Помилки встановлення чи оновлення macOS Catalina? Ось кілька корисних порад

У новій macOS Catalina від Apple представлено багато нових функцій, таких як оновлений додаток «Нагадування», новий додаток «Музика та подкасти», а також новий додаток Apple TV. Apple також розширила існуючі популярні програми, такі як пошта, за допомогою нових функцій блокування відправника та вимкнення потоку. Ось докладний посібник із усунення несправностей, який допоможе вам виправити поширені помилки встановлення/оновлення macOS Catalina.

Пов'язані:

• Як синхронізувати музику та відео в macOS Catalina
• Як створити USB-інсталятор macOS Catalina
• Де знаходиться функція домашнього доступу в macOS Catalina
• Пошта не працює в macOS Catalina, як виправити
• App Store не працює в macOS Catalina, як виправити

Перевірте сумісність macOS Catalina

macOS Catalina доступна на моделях 2012 року та пізніших моделях MacBook Air, MacBook Pro, iMac та Mac mini. Моделі MacBook 2015 року випуску або новіші також зможуть оновлюватися до macOS Catalina. Ось моделі Mac, на які можна встановити macOS Catalina.

Контрольний список із 10 пунктів перед встановленням macOS Catalina

Перш ніж інсталювати macOS Catalina на свій Apple Mac, можливо, варто витратити деякий час, щоб переглянути контрольний список елементів, наведених нижче. Пункти 1, 6, 7 і 10 є важливими для усунення несправностей, пов’язаних із встановленням.

1. Створіть резервну копію вашого MacBook і переконайтеся, що iTunes медіа резервна копія бібліотеки

1. Перевірити для 32-розрядні програми (Ви не зможете використовувати їх на macOS Catalina)

1. Видаліть усі старі файли типу «Встановити macOS...» з папки «Програми».

1. Видаліть зовнішні накопичувачі та інші аксесуари з MacBook, намагаючись встановити

1. Підключіть свій MacBook до зарядки

1. Вимкніть VPN перед завантаженням оновлення

1. Запустіть Disk Utility / First Aid, щоб уникнути проблем пізніше. Переконайтеся, що у вас є достатньо вільного місця.

1. Переконайтеся, що у вас є потужна мережа Wi-Fi

1. Створіть macOS Встановіть USB-накопичувач на всякий випадок

1. Видалити третю сторону "kext’ файли. Відомо, що деякі з них викликають проблеми

Тепер, коли ми розглянули основи, давайте розглянемо поширені помилки встановлення та як їх виправити.

Помилка завантаження macOS Catalina

Завантаження macOS Catalina – це перший крок процесу. Залежно від налаштувань вашого Mac, це може бути вже завантажено та доступне (якщо ви використовуєте автоматичне оновлення).

Починаючи з macOS Mojave, Apple внесла зміни у спосіб доступу до macOS на вашому комп’ютері. Замість того, щоб завантажувати його з магазину додатків, ви можете натиснути  > Системні налаштування > Оновлення програмного забезпечення, щоб завантажити оновлення.

Якщо завантаження macOS Catalina займає час або зупиняється, ви можете зробити наступне:

• Перевірте Статус сервера Apple і переконайтеся, що оновлення програмного забезпечення macOS є «зеленим»

  

• Переконайтеся, що ваш Wi-Fi надійний, або використовуйте дротове підключення до Інтернету
• Скасуйте завантаження, якщо воно зупиняється на тривалий час, натиснувши «X» біля повідомлення «Завантаження нових оновлень…».
• Змініть свій DNS на 8.8.8.4 і повторіть спробу завантаження macOS Catalina

Іноді для завантаження операційної системи може знадобитися кілька спроб, особливо в перші дні випуску програмного забезпечення.

Під час підготовки до встановлення macOS Catalina сталася помилка

Після завантаження macOS Catalina система готує його до встановлення. У деяких рідкісних випадках деякі користувачі можуть побачити повідомлення про помилку «Під час підготовки до встановлення сталася помилка. Спробуйте запустити програму ще раз”.

Ви також можете зіткнутися з такими повідомленнями, як:

«Цю копію програми встановлення неможливо перевірити. Можливо, він був пошкоджений або підроблений під час завантаження" помилка" або "Цю копію програми встановлення неможливо перевірити. Можливо, він був пошкоджений або підроблений під час завантаження" або дуже загальна помилка, наприклад "Під час підготовки до встановлення сталася помилка. Спробуйте запустити ще раз" повідомлення про помилку.

Якщо ви зіткнулися з цими повідомленнями про помилку під час процесу встановлення, найпростіше - перезавантажити Mac і спробувати встановити знову. Кілька повторних спроб зазвичай усувають цю проблему.

Якщо повідомлення про помилки постійно з’являються, і ви кілька разів намагалися перезавантажитися. ось кілька прийомів, які працювали для нас у минулому, і ми пропонуємо вам спробувати їх, поки проблема не буде вирішена.

Змініть системну дату та час на вашому Mac

• Натисніть  > Системні налаштування > Дата і час
• Встановіть «Автоматично встановлювати дату та час» на ON.
• Якщо він уже встановлений, зніміть його, а потім перезавантажте MacBook
• Поверніться до налаштувань дати та часу та перевірте його
• Тепер спробуйте встановити macOS Catalina

Наведені вище дії вимагають підключення до Інтернету.

Видаліть стару копію macOS Catalina та перевстановіть

Якщо трюк із системною датою/часом вище не вирішив вашу проблему, можливо, вам доведеться видалити завантажене програмне забезпечення macOS Catalina з папки «Програми».

Знайдіть програмне забезпечення для встановлення в папці програм і перемістіть його в кошик. Після переміщення файлу в кошик очистіть кошик і перезавантажте MacBook.

Після перезавантаження MacBook перейдіть у  > Системні налаштування > Оновлення програмного забезпечення та спробуйте завантажити та знову запустити процес встановлення.

Вам доведеться виконати той самий процес, якщо ви побачите такі помилки, як «Під час перевірки інсталятора сталася помилка. Видаліть програмне забезпечення для встановлення macOS з папки «Програми» та повторно завантажте та встановіть.

Видаліть installinfo.plist і спробуйте ще раз усунути вперті проблеми з встановленням

Ми бачили цю проблему в macOS Mojave та High Sierra, де спроба встановлення показує помилку «Копія інсталяційної програми macOS пошкоджена і не може використовуватися для встановлення macOS’. Щоб вирішити цю проблему, потрібно видалити файл installinfo.plist із програми встановлення, а потім спробувати повторно встановити.

• Перейдіть до папки програми
• Знайдіть програму встановлення для macOS Catalina
• Клацніть правою кнопкою миші на програмі встановлення та натисніть «Показати вміст пакета».
• Натисніть на папку з назвою «Вміст»
• Натисніть на папку під назвою «SharedSupport»
• Видаліть файл з назвою «Installlnfo.plist
• Введіть пароль адміністратора для підтвердження
• Тепер відкрийте інсталятор і запустіть його

Не вдалося встановити macOS Catalina, як виправити

Оновлення macOS Catalina застрягло на екрані налаштування?

Деякі користувачі виявляють, що процес оновлення зупиняється. Чи застряг він із «Налаштування екрана Mac»? Інше місце, де оновлення може здатися застряглим, - це програма «Знайти моє».

Якщо з якихось причин оновлення зависло, і ви зіткнулися з обертовим колесом, найкращим варіантом є перезавантаження MacBook. Натисніть кнопку живлення на своєму Mac, щоб вимкнути, а потім перезавантажте комп’ютер.

Ця порада має працювати для будь-якого користувача, чий MacBook застряг на екрані налаштування годинами під час спроби оновитися до macOS Catalina.

Помилки, пов’язані з пам’яттю під час встановлення macOS Catalina

Бувають випадки, коли інсталяція macOS проходить не так гладко, як хотілося б. Іноді користувачі стикаються з повідомленнями про помилку, наприклад «Не вдалося встановити macOS, цільовий диск замалий».

Іноді процес встановлення показує вам повідомлення « На вибраному томі недостатньо вільного місця..

Подібні помилки зазвичай трапляються, коли на вашому MacBook не вистачає місця. якщо ви не оптимізували сховище перед оновленням до macOS Catalina, можливо, саме час звільнити місце. Найкраще мати принаймні 18,5–20 ГБ вільного місця під час спроби встановити macOS Catalina.

Apple опублікувала детальний білий документ, який показує, як ви можете вільне місце для зберігання на вашому Mac. Скористайтеся цим посібником Apple і звільніть місце на своєму Mac, а потім повторіть спробу.

Помилка доступу до мережі під час встановлення macOS Catalina

Інша помилка, яка з’являється під час спроби встановити macOS Catalina, пов’язана з доступом до мережі/інтернету. Ця помилка відображається з повідомленням про помилку «Код = 551’. Перевірте налаштування мережі на своєму Mac.

Це помилка, яка в першу чергу стосується користувачів, які працюють за брандмауером або стороннім програмним забезпеченням безпеки тощо. Ви можете вимкнути таке програмне забезпечення та спробувати повторно встановити macOS Catalina.

Виконайте скидання SMC для повідомлення про загальну помилку та повторіть спробу

Якщо ви бачите загальне повідомлення про помилку, наприклад «під час встановлення macOS сталася помилка», виконайте наведені нижче дії.

• • Вимкніть і перезавантажте MacBook
  • Виконайте а Скидання SMC вашого MacBook
  • Спробуйте повторно інсталювати macOS Catalina після завершення SMC

Скидання SMC перед оновленням насправді допомагає виправити багато проблем, пов’язаних із встановленням macOS.

Встановлення macOS Catalina не завершено

Ваша установка macOS Catalina застрягла з « Залишилося X хвилинповідомлення назавжди? Далі на цьому екрані він не продовжується.

Якщо інсталяція macOS Catalina щоразу не вдається на останньому кроці (показує x хвилин, що залишилися, а потім відображається повідомлення про помилку). Натискання «ОК» у повідомленні про помилку виводить вас із процесу встановлення, можливо, ви захочете перевірити журнали консолі. (каталог var/log).

Є ймовірність, що ваш обліковий запис користувача пошкоджено, і це перешкоджає завершенню встановлення.

• Як виправити пошкоджені облікові записи користувачів у macOS

Один із способів обійти це — створити новий обліковий запис адміністратора на вашому MacBook, встановити macOS Catalina, використовуючи новий обліковий запис адміністратора, і після завершення встановлення ви можете вийти з нового адміністратора рахунок. Увійдіть пізніше через свій старий обліковий запис адміністратора та видаліть щойно створений обліковий запис адміністратора.

Mac не запускається після встановлення macOS Catalina

Деякі користувачі повідомляють про відсутність проблем із завантаженням та встановленням macOS Catalina, але їхній Mac зависає з крутиться піктограмою під час спроби запуску після оновлення.

Інша проблема, про яку часто повідомляють, полягає в тому, що послідовність завантаження починається правильно, а потім відображається індикатор виконання. The індикатор прогресу зупиняється на 90% або близько того, і це не йде далі цього.

Інші користувачі повідомляють, що застрягли з a чорний екран і логотип Apple годинами.

Зазвичай це означає, що є сторонній файл kext, який викликає проблеми.

Один із швидких способів підтвердити та вирішити це — перемістити всі файли kext сторонніх розробників із папки /Library/Extensions, а потім спробувати завантажити свій Mac.

Для цього перезавантажте свій Mac у безпечному режимі (натисніть і утримуйте клавішу «Shift» під час перезавантаження Mac, поки не побачите логотип Apple. Відпустіть клавішу Shift, коли побачите екран входу).

Після того, як ви перебуваєте в безпечному режимі, відкрийте «Термінал» зі своїх утиліт і введіть таку команду:

mkdir ~/Extensions-Backup && sudo mv /Library/Extensions/* ~/Extensions-Backup/

Після того, як ви перемістили файли Kext за допомогою наведеної вище команди, перезавантажте свій Mac і перевірте, чи виконується.

Застрягли в циклі входу в iCloud після оновлення Catalina?

Кілька користувачів застрягли в циклі автентифікації iCloud після оновлення свого Mac за допомогою macOS Catalina.

Ось порада від Тоні Сітрано (@acitrano), яка допомогла кільком користувачам вирішити проблему.

Все ще виникли проблеми? Можливо, вам знадобиться нове встановлення

Якщо вам все ще не пощастило, і ви хочете почати нову інсталяцію, виконайте наведені нижче дії. Ви можете отримати більш детальну послідовність кроків та додаткову інформацію з офіційної книги Apple Процедура відновлення macOS.

• Вимкніть Macbook
• Натисніть кнопку живлення, а потім НАТИСНІТЬ клавіші COMMAND і R. Утримуйте клавіші натиснутими, доки не з’явиться екран із обертовим глобусом.
• Він завантажиться на екрані утиліт macOS
• Виберіть Перевстановити macOS
• Виберіть Дискова утиліта. Стерти жорсткий диск
• Встановіть ОС звідси.

Ви також можете ознайомитися з такими посібниками:

• Як скинути заводські налаштування MacBook Air та інших комп’ютерів Mac із macOS
• MacBook не запускається після оновлення macOS, як виправити
• Усунення несправностей і довідка Mac

Між видаленням сторонніх файлів kext та перевстановленням macOS ми сподіваємося, що ви змогли виправити проблеми встановлення/оновлення macOS Catalina. Якщо проблеми все ще виникають, зверніться до служби підтримки Apple і попросіть її допомогти.

Будь ласка, повідомте нам, якщо у вас є запитання чи коментарі. Не соромтеся поділіться будь-якими порадами чи обхідними шляхами, які допомогли вам впоратися з помилками встановлення macOS Catalina. Ми будемо оновлювати публікацію, оскільки дізнаємося більше та отримаємо ваші коментарі.