ITunes не вдалося створити резервну копію або відновити, оскільки «резервна копія була пошкоджена або несумісна»

Деякі з вас, можливо, готуються до майбутнього, намагаючись зробіть резервну копію iTunes для вашого iPhone, iPad або iPod touch. Інші можуть бути не в змозі пожинати плоди цієї підготовки, намагаючись відновити свій iPhone з файлу резервної копії вони вже зробили.

У будь-якому випадку, якщо ви читаєте це, ви, ймовірно, отримали подібні повідомлення про помилку iTunes:

«iTunes не вдалося створити резервну копію [iPhone], оскільки резервна копія була пошкоджена або несумісна з [iPhone]».

АБО

«iTunes не вдалося відновити [iPhone], оскільки резервна копія була пошкоджена або несумісна з [iPhone], який відновлюється».

Не дозволяйте схожості цих повідомлень про помилки вводити вас в оману, кроки з усунення несправностей зовсім інші.

• Ті, хто бажає зробити нову резервну копію можна видалити пошкоджені файли та почати заново.
• Користувачі, які потребують відновити дані не варто нічого видаляти.

Не бійтеся, ми крок за кроком пояснюємо, що вам потрібно зробити. І будьте впевнені, не має значення, чи використовуєте ви iPhone, iPad чи iPod touch — інструкції однакові!

Швидкі поради:

Якщо ви намагаєтеся створити нову резервну копію:

1. Оновіть iTunes та iOS до останньої версії.
2. Перевірте з’єднання між комп’ютером і пристроєм.
3. Вимкніть захист Windows або антивірусне програмне забезпечення.
4. Видаліть наявні резервні копії з iTunes.
5. Відновіть папку Backup у ваших системних файлах.
6. Видаліть і перевстановіть iTunes.

Якщо ви намагаєтеся відновити наявну резервну копію:

1. Оновіть iTunes та iOS до останньої версії.
2. Перевірте з’єднання між комп’ютером і пристроєм.
3. Вимкніть захист Windows або антивірусне програмне забезпечення.
4. Спробуйте відновити з іншої резервної копії.

Схожі статті

• Резервне копіювання iTunes зараз не працює після оновлення macOS
• Відновіть резервну копію з новішої версії iOS до старішої версії iOS
• Розташування резервної копії iTunes: де знаходиться папка резервного копіювання?
• Як знайти резервну копію iTunes на Windows і Mac

Які дані входять до моєї резервної копії iTunes або iCloud?

Давайте почнемо з пояснення, які саме дані iTunes зберігає у ваших резервних копіях, а потім розглянемо, як вони можуть так легко пошкодитися.

Резервна копія iTunes або iCloud зберігає майже все з вашого пристрою який ще не має копії в іншому місці. Зазвичай це включає:

• Дані програми
• Налаштування пристрою
• Текстові повідомлення та iMessages
• Фотографії та відео, яких немає в iCloud
• Резервні копії Apple Watch
• І більше

Не менш корисно знати, що не є включено в резервну копію iTunes або iCloud

Резервні копії ніколи не містять відомості про Face ID, Touch ID або Apple Pay. А якщо ні зашифруйте резервну копію iTunes, ці резервні копії також не містять жодної інформації про вашу активність, стан здоров’я чи пароль для зв’язки ключів.

Apple вважає ці особисті дані занадто чутливими, щоб зберегти їх копію, особливо якщо ця копія не зашифрована.

Резервні копії iTunes або iCloud також не містять даних, які зберігаються в іншому місці. Це включає в себе:

• Електронні листи, які знаходяться на сервері вашого постачальника послуг електронної пошти
• Дані із сторонніх хмарних сервісів, як-от Google Drive або DropBox
• Вміст iTunes, Apple Music та App Store, який можна легко повторно завантажити
• Дані iCloud, такі як контакти, календарі, нотатки та бібліотека фотографій iCloud

Останній пункт, дані iCloud, є важливим.

Будь-що ви вибрали для синхронізації через iCloud не зберігається у вашій резервній копії.

Це тому, що в хмарі вже є його захищена та безпечна копія.

Які саме дані синхронізуються з iCloud, залежить від ваших конкретних налаштувань.

Ви можете легко перевірити, що є у вашому обліковому записі iCloud, увійшовши на сторінку веб-сайт iCloud.

І гарна новина полягає в тому, що ви можете отримати будь-які дані, що зберігаються у вашому обліковому записі iCloud без використання резервної копії.

Тому спочатку варто перевірити iCloud! Ви можете просто виявити, що все, що вам важливо, є в iCloud!

Чому резервна копія iTunes не вдається?

Є дві причини, через які ви не зможете створити резервну копію: або файл десь пошкоджено, або програмне забезпечення в iTunes і ваш пристрій несумісний один з одним.

Якщо на вашому пристрої є пошкоджений файл або в існуючій резервній копії, iTunes не може скопіювати дані, і процес резервного копіювання завершиться помилкою.

Якщо програмне забезпечення несумісне, iTunes не зможе належним чином розмовляти з вашим пристроєм, і знову ж таки, резервне копіювання не вийде.

Як моя резервна копія стала пошкодженою?

iTunes використовує додаткове резервне копіювання. Це означає, що кожен раз, коли ви оновлюєте резервну копію, iTunes копіює лише нові дані.

Це добре, оскільки значно скорочує час резервного копіювання!

Без додаткових резервних копій оновлення резервної копії займе годину або більше, навіть якщо нічого не змінилося з останньої.

Однак інкрементальне резервне копіювання схильне до постійних помилок. Це тому, що коли файл із наявної резервної копії скопійовано неправильно, ця погана копія також присутня у всіх наступних резервних копіях.

З часом ці пошкоджені файли накопичуються і продовжують копіюватися в нові резервні копії.

Як я можу виправити пошкоджену резервну копію?

Спочатку спробуйте нашу посібник з усунення несправностей нижче. Багато читачів досягли успіху, виконавши ці кроки.

Але якщо після виконання цих дій ваша резервна копія все ще пошкоджена, є деякі сторонні варіанти, які можуть допомогти.

У нас не було можливості протестувати жоден продукт на собі, тому ми не рекомендуємо жодного продукту. Натомість, якщо ви підете цим шляхом, ми радимо вам прочитати відгуки та коментарі користувачів, щоб переконатися, що продукт виконує те, що вам потрібно.

Деякі популярні варіанти серед наших читачів включають:

• TunesCare від TenorShare
• TunesFix від iMyPhone
• Ремонт резервної копії Decipher від Decipher Tools

Є також деякі інші програми, які допомагають витягувати дані з резервної копії iTunes. Ці інструменти можуть допомогти вам відновити дані, навіть якщо ви не можете відновити їх із резервної копії.

Знову ж таки, ми не змогли особисто протестувати ці програми, але ось деякі з найпопулярніших:

• MobiSaver від EaseUS
• Доктор Fone від Wondershare
• Відновлення даних для iPhone від Stellar

Такі програми зазвичай коштують.

Їх непросто розробити, і коли вони працюють, як обіцяно, вони можуть заощадити значний час і зусилля, не кажучи вже про допомогу в отриманні будь-яких даних, які знаходяться під загрозою.

Проте ми пропонуємо вам спробувати наш посібник з усунення несправностей спершу нижче, щоб побачити, чи можете ви безкоштовно вирішити пошкоджену або несумісну резервну копію iPhone.

Посібник з усунення несправностей: що робити в першу чергу, коли ви бачите помилку «резервна копія пошкоджена або несумісна»

Незалежно від вашого конкретного повідомлення про помилку iTunes або проблем із резервним копіюванням, кожен повинен виконати перші три кроки з усунення несправностей.

Ці три кроки усувають найбільш поширені причини пошкоджених і несумісних резервних копій iTunes для iPhone, iPad або iPod touch.

Крок 1. Оновіть iTunes та iOS до останньої версії.

По-перше, давайте розберемося з розділом «несумісний» повідомлення про помилку.

Зробіть це, переконавшись у наявності останню версію iTunes на вашому Mac або ПК та останню версію iOS на вашому iPhone, iPad або iPod touch.

Як оновити програмне забезпечення на своєму iPhone, iPad або iPod touch?

1. Перейдіть у Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення.
2. Зачекайте, поки ваш пристрій перевірить наявність оновлень.
3. Завантажте та встановіть усі знайдені оновлення.

Як оновити iTunes на своєму Mac?

1. Перейдіть до Apple > Про цей Mac > Оновлення програмного забезпечення.
2. Зачекайте, поки ваш Mac перевірить наявність оновлень.
3. Завантажте та встановіть усі знайдені оновлення.

Як оновити iTunes на комп’ютері з Windows?

1. Відкрийте iTunes і натисніть Довідка > Перевірити наявність оновлень.
2. Завантажте та встановіть усі знайдені оновлення.
3. Якщо немає опції Перевірити наявність оновлень:
4. Відкрийте Microsoft Store і перейдіть до Більше > Завантаження та оновлення > Отримати оновлення.
5. Завантажте та встановіть усі знайдені оновлення.

Крок 2. Переконайтеся, що з'єднання добре і перезавантажте обидва пристрої

Тепер переконайтеся, що у вас є гарне з’єднання між вашим iPhone, iPad або iPod touch і комп’ютером.

Перевірте свій кабель Lightning, порти USB і Lightning і, нарешті, підключення до iTunes. Потім перезавантажте обидва пристрої, залишаючи їх підключеними.

Як переконатися, що мій кабель Lightning і порти працюють?

Почніть з огляду кабелю блискавки на наявність ознак зносу. Якщо є зношені ділянки або перегини, подумайте про використання нового кабелю. Переконайтеся, що будь-який кабель, який ви використовуєте, є або офіційний кабель Lightning Apple або an Сертифікований MFI аксесуар.

Посвітіть ліхтариком у порт блискавки вашого пристрою та порт USB вашого комп’ютера. Перевірте, чи немає сміття або ворсу та чистий будь-які знайдені за допомогою антистатичної щітки або чистої сухої зубної щітки.

Як перевірити підключення до iTunes?

З’єднайте пристрій і комп’ютер разом за допомогою кабелю Lightning. Обов’язково використовуйте порт USB безпосередньо на комп’ютері, а не на USB-концентраторі чи через зовнішню клавіатуру.

Відкрийте iTunes, якщо він не відкрився автоматично. Розблокуйте свій пристрій iOS, і якщо з’явиться спливаюче вікно із запитанням, чи довіряти цьому комп’ютеру, торкніться «Довіряти».

Ваш пристрій має відображатися у вигляді маленької піктограми в iTunes. Якщо це не так, ваші пристрої не розпізнають один одного.

Як перезавантажити пристрої?

Коли ви дізнаєтеся, що з’єднання працює, перезавантажте обидва пристрої, залишаючи їх підключеними. Використовуйте опцію «Вимкнути» на комп’ютері та пересуньте, щоб вимкнути живлення функція на вашому iPhone, iPad або iPod touch.

Не перезавантажуйте пристрій примусово, коли він підключений до iTunes, інакше він перейде в режим відновлення!

Деякі користувачі виявили, що перезавантаження обох пристроїв 2–3 рази спрацювало.

Крок 3. Тимчасово вимкніть своє безпекове або антивірусне програмне забезпечення

Користувачі Windows повинні тимчасово вимкнути будь-яке програмне забезпечення, антивірусне або шкідливе програмне забезпечення. Це може заважати iTunes і може бути причиною того, що ви не можете створити резервну копію або відновити свій iPhone.

Аналогічно, якщо у вас є стороннє програмне забезпечення безпеки на вашому Mac, це також слід тимчасово вимкнути.

Зверніться до розробника програмного забезпечення безпеки, щоб дізнатися, як його вимкнути. І обов’язково ввімкніть його знову після того, як ви успішно завершите резервне копіювання.

Що робити, якщо iTunes не вдалося створити резервну копію пристрою

Якщо ви ще цього не зробили, заповніть перші три кроки з усунення несправностей вище.

Потім виконайте наведені нижче дії, якщо iTunes не зміг резервне копіювання iPhone, оскільки резервна копія була пошкоджена або несумісна.

Натисніть тут, якщо iTunes не зміг відновлення iPhone, оскільки резервна копія була пошкоджена або несумісна.

Обов’язково намагайтеся створити нову резервну копію після кожного кроку.

Видаліть наявні резервні копії з iTunes

Якщо ваша існуюча резервна копія пошкоджена, iTunes не зможе її оновити. З цієї причини ми збираємося перемістити цю резервну копію на ваш робочий стіл. Це змушує iTunes створити абсолютно нову резервну копію з нуля.

Переміщаючи резервну копію замість її видалення, ви все одно можете використовувати її разом стороннє програмне забезпечення для відновлення резервного копіювання пізніше.

Спочатку, знайдіть папку резервного копіювання iTunes на вашому комп’ютері. Потім використовуйте UDID (унікальний ідентифікатор пристрою), щоб знайти потрібну резервну копію та перемістити її на робочий стіл.

Як знайти папку резервної копії iTunes на Mac?

1. Натисніть на збільшувальне скло на панелі меню або відкрийте Spotlight.
2. Тип: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/.
3. Натисніть Enter, щоб відкрити папку Backup у Finder.

Як знайти папку резервної копії iTunes на ПК?

1. Відкрийте панель пошуку.
2. Введіть %appdata% або %USERPROFILE% (залежно від того, звідки ви завантажили iTunes) і натисніть Enter.
3. Відкрийте папку під назвою «Apple» або «Apple Computer» > MobileSync > Backup.

Знайшовши папку резервного копіювання iTunes на своєму комп’ютері, вам потрібно знайти UDID свого iPhone, iPad або iPod touch.

Як знайти свій UDID?

1. Підключіть пристрій до комп’ютера та запустіть iTunes.
2. Перейдіть на сторінку підсумків пристрою.
3. Натисніть на серійний номер, поки не побачите UDID.

UDID повинен точно відповідати папці в папці резервного копіювання iTunes. Перейменуйте цю папку на щось зрозуміле, наприклад «Стара резервна копія [пристрою]». Потім перемістіть його на робочий стіл комп’ютера.

Наступного разу, коли ви спробуєте створити резервну копію, iTunes подумає, що ви видалили стару, і вона почнеться заново. Ця нова резервна копія може зайняти більше часу, ніж зазвичай.

Крім того, якщо вам колись знадобиться відновити дані зі старої резервної копії ви все ще маєте його на своєму робочому столі.

Відновіть папку Backup у ваших системних файлах

Якщо останній крок не спрацював, або якщо ви не змогли знайдіть папку резервного копіювання iTunes, ви можете вручну створити ієрархію папок у ваших системних файлах.

Насправді це зробити набагато простіше, ніж здається! Це просто означає створення серії нових папок із певними іменами.

Як відновити папку резервного копіювання iTunes на Mac?

1. Натисніть на збільшувальне скло на панелі меню або відкрийте Spotlight.
2. Тип: ~/Бібліотека/Підтримка додатків/.
3. Якщо папка MobileSync вже є, перемістіть її на робочий стіл.
4. Створіть нову папку в службі підтримки програм під назвою MobileSync.
5. Потім створіть нову папку в MobileSync під назвою Backup.
6. Спробуйте створити нову резервну копію iTunes.

Як відтворити папку резервного копіювання iTunes на ПК?

1. Відкрийте панель пошуку.
2. Введіть %appdata% або %USERPROFILE% і натисніть Enter.
3. Якщо вже є папка Apple або Apple Computer, перемістіть її на робочий стіл.
4. Створіть нову папку в %appdata% або %USERPROFILE% під назвою Apple Computer.
5. Потім створіть нову папку в Apple Computer під назвою MobileSync.
6. Нарешті, створіть нову папку в MobileSync під назвою Backup.
7. Спробуйте створити нову резервну копію iTunes.

Видаліть і перевстановіть iTunes

Тепер ви повинні мати копії всіх наявних резервних копій iTunes на робочому столі вашого комп’ютера. Якщо ви цього не зробите, скористайтеся попередніми двома кроками.

Повне видалення та перевстановлення iTunes усуває пошкодження програмного забезпечення. Це не повинно впливати на інші дані на вашому комп’ютері, але ми все одно радимо вам це зробити зробити резервну копію спочатку.

Як видалити та повторно встановити iTunes на своєму Mac?

1. Перейдіть до Apple > Завершити роботу та зачекайте, поки ваш Mac повністю вимкнеться.
2. Увімкніть свій Mac і утримуйте команда+R.
3. Утримуйте обидві кнопки, поки не побачите логотип Apple або глобус, що обертається.
4. Введіть пароль мікропрограми, якщо буде запропоновано.
5. Коли з’явиться вікно Утиліти macOS, виберіть Перевстановити macOS.
6. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та дочекайтеся завершення перевстановлення.

Як перевстановити iTunes на своєму ПК з Windows?

Інструкції щодо видалення та перевстановлення iTunes на ПК з ОС Windows відрізняються залежно від вашої версії Windows і місця, звідки ви взяли iTunes.

З цієї причини дотримуйтесь посібник на веб-сайті Apple, щоб видалити та перевстановити iTunes на ПК з Windows.

Використовуйте стороннє програмне забезпечення для відновлення пошкодженої резервної копії

На цьому етапі ви зробили все, що могли зробити, щоб самостійно усунути помилки програмного забезпечення. Якщо ти ще не можна створити нову резервну копію настав час звернутися до експертів Apple або скористайтеся одним із сторонні інструменти згадані вище, щоб відновити пошкоджені резервні копії.

Знову ж таки, у нас не було можливості перевірити їх самостійно, тому обов’язково проведіть дослідження, перш ніж платити за нього.

Що робити, якщо iTunes не вдалося відновити резервну копію

Якщо ви ще цього не зробили, переконайтеся, що ви завершили перші три кроки з усунення несправностей.

Виконайте наведені нижче дії, якщо iTunes не вдалося відновити iPhone, оскільки резервна копія була пошкоджена або несумісна.

Обов’язково намагайтеся відновити резервну копію після кожного кроку.

Спробуйте відновити з іншої резервної копії

Це не звучить як чудове рішення, я знаю. Але якщо ви регулярно створюєте резервні копії свого пристрою або створюєте резервні копії інших пристроїв Apple, у вас може бути кілька варіантів.

Ви можете відновити іншу резервну копію, не втративши нічого важливого.

Як відновити іншу резервну копію за допомогою iTunes?

Якщо у вас є кілька пристроїв Apple і ви створюєте резервні копії всіх їх у iTunes, ви можете відновити іншу резервну копію на своєму пристрої. Такі самі резервні копії працюють на пристроях iPhone, iPad або iPod touch.

1. Підключіть пристрій до комп’ютера та запустіть iTunes.
2. Перейдіть до Файл > Пристрої > Відновити з резервної копії.
3. Виберіть альтернативну резервну копію для відновлення.

Як відновити старі резервні копії за допомогою Time Machine?

на жаль, якщо ви не створите архіви вручну або використовувати Time Machine, iTunes зберігає лише останню резервну копію кожного пристрою.

За допомогою Time Machine ви можете відновити папку резервної копії iTunes до моменту, коли резервна копія не була пошкоджена.

1. Підключіть накопичувач резервного копіювання Time Machine до свого Mac.
2. Натисніть на збільшувальне скло на панелі меню або відкрийте Spotlight.
3. Тип: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/.
4. Натисніть Enter, щоб відкрити папку Backup у Finder.
5. Натисніть на збільшувальне скло на панелі меню або відкрийте Spotlight.
6. Введіть: Time Machine і натисніть Enter, щоб відкрити його.
7. Використовуйте стрілки, щоб перейти до часу до останнього резервного копіювання.
8. Натисніть Відновити та спробуйте відновити резервну копію з iTunes знову.

Як відновити іншу резервну копію за допомогою iCloud?

Якщо ви також використовуєте iCloud для резервного копіювання, спробуйте скинути налаштування пристрою та відновити його з нього. Як і в iTunes, ви можете використовувати iCloud для відновлення резервної копії з іншого пристрою.

1. Перейдіть до Налаштування > Загальні > Скидання > Стерти весь вміст і налаштування.
2. Дотримуйтесь підказок налаштування.
3. Коли ви отримаєте вибір, виберіть Відновити з резервної копії iCloud.
4. На екрані Вибрати резервну копію ви можете побачити дату та пристрій кожної резервної копії.
5. Відновлення з іншої резервної копії.

Все ще бачите повідомлення про те, що резервна копія пошкоджена чи несумісна?

На жаль, ви нічого не можете зробити самі, якщо резервна копія вашого iPhone все ще пошкоджена.

На цьому етапі ми рекомендуємо вам звернутися до служби підтримки Apple, щоб отримати додаткові інструкції.

Ви також можете спробувати ними скористатися сторонні інструменти щоб спробувати відновити дані вашого пристрою або виправити пошкоджену резервну копію. Зазвичай це програмне забезпечення не є безкоштовним, але це може бути єдиним способом відновлення даних.

Знову ж таки, ми не мали можливості протестувати жодну з цих програм, тому обов’язково вивчіть їх самостійно, перш ніж робити покупку.

Завершіть

Прочитавши цей посібник, ми сподіваємося, що ви зможете відновити свій iPhone, iPad або iPod touch із файлу резервної копії або оновити пошкоджену резервну копію iDevice.

Якщо ні, дайте нам знати, що відбувається в коментарях, і ми обов’язково спробуємо допомогти.