MyChart є потужним інструментом як для медичних працівників, так і для пацієнтів. Він надійно зберігає медичну інформацію та історію, включаючи ліки, результати тестів та майбутні зустрічі. Додаток, який можна безкоштовно завантажити на ваш смартфон і легко доступний онлайн, став незамінним інструментом.
Оскільки багато людей по всій країні не змогли фізично зустрітися зі своїми лікарями під час періоду суворого карантину, MyChart побачив сплеск його використання як інструменту телемедичних конференцій. Пацієнти використовували і досі використовують MyChart для дистанційного «відвідування» свого лікаря, беручи участь у новому рівні медичної зручності.
Звісно, надзвичайно важливо мати можливість бачити пацієнта та лікаря в додатку MyChart. Не менш важливо вміти чути те, що говорять, особливо для людей із вадами слуху. Технологія є технологією. Проте все завжди йде не так, і часто аудіодинамік у програмі MyChart перестає працювати.
Для тих із вас, хто сьогодні має конференцію MyChart telehealth, але не може запустити аудіо, ось що ви можете зробити, щоб усунути неполадки.
Перевірте свою версію MyChart
Перше, що ви повинні перевірити, це яку версію MyChart ви використовуєте. Ви повинні використовувати Версія MultiCare з MyChart. MultiCare гарантує дотримання належних стандартів конфіденційності під час розмови.
Перевірте свій аудіо
Якщо ваш лікар погано вас чує, вам потрібно буде перевірити налаштування аудіовходу на вашому пристрої.
- Якщо у вас є сучасний смартфон, планшет, настільний комп’ютер або ноутбук, швидше за все, у вас є відповідні системні вимоги для проведення відеодзвінка. Якщо у ваш пристрій вбудована камера або веб-камера, ви також повинні мати вбудовані можливості аудіовходу. Якщо у вас немає вбудованої веб-камери або мікрофона, вам потрібно буде придбати їх і встановити програмне забезпечення на свій комп’ютер.
- Якщо ви використовуєте зовнішній мікрофон, переконайтеся, що кабель під’єднано, мікрофон увімкнено та чи встановлено програмне забезпечення, яке потрібно встановити.
- Ваші налаштування введення також можуть бути встановлені на неправильний пристрій. Це може статися, якщо ви використовуєте більше ніж один тип мікрофона, крім вбудованого.
- Якщо ви використовуєте ПК з Windows, перейдіть до Налаштування > Система > Звук. У розділі «Звук» вам буде надано можливість вибрати пристрій введення. Виберіть правильний пристрій у спадному меню.
- Якщо ви використовуєте Mac, перейдіть до Системні налаштування > Звук > Вхід. Виберіть потрібний пристрій введення з наданого меню.
Перевірте свої динаміки
Якщо ви не чуєте лікаря, але лікар чує вас, негайно перевірте налаштування динаміків за замовчуванням.
- Переконайтеся, що гучність включена, а не вимкнена.
- Для використання деяких зовнішніх динаміків потрібно ввімкнути живлення. Переконайтеся, що вони підключені та ввімкнені.
- Якщо ви використовуєте різні форми виведення звуку — динаміки Bluetooth®, зовнішні динаміки, вбудовані динаміки тощо. — можливо, ваші вихідні конфігурації вимкнені.
- Якщо ви використовуєте ПК з Windows, перейдіть до Налаштування > Система > Звук. У розділі «Звук» вам буде надано можливість вибрати свій вихідний пристрій. Виберіть правильний пристрій у спадному меню. Звідси також можна налаштувати гучність.
- Якщо ви використовуєте Mac, перейдіть до Системні налаштування > Звук > Вихід. Виберіть бажаний пристрій виводу з наданого меню.
Якщо ви чуєте свого постачальника, але якість погана
Якщо ви чуєте свого постачальника, але якість звуку погана або переривчаста, це може не мати жодного відношення до ваших динаміків.
- Закрийте всі непотрібні вкладки браузера та запущені програми. Вони займають пам’ять і можуть сповільнювати роботу програми MyChart.
- Спробуйте переїхати в іншу частину будинку, якщо ви використовуєте смартфон, ноутбук або планшет. З’єднання даних або Wi-Fi може бути слабким.
- Вийдіть із програми MyChart та увійдіть знову. Іноді це все, що потрібно програмі для скидання якості.
Якщо аудіо все ще не працює
Іноді все просто не виходить. Якщо це стосується вашого звуку, не панікуйте! Завжди є альтернатива.
- Якщо у вас є час до зустрічі, перезавантажте комп’ютер. Під час перезавантаження перегляньте всі налаштування звуку та динаміків, щоб переконатися, що вони налаштовані належним чином.
- Обговоріть альтернативні варіанти зі своїм провайдером. Якщо ваше відео працює, але не аудіо, ви завжди можете спілкуватися усно, зателефонувавши на їхній службовий телефон. Ваш медичний працівник повинен спочатку погодитися з цим.
Висновок
Завжди краще перевірити свій звук перед будь-яким прийомом у дистанційне здоров’я. Медичні працівники можуть навіть погодитися провести з вами тестовий запуск, щоб підвищити ваш рівень комфорту. Але не чекайте п’яти хвилин, щоб перевірити свій звук! Перевірте це достатньо часу, щоб усунути неполадки.