Якщо ви хочете, щоб ваш пристрій для потокової передачі Roku працював належним чином, вам потрібно переконатися, що ви використовуєте останню версію системного програмного забезпечення. Якщо ви використовуєте застарілі версії Roku, певні функції можуть бути недоступні. Щоб уникнути таких проблем, оновлення зазвичай завантажуються та встановлюються автоматично.
Але якщо Roku не вдається встановити останні оновлення, незалежно від того, налаштували ви пристрій на автоматичне оновлення чи ви намагалися оновити його вручну, цей посібник пропонує вам п’ять рішень, які допоможуть вам виправити проблему проблема.
Виправити, що Roku не встановлює оновлення
Примітка: Перевірте, чи є якісь новини про відомі проблеми або збої з Roku. Якщо служба тимчасово не працює, ви побачите сповіщення на Сайт підтримки Roku. Спробуйте оновити пристрій, коли відключення закінчиться.
1. Перевірте підключення до Інтернету
Roku потребує стабільного підключення до Інтернету, щоб завантажувати та встановлювати останні оновлення. Однією з найпоширеніших причин, чому ваш пристрій Roku може не оновитися до останньої версії, є погане або нестабільне з’єднання.
Вимкніть модем і залиште його відключеним на дві хвилини. Потім підключіть кабель живлення та запустіть модем. Перевірте, чи тепер Roku може інсталювати останні оновлення. Якщо є інші пристрої, які використовують з’єднання, від’єднайте відповідні пристрої, щоб звільнити більше пропускної здатності для Roku. Перевірте, чи помітили ви якісь покращення.
Переконайтеся, що ваш бездротовий сигнал сильний: розмістіть Roku ближче до маршрутизатора, перейдіть на інший канал Wi-Fi і перевірте, чи це покращує ваш бездротовий сигнал. Якщо ваш пристрій Roku сумісний з кабелем Ethernet, скористайтеся кабельним з’єднанням і перевірте, чи може ваш пристрій завершити процес оновлення.
Спробуйте підключити свій пристрій Roku до альтернативної мережі або мобільної точки доступу, якщо це можливо.
2. Перезапустіть пристрій Roku
Після того, як ви переконалися, що ваше інтернет-з’єднання стабільне, наступним кроком є перезапуск програвача Roku. Йти до Налаштування → система → Перезапуск системи.
Від’єднайте пристрій Roku від джерела живлення, залиште його відключеним на дві хвилини, а потім знову ввімкніть пристрій.
3. Перевірте наявність оновлень вручну
Деякі користувачі підтвердили, що їм вдалося оновити Roku після того, як вони вручну перевірили наявність оновлень кілька разів поспіль.
- Візьміть пульт дистанційного керування Roku і натисніть кнопку «Додому».
- Йти до Налаштування і виберіть система
- Виберіть Оновлення системи
- Продовжуйте натискати Перевір зараз кнопку на 30 секунд.
4. Перевірте свої телевізійні порти
Інші користувачі вирішили цю проблему, підключивши кабель HDMI до іншого порту HDMI на своєму телевізорі.
Якщо Roku не вдається визначити роздільну здатність екрана через ваш поточний порт HDMI, пристрій може вийти з ладу під час встановлення останніх оновлень.
5. Зв’яжіться зі службою підтримки Roku
Якщо ви все ще не можете оновити свій пристрій, зверніться до служби підтримки Roku. Надішліть їм повідомлення та не забудьте вказати адресу електронної пошти облікового запису Roku, а також ідентифікатор пристрою (серійний номер на вашому пристрої Roku). Команда підтримки Roku зможе вам допомогти.
Висновок
Якщо ви не можете оновити свій пристрій Roku, перехід на кабельне з’єднання (якщо це можливо) та використання іншого бездротового каналу чи альтернативної мережі має вирішити проблему для більшості користувачів. Використовуйте інший порт HDMI на своєму телевізорі та перевірте, чи це обхідне рішення вирішило проблему.
Якщо і це не допомогло, зверніться до служби підтримки Roku.