يحتوي هذا البرنامج التعليمي على خطوات مفصلة لحل الخطأ التالي أو تجاوزه في Outlook 2003 أو 2007 أو 2007: لا يقوم Microsoft Outlook دائمًا بتنزيل المرفقات من مختلف المرسلين ؛ في الواقع ، المرفق مفقود ومشبك الورق غير موجود. إذا اختار المستخدم قراءة البريد الإلكتروني من خلال بريد الويب الخاص به ، فسيكون المرفق موجودًا ، وبالتالي فإن الخطأ ناتج عن إعدادات تطبيق Outlook.
كيفية حل مشكلة تلقي المرفقات في Outlook 2003 أو 2007 أو 2010.
الحل 1: تعديل إعدادات التنزيل.
1. من القائمة الرئيسية في Outlook ، انتقل إلى "أدوات” > “خيارات”.
2. اختر ال "حماية"ثم انقر فوق"تغيير إعدادات التنزيل التلقائي”. *
* في Office 2007 ، 2010 ، انتقل إلى "ملف” > “خيارات” > “مركز الثقة” > “إعدادات مركز التوثيق”.
3. قم بإلغاء تحديد "لا تقم بتنزيل الصور أو المحتويات الأخرى تلقائيًا في بريد HTML الإلكتروني" و اضغط "موافقمرتين لحفظ إعداداتك والخروج.
4. الآن انظر ما إذا كانت المشكلة قد ولت.
الحل 2. تعديل إعدادات الأمان
1. أغلق MS Outlook وافتح Internet Explorer.
2. من القائمة الرئيسية لـ IE اختر "أدوات” > "خيارات الإنترنت”.
3. في "حماية"، انقر فوق"المواقع الموثوقة”.
4. انقر على "المستوى الافتراضي"لإعادة تعيين ملف المواقع الموثوقة مستوى الأمان إلى الافتراضي.
5. انقر "موافق"لحفظ إعداداتك والخروج. ثم افتح Outlook وتحقق مما إذا كان قد تم حل مشكلتك. *
* إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتنفيذ نفس الإجراء واضبط "المواقع الموثوقة"مستوى الأمان إلى"قليل”.
الحل 3. احذف ملفات الإنترنت المؤقتة.
1. أغلق MS Outlook وافتح Internet Explorer.
2. من القائمة الرئيسية لـ IE اختر "أدوات” > “خيارات الإنترنت”.
3. في عام علامة التبويب تحتها تاريخ التصفح القسم ، اضغط على "حذف" زر.
4, في "احذف بيانات التصفح القديمة"، وتحقق من جميع الخيارات المحددة واضغط على"حذف”.
5. عند اكتمال عملية الحذف ، افتح MS Outlook ومعرفة ما إذا كان قد تم حل مشكلتك.
الحل 4. اتصل بخدمة الإنترنت وموفر البريد الخاص بك.
في بعض الحالات ، قد يقوم مزود خدمة الإنترنت (أو البريد الإلكتروني) بفحص رسائل البريد الإلكتروني الواردة بحثًا عن تعليمات برمجية ضارة ثم إزالة جميع المرفقات التي تعتبر مشبوهة أو غير آمنة. لذا اتصل بمقدمي الخدمة للتأكد من عدم إزالة المرفقات الخاصة بك من قبلهم.