يعد Surface Book من Microsoft جهازًا يركز على الإنتاجية ويمكنك استخدامه بعدة طرق. تستطيع تحرير جداول بيانات Excel المعقدة، الانضمام إلى اجتماعات الفيديو Teams أو شاهد Netflix. أفضل جزء هو أنه يمكنك التنقل بين البرامج المختلفة بإيماءات الشاشة التي تعمل باللمس. المشكلة الوحيدة هي عندما لا تعمل وظيفة شاشة اللمس. بدون مزيد من اللغط ، دعنا نناقش كيف يمكنك إصلاح المشكلة على أجهزة Surface Book و Surface Book 2 و Surface Book 3.
ماذا تفعل عندما تتوقف شاشة Surface Book التي تعمل باللمس عن العمل
قم بتشغيل مجموعة أدوات تشخيص Microsoft Surface
هل تعلم أن Microsoft لديها مجموعة أدوات تشخيصية مخصصة يمكنك استخدامها لإصلاح مشكلات Surface Book تلقائيًا؟ يمكن أن تساعدك الأداة في إصلاح قائمة طويلة من المشكلات ، بما في ذلك شاشة اللمس و مواطن الخلل في السطوع.
تستطيع قم بتنزيل مجموعة أدوات تشخيص Surface من مايكروسوفت. قم بتثبيت الأداة وتشغيل الملف القابل للتنفيذ واتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة لتشخيص مشاكل شاشة اللمس وإصلاحها. يجب ألا تستغرق عملية الإصلاح أكثر من 15 دقيقة.
بالمناسبة ، إذا كان جهاز Surface Book تتم إدارته بواسطة مؤسسة ، ولا يمكنك تثبيت مجموعة أدوات تشخيص Surface ، فاتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك للحصول على مزيد من المساعدة.
قم بتحديث نظام التشغيل وبرامج التشغيل والبرامج الثابتة
تأكد من تشغيل أحدث إصدار من Windows 10 على أجهزة Surface. لا تنس تحديث برامج التشغيل والبرامج الثابتة أيضًا.
انتقل إلى إعدادات، تحديد التحديث والأمان، وانقر فوق تحديث ويندوز. تحقق من وجود تحديثات وأعد تشغيل الكمبيوتر بعد تثبيت آخر تحديثات نظام التشغيل.
لتحديث برامج التشغيل وإصدار البرنامج الثابت لديك ، انتقل إلى مركز التنزيل التابع لـ Microsoft باستخدام الروابط أدناه:
- قم بتنزيل برامج التشغيل والبرامج الثابتة لجهاز Surface Book 3
- احصل على أحدث برامج التشغيل والبرامج الثابتة لجهاز Surface Book 2
- قم بتحديث جهاز Surface Book
أعد تثبيت برنامج تشغيل شاشة اللمس
إذا لم ينجح تحديث برنامج تشغيل شاشة اللمس ، فحاول إعادة تثبيته.
- قم بتشغيل ملف مدير الجهاز، ثم قم بتوسيع أجهزة الواجهة البشرية الفئة.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف جهاز Intel Precise Touch واختر جهاز إزالة.
- ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل شاشة اللمس المتوافق مع HID ، وحدد جهاز إزالة.
- ملحوظة: إذا كان هناك نوعان من برامج تشغيل شاشة اللمس المتوافقة مع HID ، فقم بإلغاء تثبيت كلا السائقين.
- بعد القيام بذلك ، انتقل إلى قائمة العمل، واختر تفحص تغييرات الأجهزة.
- أعد تشغيل جهاز Surface وتحقق من النتائج.
إعادة تعيين إعدادات معايرة اللمس
إذا استمرت المشكلة ، فارجع إلى الإعدادات الافتراضية لشاشة اللمس وتحقق مما إذا لاحظت أي تحسينات.
- اكتب في "معايرة"في حقل Windows Search وحدد قم بمعايرة الشاشة للإدخال بالقلم أو باللمس.
- انقر فوق إعادة ضبط، واضغط على Enter.
- ملحوظة: بالمناسبة ، إذا لم يكن خيار إعادة التعيين متاحًا ، فهذا يعني أنك تستخدم إعدادات المصنع بالفعل.
- اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة لاستعادة الإعدادات الافتراضية.
- أعد تشغيل جهاز Surface Book وتحقق من اختفاء مشكلة شاشة اللمس.
أعد تثبيت Windows 10
لإعادة تثبيت Windows على جهاز Surface Book ، ستحتاج إلى ملف صورة استرداد USB. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع البيانات تمامًا من جهازك وإعادة تثبيت نظام التشغيل وبرامج التشغيل والبرامج الثابتة. قد ترغب في نسخ ملفاتك احتياطيًا قبل إعادة ضبط جهازك.
قم بإصلاح جهازك
إذا لم ينجح أي من هذه الحلول ، فعلى الأرجح أن مشكلة في الجهاز تسبب مشاكل شاشة اللمس التي تواجهها. قد تحتاج إلى إرسال جهاز Surface Book للصيانة. لمزيد من المعلومات ، انتقل إلى كيفية الحصول على خدمة Surface.
استنتاج
إذا كانت شاشة Surface Book التي تعمل باللمس لا تستجيب ، فقم بتشغيل مجموعة أدوات تشخيص Microsoft Surface وتحقق مما إذا كانت الأداة تعمل على إصلاح المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فقم بتحديث نظام التشغيل وبرامج التشغيل والبرامج الثابتة وأعد تثبيت برنامج تشغيل شاشة اللمس. بالإضافة إلى ذلك ، حاول إعادة تعيين إعدادات معايرة اللمس. إذا لم يعمل شيء ، فقد تحتاج إلى الاتصال بشركة Microsoft وإصلاح جهازك.
هل تمكنت من حل المشكلة؟ شارك بتعليقاتك في التعليقات أدناه.