Коли ваш обліковий запис Apple вимкнено, ви не зможете завантажувати або оновлювати програми, і ви можете навіть втратити доступ до FaceTime, iCloud та інших служб. У цій статті ми допоможемо вам визначити, чому ваш обліковий запис вимкнено, і надамо кілька варіантів вирішення проблеми.
Перейти до:
- Чому мій Apple ID вимкнено?
- Як використовувати iForgot для розблокування облікового запису Apple
- Як змінити пароль Apple ID
- Можливі інші причини, через які ваш Apple ID вимкнено
Чому мій Apple ID вимкнено?
Може бути кілька причин, через які ваш обліковий запис було вимкнено:
- Проблема з виставленням рахунків/способом оплати (включаючи спірні витрати)
- Можливо, Apple виявила підозрілу активність у вашому обліковому записі та заблокувала його для вашого захисту
- Можливо, ви забагато разів неправильно ввели пароль
- Не використовуєте свій обліковий запис Apple протягом тривалого періоду часу (бездіяльність облікового запису)
Найпоширенішою причиною вимкнення облікового запису в App Store або iTunes є неправильний пароль, введений під час входу до вашого Apple ID. Якщо це так, ви отримаєте одне з таких повідомлень:
- «Цей Apple ID було вимкнено з міркувань безпеки»
- «Ви не можете ввійти, оскільки ваш обліковий запис вимкнено з міркувань безпеки»
- «Цей Apple ID заблоковано з міркувань безпеки»
Якщо ви отримали одне з цих повідомлень, вам потрібно буде вирішити проблеми безпеки, пов’язані з вашим обліковим записом, перш ніж ви зможете завершити покупку, яку ви намагалися.
Як використовувати iForgot для розблокування облікового запису Apple
Ваш перший крок – спробувати використати правильний пароль. Можливо, вам доведеться почекати 24 години після певної кількості спроб. Це того варто, якщо ви думаєте, що запам’ятали правильний пароль. Якщо ви забули свій пароль, щоб повернути вам доступ до свого облікового запису, вам доведеться довести Apple, що ви насправді є власником облікового запису Apple. На щастя, Apple надає своїм користувачам послугу iForgot саме для таких випадків. Ось як ним користуватися:
- Йти до iforgot.apple.com
- Введіть електронну адресу, пов’язану з вашим Apple ID. Якщо ви не можете згадати, яку адресу електронної пошти ви використовували, знайдіть у своїх папках «Вхідні» листи з підпискою або ідентифікаторами від Apple.
- Щоб розблокувати свій обліковий запис, дотримуйтесь інструкцій та вказівок щодо підтвердження особи на iForgot.
Як змінити пароль Apple ID
Якщо iForgot не надає вам доступу до облікового запису Apple або ви хочете змінити пароль на такий, який вам буде легше запам’ятати, наступний крок, який потрібно зробити, — це скинути пароль Apple ID. Ось як:
- Відкрийте Додаток налаштувань.
- Торкніться свого профілю Apple ID угорі.
- Торкніться Пароль і безпека.
- Торкніться Змінити пароль.
- Якщо буде запропоновано, введіть свій пароль.
- Введіть новий пароль і повторно введіть його у другому рядку.
- Торкніться Змінити у верхньому правому куті.
- Виберіть будь-який Вийти з інших пристроїв або Не виходьте з системи залежно від ваших уподобань.
Якщо ви вибрали Вийти з інших пристроїв, вам потрібно буде ввійти, використовуючи нову реєстраційну інформацію на інших пристроях Apple, щоб знову надати їм доступ до вашого облікового запису Apple. Якщо ви вибрали Не виходьте з системи, не хвилюйтеся, якщо ви все ще бачите підказки ввійти, щоб оновити інформацію для входу на інших пристроях. Ймовірно, ви також побачите електронні листи чи інші сповіщення, що сповіщають вас про новий вхід на певних пристроях. Якщо ця діяльність має сенс відповідно до змін, які ви внесли у свій обліковий запис, ви можете проігнорувати ці сповіщення.
Пов'язані: Як керувати своїм обліковим записом Apple ID в налаштуваннях на iPhone
Можливі інші причини Ваш Apple ID вимкнено
Якщо ваша проблема пов’язана з оплатою, платежами чи іншою причиною, пов’язаною з безпекою, вам слід звернутися до служби підтримки Apple, щоб допомогти вам знайти рішення. Підтримка Apple дуже чуйна та корисна. Крім того, служба підтримки Apple може легко звузити конкретну проблему, з якою ви можете зіткнутися зі своїм обліковим записом. Щоб зв’язатися зі службою підтримки Apple, скористайтеся одним із наступних способів:
- Зателефонуйте в службу підтримки Apple за номером 800-APL-CARE (800-275-2273)
- Спілкуйтеся зі спеціалістом Apple про проблему з паролем
- Відвідати генерала Підтримка Apple сторінку
Хоча отримання сповіщення про вимкнений обліковий запис може розчарувати, це втішно знати Вимкнення облікових записів є заходом безпеки, який Apple вживає для захисту конфіденційності користувачів.