоб отримати додаткову допомогу

Більшість людей повинні мати можливість використовувати свій обліковий запис Apple ID зараз без будь-яких проблем. Якщо на вашому iPhone або Mac все ще пишеться «Ми зіткнулися з проблемою», вам потрібно звернутися до служби підтримки Apple, щоб отримати додаткову допомогу.

Дізнайтеся, як це зробити зв’язатися з командою підтримки Apple щоб безкоштовно розпочати особистий чат із радником Apple. Вони повинні мати можливість виправити будь-які проблеми облікового запису з вашим Apple ID.