Тексти iPhone зникли після оновлення iOS

Чи зникли повідомлення з вашого iPhone, і ви втратили всі наявні повідомлення після оновлення до останньої iOS або після перезавантаження? Ваші iMessages зникли, але все ще займають пам’ять? Ну, хто знає, що і як це сталося. Чому насправді не має значення. Ви хочете повернути всі втрачені повідомлення, особливо зображення, відео та інші вкладені файли, які дуже важко повернути.

Більшість оновлень iOS також приносять із собою безліч нещодавно виявлених помилок, у тому числі проблеми синхронізації, Чорний екран iPhone, та інші проблеми, включаючи невдалі й потенційно руйнівні текстові повідомлення iPhone, зникли.

Тож давайте до нього!

Схожі статті

• iMessage не синхронізується на всіх пристроях: iPhone, iPad або iPod Touch; виправити
• Відсутні імена контактів iMessage? Показує лише номер? Виправте це сьогодні
• Пам'ять iPhone заповнено? Поради щодо керування даними iMessage iOS
• iMessage не працює в iOS10? Як виправити
• Як виправити проблеми з повідомленнями та iMessage в iOS 11

iMessages зникають? Перші речі – прості кроки

1. Вимкніть iMessage, перейшовши до Налаштування > Повідомлення > iMessage > Вимкнути 
2. Вимкніть свій iPhone або iDevice (вимкнувши iMessage)
3. Зачекайте 20-30 секунд
4. Відновіть живлення
5. Знову увімкніть iMessage (Налаштування > Повідомлення > iMessage) і дочекайтеся його активації
6. Перевірте, чи повернулися ваші повідомлення!

Інші пропозиції

• Увімкніть і вимкніть iMessage або Повідомлення кілька разів (Налаштування > Повідомлення > iMessage)
• Йти до Налаштування > Повідомлення > Надіслати та отримати на кожному з ваших iDevices і Програма для повідомлень > Налаштування > Облікові записи на комп’ютерах Mac і переконайтеся, що ваші номери телефону та адреси електронної пошти, пов’язані з вашим Apple ID, указані та перевірені. Якщо прапорець не встановлено, торкніться адреси. Переконайтеся, що всі пристрої показують однакову інформацію Apple ID.
  • Також реєстраціяНалаштування > Повідомлення > Надіслати та отримати, що ваш вибір із Почати нові бесіди з однаковий на всіх ваших пристроях – iPhone, iPad та Mac
• Спробуйте скинути налаштування мережі. Йти до Налаштування > Загальні > Скидання > Скинути налаштування мережі. Переконайтеся, що ваші паролі WiFi під рукою, оскільки це видаляє всі збережені паролі WiFi 
• Увімкніть і вимкніть iPhone або iDevice за допомогою кнопки живлення
• Перевірте, чи в налаштуваннях, повідомленнях та сповіщеннях увімкнено сповіщення (Налаштування > Сповіщення > Повідомлення) 
• Примусово перезавантажте iPhone або iDevice.
  • На iPhone X, iPhone 8 або iPhone 8 Plus: натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності. Натисніть і швидко відпустіть кнопку зменшення гучності. Потім натисніть і утримуйте бічну кнопку, доки не побачите логотип Apple
  • На iPhone 7 або iPhone 7 Plus: натисніть і утримуйте бічні кнопки та кнопки зменшення гучності принаймні 10 секунд, поки не побачите логотип Apple
  • На iPhone 6s і старіших версіях, iPad або iPod touch: натисніть і утримуйте кнопки «Додому» та «Верхню (або збоку)» принаймні 10 секунд, доки не побачите логотип Apple
• Скиньте всі налаштування вашого iPhone.
  • Налаштування > Загальні > Скинути > Скинути всі налаштування. Виконуючи це, видаляються всі персоналізовані налаштування, як-от шпалери, паролі Wi-Fi, налаштування доступності тощо. Але він НЕ видаляє будь-які дані, включаючи фотографії, повідомлення, відео та інші документи та дані програм

Мати кілька пристроїв iDevices або власний Mac, перевіряйте, чи немає втрачених повідомлень!

Спробуйте перевірити, чи отримуєте ви «втрачені» повідомлення на іншому пристрої iDevices або на комп’ютері. Один із ваших інших пристроїв iDevices або ваш комп’ютер може просто показувати всі ваші багаторічні повідомлення, навіть якщо вони, здавалося б, зникли з вашого iPhone. Якщо ви знайдете свої тексти на іншому пристрої, можливо, синхронізація iMessage після оновлення займає багато часу через розмір вашого архіву повідомлень. Зачекайте кілька днів і подивіться, чи оновиться додаток Message App, щоб відображати всі ваші повідомлення.

Якщо час не вирішує проблему, перевірте, чи всі ваші пристрої під’єднані до однієї мережі WiFi – деякі читачі повідомляють, що це вирішило проблему, і всі їхні повідомлення з’явилися знову!

Інший варіант — пересилати зниклі повідомлення з одного пристрою на інший

• Відкрийте програму Повідомлення
• Натисніть і утримуйте повідомлення, яке хочете переслати
• У спливаючому меню торкніться «Більше…».
• Позначте всі кола біля ланцюжків розмов, які потрібно переслати
• Торкніться кнопки вперед (вигнута стрілка) у нижньому правому куті
• Нове повідомлення заповнюється вашим пересланим текстом. Усі ваші повідомлення з’являються одне за одним без імені відправника. Вставте повернення, щоб додати новий рядок між кожним потоком, щоб його було легше читати
• Додайте свій номер телефону або адресу електронної пошти Apple ID та натисніть надіслати!
• Крім того, ви можете утримувати палець кілька секунд на цьому тексті, вибрати «Виділити все», а потім вибрати «Копіювати».
  • Тепер, коли ваші тексти скопійовано, ви можете вставити їх у електронний лист, нотатку та інші програми!
  • Щоб вставити, натисніть і утримуйте палець кілька секунд і виберіть «Вставити».

Перевірте наявність переадресації SMS та MMS

Якщо ви хочете, щоб усі ваші текстові повідомлення надходили на всі ваші пристрої, ви повинні налаштувати пересилання текстових повідомлень на своєму iPhone. Ви можете використовувати цю функцію, яка називається Continuity, між будь-яким iPhone і вашим Mac, iPad або iPod Touch, якщо він відповідає системним вимогам Apple Continuity: iOS 8+ для iDevices і Mac OS X Yosemite або вище для Mac.

Як налаштувати безперервність

• Увійдіть в iCloud за допомогою одного Apple ID на кожному пристрої
• На своєму iPhone перейдіть до Налаштування > Повідомлення > Надіслати та отримати. Переконайтеся, що вказаний Apple ID є тим самим Apple ID, який ви використовуєте для iMessage на всіх інших пристроях.
• На всіх ваших iDevices, треба Налаштування > Повідомлення > Надіслати та отримати і переконайтеся, що Apple ID однаковий, а поруч із вашим номером телефону та адресою електронної пошти є галочки.
  • Якщо їх не встановлено, торкніться, щоб увімкнути
• ПеревірьНалаштування > Повідомлення > Надіслати та отримати, що ваш вибір із Почати нові бесіди з однаковий на всіх ваших пристроях – iPhone, iPad та Mac
• На Mac відкрийте Повідомлення, а потім перейдіть до Повідомлення > Налаштування > Облікові записи. Виберіть свій обліковий запис iMessage і переконайтеся, що Apple ID, показаний тут, є тим самим Apple ID, який ви використовуєте на своєму iPhone та інших пристроях. Додайте галочку до свого номера телефону та адреси електронної пошти, щоб увімкнути
• Поверніться до свого iPhone і перейдіть до Налаштування > Повідомлення > Пересилання текстових повідомлень. Виберіть усі пристрої, які ви хочете надсилати та отримувати текстові повідомлення зі свого iPhone.
  • Якщо використовується двофакторна автентифікація Apple ID, на кожному пристрої з’являється код підтвердження. Просто введіть цей код на своєму iPhone, щоб увімкнути служби пересилання тексту

Відновіть свій iDevice

Якщо жоден із «простих» кроків не спрацював, настав час відновити наш iDevice. Іноді ви втрачаєте SMS або iMessages під час підключення через ненадійне інтернет-з’єднання. Сподіваюся, ти резервне копіювання через iTunes або iCloud перед тим, як оновити свій iPhone або інший iDevice. Якщо так, то давайте відновимо ваш iPhone або інший iDevice за допомогою цієї резервної копії. Ваші резервні копії містять SMS та iMessages, які не відображаються, тому ми відновлюємо їх.

Якщо ви створюєте резервну копію в iCloud, перегляньте цей посібник як відновити iPhone за допомогою iCloud.

Якщо ви створюєте резервну копію за допомогою iTunes на комп’ютері, виконайте наведені нижче дії щодо відновлення втрачених повідомлень за допомогою iTunes.

Підключіть свій пристрій до комп’ютера

1. Відкрийте iTunes
2. Виберіть свій iPhone, iPad або iPod Touch.
   1. Якщо ваш пристрій не відображається, дізнайтеся, що Apple пропонує вам зробити
3. Натисніть у верхньому меню Файл > Пристрій > Відновити з резервної копії
4. Якщо функцію «Знайти мій iPhone» увімкнено, з’являється повідомлення про вимкнення перед відновленням.
   1. Йти до Налаштування > iCloud > Знайти iPhone 
   2. Перейдіть у положення Вимкнено
   3. Введіть Apple ID та пароль, якщо потрібно
5. Вибравши резервну копію iDevice, виконайте вказівки на екрані, щоб відновити пристрій

Коли процес відновлення завершиться, перевірте, чи повернули ви всі зниклі тексти iPhone.

Відновлення видалених повідомлень, якщо відновлення не спрацювало

Однак іноді відновлення вашого iDevice не повертало частину або навіть усі втрачені тексти чи вкладення. Що робити хлопцеві чи дівчині???

У цій ситуації краще звернутися за допомогою до інструментів для вилучення резервних копій. Існує багато варіантів, включаючи PhoneRescue, AnyTrans, iPhone Backup Extractor, iBackup Extractor, iBackup Viewer і купу подібних програм. Ці програми, деякі безкоштовні, а інші платні, дозволяють швидко переглядати ваші резервні дані в iCloud та iTunes. Використовуючи ці інструменти для вилучення резервної копії, ви зможете перевірити, чи дійсно видалені повідомлення зберігаються у вашій резервній копії.

Ці інструменти особливо допомагають тим iFolks, які бачать, що Messages займає місце в їхньому сховищі, незважаючи на те, що повідомлення фактично не відображаються в програмі Messages.

Щоб перевірити цей сценарій

1. Йти до Налаштування > Загальні > Сховище iPhone 
   1. Для старішої версії iOS у розділі «СХОРІГ» виберіть «Керувати сховищем».
2. Прокрутіть униз до Повідомлення
3. Перевірте, скільки пам’яті займає Повідомлення.
   1. Торкніться його, щоб отримати докладнішу інформацію, включаючи розбивку документів і даних з iOS 11 і новіших версій

Якщо вас цікавить будь-який із цих інструментів, відвідайте їхні веб-сайти, щоб отримати інформацію про ціни та використання інструментів. AppleToolBox не підтримує жодного конкретного інструменту вилучення резервних копій.

Завершіть

Коли Apple випускає нову версію iOS, iMessages часто губляться в оновленні. Схоже, проблема з серверами Apple. Можливо, через високий попит на ці сервери ваші повідомлення не завантажуються з сервера відразу.

Тож останній варіант — почекати кілька днів і перевірити, чи працюють сервери Apple, і завантажити всі ваші iMessages. Так, не ідеально. Але читачі appletoolbox.com повідомляють, що це іноді допомагає їм – терпіння справді є чеснотою, особливо для нас, користувачів iPhone та iDevices.

На жаль, якщо у вас ще нічого не працює, можливо, буде потрібно скидання до заводських налаштувань. Перегляньте наші Стаття як скинути налаштування якщо вам потрібно виконати скидання до заводських налаштувань.