إذا لم تتمكن من فتح Outlook لأن ملف "username.ost" لا يمكن الوصول إليه لأنه قيد الاستخدام أو تالف ، فتابع القراءة أدناه لإصلاح المشكلة.
إذا قمت بتمكين الخيار "استخدام وضع Exchange المخزن مؤقتًا" في إعدادات حساب Outlook ، قم بتنزيل Outlook ويخزن محليًا جميع رسائل البريد الإلكتروني الموجودة على Exchange Server في ملف باسم "username.ost". * عندما يتم تكوين Outlook بهذه الطريقة ، يمكن للمستخدمين رؤية جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم حتى عند العمل في وضع عدم الاتصال وبمجرد عودة الاتصال بالإنترنت ، ستتم مزامنة جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم مع خادم Exchange تكرارا.
* ملحوظة: حيث "اسم المستخدم" هو اسم حساب Exchange الخاص بك. (مثل [email protected].)
في حالة تعطل Outlook أثناء مزامنة Outlook مع Exchange Server بسبب ضعف اتصال الشبكة أو ملف الإغلاق المفاجئ للكمبيوتر (على سبيل المثال بعد انقطاع التيار الكهربائي) ، قد تظهر رسالة الخطأ التالية عند التشغيل الآفاق:
الملف C: \ Users \ ***** \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook \ username.ost قيد الاستخدام ولا يمكن الوصول إليه. أغلق أي تطبيق يستخدم هذا الملف ، ثم حاول مرة أخرى. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
نتيجة لهذا الخطأ ، لا يبدأ Outlook ولا يمكن للمستخدمين الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم لأن ملف OST قيد الاستخدام أو تم إتلافه.
كيفية الإصلاح: ملف Outlook .OST قيد الاستخدام ولا يمكن الوصول إليه في Outlook 2019 أو 2016 أو Outlook لـ Office 365. *
* اقتراح: قبل أن تجرب أيًا من الطرق التالية ، فإن أول ما عليك فعله هو حفظ كل عملك الحالي ، ثم إغلاق جميع البرامج قيد التشغيل و إعادة بدء حاسوبك. غالبًا ما تعمل هذه الخطوات البسيطة على إصلاح الخطأ "ملف username.ost Outlook قيد الاستخدام ولا يمكن الوصول إليه".
- اقتل جميع العمليات المتعلقة بـ Outlook.
- تعطيل وضع Exchange المخزن مؤقتًا.
- إصلاح ملف Outlook OST.
- إصلاح مايكروسوفت أوفيس.
- فرض برنامج Outlook على إعادة إنشاء ملف Outlook OST.
الطريقة الأولى: اقتل جميع العمليات ذات الصلة بـ Outlook.
قد تتسبب بعض العمليات والخدمات التي تعمل في الخلفية في فشل فتح Outlook مع ظهور الخطأ "ملف username.ost Outlook قيد الاستخدام ولا يمكن الوصول إليه". لذا تابع ما يلي:
1. يضعط كنترول + تحول + خروج لفتح مدير المهام.
2. في ال العمليات التبويب، انقر على اليمين في العمليات التالية (إذا كانت قيد التشغيل) ، وحدد إنهاء المهمة.
- مايكروسوفت أوتلوك
- مايكروسوفت لينك
- سكايب
- WebEx
3. عند الانتهاء ، ابدأ تشغيل Outlook مرة أخرى وتحقق من حل المشكلة. إذا استمر عدم فتح Outlook لأن ملف "username.ost" لا يمكن الوصول إليه ، فتابع إلى الطريقة التالية.
الطريقة 2: تعطيل وإعادة تمكين وضع Exchange المخزن مؤقتًا.
هذه الطريقة التالية لإصلاح خطأ Outlook "username.ost قيد الاستخدام ولا يمكن الوصول إليه" ، هي تعطيل وضع Exchange المخزن مؤقتًا n إعدادات حساب Outlook.
1. أغلق تطبيق Outlook لسطح المكتب.
2. فتح لوحة التحكم، تعيين عرض بواسطة إلى أيقونات صغيرة، ثم افتح البريد (Microsoft Outlook).
3. أ إعداد البريد انقر فوق النافذة حسابات البريد الإلكتروني…
4. على ال البريد الإلكتروني علامة التبويب ، حدد ملف حساب الصرف، ثم اضغط يتغيرون.
5. قم بإلغاء تحديد المربع باستخدام استخدم وضع Exchange المخزن مؤقتًا ، ثم اضغط التالي و إنهاء. *
* ملحوظة: إذا كان "استخدام وضع Exchange المخزن مؤقتًا" غير نشط ، فتابع إلى الطريقة التالية.
6. ابدأ الآن Outlook ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال قائما. إذا لم يكن كذلك ، فأغلق Outlook مرة أخرى وأعد تمكين وضع Exchange Cache ، باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه. إذا استمر حدوث الخطأ ، فتابع إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة. إصلاح ملف بيانات Outlook OST.
إذا كان بإمكان Outlook فتح ملف OST ، فتابع وقم بإصلاحه باستخدام ملف scanpst.exe الأداة المساعدة (المعروفة أيضًا باسم "أداة إصلاح علبة الوارد"). للقيام بذلك:
1. اتبع ال الخطوات 1-3 أعلاه لفتح حساب البريد الإلكتروني والخيارات.
2. في بيانات files ، اختر ملف OST المتأثر وانقر فوق افتح مكان ملف للعثور على موقع تخزين ملف OST المتأثر على القرص.
3. افتح الآن نافذة Explorer أخرى ، وانتقل إلى الموقع التالي على القرص ، وفقًا لإصدار Office الخاص بك:
Office 365 و Office 2019 و Outlook 2016 انقر لتشغيل الإصدارات:
- ج: \ ملفات البرنامج \ مايكروسوفت أوفيس \ الجذر \ office16 \
Outlook 2019 ، 2016 (32 بت) و Windows (32 بت):
- ج: \ ملفات البرنامج \ مايكروسوفت أوفيس \ الجذر \ Office16 \
Outlook 2019 ، 2016 (32 بت) و Windows (64 بت):
- C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16 \
Outlook 2019 و 2016 (64 بت) و Windows (64 بت):
ج: \ ملفات البرنامج \ مايكروسوفت أوفيس \ الجذر \ Office16 \
Outlook 2013 (32 بت) و Windows (32 بت):
- ج: \ ملفات البرنامج \ مايكروسوفت أوفيس \ أوفيس 15
Outlook 2013 (32 بت) و Windows (64 بت):
- C: \ ملفات البرنامج (x86) \ Microsoft Office \ Office15
Outlook 2013 (64 بت) و Windows (64 بت):
- ج: \ ملفات البرنامج \ مايكروسوفت أوفيس \ أوفيس 15
Outlook 2010 (32 بت) و Windows (32 بت):
- ج: \ ملفات البرنامج \ مايكروسوفت أوفيس \ أوفيس 14
Outlook 2010 (32 بت) و Windows (64 بت):
- C: \ ملفات البرنامج (x86) \ Microsoft Office \ Office14
Outlook 2010 (64 بت) و Windows (64 بت):
- ج: \ ملفات البرنامج \ مايكروسوفت أوفيس \ أوفيس 14
Outlook 2007 و Windows (32 بت):
ج: \ ملفات البرنامج \ مايكروسوفت أوفيس \ أوفيس 12
Outlook 2007 و Windows (64 بت):
- C: \ ملفات البرنامج (x86) \ Microsoft Office \ Office12
4.نقرتين متتاليتين في SCANPST.EXE
5. انقر تصفح وحدد ملف OST من الموقع الذي لاحظته أعلاه.
6. أخيرًا ، انقر فوق ملف بداية زر لبدء عملية الإصلاح.
7. انتظر الآن عملية الإصلاح لتكتمل. (في مرحلة الإصلاح النهائية ، سيتم سؤالك عما إذا كنت تريد إنشاء نسخة احتياطية. انقر نعم.)
8. عند اكتمال عملية الإصلاح ، أغلق الأداة المساعدة Inbox Repair Tool.
9. قم بتشغيل Outlook.
الطريقة الرابعة. إصلاح مايكروسوفت أوفيس.
1. اضغط في نفس الوقت على شبابيك 
+ ص مفاتيح لفتح مربع أوامر التشغيل.
2. في مربع أوامر التشغيل ، اكتب: appwiz.cpl و اضغط يدخل.
3. في برامج و مميزات، حدد مكتب الإصدار الذي قمت بتثبيته ، وانقر فوق يتغيرون.
4. اترك ال إصلاح سريع الخيار المحدد وانقر فوق بصلح.
5. عند اكتمال عملية إصلاح Office ، قم بتشغيل Outlook وتحقق من استمرار الخطأ.
الطريقة الخامسة. فرض برنامج Outlook على إعادة إنشاء ملف Outlook OST.
1. أغلق برنامج Outlook.
2. باستخدام ملف الخطوات 1-2 أعلاه ، ابحث عن اسم ملف OST وانتقل إلى موقع ملف OST على القرص.
3.انقر على اليمين في ملف OST واختر إعادة تسمية.
4. أضف الامتداد .قديم في نهاية اسم الملف ، لإعادة تسمية ملف OST لأسباب تتعلق بالنسخ الاحتياطي (على سبيل المثال من "[email protected]" إلى [email protected] .قديم). *
* ملحوظة:إذا لم يكن لديك مساحة خالية كافية ، يمكنك حذف ملف OST أو نقله إلى جهاز تخزين آخر.
5. افتح Outlook الآن ودع Outlook يقوم بإنشاء ملف بيانات OST فارغ جديد ومزامنة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مرة أخرى. عندما يتم ذلك ، احذف ملف OST القديم من القرص الخاص بك وتكون قد انتهيت.
هذا هو! ما هي الطريقة التي عملت من أجلك؟
اسمحوا لي أن أعرف ما إذا كان هذا الدليل قد ساعدك من خلال ترك تعليقك حول تجربتك. يرجى اعجاب ومشاركة هذا الدليل لمساعدة الآخرين.