إصلاح Office 365: حسابك في حالة سيئة

‘حسابك في حالة سيئة"هو خطأ Office 365 مزعج يمنع المستخدمين من تسجيل الدخول. كحل بديل ، يُطلب من المستخدمين تسجيل الدخول إلى حساب عبر الإنترنت. لكن الحل الذي تقدمه Microsoft لا يعمل دائمًا.

كيفية إصلاح أخطاء حساب Office 365 Bad State

1. تحقق من الاشتراكات الخاصة بك وإصدار Office

تأكد من تشغيل أحدث إصدار من Office 365.

1. انتقل إلى مدخل Office 365 الخاص بك
2. انقر فوق اسم العرض الخاص بك
3. اذهب إلى حساباتي
4. يختار الاشتراكات

إذا رأيت الإشارة "أحدث إصدار لسطح المكتب من Officeفي اشتراكاتك ، فهذا يعني أن إصدار Office لديك محدث. إذا لم تكن الإشارة المعنية متوفرة ، فستحتاج إلى تثبيت آخر تحديثات Office 365.

2. قم بإزالة بيانات اعتماد Office الخاصة بك

إذا لم ينجح الحل الأول ، يمكنك إزالة بيانات اعتماد Office واختبار ما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيقات Office.

1. قم بتسجيل الخروج من جميع تطبيقات Office الخاصة بك
2. افتح ال لوحة التحكم 
3. انقر حسابات المستخدمين
4. اذهب إلى مدير ائتمان
5. يختار بيانات اعتماد Windows
6. حدد الخيار قم بإزالة بيانات اعتماد Office وتأكد من إزالة جميع بيانات اعتماد Office
7. قم بتسجيل الدخول إلى Office 365 مرة أخرى.

3. تحقق من إعداداتك باستخدام Azure AD PowerShell cmdlet

قد تؤدي بعض إعدادات المجال الخاصة بك إلى تشغيل خطأ Office 365 هذا. لإصلاحها ، تحتاج إلى تشغيل سلسلة من أوامر cmdlets.

أولاً ، تحتاج إلى الاتصال بوحدة Microsoft Azure Active Directory لنظام Windows PowerShell. ثم قم بتشغيل الأمر cmdlet لـ Azure AD PowerShell:
Get-MsolDomainFederationSettings -DomainName | فلوريدا *

تحقق من النتائج التي أرجعها الأمر cmdlet وتأكد من توفر الإعدادات التالية:

• PreferredAuthenticationProtocol: WsFed
• موجه تسجيل الدخول السلوك: NativeSupport
• يدعم Mfa: صحيح

الآن ، إذا لم تكن هذه الإعدادات متوفرة ، فأنت بحاجة إلى تشغيل أوامر cmdlets التالية:

• تعيين MsolDomainFederationSettings –DomainName -المصادقة المفضلةالبروتوكول WsFed
• تعيين MsolDomainFederationSettings –DomainName يدعم Mfa $ True
• تعيين MsolDomainFederationSettings –DomainName الفوري -تسجيل الدخول- دعم السلوك الأصلي

قم بتشغيل Office 365 مرة أخرى وتحقق مما إذا كان الخطأ قد اختفى.

4. أضف حساب عمل أو مدرسة إضافية

اقترح بعض المستخدمين أن إضافة حساب العمل أو المدرسة يحل المشكلة بالنسبة لهم. على الرغم من أن هذا الحل السريع قد لا يعمل مع الجميع ، إلا أنه يستحق المحاولة.

Sharepoint: حسابك في حالة سيئة

إذا كنت تتلقى خطأ حساب الحالة السيئة على Sharepoint ، فمن الجدير بالذكر أن هذه المشكلة تحدث بسبب لم يتم تصميم SharePoint Designer بالفعل ليكون متوافقًا مع المصادقة الحديثة (ADAL) في البداية مكان.

والخبر السار هو أنه يمكنك إصلاح هذا الخطأ بمساعدة هذا الدليل التفصيلي من Microsoft.

نأمل أن تساعدك الحلول المدرجة في هذا الدليل في إصلاح هذا الخطأ ويمكنك الآن تسجيل الدخول إلى Office 365 دون أي مشاكل.