كيفية استرداد الأموال من متجر التطبيقات

لا يمكنني أن أكون الوحيد الذي اشترى عن طريق الخطأ تطبيقًا من App Store ، أو اشترى تطبيقًا خاطئًا ، أو أنفق الأموال دون داعٍ على التطبيقات. لا تُصب بالذعر! يحدث ذلك للجميع ، وإذا اتبعت بعض الخطوات البسيطة ، يمكنك استرداد أموالك عند شراء متجر التطبيقات. سنرشدك خلال كيفية القيام بذلك على أجهزة Apple الخاصة بك.

متعلق ب: هل فقدت أيقونة متجر التطبيقات على iPhone؟ 3 طرق لاستعادته (تحديث 2022)

اقفز إلى:

• استرداد الأموال من متجر التطبيقات عبر الويب
• استرداد الأموال عند شراء متجر التطبيقات على iPhone أو iPad
• استرداد أموال متجر تطبيقات Apple على جهاز Mac

لمجرد أنك اشتريت التطبيق من خلال App Store من Apple ، فهذا لا يعني أنك بحاجة إلى استخدام App Store لاسترداد الأموال. نظرًا لأن نظام رد الأموال الخاص بشركة Apple يعتمد على الويب ، فقد يكون استخدام الويب هو الخيار الأبسط.

1. انتقل إلى Apple's الإبلاغ عن مشكلة صفحة.
   
2. يسجل دخول مع معرف Apple الخاص بك.
   
3. من القائمة المنسدلة ، حدد طلب استرداد.
   
4. ثم ، في القائمة التالية ، حدد السبب الخاص بك للحاجة إلى استرداد من القائمة.
   
5. انقر التالي.
   
6. حدد العنصر كنت ترغب في استرداد الأموال.
   
7. انقر إرسال.
   

بعد النقر فوق إرسال ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من Apple في غضون أيام قليلة بخصوص الموافقة على استرداد أموالك.

يمكنك أيضًا إكمال هذه العملية على جهاز iPhone أو iPad. لنفعل ذلك:

1. افتح ال متجر التطبيقات.
   
2. اضغط على ملف رمز المستخدم.
   
3. مقبض تم شراؤها. (إذا تم تمكين ميزة المشاركة العائلية ، فستحتاج بعد ذلك إلى النقر على "مشترياتي" أو اسم الشخص في عائلتك الذي أجرى عملية الشراء التي ترغب في طلب استردادها.)
   
4. اضغط على رمز التطبيق كنت ترغب في استرداد مبلغ. (ليس زر فتح!).
   
5. قم بالتمرير لأسفل للاستفادة الإبلاغ عن مشكلة.
   
6. سيُطلب منك قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك وكلمة المرور.
   
7. من القائمة المنسدلة ، انقر فوق طلب استرداد.
   
8. في القائمة المنسدلة التالية ، انقر فوق سبب استرداد أموالك من القائمة.
   
9. مقبض التالي.
   
10. تحقق من الشراء الذي ترغب في استرداد أمواله.
    
11. مقبض إرسال.
    

تمامًا كما في السابق ، قد يستغرق الأمر بضعة أيام لتلقي رسالة بريد إلكتروني من Apple بخصوص الموافقة على استرداد أموالك. لمعرفة المزيد حول إدارة اشتراكاتك والمزيد من نصائح Apple ، اشترك في موقعنا نصيحة اليوم النشرة الإخبارية.

يمكنك أيضًا طلب استرداد الأموال من Apple App Store على جهاز Mac الخاص بك.

1. أولاً ، افتح ملف متجر التطبيقات.
   
2. انقر فوق الخاص بك رمز المستخدم للوصول إلى حسابك.
   
3. انقر التطبيق كنت ترغب في استرداد المبلغ المدفوع عنه.
   
4. قم بالتمرير للعثور الإبلاغ عن مشكلة.
   
5. تسجيل الدخول مع معرف Apple الخاص بك.
   
6. من القائمة المنسدلة ، انقر فوق طلب استرداد.
   
7. في القائمة التالية ، حدد سبب استرداد الأموال من القائمة.
   
8. انقر التالي.
   
9. انقر إرسال.
   

مرة أخرى ، لا تكن صبورًا جدًا في انتظار رسالة الموافقة الإلكترونية من Apple. هناك دائمًا احتمال ألا تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال للعنصر الذي حددته. إذا كانت هذه هي الحالة ، فسيظهر الزر الأخير لإرسال مطالبتك باللون الرمادي. قد ترغب في التواصل مع دعم Apple مباشرة لحل هذه المشكلة. ومع ذلك ، نأمل ألا تواجه أي عقبات.

سأحذر من استخدام هذا كوسيلة سريعة لتجربة تطبيقات وميزات الاشتراك المدفوع. من الأفضل استخدام هذا في حالة وجود خطأ حقيقي. حاول أيضًا طلب استرداد الأموال بمجرد علمك بالمشكلة لأن الإطار الزمني لاستلام المبلغ المسترد قد يختلف باختلاف الموقع. حظا سعيدا واستمتع بمشترياتك!