Якщо ваше аудіо Zoom не працює, і ви не чуєте інших, вони не чують вас чи обидва, ми покажемо вам, як вирішити проблему. Давайте розглянемо, як усунути проблеми з мікрофоном і Zoom на вашому iPhone, iPad або Mac.
Пов'язані: Як добре виглядати на Zoom і відеодзвінках
Давайте почнемо вивчати, як вирішувати проблеми зі звуком Zoom. Щоб отримати більше чудових підручників FaceTime та Zoom, перегляньте наші безкоштовні Порада дня.
Перейти до:
- Системні вимоги Zoom
- Що робити, якщо ваш мікрофон або динаміки не працюють на вашому iPhone або iPad
- Виправте проблеми з мікрофоном та динаміком Zoom на вашому Mac
- Етапи усунення несправностей Zoom для iPhone, iPad і Mac
Перша частина навчання як користуватися Zoom переконатися, що у вас є належне обладнання та програмне забезпечення. Ось список пристроїв Apple, сумісні з Zoom. Якщо ваш iPhone, iPad, iPod Touch або Mac містить наведені нижче функції та програмне забезпечення, ви можете використовувати їх із Zoom.
Системні вимоги: iPhone, iPad, iPod Touch
Апаратне забезпечення
- iPhone 3GS без фронтальної камери, iPhone 4 та новіші моделі, iPod Touch 4-го покоління та новіші, iPad 2 або новіші, iPad Pro, iPad mini
програмне забезпечення
- iPhone, iPod Touch або iPad під керуванням iOS 7 або новішої версії.
- iPad під керуванням iPadOS 13 або новішої версії.
браузер
- Safari 5+ або Chrome
процесор
- Одноядерний процесор 1 ГГц або вище
Системні вимоги: Mac
Якщо у вас Mac, вам потрібно буде інсталювати Zoom Client 5.1.1 і мати наведені нижче функції та програмне забезпечення для використання Zoom.
Апаратне забезпечення
- Mac, на якому може працювати macOS X з macOS 10.9 або новішої версії.
- Мікрофон і динаміки (Bluetooth, USB плагін або вбудований).
- Веб-камера або веб-камера HD (Bluetooth, USB-плагін або вбудована).
Підключення до інтернету
Ще одна річ, яка вам знадобиться, щоб використовувати Zoom без зависання або збоїв, — це хороше з’єднання з Інтернетом. У вас будуть різні потреби залежно від того, чи ви просто відвідуєте вебінар чи зустріч, чи виступаєте ви чи берете участь. У Zoom відображаються рекомендовані пропускні можливості тут. Ви також можете приєднатися до a Тестова зустріч Zoom щоб перевірити підключення до Інтернету.
Якщо ви не впевнені, наскільки швидка ваша швидкість Інтернету, в Інтернеті доступно багато тестів швидкості. Деякі популярні варіанти включають Швидко і Оокла.
Важливо знати як вирішити проблеми з відео та підключенням Zoom, а також проблеми зі звуком Zoom. Давайте розглянемо, як усунути проблеми з мікрофоном і динаміком Zoom.
Переконайтеся, що ваші динаміки iPhone та iPad працюють
Якщо ви не чуєте інших учасників зустрічі в Zoom, але вони чують вас, перевірте динаміки свого iPhone або iPad в іншій програмі, щоб перевірити, чи працюють вони. Якщо ви можете відтворювати музику або чути звук під час звичайного телефонного дзвінка, проблема не в динаміках. Ви також можете поділитися наведеними нижче кроками з усунення несправностей іншим учасникам зустрічі Zoom. Вони можуть бути вимкнені або не під’єднали свій звук.
Переконайтеся, що Zoom Audio підключено
Перше, про що слід пам’ятати, коли аудіо Zoom не працює і ви не чуєте інше людей, які беруть участь у дзвінку, полягає в тому, що ви, можливо, не натиснули Виклик за допомогою Інтернет-аудіо на початку виклик. Якщо натомість натиснути «Скасувати», ви все одно можете ввімкнути інтернет-аудіо.
- Торкніться Дзвінок за допомогою Інтернет-аудіо на початку розмови або зустрічі.
- Торкніться екрана, щоб відкрити елементи керування викликом у нижній частині екрана, а потім торкніться Приєднатися до аудіо.
Переконайтеся, що ваш мікрофон не вимкнено
Якщо інші люди не чують вас під час зустрічі в Zoom, спершу переконайтеся, що звук не вимкнено. Зробити це:
- Торкніться екрана, щоб відкрити елементи керування внизу.
- Якщо значок мікрофона каже Увімкнути звук і має червону косу риску, наприклад:
- Торкніться значка мікрофона, щоб увімкнути звук.
Переконайтеся, що Zoom має доступ до мікрофона iPad або iPhone
Далі переконайтеся, що Zoom має доступ до мікрофона вашого iPhone або iPad.
- Відкрийте Додаток налаштувань.
- Торкніться Конфіденційність.
- Торкніться мікрофон.
- Увімкніть Збільшити.
Перевірте налаштування мікрофона в додатку Zoom
- Відкрийте Додаток Zoom і торкніться Налаштування.
- Торкніться Зустрічі.
- Переконайтеся Завжди вимикати мікрофон вимкнено. Завдяки цьому параметру мікрофон вимкнено, коли ви приєднуєтеся до зустрічі, доки ви не вирішите його ввімкнути, що можна легко забути.
Переконайтеся, що динаміки вашого Mac працюють
Якщо ви не чуєте інших на зустрічі Zoom, але вони чують вас, перевірте динаміки вашого Mac в іншій програмі, щоб перевірити, чи працюють вони. Якщо ви можете відтворювати музику або чути аудіо з інших програм, проблема не в ваших динаміках. Ви можете поділитися наведеними нижче кроками з усунення несправностей іншим учасникам зустрічі Zoom. Вони можуть бути вимкнені або не під’єднали свій звук.
Переконайтеся, що ви надали доступ до мікрофона Zoom
Один із найпростіших кроків – переконатися, що ви надали доступ до мікрофона Zoom на своєму Mac. Зробити це:
- Натисніть меню Apple у верхній частині екрана та натисніть Системні налаштування.
- Натисніть Безпека та конфіденційність.
- Натисніть значок замка, а потім введіть пароль свого Mac.
- Натисніть «Мікрофон» і переконайтеся, що прапорець «Масштаб» поставлено.
- Натисніть значок відкритого замка, щоб зберегти зміни.
Переконайтеся, що Zoom Audio підключено
Перше, що потрібно пам’ятати, коли звук Zoom не працює і ви не чуєте інших людей, які беруть участь у дзвінку, це те, що звук у вас може бути вимкнено. Як на вашому iPhone або iPad, якщо значок мікрофона внизу екрана говорить Увімкнути звук і має червону риску, натисніть її, щоб увімкнути звук.
Тест динаміка та мікрофона Zoom
Ви також можете провести тест мікрофона та динаміка в додатку Zoom.
- Відкрийте Додаток Zoom.
- Натисніть кнопку Значок шестерні.
- Натисніть Аудіо.
- Ви побачите Тестовий динамік і Тестовий мікрофон варіанти. Натисніть Тестовий динамік.
- Комп’ютер відтворить мелодію, щоб перевірити динаміки. Натисніть Стоп, коли переконаєтеся, що динамік працює. Збільшити або зменшити Вихідний обсяг за допомогою панелі гучності нижче Вихідний рівень.
- Щоб перевірити мікрофон, натисніть Тестовий мікрофон.
- Говоріть, щоб перевірити мікрофон; ви побачите на екрані свій рівень введення.
- Ви можете збільшити або зменшити гучність введення вручну або клацнути Автоматичне регулювання гучності мікрофона щоб дозволити вашому Mac встановити рівень мікрофона.
Як придушити фоновий шум і відлуння під час виклику Zoom
Поширені проблеми зі звуком під час дзвінків Zoom включають фоновий шум і відлуння під час дзвінка. Для відлуння під час дзвінка обмежте вхід аудіо, переконавшись, що ви не здійснили або не приєдналися до дзвінка Zoom з кількох пристроїв одночасно, як-от телефон і комп’ютер. Якщо у вас є два активних пристрої, залиште дзвінок на одному з них. Якщо до вашого комп’ютера підключено зовнішні динаміки, ви можете відсунути їх далі один від одного, щоб зменшити зворотний зв’язок і відлуння. Якщо проблема не зникає, ви можете вимкнути зовнішні динаміки та використовувати замість них вбудовані.
Додаткова пов’язана проблема може виникнути, якщо більше однієї особи приєдналися до однієї зустрічі Zoom в одному офісі чи домогосподарстві. У цьому випадку учасники мають піти в окремі кімнати або, якщо вони спільний офіс, одна людина має вимкнути звук. Крім того, один або обидва людини можуть використовувати навушники.
У Zoom також є налаштування, які можуть пригнічувати фоновий шум і відлуння. Щоб отримати доступ та ввімкнути їх:
- Натисніть кнопку Значок шестерні, потім клацніть Аудіо як і раніше.
- Ви побачите Придушення фонового шуму під час тестів динаміків і мікрофонів.
- Натисніть Авто, Низька, Середній, або Високий, залежно від рівня фонового шуму, з яким ви маєте справу.
- Увімкніть Придушення стійкого фонового шуму, Придушення періодичних фонових шумів, і Ехокомпенсація до Авто.
Є ще кілька речей, які можна спробувати, якщо наведені вище дії не усунули проблеми із Zoom.
Оновіть Zoom
Переконайтеся, що ви використовуєте Остання версія масштабування.
Перевстановіть Zoom
Видаліть програму Zoom, а потім перевстановіть з App Store.
Перезавантажте свій пристрій
Потім закрийте програму Zoom перезапустити ваш iPhone, iPad або Mac.