اشتكى العديد من مستخدمي Samsung Galaxy S21 من عدم قدرتهم على إرسال الصور. تحدث هذه المشكلة على WhatsApp و Skype و Zoom و Teams وتؤثر أيضًا على رسائل MMS. بدلاً من تلقي صور واضحة ، يتلقى المستخدمون مربعات رمادية. لقد قمنا بعمل الرفع الثقيل من أجلك وقمنا بتجميع قائمة الحلول هذه لإصلاح هذه المشكلة.
كيفية إصلاح عدم إرسال صور Samsung Galaxy S21
قبل اتباع الإرشادات أدناه ، قم بتعطيل بيانات الجوال وأوقف تشغيل هاتفك. ثم ابدأ تشغيل جهازك ، وقم بتمكين بيانات الجوال ، وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت. لا تنس تحديث هاتفك أيضًا. تحقق مما إذا كان أحدث إصدار من Android يعمل على حل المشكلة.
تحقق من إعدادات APN الخاصة بك
غالبًا ما تتسبب إعدادات APN غير الصحيحة في حدوث مشكلات في الوسائط المتعددة. إذا استغرق إرسال الصور أو استلامها على جهاز Samsung Galaxy S21 الخاص بك إلى الأبد ، فتحقق من إعدادات APN وتأكد من تهيئتها بشكل صحيح.
- انتقل إلى إعدادات واختر روابط.
- مقبض استخدام البيانات وتمكين بيانات الجوال إذا كانت معطلة.
- اذهب إلى روابط، واختر شبكات المحمول.
- يختار اسم نقطة الوصول واضغط على النقاط الثلاث من الزاوية اليمنى العليا.
-
يختار إعادة تعيين إلى الافتراضي. - ارجع إلى شبكات المحمول والتأكد بيانات التجوال متوقف.
- ثم ارجع إلى إعدادات واختر الادارة العامة.
- يختار إعادة ضبط واضغط إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- يختار اعادة الضبط واضغط إعادة ضبط لتأكيد اختيارك.
انتقل إلى صفحة دعم مشغل شبكة الجوال للحصول على مزيد من المعلومات حول أفضل إعدادات APN لاستخدامها على جهازك.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت
- اذهب إلى إعدادات، واختر تطبيقات.
- حدد التطبيق الذي لا يمكنه إرسال صورك.
- مقبض تخزين ثم حدد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
اتصل بمشغل شبكة الجوال
ألقى العديد من المستخدمين باللوم على شركات النقل الخاصة بهم في هذه المشكلة ، خاصةً عندما يتعلق الأمر برسائل الوسائط المتعددة. لقد لاحظوا أن إرسال رسائل الوسائط المتعددة عبر اتصال لاسلكي يعمل فقط على رسائل Google أو iMessage. بمعنى آخر ، يحتاج كل من المرسل والمتلقي إلى استخدام نفس البرنامج. اتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على مزيد من المعلومات حول القيود الفنية عند إرسال الصور على أجهزة Samsung Galaxy.
استنتاج
إذا استغرق إرسال الصور من جهاز Samsung Galaxy S21 الخاص بك إلى الأبد أو فشل ، فقم بإعادة تعيين إعدادات APN وتأكد من تعطيل تجوال البيانات. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، وقم بتحديث هاتفك وإعادة تشغيله وتحقق من النتائج. هل يمكنك إرسال الصور من جهاز Galaxy S21 الآن؟ ما نوع المشكلات التي واجهتها حتى الآن؟ شارك بأفكارك في التعليقات أدناه.