كيفية إصلاح مشكلة طابعة HP على جهاز Mac؟

سؤال

المشكلة: كيفية إصلاح مشكلة طابعة HP على جهاز Mac؟

مرحبًا ، أحتاج إلى مساعدة عاجلة. لقد استخدمت طابعة HP Laserjet Pro 400 الخاصة بي لفترة طويلة جدًا الآن ، وفجأة توقفت ببساطة عن العمل. بدلاً من طباعة المستند ، تلقيت تحذيرًا من Gatekeeper يقول ، "HPDeviceMonitoring.framework" سوف يؤدي إلى إتلاف جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أبلغ Apple عن برامج ضارة ". هل دخلت البرامج الضارة بالفعل إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، أم أن هناك خطأ ما في طابعتي؟

إجابة محلولة

بدأ المستخدمون مؤخرًا في الشكوى من رسالة منبثقة تنذر بالخطر على إصدارات macOS Catalina أو Mojave كلما حاولوا استخدام طابعات HP الخاصة بهم. وفقًا للغالبية العظمى من التقارير ، توقف برنامج طابعة HP عن العمل ، ويحذر من أنه ضار لأن "hpPostProcessing.bundle" سوف يؤدي إلى إتلاف جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أبلغ Apple عن برامج ضارة ".

كما هو واضح ، كان العديد من المستخدمين قلقين للغاية بشأن هذا الأمر ، ليس فقط لأن طابعة HP الخاصة بهم لا تعمل على نظام Mac ، ولكن أيضًا لأنهم اشتبهوا في احتمال اختراق فيروس لأجهزتهم. في الواقع ، كانت هناك حالات كثيرة عندما "سوف يضر جهاز الكمبيوتر الخاص بككان مرتبطًا بإصابات بالبرامج الضارة. في الأساس ، يتعرف برنامج Gatekeeper على جميع البرامج غير المصرح بها ومكوناتها ويضع علامة عليها على أنها قد تكون ضارة.

إذن ، هل أصيب برنامج طابعة HP الخاص بك؟ على الأرجح لا. لتوصيل طابعتك بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ولكي تعمل بشكل صحيح ، تحتاج إلى تثبيت برامج تشغيل. مع التغييرات الجديدة في سياسة macOS ، تم سحب الشهادة المستخدمة للتوقيع على برامج تشغيل HP من قبل المطور ، وبالتالي فإن "HPDeviceMonitoring.framework سوف يؤدي إلى إتلاف جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إبلاغ Apple عن برامج ضارة "أو يظهر خطأ مشابه. وفقًا لمتحدث باسم HP ، تم بدء الإجراء "عن غير قصد":^[2]

قمنا بإلغاء بيانات الاعتماد عن غير قصد في بعض الإصدارات القديمة من برامج تشغيل Mac. تسبب هذا في انقطاع مؤقت لهؤلاء العملاء ونحن نعمل مع Apple لاستعادة برامج التشغيل. في غضون ذلك ، نوصي المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل HP واستخدام برنامج تشغيل AirPrint الأصلي للطباعة إلى طابعتهم

لذلك ، إذا كنت تستخدم macOS Catalina أو Mojave وكانت طابعة HP الخاصة بك لا تعمل ، فقد تواجه إعلامات منبثقة تتعلق بالعمليات التالية:

• hpPostProcessing.bundle
• إطار عمل hpdm
• HPDeviceMonitoring.framework
• ProductImprovementStudy.hptask
• FaxArchive.task
• ScanEventHandler.app
• hpPostProcessing.bundle
• hplaserjetzjs.bundle
• hpraster.bundle
• ScanEventHandler.app
• commandtohp. مرشح

الآن ، بينما ترتبط المشكلة عمومًا بشهادة السائق الملغاة وجميع المستخدمين الذين يعانون منها بحاجة للانتظار حتى إصدار HP برامج تشغيل مع شهادة صالحة ، هناك طريقة لإصلاح مشاكل طابعة HP أجهزة Mac. لذلك ، تحتاج إلى إلغاء تثبيت الطابعة الحالية واستخدام برامج تشغيل عامة في الوقت الحالي.

سيؤدي "hpPostProcessing.bundle" إلى إتلاف جهاز الكمبيوتر الخاص بك. الإبلاغ عن البرامج الضارة لإصلاح النوافذ المنبثقة من Apple

بمعنى آخر ، من أجل إصلاح hpPostProcessing.bundle ”سوف يؤدي إلى إتلاف جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أبلغ Apple عن البرامج الضارة والنوافذ المنبثقة المماثلة ، يجب عليك إلغاء تثبيت برامج التشغيل الحالية وتثبيت برامج عامة يمكن استخدامها مؤقتًا للطباعة عبر جهاز HP الخاص بك.

طابعات HP المتصلة بأجهزة Mac ليست المشكلة الوحيدة التي يبدو أنها تؤثر على مستخدمي الكمبيوتر. يبدو أن جميع منتجات HP ، مثل الماسحات الضوئية من HP ، قد شوهدت أيضًا تعرض أخطاء ، مدعية أن هذه الأجهزة ستؤدي إلى إتلاف الكمبيوتر.

كإجراء وقائي ، ننصحك بشدة بإجراء فحص كامل للنظام باستخدام Reimageغسالة ملابس ماك X9 أو برامج الأمان الأخرى للتأكد من عدم وجود برامج ضارة^[3] يختبئ داخل جهاز Mac الخاص بك. سيؤدي أيضًا إلى إزالة البرامج الخبيثة والبرامج الإعلانية والبرامج غير المرغوب فيها ،^[4] والبرامج الضارة الأخرى التي يمكن أن تتواجد على جهازك دون علمك.

الخطوة 1. قم بإلغاء تثبيت طابعة HP الحالية الخاصة بك من macOS

كخطوة أولى ، يجب عليك إزالة طابعة HP الحالية من جهاز Mac. هيريس كيفية القيام بذلك:

• اضغط على قائمة Apple ثم حدد تفضيلات النظام
• أختر الطابعات والماسحات الضوئية حدد الطابعات والماسحات الضوئية
• حدد ملف طابعة HP بالنقر فوقه مرة واحدة
• انقر فوق زر الإزالة "—“ اضغط على "-" لإزالة الطابعة
• مع تأكيد حذف الطابعة. قم بإزالة الطابعة

الخطوة 2. احذف مجلد طابعة HP ذي الصلة

أولاً ، يجب التأكد من أنه يمكنك عرض مجلد المكتبة:

• فتح مكتشف وانقر فوق عرض> إظهار خيارات العرض
• ضع علامة إظهار مجلد المكتبة
• بعد ذلك ، انقر فوق يذهب واختر اذهب إلى المجلد
• اكتب في ~ / مكتبة وانقر يذهب
• ثم اختر طابعات
• احذف ملف HP مجلد. احذف مجلد HP

الخطوه 3. قم بتثبيت برامج تشغيل عامة لإصلاح مشكلات طابعة HP على macOS

كما هو واضح ، هذا مجرد إصلاح مؤقت لمشكلات طابعة HP ، حيث يحتاج صانع الطابعة إلى إصدار برامج تشغيل عاملة لا تتعارض مع أحدث إصدارات macOS ، بما في ذلك Catalina.

• تحميل برنامج HP Easy Admin من موقع HP الرسمي [أو انقر على رابط التنزيل المباشر]
• في حالة حظر Chrome للتنزيل ، انقر فوق السهم الموجود بجوار التنزيل واختر احتفظ
• انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف تطبيق HP_Easy_Admin.app مجلد لاستخراجه
• قبول ترخيص الاتفاق قم بتثبيت برنامج HP Easy Admin
• من القائمة ، حدد ملف نموذج من طابعتك
• حدد الآن اللغة المناسبة والبلد وما إلى ذلك.
• يختار البرامج الأساسية و HP Easy Scan
• انقر تحميل

الخطوة 4. إعادة تعيين نظام الطباعة

في بعض الحالات ، قال المستخدمون إن إعادة تعيين نظام الطابعة هو الحل الذي يحتاجونه لإصلاح مشكلات طابعة وماسحة HP. هيريس كيفية القيام بذلك:

• على جهاز Mac الخاص بك ، اختر قائمة Apple
• انتقل إلى تفضيلات النظام وحدد الطابعات والماسحات الضوئية
• اضغط مع الاستمرار ال مراقبة مفتاح على لوحة المفاتيح (على الجانب الأيسر من النافذة الجديدة)
• عندما يظهر الخيار الجديد ، اختر إعادة تعيين نظام الطباعة. إعادة تعيين نظام الطباعة

نأمل أن يساعدك هذا في حل مشكلة طابعة HP حتى تصدر HP برامج تشغيل معتمدة.

قم بإصلاح أخطائك تلقائيًا

يحاول فريق ugetfix.com بذل قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول للقضاء على أخطائهم. إذا كنت لا تريد المعاناة مع تقنيات الإصلاح اليدوي ، فيرجى استخدام البرنامج التلقائي. تم اختبار جميع المنتجات الموصى بها والموافقة عليها من قبل المتخصصين لدينا. الأدوات التي يمكنك استخدامها لإصلاح الخطأ مدرجة أدناه:

- برنامج إصلاح ويندوز متخصص حاصل على براءة اختراع. سيقوم بتشخيص جهاز الكمبيوتر الخاص بك التالف. سيقوم بفحص جميع ملفات النظام وملفات DLL ومفاتيح التسجيل التي تضررت بسبب التهديدات الأمنية. - برنامج إصلاح Mac OS X متخصص حاصل على براءة اختراع. سيقوم بتشخيص جهاز الكمبيوتر الخاص بك التالف. سيقوم بفحص جميع ملفات النظام ومفاتيح التسجيل التي تضررت بسبب التهديدات الأمنية.
تستخدم عملية الإصلاح الحاصلة على براءة اختراع قاعدة بيانات تضم 25 مليون مكون يمكنها استبدال أي ملف تالف أو مفقود على كمبيوتر المستخدم.
لإصلاح النظام التالف ، يجب عليك شراء الإصدار المرخص من أداة إزالة البرامج الضارة.

صحافة