قد يفشل Skype for Business أحيانًا في إرسال المرفقات. عندما يحدث ذلك ، يبدو أن الملف يتم تحميله في البداية لبضع ثوان ، ولكن بعد ذلك "خطأ في النقل"تظهر على الشاشة. دعنا نتعمق ونرى ما يمكنك فعله حيال هذه المشكلة.
كيفية إصلاح فشل نقل ملفات Skype for Business
تحقق من ملحق اسم الملف
ضع في اعتبارك أن Skype for Business يمنع المستخدمين من إرسال ملفات ذات امتدادات أسماء ملفات معينة. بشكل أكثر تحديدًا ، الإضافات التالية غير مدعومة: ade ، adp ، app ، asp ، bas ، bat ، cer ، chm ، cmd ، com ، cpl ، crt ، csh ، exe ، fxp ، grp ، hlp ، hta ، inf ، ins ، isp ، its ، js ، jse ، ksh ، lnk ، mad ، maf ، mag ، mam ، maq ، mar ، mas ، mat ، mau ، mav ، maw ، mda ، mdb ، mde ، mdt ، mdw ، mdz ، ماجستير ، msi ، msp ، mst ، ocx ، ops ، pcd ، pif ، pl ، pnp ، prf ، prg ، pst ، reg ، scf ، scr ، sct ، shb ، shs ، tmp ، url ، vb ، vbe ، vbs ، vsd ، vsmacros ، vss ، vst ، vsw ، ws ، wsc ، wsf ، wsh.
بعبارة أخرى ، إذا كنت تحاول إرسال ملف به أحد امتدادات اسم الملف المذكورة أعلاه ، فلا تتفاجأ إذا لم تتمكن من إرسالها عبر المراسلة الفورية. حاول تحويل هذا الملف إلى تنسيق مختلف أو قم بتحرير امتداد اسم الملف يدويًا.
اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك
إذا قام مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك بتعطيل خيار نقل الملفات على حساب المستخدم الخاص بك ، فلن تتمكن من إرسال الملفات عبر المراسلة الفورية. اتصل بالمسؤول واطلب منه التحقق من إعدادات نقل الملفات لحسابك.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك أيضًا احتمال ألا يمتلك المستلم الإذن اللازم لتلقي الملفات من المستخدمين الآخرين. في هذه الحالة ، يجب على المستلم الاتصال بالمسؤول للحصول على مزيد من المساعدة.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت Skype for Business
- قم بإنهاء Skype for Business تمامًا.
- ثم انقر فوق حذف معلومات تسجيل الدخول الخاصة بي لإزالة أي معلومات تسجيل الدخول.
- اذهب إلى المستخدمون \ اسم المستخدم \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync.
- انطلق واحذف ملف مجلد sip_profileName.
- ثم احذف جميع الملفات من ملف اقتفاء أثر مجلد. ومع ذلك ، لا تحذف المجلد نفسه ، فأنت بحاجة إلى الاحتفاظ به.
- قم بتشغيل موجه الأوامر وقم بتشغيل ملف إيبكونفيغ / فلوشدس أمر.
قم بتغيير قيمة MaxUserPort
قام عدد من المستخدمين بحل هذا الخطأ عن طريق تغيير قيمة MaxUserPort.
- نوع رجديت في شريط Windows Search وافتح محرر التسجيل.
- ثم انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip \ Parameters.
- انقر فوق العوامل دون توسيع القائمة.
- حدد موقع ملف ماكسوسيربورت المعلمة وتحقق مما إذا كانت محددة بالفعل.
- إذا لم يكن كذلك ، فأنشئ ملف DWORDمفتاح واسمه MaxUserPort.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر تعديل.
- يختار عدد عشري ثم قم بتعيين قيمته على 5000.
- قم بتطبيق التغييرات وتحقق من النتائج.
استنتاج
إذا لم تتمكن من إرسال ملفات على Skype for Business ، فتأكد من أن التطبيق يدعم امتداد اسم الملف للملف الذي تحاول إرساله. بعد ذلك ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، واطلب من مسؤول تكنولوجيا المعلومات التحقق من إعدادات نقل الملفات بحسابك.
اسمحوا لنا أن نعرف كيف سارت عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالنسبة لك. لا تتردد في استخدام التعليقات أدناه.