قد يعرض تطبيق Teams لسطح المكتب أحيانًا تنبيهًا يخبرك بوجود مشكلة ويحتاج إلى إعادة الاتصال. عند حدوث هذه المشكلة ، يصبح التطبيق غير مستجيب لبعض الوقت: أنت لا يمكن الانضمام إلى الاجتماعات، لن يتم تحديث الدردشة ، و لا يمكنك إرسال أي رسائل. على الرغم من أن التنبيه نفسه لا يكشف كثيرًا عن سبب المشكلة ، إلا أن هناك عدة طرق لإصلاحها.
أصلح الفرق التي وقعت في مشكلة وتحتاج إلى إعادة الاتصال
استخدم تطبيق الويب
جدير بالذكر أن التنبيه يؤثر فقط على تطبيق سطح المكتب. يجب أن تكون قادرًا على استخدام Teams على الويب دون أي مشاكل. قم بتسجيل الخروج بالكامل ، افتح ملف علامة التبويب Chrome أو Edge وتذهب إلى https://teams.microsoft.com. تسجيل الدخول إلى حسابك.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
- قم بإنهاء Microsoft Teams تمامًا. للقيام بذلك ، تحتاج إلى النقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز Teams على شريط المهام وتحديد استقال.
- نوع ٪ appdata٪ \ Microsoft \ Teams في شريط Windows Search واضغط على Enter.
- احذف جميع الملفات من مجلد Teams.
- ثم أعد تشغيل التطبيق وتحقق من اختفاء التنبيه.
تحقق من اتصال الشبكة الخاص بك
تأكد من أن اتصال الشبكة الخاص بك مستقر. إذا كنت تستخدم اتصالاً لاسلكيًا ، فانتقل إلى اتصال الكابل إذا كان ذلك ممكنًا. أو انتقل إلى إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك وقم بالتبديل إلى قناة لاسلكية مختلفة. أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أيضًا.
إذا كان سبب هذا التنبيه قضايا النطاق الترددي، افصل جميع الأجهزة الأخرى باستخدام الاتصال. بالحديث عن النطاق الترددي ، أغلق جميع البرامج الأخرى التي تعمل في الخلفية. تحقق مما إذا لاحظت أي تحسينات. بالمناسبة ، إذا كنت استخدم VPN، قم بإيقاف تشغيله وتحقق من اختفاء التنبيه. من المعروف أن الشبكات الافتراضية الخاصة إبطاء اتصالك.
بالإضافة إلى ذلك ، لا تنس التحقق من فلاتر الشبكة. قم بتعطيلها وتحقق مما إذا كنت قد لاحظت أي تحسينات. أكد العديد من المستخدمين أنهم أصلحوا هذه المشكلة عن طريق تعطيل عوامل تصفية معينة. قد تحتاج إلى تعطيل المرشحات واحدة تلو الأخرى لتحديد الجاني.
إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد
إذا كانت هذه المشكلة تؤثر على ملفات تعريف مستخدمين معينة فقط ، فقم بإنشاء حساب مستخدم جديد.
- انتقل إلى الإعدادات وحدد حسابات.
- انقر فوق الأسرة والمستخدمين الآخرين.
- ثم انقر فوق أضف شخصًا آخر إلى هذا الكمبيوتر.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنشاء حساب مستخدم جديد.
أعد تثبيت التطبيق
إذا لم ينجح أي شيء ، فحاول إلغاء تثبيت Teams وإعادة تثبيته لسطح المكتب.
- اذهب إلى Cلوحة ontrol واختر الغاء تنصيب برنامج.
- ثم حدد Teams وانقر فوق الغاء التثبيت زر.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل. انتقل إلى الحل الثاني للتحقق من الخطوات التي يجب اتباعها.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتثبيت Teams مرة أخرى.
استنتاج
اشتكى مستخدمو Teams من مشكلات موثوقية الشبكة لسنوات. الحكم من قبل تقارير المستخدمين, “لقد دخلنا في مشكلة. إعادة الاتصال"هو خطأ يبدو أنه يحدث كثيرًا. أخبرنا ما إذا كان هذا الدليل قد ساعدك في حل المشكلة أو على الأقل تقليل تواترها. شارك بأفكارك في التعليقات أدناه.