اشتكى العديد من مستخدمي Dropbox من عدم تمكنهم في بعض الأحيان من تحميل صفحة Dropbox الرئيسية. هذا يعني أنه لا يمكنهم تسجيل الدخول إلى حسابات المستخدمين الخاصة بهم و مشاركة الملفات والمجلدات. في كثير من الأحيان ، تظل الشاشة فارغة. دعنا نستكشف ما يمكنك فعله إذا لم يفتح Dropbox في متصفحك.
لماذا لا يتم تحميل Dropbox في متصفحي؟
⇒ ملاحظات سريعة:
- قبل الغوص في أي خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من حالة نظام Dropbox. ربما تكون خوادم Dropbox معطلة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فكل ما يمكنك الانتظار حتى يصلح Dropbox المشكلة.
- لا تنس إعادة تشغيل جهاز التوجيه والتحقق من اتصال الشبكة.
جرب وضع التصفح المتخفي أو متصفح مختلف
التمكين الوضع المخفي أو قد يساعدك التبديل إلى متصفح مختلف في حل هذه المشكلة بسرعة. لبدء تشغيل علامة تبويب جديدة في المتصفح ، انقر فوق قائمة المتصفح وحدد نافذة التصفح المتخفي الجديد أو تصفح خاص. تحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى حساب Dropbox الخاص بك في وضع التصفح المتخفي.
إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى متصفح مختلف. يدعم Dropbox المتصفحات التالية: Chrome و Firefox و Microsoft Edge و Safari.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وقم بتحديث المستعرض الخاص بك
قد تتداخل ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أحيانًا مع صفحات الويب التي تزورها. نفس الشيء صالح لملحقاتك. إذا تم تحميل Dropbox بشكل جيد تمامًا في وضع التصفح المتخفي ، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وتعطيل ملحقاتك وتحقق من النتائج.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، انقر على قائمة المتصفح وحدد تاريخ. ثم اذهب الى محو بيانات التصفح ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط.
لتعطيل ملحقاتك ، انقر مرة أخرى على القائمة ، حدد ملحقات (أو المزيد من الأدوات → الامتدادات) ، وقم يدويًا بتبديل جميع الملحقات واحدًا تلو الآخر.
بعد ذلك ، تحقق من وجود تحديثات وقم بتثبيت أحدث إصدار من المتصفح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا استمرت المشكلة ، فهذا يشير إلى أنه قد يكون هناك شيء آخر يحظر الاتصال. لذلك ، إذا لم يكن متصفحك ، فربما يكون هو برنامج مكافحة الفيروسات أو الجدار الناري.
قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية و VPN
تعطيل برنامج الأمان (مكافحة الفيروسات وجدار الحماية) ، وكذلك برامج الخصوصية (VPN أو برنامج إخفاء IP) ، وتحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى Dropbox. يمكنك إعادة تمكين أدوات الأمان والخصوصية بعد تسجيل الدخول إلى Dropbox.
إذا كانت هذه الطريقة مناسبة لك ، فانتقل إلى إعدادات مكافحة الفيروسات والجدار الناري وقائمة Dropbox في القائمة البيضاء. للحصول على إرشادات محددة خطوة بخطوة ، قم بزيارة صفحات دعم برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية. تأكد من إضافة dropbox.com إلى قائمة المواقع المعتمدة.
تأكد من صحة وقت النظام
قد يفشل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في إنشاء اتصال ثابت بـ Dropbox بسبب إعدادات الوقت غير الصحيحة. هذا لأن جهازك يحتاج إلى مقارنة تاريخ نظامك بشهادة SSL الخاصة بـ Dropbox. إذا كان وقت نظامك خارج تاريخ انتهاء صلاحية شهادة SSL الخاصة بـ Dropbox ، فلن تتمكن من الوصول إلى النظام الأساسي.
الحل هو تعديل إعداداتك للسماح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك تلقائيًا بتعيين إعدادات التاريخ والوقت.
في نظام التشغيل Windows 10 ، انتقل إلى إعدادات، تحديد الوقت واللغة والتبديل بين الخيارين اللذين يسمحان لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بضبط الوقت والمنطقة الزمنية تلقائيًا.
في نظام Mac ، انقر فوق ملف قائمة Apple، اذهب إلى تفضيلات النظام، واختر التاريخ والوقت. اذهب إلى التاريخ والوقت، واختر اضبط التاريخ والوقت تلقائيًا. ثم اذهب الى وحدة زمنية واختر اضبط المنطقة الزمنية تلقائيًاباستخدام الموقع الحالي.
استنتاج
إذا لم يتم تحميل Dropox.com ، فقم بتحديث متصفحك ، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وقم بتعطيل جميع الملحقات وابدأ تشغيل علامة تبويب جديدة للتصفح المتخفي. ثم تأكد من صحة إعدادات التاريخ والوقت. بالإضافة إلى ذلك ، انتقل إلى إعدادات مكافحة الفيروسات والجدار الناري ، وأضف موقع dropbox.com إلى قائمة مواقع الويب المعتمدة. إذا لم ينجح شيء ، فمن المرجح أن Dropbox معطل.
هل تواجه مشكلات في Dropbox غالبًا؟ استخدم التعليقات أدناه وقم بسرد ثلاث مواطن الخلل التي يتم مواجهتها بشكل متكرر.