عند محاولة تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft Teams الخاص بك ، قد يظهر رمز الخطأ 135011 أحيانًا على الشاشة. يشير هذا الخطأ إلى أن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك ربما قام بحذف أو تعطيل جهازك في Azure Active Directory. ولكن يمكن أيضًا تشغيل الخطأ 135011 من خلال خلل غير متوقع في التطبيق أو الخادم. والخبر السار هو أنه يؤثر فقط على تطبيق سطح المكتب. يجب أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول إلى حسابك عبر تطبيق Teams على الويب دون أي مشاكل.
إصلاح خطأ MS Teams 135011: لقد عطلت مؤسستك جهازك
تحقق من اتصالك
حاول إعادة ضبط اتصال الشبكة. افصل جهاز التوجيه الخاص بك ، وانتظر لمدة 30 ثانية ، وقم بتوصيل الجهاز مرة أخرى. في غضون ذلك ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تستخدم اتصالاً لاسلكيًا ، فانتقل إلى اتصال الكابل. حاول استخدام شبكة مختلفة ، مثل شبكة لاسكلية من الهاتف، وتحقق مما إذا كنت قد لاحظت أي تحسينات.
قم بإزالة كافة أوراق اعتماد Office
حاول إزالة جميع بيانات الاعتماد المتعلقة بـ Office.
- اذهب إلى لوحة التحكم.
- انتقل إلى حسابات المستخدمين.
- حدد ملف مدير ائتمان.
- انقر فوق بيانات اعتماد Windows.
- قم بإزالة كافة بيانات الاعتماد المتعلقة بـ مايكروسوفت أوفيس.
- أعد تشغيل Teams وتحقق مما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك.
إذا استمر الخطأ ، فقم بإلغاء ربط حساب العمل أو المدرسة.
- اذهب إلى إعدادات.
- انقر فوق حسابات.
- اذهب إلى الوصول إلى العمل أو المدرسة.
- قم بإلغاء ربط حسابك.
- قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
- ارجع إلى الوصول إلى العمل أو المدرسة وأعد إضافة حسابك.
اتصل بالمسؤول الخاص بك
إذا استمرت المشكلة ، فربما يكون المسؤول قد قام بالفعل بتعطيل جهازك. اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك للحصول على مزيد من المساعدة.
إذا كنت مسؤولاً ، فانتقل إلى مركز إدارة Azure AD، حدد دليل Azure النشط، وانقر فوق الأجهزة. تحقق من قائمة الأجهزة المعطلة. حدد الجهاز الذي به المشكلة ، ثم انقر فوق يمكن. إذا تم حذف الجهاز ، فأنت بحاجة إلى تسجيله مرة أخرى.
استنتاج
لإصلاح رمز خطأ Microsoft Teams 135011 ، افصل جهاز التوجيه الخاص بك ، أو قم بالتبديل إلى اتصال كبل ، أو اتصل بنقطة اتصال محمولة. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتشغيل مدير الاعتماد ، وقم بإزالة جميع بيانات اعتماد Office. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بالمسؤول واطلب منه إعادة تمكين جهازك.
هل تمكنت من التخلص من الخطأ 135011؟ اضغط على التعليقات أدناه وأخبرنا بالحل الذي يناسبك.